2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理專題期末考試試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的基本原理？A.數(shù)據(jù)收集與分析B.過程控制C.客戶滿意度調(diào)查D.供應(yīng)商管理2.以下哪一種圖表常用于展示數(shù)據(jù)分布？A.折線圖B.餅圖C.直方圖D.散點(diǎn)圖3.在控制圖中，以下哪一項(xiàng)表示過程處于控制狀態(tài)？A.控制線與數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的距離B.數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制線內(nèi)C.數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制線外D.數(shù)據(jù)點(diǎn)形成一條直線4.在因果圖中，以下哪一項(xiàng)表示原因與結(jié)果之間的關(guān)系？A.因素B.結(jié)果C.因果關(guān)系D.因素與結(jié)果之間的距離5.以下哪一種統(tǒng)計(jì)方法用于確定過程能力？A.控制圖B.帕累托圖C.直方圖D.過程能力指數(shù)（Cpk）6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪一項(xiàng)表示過程的穩(wěn)定性和可重復(fù)性？A.精度B.精確度C.可重復(fù)性D.穩(wěn)定性7.以下哪一種統(tǒng)計(jì)圖表用于展示多個(gè)數(shù)據(jù)集之間的關(guān)系？A.折線圖B.餅圖C.散點(diǎn)圖D.直方圖8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪一項(xiàng)表示過程的變化程度？A.精度B.精確度C.變異系數(shù)D.過程能力指數(shù)（Cpk）9.以下哪一種統(tǒng)計(jì)方法用于確定過程是否受特殊原因影響？A.控制圖B.帕累托圖C.因果圖D.過程能力指數(shù)（Cpk）10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪一項(xiàng)表示過程的平均值？A.精度B.精確度C.平均值D.過程能力指數(shù)（Cpk）二、填空題（每空2分，共20分）1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的目的是通過______來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2.在控制圖中，中心線表示過程的______。3.因果圖中的“魚骨”表示過程的______。4.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，過程能力指數(shù)（Cpk）的取值范圍為______。5.在直方圖中，橫坐標(biāo)表示______。6.在控制圖中，控制限的寬度表示過程的______。7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，帕累托圖用于分析______。8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，過程能力指數(shù)（Cpk）的值越______，表示過程越穩(wěn)定。9.在控制圖中，當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制線外時(shí)，表示過程可能存在______。10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪個(gè)公式用于計(jì)算過程能力指數(shù)（Cpk）？______四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。2.解釋控制圖（ControlChart）在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的應(yīng)用，并說明如何通過控制圖來監(jiān)控過程穩(wěn)定性。3.描述帕累托圖（ParetoChart）的構(gòu)成要素及其在質(zhì)量管理中的用途。五、論述題（20分）論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）在提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本方面的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。六、案例分析題（30分）某電子工廠生產(chǎn)一種新型手機(jī)，近期接到了客戶關(guān)于手機(jī)屏幕出現(xiàn)裂紋的投訴。請根據(jù)以下信息，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法分析原因，并提出改進(jìn)措施。1.生產(chǎn)過程中，每天抽取10部手機(jī)進(jìn)行質(zhì)量檢測，記錄屏幕裂紋的數(shù)量。2.檢測結(jié)果顯示，屏幕裂紋的數(shù)量在近期呈上升趨勢。3.工廠已對生產(chǎn)線進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)明顯的設(shè)備故障或操作失誤。4.客戶投訴主要集中在屏幕裂紋問題上，其他部件質(zhì)量良好。要求：（1）分析可能導(dǎo)致屏幕裂紋增加的原因。（2）提出針對性的改進(jìn)措施，并說明如何通過統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法來驗(yàn)證改進(jìn)效果。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.答案：C.客戶滿意度調(diào)查解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的基本原理包括數(shù)據(jù)收集與分析、過程控制、以及識別和糾正過程中的問題?？蛻魸M意度調(diào)查雖然重要，但不是SQC的基本原理之一。2.答案：C.直方圖解析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，它能夠顯示數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散程度和分布形態(tài)。3.答案：B.數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制線內(nèi)解析：控制圖中的控制線內(nèi)表示過程穩(wěn)定，即過程變化在可接受的范圍內(nèi)。4.答案：C.因果關(guān)系解析：因果圖（魚骨圖）用來展示因素與結(jié)果之間的關(guān)系，通過識別各種可能的原因來分析問題。5.答案：D.過程能力指數(shù)（Cpk）解析：過程能力指數(shù)（Cpk）是一個(gè)用于評估過程是否能夠滿足規(guī)格要求的統(tǒng)計(jì)量。6.答案：D.穩(wěn)定性解析：在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，穩(wěn)定性是指過程在一定時(shí)間內(nèi)保持一致性的能力。7.答案：C.散點(diǎn)圖解析：散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，適用于分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)性。8.答案：C.變異系數(shù)解析：變異系數(shù)（CoefficientofVariation）是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，用于表示標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的比率。9.答案：A.控制圖解析：控制圖是用于監(jiān)控過程是否受特殊原因影響的主要工具，通過觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否超出控制限來判斷。10.答案：C.平均值解析：在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，平均值是用于表示過程中心趨勢的統(tǒng)計(jì)量。二、填空題（每空2分，共20分）1.答案：數(shù)據(jù)收集與分析解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制通過系統(tǒng)地收集和分析數(shù)據(jù)來監(jiān)控和改進(jìn)過程。2.答案：平均值解析：控制圖中的中心線通常表示過程的平均值。3.答案：因素解析：因果圖中的“魚骨”部分列出了可能導(dǎo)致問題的所有可能因素。4.答案：1≤Cpk≤3解析：過程能力指數(shù)（Cpk）的取值范圍通常在1到3之間，表示過程能力。5.答案：數(shù)據(jù)的范圍或區(qū)間解析：在直方圖中，橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)的范圍或區(qū)間。6.答案：過程的變化程度解析：控制圖的寬度反映了過程的變化程度。7.答案：質(zhì)量問題的原因解析：帕累托圖用于分析質(zhì)量問題的原因，通常按照問題發(fā)生頻率排序。8.答案：高解析：Cpk值越高，表示過程越穩(wěn)定，能夠滿足規(guī)格要求。9.答案：特殊原因解析：當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)位于控制線外時(shí)，通常表示過程受到特殊原因的影響。10.答案：Cpk=min[(上限規(guī)格值-過程平均值)/標(biāo)準(zhǔn)偏差,(過程平均值-下限規(guī)格值)/標(biāo)準(zhǔn)偏差]解析：這是計(jì)算過程能力指數(shù)（Cpk）的公式，用于評估過程能力。四、簡答題（每題10分，共30分）1.解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的基本原理包括持續(xù)的數(shù)據(jù)收集、對過程的監(jiān)控、變異的識別和減少、以及持續(xù)改進(jìn)。SQC通過使用統(tǒng)計(jì)工具和方法，幫助組織識別、分析和解決問題，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2.解析：控制圖是一種圖表，用于監(jiān)控過程隨時(shí)間的變化。它有助于識別過程是否穩(wěn)定，以及是否存在異?；蛱厥庠?。通過觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否超出控制限，可以判斷過程是否在控制范圍內(nèi)。3.解析：帕累托圖是一種條形圖，按照問題發(fā)生頻率或重要性對問題進(jìn)行排序。它有助于識別主要問題和原因，以便組織可以集中資源解決最關(guān)鍵的問題。五、論述題（20分）解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）在提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本方面發(fā)揮著重要作用。SQC通過以下方式實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)：-通過監(jiān)控過程，SQC可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而避免生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品。-通過識別和減少變異，SQC可以提高產(chǎn)品的一致性和可靠性。-通過持續(xù)改進(jìn)，SQC可以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。-通過減少廢品和返工，SQC可以降低生產(chǎn)成本。案例分析題（30分）解析：（1）可能導(dǎo)致屏幕裂紋增加的原因可能包括