自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)廣西城市職業(yè)大學(xué)《會(huì)展服務(wù)與管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位策略需要準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求。對(duì)于一個(gè)以戶(hù)外運(yùn)動(dòng)為主題的旅游目的地，以下哪種市場(chǎng)定位最能吸引目標(biāo)客戶(hù)？（）A.高端奢華的戶(hù)外體驗(yàn)B.適合家庭的輕松戶(hù)外活動(dòng)C.專(zhuān)業(yè)級(jí)別的極限戶(hù)外運(yùn)動(dòng)D.普及型的入門(mén)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)2、旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的消費(fèi)行為具有一定的特點(diǎn)。以下哪種消費(fèi)行為在旅游購(gòu)物中最為常見(jiàn)？（）A.沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)B.計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)C.比較性購(gòu)買(mǎi)D.理性購(gòu)買(mǎi)3、當(dāng)旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時(shí)，以下哪個(gè)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要的救援責(zé)任：（）A.旅游管理部門(mén)B.公安部門(mén)C.消防部門(mén)D.醫(yī)療部門(mén)4、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線(xiàn)旅游預(yù)訂平臺(tái)的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用5、在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過(guò)程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門(mén)的責(zé)任，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)7、在旅游行業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)B.服務(wù)意識(shí)和溝通能力培訓(xùn)C.只注重理論培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐操作D.職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)8、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的影響C.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評(píng)估只是走過(guò)場(chǎng)，不具有實(shí)際意義9、在旅游規(guī)劃過(guò)程中，需要充分考慮當(dāng)?shù)氐馁Y源稟賦和市場(chǎng)需求。以下哪種資源對(duì)于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風(fēng)光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房10、對(duì)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見(jiàn)的合作類(lèi)型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和資源B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)C.旅游企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)，搶奪市場(chǎng)份額D.旅游企業(yè)與政府部門(mén)的合作，獲取政策支持和資源保障11、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇需要基于市場(chǎng)細(xì)分和評(píng)估。對(duì)于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)最具有開(kāi)發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場(chǎng)B.青年旅游市場(chǎng)C.商務(wù)旅游市場(chǎng)D.親子旅游市場(chǎng)12、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價(jià)值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者注意D.通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度13、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開(kāi)展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請(qǐng)社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定14、旅游規(guī)劃中的項(xiàng)目可行性分析需要考慮多方面因素。以下哪種因素對(duì)于一個(gè)新建的旅游度假區(qū)的可行性影響最大？（）A.市場(chǎng)需求B.資金投入C.土地供應(yīng)D.技術(shù)支持15、對(duì)于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長(zhǎng)途旅行中舒適度較高但成本也相對(duì)較高？（）A.飛機(jī)B.火車(chē)C.長(zhǎng)途客車(chē)D.自駕16、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)B.開(kāi)展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動(dòng)D.給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)17、旅游景區(qū)的游客管理對(duì)于提升游客體驗(yàn)至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對(duì)游客的不文明行為不加以制止D.開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)18、旅游目的地形象塑造對(duì)于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.可以通過(guò)舉辦特色活動(dòng)和節(jié)慶來(lái)提升目的地的知名度B.依賴(lài)于高質(zhì)量的旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施C.只需注重宣傳推廣，無(wú)需關(guān)注游客的實(shí)際體驗(yàn)D.要突出目的地的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和文化內(nèi)涵19、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞相對(duì)較?。浚ǎ〢.登山徒步旅游B.海濱浴場(chǎng)旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游20、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對(duì)于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源和持續(xù)發(fā)展策略，如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游景區(qū)游客管理的方法及意義。旅游景區(qū)游客管理包括流量控制等方法。意義在于保護(hù)資源，提升游客體驗(yàn)。3、（本題5分）生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和游客的教育。請(qǐng)闡述生態(tài)旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)原則，以及如何實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不高，引起客人投訴。分析如何提高客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、（本題5分）某旅行社如何加強(qiáng)與在線(xiàn)旅游平臺(tái)的合作，拓展銷(xiāo)售渠道？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）某旅游目的地的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)監(jiān)管缺失，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。分析應(yīng)如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益。4、（本題5分）一個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如何開(kāi)發(fā)特色鄉(xiāng)村手工藝旅游項(xiàng)目，傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。5、（本題5分）某旅游城市的旅游安全宣傳教育工作不到位，游客安全意識(shí)淡薄。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高游客的安全意識(shí)。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分