房地產(chǎn)廣告公司管理制度總則一、目的為規(guī)范房地產(chǎn)廣告公司的運(yùn)營(yíng)管理，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。本制度旨在明確公司各部門(mén)及員工的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)廣告公司全體員工，包括公司管理層、各部門(mén)及下屬分支機(jī)構(gòu)。三、管理原則1.以人為本：尊重員工的個(gè)性和需求，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。2.科學(xué)管理：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高管理效率和決策水平，確保公司的各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略。3.規(guī)范運(yùn)作：建立健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)管理，確保公司的各項(xiàng)工作有章可循。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)公司的管理體系和工作流程，提高公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司管理層（1）負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)公司的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。（2）負(fù)責(zé)公司的整體管理和運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（3）負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，制定公司的人事政策和規(guī)章制度，招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工。（4）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，制定公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，控制公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（5）負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高公司的市場(chǎng)占有率。2.各部門(mén)（1）市場(chǎng)部①負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。②負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣，制定公司的品牌戰(zhàn)略和計(jì)劃，提高公司的品牌知名度和美譽(yù)度。③負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，組織開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，提高公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。④負(fù)責(zé)公司的客戶(hù)關(guān)系管理，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（2）策劃部①負(fù)責(zé)公司的廣告策劃和創(chuàng)意，制定公司的廣告策略和計(jì)劃，設(shè)計(jì)和制作各種廣告宣傳資料。②負(fù)責(zé)公司的活動(dòng)策劃和執(zhí)行，組織開(kāi)展各種主題活動(dòng)，提高公司的品牌知名度和美譽(yù)度。③負(fù)責(zé)公司的文案撰寫(xiě)和編輯，撰寫(xiě)各種廣告文案、宣傳資料和新聞稿件，提高公司的宣傳效果。（3）設(shè)計(jì)部①負(fù)責(zé)公司的廣告設(shè)計(jì)和制作，包括平面設(shè)計(jì)、影視制作、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)和制作各種廣告宣傳資料和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。②負(fù)責(zé)公司的品牌形象設(shè)計(jì)，包括標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)和制作公司的品牌形象資料。③負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)公司的官方網(wǎng)站，提高公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。（4）工程部①負(fù)責(zé)公司的廣告制作和安裝，包括廣告牌制作、燈箱制作、海報(bào)制作等，確保廣告制作的質(zhì)量和進(jìn)度。②負(fù)責(zé)公司的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和搭建，包括舞臺(tái)搭建、音響設(shè)備安裝、燈光布置等，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全和效果。③負(fù)責(zé)公司的廣告設(shè)備維護(hù)和管理，包括廣告牌維護(hù)、燈箱維護(hù)、音響設(shè)備維護(hù)等，確保廣告設(shè)備的正常運(yùn)行。（5）財(cái)務(wù)部①負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，制定公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。②負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表編制，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。③負(fù)責(zé)公司的資金管理，合理安排公司的資金，提高資金使用效率，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。④負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理，按時(shí)申報(bào)納稅，合理避稅，降低稅務(wù)成本。（6）人事部①負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，制定公司的人事政策和規(guī)章制度，招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工。②負(fù)責(zé)公司的員工檔案管理，建立和維護(hù)員工檔案，及時(shí)更新員工信息。③負(fù)責(zé)公司的員工福利管理，制定公司的員工福利政策，為員工提供各種福利待遇。④負(fù)責(zé)公司的員工關(guān)系管理，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，處理員工糾紛和投訴，營(yíng)造良好的工作氛圍。五、工作流程1.項(xiàng)目啟動(dòng)流程（1）市場(chǎng)部接到客戶(hù)需求后，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定項(xiàng)目策劃方案，并提交給公司管理層審批。（2）公司管理層對(duì)項(xiàng)目策劃方案進(jìn)行審批，如審批通過(guò)，則正式啟動(dòng)項(xiàng)目；如審批不通過(guò)，則退回市場(chǎng)部重新策劃。（3）市場(chǎng)部根據(jù)公司管理層的審批意見(jiàn)，組織策劃部、設(shè)計(jì)部、工程部等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確各部門(mén)的工作職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.策劃流程（1）策劃部根據(jù)項(xiàng)目策劃方案，進(jìn)行廣告策劃和創(chuàng)意，制定廣告策略和計(jì)劃，并提交給公司管理層審批。（2）公司管理層對(duì)廣告策略和計(jì)劃進(jìn)行審批，如審批通過(guò)，則正式進(jìn)入設(shè)計(jì)流程；如審批不通過(guò)，則退回策劃部重新策劃。（3）策劃部根據(jù)公司管理層的審批意見(jiàn)，組織設(shè)計(jì)部、工程部等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)策劃方案評(píng)審會(huì)議，對(duì)廣告策劃和創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見(jiàn)和建議。（4）設(shè)計(jì)部根據(jù)策劃部的修改意見(jiàn)和建議，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和制作，提交給策劃部審核。（5）策劃部對(duì)廣告設(shè)計(jì)和制作進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，則提交給公司管理層審批；如審核不通過(guò)，則退回設(shè)計(jì)部重新設(shè)計(jì)。（6）公司管理層對(duì)廣告設(shè)計(jì)和制作進(jìn)行審批，如審批通過(guò)，則正式進(jìn)入制作流程；如審批不通過(guò)，則退回策劃部重新策劃。3.設(shè)計(jì)流程（1）設(shè)計(jì)部根據(jù)廣告策略和計(jì)劃，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)和制作，包括平面設(shè)計(jì)、影視制作、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等，提交給策劃部審核。（2）策劃部對(duì)廣告設(shè)計(jì)和制作進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，則提交給公司管理層審批；如審核不通過(guò)，則退回設(shè)計(jì)部重新設(shè)計(jì)。（3）公司管理層對(duì)廣告設(shè)計(jì)和制作進(jìn)行審批，如審批通過(guò)，則正式進(jìn)入制作流程；如審批不通過(guò)，則退回設(shè)計(jì)部重新設(shè)計(jì)。4.制作流程（1）工程部根據(jù)廣告設(shè)計(jì)和制作方案，進(jìn)行廣告制作和安裝，包括廣告牌制作、燈箱制作、海報(bào)制作等，確保廣告制作的質(zhì)量和進(jìn)度。（2）制作完成后，工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則提交給市場(chǎng)部；如驗(yàn)收不合格，則退回工程部重新制作。（3）市場(chǎng)部對(duì)廣告制作進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則提交給客戶(hù)；如驗(yàn)收不合格，則退回工程部重新制作。5.客戶(hù)驗(yàn)收流程（1）市場(chǎng)部將制作完成的廣告提交給客戶(hù)驗(yàn)收，客戶(hù)對(duì)廣告進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，則提出整改意見(jiàn)和建議。（2）市場(chǎng)部將客戶(hù)的整改意見(jiàn)和建議反饋給工程部，工程部根據(jù)客戶(hù)的整改意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改，整改完成后再次提交給客戶(hù)驗(yàn)收。（3）客戶(hù)對(duì)整改后的廣告進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，則繼續(xù)提出整改意見(jiàn)和建議，直至客戶(hù)驗(yàn)收合格為止。6.項(xiàng)目結(jié)算流程（1）市場(chǎng)部根據(jù)客戶(hù)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，編制項(xiàng)目結(jié)算清單，并提交給財(cái)務(wù)部審核。（2）財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目結(jié)算清單進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，則提交給公司管理層審批；如審核不通過(guò)，則退回市場(chǎng)部重新編制。（3）公司管理層對(duì)項(xiàng)目結(jié)算清單進(jìn)行審批，如審批通過(guò)，則正式進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算；如審批不通過(guò)，則退回市場(chǎng)部重新編制。（4）財(cái)務(wù)部根據(jù)公司管理層的審批意見(jiàn)，進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算，開(kāi)具發(fā)票，并與客戶(hù)進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。六、績(jī)效考核1.績(jī)效考核的目的績(jī)效考核的目的是為了客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。2.績(jī)效考核的原則（1）公平、公正、公開(kāi)：績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，確保員工的合法權(quán)益。（2）定量與定性相結(jié)合：績(jī)效考核應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方法，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。（3）注重過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合：績(jī)效考核應(yīng)注重過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合，既要評(píng)價(jià)員工的工作成果，也要評(píng)價(jià)員工的工作過(guò)程。（4）持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效考核應(yīng)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善績(jī)效考核體系和方法，提高績(jī)效考核的科學(xué)性和有效性。3.績(jī)效考核的內(nèi)容（1）工作業(yè)績(jī)：主要考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面的表現(xiàn)。（2）工作能力：主要考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面的表現(xiàn)。（3）工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)。4.績(jī)效考核的方法（1）上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）同事評(píng)價(jià)：由員工的同事對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）自我評(píng)價(jià)：由員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）客戶(hù)評(píng)價(jià)：由客戶(hù)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.績(jī)效考核的周期績(jī)效考核的周期為月度、季度和年度，具體考核周期根據(jù)公司的實(shí)際情況確定。6.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用（1）薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。（2）晉升與調(diào)崗：根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行晉升和調(diào)崗，為員工的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會(huì)。（3）培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的工作能力