營(yíng)銷筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品因素D.心理因素2.以下哪種屬于直接營(yíng)銷渠道（）A.零售商B.代理商C.廠家直銷D.批發(fā)商3.4P理論中，P不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.公關(guān)4.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心是（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化5.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是（）A.收集信息B.確認(rèn)需求C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策6.以下屬于品牌中可以用語言稱呼的部分是（）A.品牌標(biāo)志B.品牌名稱C.品牌形象D.品牌定位7.新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得較高，這種定價(jià)策略是（）A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.滿意定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)8.促銷的實(shí)質(zhì)是（）A.擴(kuò)大銷售B.占領(lǐng)市場(chǎng)C.信息溝通D.樹立形象9.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.以上都是10.以下哪種調(diào)研方法可以獲得最直接的信息（）A.問卷調(diào)查B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.訪談法答案：1.C2.C3.D4.A5.B6.B7.B8.C9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素包括（）A.參照群體B.家庭C.社會(huì)角色D.生活方式2.目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.分散性市場(chǎng)營(yíng)銷策略3.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品4.以下屬于促銷手段的有（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系5.市場(chǎng)定位的方式有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.高端定位6.品牌的作用包括（）A.識(shí)別產(chǎn)品B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.增值D.提升企業(yè)形象7.影響定價(jià)的因素有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政策法規(guī)8.渠道成員包括（）A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.輔助商9.營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)有（）A.客觀性B.差異性C.多變性D.相關(guān)性10.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)需求調(diào)研B.消費(fèi)者調(diào)研C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研D.營(yíng)銷組合調(diào)研答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）2.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提。（）3.產(chǎn)品的生命周期就是產(chǎn)品的使用壽命。（）4.尾數(shù)定價(jià)法屬于心理定價(jià)策略。（）5.企業(yè)只需要關(guān)注現(xiàn)實(shí)顧客，無需關(guān)注潛在顧客。（）6.促銷組合就是各種促銷方式的簡(jiǎn)單相加。（）7.品牌資產(chǎn)是一種無形資產(chǎn)。（）8.直接渠道一定比間接渠道好。（）9.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）10.市場(chǎng)調(diào)研只能為企業(yè)決策提供參考，不能起決定作用。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述4C營(yíng)銷理論的內(nèi)容。答案：4C營(yíng)銷理論包括消費(fèi)者（Consumer），關(guān)注消費(fèi)者需求與欲望；成本（Cost），考慮消費(fèi)者為滿足需求付出的成本；便利（Convenience），注重購(gòu)買的便利性；溝通（Communication），強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的雙向溝通。2.新產(chǎn)品開發(fā)的一般程序是什么？答案：一般程序?yàn)椋簶?gòu)思產(chǎn)生、構(gòu)思篩選、概念發(fā)展與測(cè)試、初擬營(yíng)銷規(guī)劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)試銷、商業(yè)化投放。3.簡(jiǎn)述品牌定位的步驟。答案：步驟有：明確潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，分析自身與對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)；選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，找出區(qū)別于對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；傳播獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過多種渠道讓消費(fèi)者知曉。4.影響渠道選擇的因素有哪些？答案：產(chǎn)品因素（如體積、重量、易腐性等）；市場(chǎng)因素（如市場(chǎng)規(guī)模、顧客密度等）；企業(yè)自身因素（實(shí)力、管理能力等）；競(jìng)爭(zhēng)因素；環(huán)境因素（政策、經(jīng)濟(jì)等）。討論題（每題5分，共4題）1.社交媒體對(duì)營(yíng)銷帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？答案：機(jī)遇是能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，互動(dòng)性強(qiáng)，傳播速度快、范圍廣。挑戰(zhàn)在于信息海量易淹沒，負(fù)面信息傳播快，客戶注意力分散，平臺(tái)規(guī)則多變，運(yùn)營(yíng)難度增大。2.如何提升企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，滿足并超越顧客期望；建立良好溝通，及時(shí)響應(yīng)顧客需求；開展會(huì)員活動(dòng)、積分等激勵(lì)機(jī)制；塑造獨(dú)特品牌文化，引發(fā)情感共鳴。3.線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷各有哪些優(yōu)勢(shì)，如何整合？答案：線上優(yōu)勢(shì)是成本低、傳播廣、數(shù)據(jù)易收集；線下優(yōu)勢(shì)是體驗(yàn)真實(shí)、建立信任快。整合可線上線下活動(dòng)同步推廣，線上引流