郵儲(chǔ)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)理念是（）A.客戶至上B.以心相交C.追求卓越D.穩(wěn)健創(chuàng)新答案：A2.郵儲(chǔ)銀行成立于哪一年（）A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年答案：B3.以下哪項(xiàng)不屬于郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.證券經(jīng)紀(jì)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：C4.郵儲(chǔ)銀行的品牌定位是（）A.大型零售商業(yè)銀行B.綜合性商業(yè)銀行C.政策性銀行D.投資銀行答案：A5.郵儲(chǔ)銀行的客服熱線是（）A.95580B.95599C.95566D.95533答案：A6.郵儲(chǔ)銀行在香港上市時(shí)間是（）A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年答案：A7.以下哪種存款產(chǎn)品收益相對(duì)較高（）A.活期存款B.定期存款C.通知存款D.定活兩便答案：B8.郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)精神是（）A.敢為人先B.勇于創(chuàng)新C.拼搏進(jìn)取D.以上都是答案：D9.個(gè)人客戶在郵儲(chǔ)銀行可以辦理的最高級(jí)別的借記卡是（）A.綠卡B.金卡C.白金卡D.鉆石卡答案：D10.郵儲(chǔ)銀行的主要股東不包括（）A.中國(guó)郵政集團(tuán)B.財(cái)政部C.社?；餌.阿里巴巴答案：D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.對(duì)公業(yè)務(wù)C.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD2.以下屬于郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)點(diǎn)眾多B.客戶基礎(chǔ)廣泛C.資金實(shí)力雄厚D.風(fēng)控體系完善答案：ABCD3.郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)文化要素包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神答案：ABCD4.個(gè)人在郵儲(chǔ)銀行可以申請(qǐng)的貸款類型有（）A.住房貸款B.消費(fèi)貸款C.經(jīng)營(yíng)性貸款D.助學(xué)貸款答案：ABCD5.郵儲(chǔ)銀行的信用卡產(chǎn)品種類有（）A.普卡B.金卡C.白金卡D.鉆石卡答案：ABCD6.郵儲(chǔ)銀行支持的支付方式有（）A.網(wǎng)上銀行支付B.手機(jī)銀行支付C.二維碼支付D.線下刷卡支付答案：ABCD7.郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.零售轉(zhuǎn)型B.數(shù)字化轉(zhuǎn)型C.綜合化經(jīng)營(yíng)D.國(guó)際化發(fā)展答案：ABC8.郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在（）A.服務(wù)三農(nóng)B.支持小微企業(yè)C.金融扶貧D.環(huán)保公益答案：ABCD9.郵儲(chǔ)銀行的員工職業(yè)發(fā)展通道有（）A.管理通道B.專業(yè)通道C.營(yíng)銷通道D.運(yùn)營(yíng)通道答案：ABCD10.以下哪些是郵儲(chǔ)銀行的榮譽(yù)（）A.中國(guó)最佳零售銀行B.最具社會(huì)責(zé)任銀行C.全球銀行1000強(qiáng)D.世界500強(qiáng)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵儲(chǔ)銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行之一。（）答案：對(duì)2.郵儲(chǔ)銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)都能辦理外匯業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)3.活期存款隨時(shí)可以支取，沒(méi)有利息。（）答案：錯(cuò)4.郵儲(chǔ)銀行信用卡透支后不需要支付利息。（）答案：錯(cuò)5.郵儲(chǔ)銀行只服務(wù)個(gè)人客戶，不服務(wù)企業(yè)客戶。（）答案：錯(cuò)6.手機(jī)銀行是郵儲(chǔ)銀行的線上服務(wù)渠道之一。（）答案：對(duì)7.郵儲(chǔ)銀行的理財(cái)產(chǎn)品都沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)8.企業(yè)在郵儲(chǔ)銀行只能開(kāi)設(shè)基本賬戶。（）答案：錯(cuò)9.郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)文化與其他銀行完全相同。（）答案：錯(cuò)10.郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)宗旨是為客戶提供全方位金融服務(wù)。（）答案：對(duì)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹郵儲(chǔ)銀行的市場(chǎng)定位。答案：郵儲(chǔ)銀行定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、資金、客戶優(yōu)勢(shì)，打造大型零售商業(yè)銀行，提供普惠金融服務(wù)。2.簡(jiǎn)述郵儲(chǔ)銀行在支持小微企業(yè)方面的舉措。答案：推出多種專屬信貸產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款流程，提高審批效率。運(yùn)用金融科技，創(chuàng)新服務(wù)模式，降低融資成本，助力小微企業(yè)發(fā)展。3.說(shuō)說(shuō)郵儲(chǔ)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。答案：提升服務(wù)效率和質(zhì)量，滿足客戶便捷金融需求。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，精準(zhǔn)營(yíng)銷，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.如何做好郵儲(chǔ)銀行的客戶服務(wù)工作？答案：樹(shù)立客戶至上理念，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。熱情耐心接待客戶，及時(shí)響應(yīng)需求。注重溝通技巧，妥善處理投訴，提升客戶滿意度。討論題（每題5分，共4題）1.郵儲(chǔ)銀行在鄉(xiāng)村振興中可發(fā)揮哪些作用？答案：利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)普及金融知識(shí)，提供小額信貸支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。助力農(nóng)村電商發(fā)展，提供支付結(jié)算等服務(wù)。推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興注入金融活力。2.如何提升郵儲(chǔ)銀行在年輕客戶群體中的影響力？答案：推出符合年輕人口味的個(gè)性化金融產(chǎn)品，如定制信用卡。加強(qiáng)線上營(yíng)銷，利用社交媒體宣傳。優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，打造便捷金融平臺(tái)。3.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵儲(chǔ)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)分別是什么？答案：優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)多、客戶基礎(chǔ)好。挑戰(zhàn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需