加州清潔工考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.清潔辦公室時，先清理的區(qū)域通常是（）A.地面B.桌面C.垃圾簍答案：B2.清潔玻璃常用的工具是（）A.掃帚B.拖把C.玻璃刮答案：C3.以下哪種清潔劑可用于清潔衛(wèi)生間馬桶（）A.洗潔精B.白醋C.潔廁劑答案：C4.在清潔公共區(qū)域，遇到行人應該（）A.催行人快走B.禮貌避讓C.不予理會答案：B5.清潔衛(wèi)生間地板，一般使用（）A.干拖把B.濕拖把C.掃帚答案：B6.清潔寫字樓大廳地面，使用頻率較高的是（）A.吸塵器B.抹布C.刷子答案：A7.對于頑固污漬，首先應做的是（）A.用力擦B.試用合適清潔劑C.不理會答案：B8.傾倒垃圾桶垃圾時，做法正確的是（）A.直接倒掉B.袋口扎緊再倒C.隨意處理答案：B9.清潔電梯內按鍵，最好使用（）A.濕毛巾B.酒精棉C.干布答案：B10.清潔工作結束后，工具應該（）A.隨意放置B.清洗干凈歸位C.下次再清理答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于清潔常用工具的有（）A.鏟子B.吸塵器C.拖把D.抹布答案：BCD2.清潔辦公室桌面時，要清理的物品可能有（）A.文件B.電腦C.綠植D.水杯答案：ABCD3.清潔衛(wèi)生間需要用到的清潔劑有（）A.消毒液B.潔廁劑C.洗潔精D.油污凈答案：AB4.在清潔過程中，保護自身安全的措施有（）A.戴手套B.口罩C.穿工作服D.穿拖鞋答案：ABC5.以下哪些地方需要日常重點清潔（）A.電梯按鍵B.樓梯扶手C.門把手D.窗臺答案：ABC6.清潔玻璃可使用的清潔用品有（）A.玻璃水B.白醋C.洗衣粉水D.洗潔精答案：ABCD7.清潔后檢查的內容包括（）A.清潔是否徹底B.物品是否歸位C.有無遺漏區(qū)域D.工具是否收好答案：ABCD8.清潔地面時，對頑固污漬可以采取的方法有（）A.用鋼絲球擦B.噴適量清潔液C.用鏟子鏟除D.用拖把反復拖答案：ABC9.清潔工作中，環(huán)保意識體現在（）A.合理使用清潔劑B.節(jié)約水電C.有效分類垃圾D.亂扔工具包裝答案：ABC10.清潔墻面時需要注意（）A.動作輕B.選用合適清潔劑C.避免損壞墻面D.隨意涂抹答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔公共區(qū)域，可以邊清潔邊吸煙。（）答案：×2.只要能清潔干凈，清潔劑可以隨意混合使用。（）答案：×3.清潔玻璃時，可以不用將周邊物品遮蓋。（）答案：×4.用拖把清潔完地面后，無需及時清洗拖把。（）答案：×5.清潔電梯只需清潔轎廂內。（）答案：×6.垃圾分類對環(huán)境影響不大。（）答案：×7.若清潔工具損壞，應及時上報。（）答案：√8.大晴天也需要關閉辦公樓不用的燈光。（）答案：√9.清潔衛(wèi)生間時，可以不戴手套。（）答案：×10.清潔完后，垃圾可以長時間放置在清潔車上。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔衛(wèi)生間的基本步驟。答案：先清理垃圾，噴上潔廁劑刷馬桶，再用清潔劑擦洗手臺、鏡子等，接著拖地，最后消毒，清理工具歸位。2.清潔玻璃有哪些要點？答案：先噴玻璃水，用玻璃刮按順序刮，角落用毛巾擦凈，動作要輕，避免刮花玻璃，及時清理周邊水漬。3.說說清潔過程中如何進行垃圾分類？答案：區(qū)分可回收垃圾，如廢紙、塑料瓶；有害垃圾，如廢舊電池、燈管；其他垃圾，如用過的衛(wèi)生紙等，分別裝入對應垃圾桶。4.清潔辦公室電器時應注意什么？答案：先斷電，防止觸電危險；用干凈柔軟的濕布或專用清潔劑小心擦拭，避免弄壞電器，擦拭后等完全干燥再通電。五、討論題（每題5分，共20分）1.在清潔工作中，如果遇到客戶對清潔效果不滿意，該如何處理？答案：先誠懇道歉，認真傾聽客戶意見，記錄不滿意之處，快速且妥善地重新清潔相關區(qū)域，完成后再請客戶檢查確認。2.談談清潔工具維護和保養(yǎng)的重要性。答案：工具維護保養(yǎng)好，能延長使用壽命，節(jié)省成本；保證清潔效果，避免因工具損壞影響工作；利于安全操作，降低工作中意外風險。3.若在清潔時遇到緊急情況（如火災），該怎么做？答案：保持冷靜，立即停止清潔，撥打緊急電話報警，告知地點和情況；有能力時利用附近消防器材滅火；引導人員有