叮咚買菜客戶選擇全套可編輯PPT幻燈片案例課件叮咚買菜簡(jiǎn)介01叮咚買菜的用戶是誰(shuí)02選擇該用戶的原因03CONTENTSWELCOMETOOURCREATIVEPART.1叮咚買菜簡(jiǎn)介叮咚買菜簡(jiǎn)介叮咚買菜于2017年5月上線，是一款自營(yíng)生鮮平臺(tái)及提供配送服務(wù)的生活服務(wù)類APP，以“品質(zhì)確定、時(shí)間確定、品類確定”為核心原則，利用前置倉(cāng)為用戶提供實(shí)惠、便捷、新鮮的生鮮即時(shí)配送到家服務(wù)。產(chǎn)品功能：主要提供的產(chǎn)品有蔬菜、肉禽蛋、水產(chǎn)海鮮、豆制品、水果、米面糧油、休閑食品等。新鮮蔬菜，活魚活蝦，肉禽蛋類——下單后最快29分鐘送達(dá)?；铘~活蝦、新鮮蟹貝，每天凌晨直采到店，下單可選擇殺好/去內(nèi)臟。自建社區(qū)前置倉(cāng)，配備冷鏈體系，從生鮮源頭把控品質(zhì)。不設(shè)定起送費(fèi)，無(wú)門檻配送，沒有配送費(fèi)，下單買根蔥也送。24小時(shí)內(nèi)不滿意可申請(qǐng)退款。PART.2叮咚買菜的用戶選擇WHO①生活節(jié)奏較快，希望隨時(shí)隨地購(gòu)物，有一站式購(gòu)物需求。②普遍生活水平、收入水平較高，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度不高。③比較與對(duì)新事物接受程度高，追求時(shí)間、健康、自由閑適、時(shí)尚潮流等。④追求品質(zhì)、效率和價(jià)格的平衡，既重視商品品牌和品質(zhì)，也愿意“花錢買省事”。叮咚買菜的客戶選擇叮咚買菜以生鮮為切入點(diǎn)，致力于為25-45歲的一二線城市的年輕群體提供高品質(zhì)到家產(chǎn)品和服務(wù)。目標(biāo)客戶特點(diǎn)PART.3選擇該用戶的原因WHY叮咚買菜的產(chǎn)品定位：自營(yíng)生鮮平臺(tái)及提供配送服務(wù)的生活服務(wù)類APP，提供“線上運(yùn)營(yíng)+前置倉(cāng)配貨+即時(shí)配送+消費(fèi)者”的買菜送到家服務(wù)。圍繞一日三餐的生活場(chǎng)景，以高頻剛性的生鮮產(chǎn)品為主要運(yùn)營(yíng)品類，對(duì)標(biāo)菜市場(chǎng)，致力于為一二線城市中沒有時(shí)間或者懶得去菜場(chǎng)的年輕消費(fèi)者（25-45歲）提供高品質(zhì)的到家產(chǎn)品和一站式服務(wù)。WHY—①該群體與叮咚買菜的定位一致→一二線城市的年輕群體這一定位與叮咚買菜的定位一致目標(biāo)群體的需求叮咚買菜的定位有一站式購(gòu)物需求產(chǎn)品品類豐富、產(chǎn)品齊全；專注賣菜業(yè)務(wù)，同時(shí)將蔬菜與調(diào)味品用菜譜聯(lián)系起來(lái)，營(yíng)造線上消費(fèi)場(chǎng)景，幫助用戶一站式購(gòu)買做菜所需材料對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度不高，愿意為效率和品質(zhì)支付溢價(jià)稍高于菜市場(chǎng)10%的價(jià)格提供標(biāo)品凈菜；產(chǎn)品價(jià)格整體高于大潤(rùn)發(fā)和永輝生活，以店為倉(cāng)，距離消費(fèi)者更近，更能提供及時(shí)、新鮮的生鮮產(chǎn)品重視商品品牌和品質(zhì)，形成購(gòu)買習(xí)慣很容易復(fù)購(gòu)；大多數(shù)缺少生活經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)挑菜提供高品質(zhì)的準(zhǔn)時(shí)送到家的產(chǎn)品和服務(wù)；城批采購(gòu)+品牌供應(yīng)商直供；從源頭上控制產(chǎn)品品質(zhì)，自主掌控產(chǎn)品質(zhì)量，保證提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。時(shí)間稀缺，隨時(shí)隨地購(gòu)物，追求效率、便利、自由閑適，缺少與小商小販討價(jià)還價(jià)的能力，愿意“花錢買省事”社區(qū)前置倉(cāng)（配貨）+自建物流（即時(shí)配送到家）+純線上銷售（移動(dòng)端下單）;0門檻配送+優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)+29分鐘配送到家；將高密度的前置倉(cāng)建立在社區(qū)周圍一公里范圍內(nèi)，結(jié)合大數(shù)據(jù)測(cè)算，使用戶在任何時(shí)間與地點(diǎn)都能購(gòu)買到高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品。下單比較猶豫、做飯能力有限APP內(nèi)附有“今日菜單”和一系列食譜來(lái)引導(dǎo)用戶下單買菜，并可一鍵加購(gòu)（培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣與提升用戶黏性）。

叮咚買菜目標(biāo)客戶在下單后最快29分鐘送達(dá)——集約式配送，按小區(qū)來(lái)區(qū)塊化調(diào)度，一個(gè)路線、一個(gè)時(shí)間段的訂單，集中分揀、集中配送，創(chuàng)新性試點(diǎn)加入汽車的運(yùn)力，一次送80到100單追求效率、節(jié)省時(shí)間自建社區(qū)前置倉(cāng)，配備冷鏈體系，從生鮮源頭把控品質(zhì)追求高品質(zhì)、簡(jiǎn)易便捷活魚活蝦、新鮮蟹貝，每天凌晨直采到店，可選擇殺好/去內(nèi)臟場(chǎng)景化思維、小區(qū)域高密度、小前臺(tái)大后臺(tái)；無(wú)門檻配送，沒有配送費(fèi)，下單買根蔥也送追求到家成本低，配送速度快，物美價(jià)廉24小時(shí)內(nèi)不滿意可申請(qǐng)退款追求滿意→一二線城市的年輕群體這一定位與叮咚買菜的定位一致WHY—②該群體是有潛力的客戶人口潛力大一二線大城市的人口規(guī)模大，2018年北京、上海常住人口規(guī)模在2000萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，就業(yè)機(jī)會(huì)多，每年年輕人口流入幅度較大（2018年人口增加最快的4個(gè)城市分別是深圳、廣州、西安、杭州），且一二線大城市的年輕群體的普遍教育水平較高。一線城市常住人口規(guī)劃北京2020年常住人口規(guī)模約為2300萬(wàn)人左右，2020年以后長(zhǎng)期穩(wěn)定在這一水平。上海到2035年，上海市常住人口約在2500萬(wàn)左右。廣州2035年廣州常住人口規(guī)模約在2000萬(wàn)人左右。深圳到2020年，全市人口發(fā)展預(yù)期目標(biāo)為1480萬(wàn)人。資料來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院WHY—②該群體是有潛力的客戶消費(fèi)潛力大上海、杭州、深圳等都是平均工資水平名列前茅的城市，購(gòu)買力強(qiáng)，人均可支配收入都高達(dá)5萬(wàn)以上，消費(fèi)潛力大，而生鮮又是他們的生活高頻剛需產(chǎn)品，生鮮消費(fèi)大多占月支出比為5%—15%，且中國(guó)居民食品消費(fèi)支出中，生鮮類食品占比超過(guò)50%，消費(fèi)市場(chǎng)體量巨大。此外，疫情期間，這類一二線大城市的管控更為嚴(yán)格，叮咚買菜也解決了相當(dāng)一部分人“宅生活”中的一日三餐問(wèn)題。資料來(lái)源：本人整理排名城市平均工資1北京￥69062上海￥63783杭州￥53894深圳￥51995廣州￥4811表1地區(qū)工資排名城市人均可支配收入(元）上海69442深圳62522杭州59261蘇州60109表22019年上海、深圳、杭州、蘇州居民人均可支配收入MORE叮咚買菜現(xiàn)在的忠誠(chéng)客戶主要是一線城市的白領(lǐng)和家庭主婦，這類客戶與我們的目標(biāo)群體在購(gòu)買習(xí)慣/行為（一旦養(yǎng)成習(xí)慣，復(fù)購(gòu)率高，目前叮咚買菜長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)率接近50%）、消費(fèi)特點(diǎn)（追求時(shí)間和品質(zhì)等）、可支配收入（額度）水平等方面具有相似特征。WHY—③該群體與叮咚買菜的忠誠(chéng)客戶具有相似特征SINCE2021CustomerrelationPRE酒花兒客戶選擇-電商簡(jiǎn)介

-酒花兒———精釀啤酒界的大眾點(diǎn)評(píng)介紹世界第二大獨(dú)立精釀啤酒APP線上：打造精釀啤酒O2O社交平臺(tái)線下：與大商戶合作在重點(diǎn)區(qū)域布局實(shí)體酒吧場(chǎng)景功能提供你身邊的精釀地圖售賣精釀啤酒提供愛好者的線上交流社區(qū)提供精釀啤酒相關(guān)知識(shí)推送相關(guān)知識(shí)推送你身邊的精釀地圖售賣精釀啤酒線上交流社區(qū)JIUHUAER-服務(wù)供給方的選擇

-地域分布資質(zhì)要求產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)服務(wù)供給方的描述服務(wù)供給方線上啤酒賣家線下實(shí)體酒吧JIUHUAER-服務(wù)供給方的選擇

-地域分布：以一二線城市的商家為主對(duì)服務(wù)供給方的描述JIUHUAER-服務(wù)供給方的選擇

-資質(zhì)要求：報(bào)關(guān)單、檢疫證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、銷售許可證、品牌授權(quán)書等證件完整的正規(guī)商家對(duì)服務(wù)供給方的描述JIUHUAER-服務(wù)供給方的選擇

-產(chǎn)品特點(diǎn)：主營(yíng)精釀啤酒產(chǎn)品的商家對(duì)服務(wù)供給方的描述-服務(wù)供給方·選擇原因

-1、與酒花兒定位一致jiuhuaer線下實(shí)體酒吧線上啤酒賣家服務(wù)供給方讓精釀啤酒愛好者獲取到自身的信息提供精釀啤酒信息的社交平臺(tái)客戶定位一致-服務(wù)供給方·選擇原因

-2、酒花兒的“好客戶”jiuhuaer經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小酒花兒選擇的線下精釀啤酒商家都通過(guò)了嚴(yán)格的資質(zhì)審核，經(jīng)營(yíng)狀況良好，管理制度規(guī)范，總體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小。市場(chǎng)號(hào)召力與影響力大精釀啤酒商家面對(duì)的客群往往都屬于酒花兒的目標(biāo)客群，這些商家所發(fā)布的精釀相關(guān)信息會(huì)在客群中快速地流通，具有強(qiáng)大的影響力。That‘sallliethat’salllieThat‘sallliethat’salllie.That'sallliethat'salllie-服務(wù)消費(fèi)方的選擇

-2021飲用偏好：精釀啤酒發(fā)燒友及其他啤酒消費(fèi)者消費(fèi)情況：較高的消費(fèi)水平與前衛(wèi)的消費(fèi)觀念年齡段：以千禧一代（出生于1982-2000）為主：性格特征：愛好社交，樂于分享對(duì)服務(wù)消費(fèi)方的描述-服務(wù)消費(fèi)方·客戶選擇

-2021

買得多，買得勤，買得貴

精釀啤酒發(fā)燒友的購(gòu)買欲望強(qiáng)烈，購(gòu)買力強(qiáng)，并且購(gòu)買頻率相對(duì)其他酒品類較高。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，有良好的發(fā)展前景一二線城市居民，消費(fèi)水平高客群的規(guī)模呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢(shì)選擇“好客戶”JiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaer-服務(wù)消費(fèi)方·客戶選擇

-2021

愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系酒花兒平臺(tái)為消費(fèi)者建立的交流社區(qū)“精釀圈”中的內(nèi)容多為消費(fèi)者對(duì)于精釀啤酒的消費(fèi)與分享體驗(yàn)。不僅滿足了消費(fèi)者的社交欲望，還讓他們與平臺(tái)建立了更深一層的情感聯(lián)系。選擇“好客戶”JiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaer-服務(wù)消費(fèi)方·客戶選擇

-2021

選擇有潛力的客戶其他啤酒愛好者對(duì)啤酒已形成了消費(fèi)偏好對(duì)口感有一定追求但缺少對(duì)精釀啤酒的了解+精釀啤酒中高檔次的價(jià)格社交互動(dòng)加大接觸面精釀啤酒愛好者JiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaerJiuhuaer客戶選擇美柚CONTENTS01美柚APP簡(jiǎn)介02選擇的客戶與客戶畫像03選擇客戶的指導(dǎo)思想ONE美柚簡(jiǎn)介3億多女性用戶創(chuàng)辦于2013年130多個(gè)高活躍女性話題圈社區(qū)月互動(dòng)量超1300萬(wàn)美柚app是一款記錄經(jīng)期的APP，自成立以來(lái)始終專注于為女性提供線上智能服務(wù)。以經(jīng)期管理為切入點(diǎn)，全方位服務(wù)于女性經(jīng)期、備孕、孕期和育兒等整個(gè)生命周期全面提供健康管理、孕育科普、社區(qū)交流和垂直電商等線上服務(wù)。美柚以“讓女人更美更健康”為理念，逐漸發(fā)展成為女性和母嬰經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)型入口。簡(jiǎn)介TWO美柚選擇的客戶15—45歲互聯(lián)網(wǎng)用戶中具有中高收入水平的、關(guān)注自身生理健康的女性選擇的客戶特征15—45歲的中高消費(fèi)的女性群體關(guān)注自身健康的意識(shí)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力為自己投資，購(gòu)買健康、美容相關(guān)的商品有尋找同類傾訴溝通的情感需求，以及關(guān)注八卦消息、熱點(diǎn)資訊的好奇心，在她她圈中互動(dòng)交友、打發(fā)時(shí)間THREE選擇客戶的指導(dǎo)思想1選擇客戶的指導(dǎo)思想2選擇客戶的指導(dǎo)思想3選擇客戶的指導(dǎo)思想4選擇客戶的指導(dǎo)思想選擇有潛力的客戶選擇“好客戶”——有一定的消費(fèi)能力與需求，能夠給企業(yè)帶來(lái)盈利選擇“好客戶”

——愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)關(guān)注自身健康選擇與企業(yè)定位一致的客戶123總的來(lái)說(shuō)，是一款記錄經(jīng)期的App，更是集合了社區(qū)、商城、工具等多個(gè)屬性與一體的綜合型女性平臺(tái)產(chǎn)品作為女性健康生活的入口，包含備孕、懷孕、育兒模式，服務(wù)女性的各個(gè)階段，并為用戶提供學(xué)習(xí)，交流，和購(gòu)物的平臺(tái)其理念為“讓女性更美更健康”，定位于為女性提供智能線上服務(wù)的電商平臺(tái)，讓女性更夠通過(guò)線上的方式來(lái)更好地檢測(cè)自身健康。美柚定位選擇與企業(yè)定位一致的客戶定位用戶定位美柚選擇關(guān)系客戶時(shí)，從自身的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)它自身的定位和目標(biāo)理念來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象。其選擇的客戶定位于年輕（15-45歲）、中高收入的女性用戶：這類用戶群體關(guān)注自身健康、主動(dòng)學(xué)習(xí)更多的生理與心理知識(shí)想要變得更美與更健康與美柚的品牌理念不謀而合。選擇與企業(yè)定位一致的客戶1.越來(lái)越大的工作壓力使得更多女性希望通過(guò)一些更簡(jiǎn)單的途徑對(duì)自己的健康狀況有一個(gè)基本了解。2.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為女性對(duì)自己健康狀況的了解提供渠道，越來(lái)越多的女性借助平臺(tái)記錄自己的健康狀況。4.這些也是未來(lái)健康領(lǐng)域的一個(gè)趨勢(shì)選擇“好客戶”

——愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)關(guān)注自身健康3.在女性的年齡層中，相較于更年長(zhǎng)或是年幼的群體，15-45歲群體是更愿意嘗試用手機(jī)APP的形式來(lái)記錄自身健康的15-45歲女性群體對(duì)比其他的年齡層，更為希望和同性群體進(jìn)行交流與傾述。美柚的“她她圈”正是為她們提供了一個(gè)互相交流的平臺(tái)女性群體可以在“她她圈”中分享自己的身體狀態(tài)、孕期或是育兒經(jīng)等等，女性之間能夠形成良好的互動(dòng)狀態(tài)。選擇“好客戶”

——愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)關(guān)注自身健康IIIIIIIVQuestMobile發(fā)布的《“她經(jīng)濟(jì)”洞察報(bào)告》報(bào)告顯示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體增速放緩的背景下，女性用戶已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新增主力軍。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)女性人群消費(fèi)主體地位確立，80后和90后更是位列前二。其具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，愿意給自己投資。這也正是15-45歲年齡階段的女性所需要的用品，也更有可能產(chǎn)生購(gòu)買行為，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)盈利。而美柚在提供女性健康檢測(cè)服務(wù)之外，也為客戶提供許多女性或孕婦及母嬰用品。選擇“好客戶”

——有一定的消費(fèi)能力與需求，能夠給企業(yè)帶來(lái)盈利美柚的盈利空間主要在于為懷孕女性提供商品，但是美柚選擇用戶時(shí)不僅僅選擇孕期的女性，還選擇青春期的女性。美柚打造記錄女性經(jīng)期的服務(wù)，為比較懵懂的青春期女性提供了專業(yè)的檢測(cè)服務(wù)，讓其更好地觀測(cè)自身健康。這部分客戶由于美柚所提供的經(jīng)期記錄服務(wù)從而產(chǎn)生了用戶黏性。當(dāng)她們長(zhǎng)大后懷孕或者處于哺乳期時(shí)，就會(huì)更加偏向于在一直陪伴她們的美柚上購(gòu)買產(chǎn)品。雖然她們目前只是使用記錄經(jīng)期的服務(wù)，沒有為企業(yè)帶來(lái)很大的貢獻(xiàn)，但是她們具備很大潛力。選擇有潛力的客戶據(jù)《2018上半年度中國(guó)移動(dòng)女性健康平臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告》報(bào)告顯示：用戶使用美柚類女性健康app最主要的目的是經(jīng)期記錄和預(yù)測(cè)，其次是備孕、健康統(tǒng)計(jì)和社區(qū)討論等。客戶的主要基本需求還是在于記錄經(jīng)期，這部分群體在以后就是有消費(fèi)潛力的用戶，能夠?qū)γ黎痔峁┑漠a(chǎn)品產(chǎn)生更大的需求，因此，美柚支持這些比較年輕的用戶，就是在支持自己。選擇有潛力的客戶愛奇藝的客戶開發(fā)中國(guó)高品質(zhì)視頻娛樂服務(wù)提供者。2010年4月22日正式上線，秉承“悅享品質(zhì)”的品牌口號(hào)，積極推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容、營(yíng)銷等全方位創(chuàng)新，為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗(yàn)，致力于讓人們平等、便捷地獲得更多、更好的視頻?？蛻舻拈_發(fā)1）服務(wù)3）渠道2）定價(jià)4）促銷核心服務(wù)1便利服務(wù)2配套服務(wù)3服務(wù)服務(wù)特色4愛奇藝持有GITV互聯(lián)網(wǎng)電視牌照140000+官方電視內(nèi)容9000+電影內(nèi)容2600+官方綜藝內(nèi)容愛奇藝有領(lǐng)先全網(wǎng)的片源視頻內(nèi)容。穩(wěn)居行業(yè)第一。核心服務(wù)愛奇藝通過(guò)與國(guó)內(nèi)外電視臺(tái)，迪士尼，華納，派拉蒙影業(yè)等國(guó)內(nèi)外影視公司戰(zhàn)略性合作，獲得電影，電視劇，動(dòng)漫與綜藝等節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)與聯(lián)播權(quán)。同時(shí)愛奇藝依靠百度的大數(shù)據(jù)背景，全力發(fā)展視頻內(nèi)容系統(tǒng)，每一部劇或綜藝買與不買都取決于數(shù)據(jù)分析下的客戶需求。近年來(lái)大熱的電影、電視劇劇、綜藝等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的點(diǎn)播量，愛奇藝在中國(guó)市場(chǎng)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。艾瑞iUserTracker剛剛公布的3月最新數(shù)據(jù)中，愛奇藝視頻客戶端月用戶達(dá)2.16億，是唯一日用戶覆蓋超40%、月用戶覆蓋超過(guò)50%的視頻客戶端，領(lǐng)先全行業(yè)。核心服務(wù)盜墓筆記爸爸去哪里最好的我們老九門愛情公寓4來(lái)自星星的你太陽(yáng)的后裔紅海行動(dòng)黑豹奇跡男孩極限挑戰(zhàn)第四季奔跑吧向往的生活2高能少年團(tuán)愛奇藝在不斷采購(gòu)優(yōu)質(zhì)節(jié)目的同時(shí)投入重金大力發(fā)展自制內(nèi)容，打造IP，吸引諸多優(yōu)秀電視制作人，如馬東、高曉松等加盟成立工作室進(jìn)行節(jié)目研發(fā)和制作，為客戶帶來(lái)差異化內(nèi)容。核心服務(wù)中國(guó)有嘻哈廢柴兄弟來(lái)自星星的繼承者河神鬼吹燈之牧野詭事機(jī)器人爭(zhēng)霸太陽(yáng)的后裔偶像練習(xí)生余罪奇葩大會(huì)奔跑吧娛樂猛回頭奇葩說(shuō)靈魂擺渡3搶先看在愛奇藝新推出的綜藝、網(wǎng)劇持續(xù)更新過(guò)程中，更新周期往往漫長(zhǎng)，在社交媒體上容易形成熱門話題，其內(nèi)容和參演明星對(duì)用戶有著強(qiáng)大的吸引力，愛奇藝為VIP會(huì)員提供可以相較于普通用戶提前一周觀看最新劇情的特權(quán)。便利服務(wù)愛奇藝商城及電影票在觀看視頻的同時(shí)，愛奇藝會(huì)為用戶提供愛奇藝自城的視頻相關(guān)產(chǎn)品選購(gòu)?fù)扑]。在觀看預(yù)告、片花的同時(shí)，愛奇藝會(huì)為用戶提供愛奇藝自營(yíng)電影票務(wù)的購(gòu)票入口，方便快捷。便利服務(wù)配套服務(wù)泡泡社區(qū)是愛奇藝聚集粉絲、打造粉絲娛樂互動(dòng)體驗(yàn)圈的主要陣地，在視頻播放頁(yè)面正中心即可看到入口，其以明星與粉絲的強(qiáng)關(guān)聯(lián)為紐帶，沉淀同訴求的用戶。泡泡社區(qū)包含“明星來(lái)了”、“泡泡專訪”、“泡泡月刊”、“線上應(yīng)援”、“泡泡UP榜”等線上內(nèi)容矩陣。泡泡社區(qū)泡泡社區(qū)配套服務(wù)其中“明星來(lái)了”、“粉絲應(yīng)援”、“泡泡打榜”三大模塊緊緊圍繞粉絲營(yíng)造熱點(diǎn)活動(dòng)，粉絲經(jīng)濟(jì)完美嵌入。粉絲嘉年華

同時(shí)愛奇藝將泡泡社區(qū)內(nèi)構(gòu)建的粉絲互動(dòng)娛樂體驗(yàn)圈，通過(guò)粉絲嘉年華活動(dòng)成功的拓展到線下，以“趣味游戲”、“為偶像打榜”、“專區(qū)應(yīng)援”、“明星競(jìng)技”等互動(dòng)形式，打造粉絲群體的狂歡新陣地。配套服務(wù)短視頻

根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析為客戶定制化推薦感興趣的短視頻以及愛奇藝自制的IP衍生品，在客戶觀影疲憊時(shí)提供休息區(qū)域并保證客戶依舊處于愛奇藝應(yīng)用內(nèi)。配套服務(wù)

011080P愛奇藝與聯(lián)發(fā)科合作開發(fā)H.265解碼技術(shù)，開創(chuàng)移動(dòng)端1080P超清時(shí)代，領(lǐng)先所有視頻網(wǎng)站

02愛奇藝作為國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站第一個(gè)與杜比公司合作的公司為愛奇藝開發(fā)杜比音效，改善視聽效果。杜比音效

03愛奇藝與高通合作開發(fā)節(jié)電技術(shù)，在移動(dòng)端做到相同電量觀影時(shí)長(zhǎng)翻倍，比其他任何視頻網(wǎng)站APP都省電。節(jié)電

04愛奇藝與PPS合并，改善視頻解碼技術(shù)，視頻播放流暢度再度提升，推出4K藍(lán)光極致觀影體驗(yàn)，再一次成為行業(yè)第一。流暢觀影服務(wù)特色播放記錄過(guò)濾愛奇藝根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶往往在觀看正片前后被一些愛奇藝推薦的片花，IP視頻衍生品，短視頻所吸引，而用戶返回播放記錄絕大多數(shù)重復(fù)點(diǎn)播的是正片，所以愛奇藝為了方便用戶更快找到想看的內(nèi)容提供了過(guò)濾功能。服務(wù)特色首次辦理僅需6元，原價(jià)20元，愛奇藝通過(guò)較低的價(jià)格吸引新用戶，并激發(fā)他們連續(xù)購(gòu)買的欲望。招徠定價(jià)策略1連續(xù)購(gòu)買三個(gè)月的愛奇藝會(huì)員只需要45元（省13元），而連續(xù)購(gòu)買一年將會(huì)更加節(jié)省只需要178元（省20元）折扣定價(jià)策略2定價(jià)愛奇藝的多屏趨勢(shì)，讓其服務(wù)渠道更加寬廣移動(dòng)端PC端電視端渠道愛奇藝一元換購(gòu)宣傳海報(bào)愛奇藝會(huì)員1元體驗(yàn)愛奇藝針對(duì)從未購(gòu)買過(guò)會(huì)員的客戶，推出1元體驗(yàn)7天VIP的促銷方式，培養(yǎng)潛在客戶的需求，使其成為關(guān)系客戶。促銷愛奇藝與京東達(dá)成會(huì)員權(quán)益互通的獨(dú)家戰(zhàn)略合作。用戶成為愛奇藝或京東任一平臺(tái)年卡會(huì)員，即可同時(shí)獲得相應(yīng)的合作平臺(tái)會(huì)員權(quán)益。即達(dá)到了促銷效果，也為未來(lái)雙方在在線娛樂與電商的深度結(jié)合做鋪墊。京東&愛奇藝會(huì)員合作促銷客戶開發(fā)案例DIDI滴滴出行服務(wù)供給方客戶的開發(fā)產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略1服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)2CONTENTS產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略服務(wù)供給方客戶的開發(fā)對(duì)滴滴司機(jī)的開發(fā)PART1DIDI供給方有吸引力的產(chǎn)品策略服務(wù)供給方滴滴司機(jī)的客戶開發(fā)一

1.搭建司機(jī)用戶成長(zhǎng)體系

產(chǎn)品策略平臺(tái)著力搭建從司機(jī)-司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)-司機(jī)服務(wù)經(jīng)理的用戶成長(zhǎng)體系，給予司機(jī)成長(zhǎng)空間。服務(wù)分好的普通司機(jī)可晉升為司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)，具有管理能力的司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)平臺(tái)的篩選，成為司機(jī)服務(wù)經(jīng)理——負(fù)責(zé)向司機(jī)和司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)傳達(dá)平臺(tái)規(guī)則，直接對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé)。2.擁有龐大的用戶數(shù)和訂單量從2020年4-8月網(wǎng)約車APP月活躍用戶數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)看，滴滴出行APP月活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)超于其他APP，能夠給滴滴司機(jī)帶來(lái)更多的訂單。2021年滴滴出行以超過(guò)4億用戶、每日超150萬(wàn)的訂單量穩(wěn)居行業(yè)第一，這就足夠吸引很多新司機(jī)加入滴滴。產(chǎn)品策略3.多項(xiàng)保障服務(wù)加油打折優(yōu)惠服務(wù)養(yǎng)車特惠桔視守護(hù)-守護(hù)你的安全優(yōu)秀子女助學(xué)多項(xiàng)司機(jī)保障服務(wù)產(chǎn)品策略3.多項(xiàng)保障服務(wù)滴滴快車滴滴專車滴滴豪華車滴滴代駕滴滴順風(fēng)車為擁有普通汽車的司機(jī)提供了盈利手段預(yù)約用車的機(jī)制為司機(jī)節(jié)省了時(shí)間，較高的定價(jià)也為其帶來(lái)了更多收益讓司機(jī)在滿足自己出行需求的同時(shí)，也能創(chuàng)造額外收益為擁有豪華車的司機(jī)提供了創(chuàng)造更多收益的途徑為無(wú)車司機(jī)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，也滿足了其差異化的需求4.可選類型DIDI供給方有吸引力的渠道策略服務(wù)供給方滴滴司機(jī)的客戶開發(fā)二

在滴滴打車手機(jī)APP上，點(diǎn)擊“我的”—“身份福利”中有“成為司機(jī)”的渠道，點(diǎn)擊就可進(jìn)入成為司機(jī)的界面。滴滴官方網(wǎng)站是滴滴最權(quán)威的平臺(tái)，在滴滴官網(wǎng)的底部點(diǎn)擊“司機(jī)加盟”即進(jìn)入了成為司機(jī)的界面。渠道策略1.“滴滴出行”手機(jī)APP2.“滴滴”官方網(wǎng)站渠道策略3.“滴滴車主”手機(jī)APP下載“滴滴車主”手機(jī)APP，進(jìn)入APP進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)后，直接跳轉(zhuǎn)到成為滴滴司機(jī)的界面，進(jìn)行填寫審核。4.搜索引擎直接搜索在百度等搜索平臺(tái)搜索“成為滴滴司機(jī)”可直接出現(xiàn)加入滴滴司機(jī)的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行注冊(cè)加入，簡(jiǎn)單快捷。DIDI供給方有吸引力的促銷策略服務(wù)供給方滴滴司機(jī)的客戶開發(fā)三

促銷策略-廣告#滴滴車主節(jié)#禮包大放送的同時(shí)新注冊(cè)車主還有機(jī)會(huì)抽5000元紅包大獎(jiǎng)，激發(fā)新車主熱情。滴滴出行制作感謝師傅海報(bào)和視頻廣告，邀請(qǐng)了許多當(dāng)紅明星進(jìn)行宣傳。同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)給滴滴司機(jī)們發(fā)送感恩祝福，讓司機(jī)感受到溫暖。《最后一公里》，這是一個(gè)真實(shí)事件，講述了滴滴幫助司機(jī)度過(guò)難關(guān)，司機(jī)為表感謝一年內(nèi)2904次提前為顧客結(jié)單的感人故事，各個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)量都很高B站播放量高達(dá)343.6萬(wàn)，讓司機(jī)感覺到滴滴的關(guān)懷，產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。促銷策略-銷售促進(jìn)

燒錢大戰(zhàn)初期滴滴不斷對(duì)司機(jī)進(jìn)行燒錢補(bǔ)貼，在補(bǔ)貼最高的階段，每單給司機(jī)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)10多元錢，以此爭(zhēng)奪客戶市場(chǎng)，使得滴滴司機(jī)在打車市場(chǎng)上從對(duì)手（快的）手里搶到了大量的客戶。

優(yōu)惠福利

滴滴為感謝司機(jī)們的付出，經(jīng)常給司機(jī)們發(fā)放獎(jiǎng)品福利，如大米糧油等促銷策略-銷售促進(jìn)

與出租車公司合作以加盟滴滴專車為例，滴滴可以為出租車企業(yè)提供專業(yè)的司機(jī)服務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)證以及車輛融資解決方案，出租車企業(yè)只需發(fā)揮自身人員招聘和線下管理方面的優(yōu)勢(shì)，即可攜手拓展高端網(wǎng)約專車市場(chǎng)，滴滴進(jìn)一步拉攏了出租車的潛在客戶。2016年成立了滴滴司機(jī)互助基金，為重大災(zāi)害、變故和疾病導(dǎo)致的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重的網(wǎng)約車司機(jī)提供公益救助?！蹲詈笠还铩返闹魅斯褪瞧渲惺苤囊粏T。滴滴公益，為愛同行。服務(wù)供給方-公共關(guān)系滴滴還與中國(guó)紅十字會(huì)基金聯(lián)合發(fā)起設(shè)立滴滴關(guān)愛基金。其宗旨就是關(guān)注和支持網(wǎng)約車司機(jī)群體的健康生活和發(fā)展，具體項(xiàng)目表現(xiàn)總結(jié)到網(wǎng)約車司機(jī)健康調(diào)查報(bào)告。滴滴公益，為愛同行。服務(wù)供給方-公共關(guān)系滴滴的這一些舉動(dòng)樹立了企業(yè)的良好形象，也獲得了包括司機(jī)及公眾的廣泛認(rèn)可，一定程度的激發(fā)潛在的服務(wù)供給方加入滴滴企業(yè)。服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)對(duì)滴滴消費(fèi)者用戶的開發(fā)PART2DIDI消費(fèi)方有吸引力的產(chǎn)品策略滴滴出行服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)一

產(chǎn)品定位產(chǎn)品策略滴滴特色產(chǎn)品目標(biāo)、定位、功能，是吸引客戶選擇的關(guān)鍵產(chǎn)品目標(biāo)：優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)出租司機(jī)待客方式。產(chǎn)品定位：針對(duì)有打車需求的智能手機(jī)用戶，提供高效準(zhǔn)確的打車應(yīng)用，解決出租車司機(jī)空跑率高和乘客打車難的問(wèn)題。產(chǎn)品定位

滴滴出行以“打車”作為主力軍，提供多樣化的打車服務(wù)——快車、專車等。后來(lái)不斷發(fā)展壯大，圍繞“打車”產(chǎn)品線，不斷建立多條與交通相關(guān)的服務(wù)——單車、公交、代駕、順風(fēng)車等。業(yè)務(wù)開展包括：出行(打車）、生活（橙心優(yōu)選）、娛樂（免費(fèi)領(lǐng)水果）、公益（滴滴公益）產(chǎn)品主要功能產(chǎn)品策略滴滴特色產(chǎn)品目標(biāo)、定位、功能，是吸引客戶選擇的關(guān)鍵產(chǎn)品特色功能給予客戶更高信任與更好保證錄音錄像、110報(bào)警、緊急聯(lián)系人、行程分享和行程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及干預(yù)等多項(xiàng)安全功能和措施，努力為每一次安全出行保駕護(hù)航。司乘安全出行智能保障系統(tǒng)——圖靈。若訂單出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間異常停留等高風(fēng)險(xiǎn)特征，就會(huì)出現(xiàn)人為干預(yù)，保障乘客安全。利用AI技術(shù)搭建疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)，在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前，通過(guò)語(yǔ)音提醒司機(jī)，保障司乘安全。1.行程安全性高

乘客下單后，系統(tǒng)會(huì)匹配到附近最適合接單的司機(jī)，司機(jī)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未接單，會(huì)影響司機(jī)的接單率。這樣的規(guī)定大幅降低了司機(jī)的拒單率，保證用戶的乘車體驗(yàn)，縮短用戶的等待時(shí)長(zhǎng)。2.合理的等待時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)品特色功能給予客戶更高信任與更好保證滴滴出行借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以具體的用戶體驗(yàn)為提升目標(biāo)，持續(xù)完善既有產(chǎn)品和服務(wù)、不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，如2020年推出的“花小豬”—打車界的“拼多多”。產(chǎn)品策略層面以精準(zhǔn)用戶需求、用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，致力提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

滴滴根據(jù)其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供完善的出行服務(wù)，在地圖上可以顯示附近司機(jī)數(shù)量，確定附近可以打車；偏遠(yuǎn)的地區(qū)也可以通過(guò)加價(jià)方式，確保乘客可以打到車。3.打車服務(wù)的確定性4.新產(chǎn)品和服務(wù)DIDI消費(fèi)方有吸引力的價(jià)格策略滴滴出行服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)二

實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)——基于訂單服務(wù)內(nèi)容（里程、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段等）以快車為例：起步價(jià)——普通時(shí)段8.10元其他時(shí)段9.30元里程費(fèi)——普通時(shí)段1.80元/公里其他時(shí)段2.10-2.70元時(shí)長(zhǎng)費(fèi)——普通時(shí)段0.5元/分鐘其他時(shí)段0.56-0.60元/分鐘定價(jià)策略動(dòng)態(tài)定價(jià)——特定情形下用于緩解供需矛盾遠(yuǎn)途費(fèi)、節(jié)假日服務(wù)費(fèi)、遠(yuǎn)程調(diào)度費(fèi)、臨時(shí)加價(jià)、特定區(qū)域計(jì)價(jià)、偏遠(yuǎn)地區(qū)接駕費(fèi)差別定價(jià)——根據(jù)不同車型、不同時(shí)間定價(jià)除上述的時(shí)間段計(jì)價(jià)方式，休息日的價(jià)格也會(huì)略微上浮一些根據(jù)消費(fèi)者選擇的車型不同，如專車起步價(jià)為14.80元定價(jià)策略DIDI消費(fèi)方有吸引力的渠道策略滴滴出行服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)三

滴滴與兩大社交媒體合作，通過(guò)微信、QQ客戶端入口接入方式可以借助其流量?jī)?yōu)勢(shì)從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行導(dǎo)流。社交媒體：微信、QQ客戶端入口通過(guò)支付寶的廣泛覆蓋，滴滴能夠觸及和服務(wù)更多城市居民，吸引更多新用戶快速體驗(yàn)并沉淀為滴滴出行的忠實(shí)用戶。支付平臺(tái)：支付寶APP入口企業(yè)開放平臺(tái)接口向用戶詳細(xì)介紹滴滴獨(dú)立的業(yè)務(wù)線，對(duì)計(jì)價(jià)規(guī)則、用戶指引方面提供了詳細(xì)的解答與引導(dǎo)，增強(qiáng)了用戶的使用體驗(yàn)。手機(jī)APP：手機(jī)客戶端入口滴滴目前已經(jīng)針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶提供開放平臺(tái)接口，可實(shí)現(xiàn)招聘-人才專車，房產(chǎn)-愛巢專車，餐飲-吃貨專車，醫(yī)療-健康專車等各種場(chǎng)景應(yīng)用的接入口，實(shí)現(xiàn)滴滴的平臺(tái)化策略。企業(yè)開放平臺(tái)接口DIDI消費(fèi)方有吸引力的促銷策略滴滴出行服務(wù)消費(fèi)方客戶的開發(fā)四

通過(guò)暖心的句子以及圖片，展現(xiàn)出滴滴溫情的一面，以此來(lái)吸引用戶。海報(bào)廣告廣告用戶在使用騰訊視頻或者QQ瀏覽器等工具時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收到的開屏廣告；在微信朋友圈也會(huì)發(fā)布相關(guān)廣告，有極大的曝光度，進(jìn)一步引流。騰訊合約廣告廣告網(wǎng)友提煉出“如果……至少……”的句式，并總結(jié)為“滴滴體”，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了用“滴滴體”造句熱潮「今天坐好一點(diǎn)」衍生滴滴體滴滴推廣之初，通過(guò)大量地砸錢來(lái)補(bǔ)貼乘客以及司機(jī)，補(bǔ)貼由最初立減10元到乘客返現(xiàn)10-15、12-20元再到每單減免隨機(jī)6-15元乘客車費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)試用1.滴滴為推廣快車服務(wù)，開展”桔色星期一“活動(dòng)，斥資10億，計(jì)劃從5月25日起，連續(xù)兩個(gè)星期一開展“免費(fèi)坐快車”活動(dòng)，全國(guó)11個(gè)城市，每個(gè)用戶每天有兩單免費(fèi)體驗(yàn)快車服務(wù)的機(jī)會(huì)。2.順風(fēng)車業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)，推出首單1分錢的活動(dòng)銷售促進(jìn)（前期）——產(chǎn)生較強(qiáng)的客戶粘性積分獎(jiǎng)品消費(fèi)者每次使用打車服務(wù)后都會(huì)有一定的積分，可在積分商城中換取禮品或者優(yōu)惠券。跨界聯(lián)合優(yōu)惠跨界聯(lián)合給用戶發(fā)紅包和優(yōu)惠券的舉措，有效地運(yùn)用了其他行業(yè)平臺(tái)，擴(kuò)大了自身用戶數(shù)量和品牌影響力。優(yōu)惠券用戶在使用滴滴出行時(shí)會(huì)發(fā)放打車優(yōu)惠券，享受一定的折扣。邀請(qǐng)好友得優(yōu)惠，吸引更多的消費(fèi)者。銷售促進(jìn)（后期）——產(chǎn)生較強(qiáng)的客戶粘性在王一博生日期間舉辦活動(dòng)，利用粉絲效應(yīng)，打造了23輛限定的夏日彩蛋車。相關(guān)話題的閱讀量已經(jīng)突破3億，互動(dòng)討論也超過(guò)了10萬(wàn)。線上—聯(lián)動(dòng)王一博強(qiáng)勢(shì)吸睛公共關(guān)系——彩蛋車線下—跨界極致體驗(yàn)1.夏日彩蛋車：彩蛋車不僅從外觀上有清涼的涂裝，還在后排乘客的乘坐區(qū)域進(jìn)行了夏日海灘的變裝改造，從視覺上、環(huán)境上給用戶帶來(lái)更清爽的體驗(yàn)。2.聯(lián)名：用戶在使用滴滴的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到不同的聯(lián)名彩蛋。不僅僅可以獲得雀巢冰爽的雪糕，還能免費(fèi)領(lǐng)取必勝客的套餐。滴滴通過(guò)“全國(guó)智慧助老公益行動(dòng)”，幫助老年人使用智能手機(jī)，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)寬了其”老年打車的業(yè)務(wù)公共關(guān)系-公益活動(dòng)瓜子二手車客戶開發(fā)目錄一、針對(duì)買車方的客戶開發(fā)產(chǎn)品策略價(jià)格策略

渠道策略促銷策略二、針對(duì)賣車方的客戶開發(fā)產(chǎn)品策略價(jià)格策略

渠道策略

促銷策略Part01針對(duì)買車方的營(yíng)銷導(dǎo)向客戶開發(fā)1.中介服務(wù)經(jīng)過(guò)線下專業(yè)評(píng)估師經(jīng)過(guò)259項(xiàng)檢測(cè)后才可以上架檢驗(yàn)后有認(rèn)證的檢驗(yàn)報(bào)告所有證件必須齊全合法，產(chǎn)品品質(zhì)有保障在確認(rèn)交易后還會(huì)進(jìn)行一次詳細(xì)檢驗(yàn)2.質(zhì)保檢測(cè)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的直賣模式

賣家將車免費(fèi)在“瓜子二手車”市場(chǎng)掛賣，買家在網(wǎng)上看到車源信息直接約看車時(shí)間，然后由瓜子二手車銷售人員作為中間人進(jìn)行真實(shí)帶看。節(jié)省買賣雙方的時(shí)間，以最快速度最有效的方法完成交易。產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“瓜子嚴(yán)選車，三包：包修、包退、包換”5.售后與金融服務(wù)瓜子二手車在業(yè)內(nèi)首家推出嚴(yán)選車“包修、包退、包換”的三包售后保障服務(wù)為有交易需求的車輛提供金融信貸等保障性服務(wù)、交易服務(wù)以其他的附屬服務(wù)，如車貸、保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)。4.“發(fā)現(xiàn)”欄目教用戶如何選車、用車，告訴用戶購(gòu)車、賣車的流程，如何獲取售后服務(wù)等……3.嚴(yán)選好車嚴(yán)選好車是經(jīng)過(guò)259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)格挑選車況良好的二手車承諾拒收泡水車、拒收火燒車、拒收嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性損傷車收車工序嚴(yán)格產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“瓜子嚴(yán)選車，三包：包修、包退、包換”瓜子二手車報(bào)價(jià)主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、物流費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等報(bào)價(jià)基本根據(jù)檢測(cè)師的經(jīng)驗(yàn)，考慮賣家意向，后續(xù)成交價(jià)還需買賣雙方博弈一切費(fèi)用都是公開透明，無(wú)隱藏費(fèi)用瓜子二手車基于其完整的車源信息畫像，形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的二手車基因圖譜，涵蓋超過(guò)2000個(gè)影響二手車定價(jià)的因素由人工智能體系計(jì)算出兼顧交易效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公允價(jià)格，即瓜子價(jià)買賣二手車，先看瓜子價(jià)，已成為行業(yè)共識(shí)01費(fèi)用透明價(jià)格策略“爪子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)，車主多賣錢，買家少花錢！”提供官方補(bǔ)貼嚴(yán)選好車、準(zhǔn)新車、特價(jià)專區(qū)以及首付三成的不同定價(jià)，買車方可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選購(gòu)02多類車定價(jià)價(jià)格策略“爪子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)，車主多賣錢，買家少花錢！”業(yè)務(wù)范圍廣瓜子二手車2018年車源量達(dá)到近500萬(wàn)輛，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市接入第三方商戶有效補(bǔ)充現(xiàn)有個(gè)人車源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，能更好地滿足用戶多樣化的購(gòu)車需求瓜子全國(guó)購(gòu)所提供的車源均經(jīng)過(guò)檢測(cè)和整備，同樣預(yù)算，可在全國(guó)范圍內(nèi)挑選價(jià)比高的車輛直播賣車疫情期間,瓜子二手車推出了“無(wú)接觸購(gòu)車”服務(wù)“直播買車”讓瓜子二手車在疫情期間的線上交易量大幅增加，成為瓜子二手車今后重要的銷售渠道之一渠道策略“瓜子二手車全球購(gòu)，哪里價(jià)格低，幫你哪里買”1.大量廣告投入通過(guò)大規(guī)模的廣告投放，增強(qiáng)市場(chǎng)滲透力，提高品牌知名度。線下，地鐵、公交站、影院等公共場(chǎng)所；線上，電視廣告、綜藝節(jié)目等各大媒體2.深入人心的廣告詞“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”給人們留下了深刻印象，傳達(dá)的正是瓜子二手車“買家少花錢，賣家多賺錢，實(shí)現(xiàn)雙贏”的公司理念促銷策略一、廣告宣傳發(fā)布關(guān)于汽車方面的知識(shí)或促銷、打折、抽獎(jiǎng)等好消息，以此增加流量抖音每周發(fā)布一個(gè)關(guān)于推薦好車的視頻“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”1.用戶邀請(qǐng)返現(xiàn)通過(guò)分享的方式來(lái)獲取流量。在服務(wù)號(hào)內(nèi)設(shè)置了有獎(jiǎng)邀請(qǐng)的模塊，只要把專屬推薦頁(yè)分享給好友，讓好友注冊(cè)、購(gòu)車，可獲得獎(jiǎng)金2.KOL營(yíng)銷瓜子二手車先后選取孫紅雷、雷佳音作為代言人，尤其是孫紅雷的代言形象深入人心，充分利用明星流量形成意見領(lǐng)袖，進(jìn)行推廣。促銷策略二、人員“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”“972瓜子好車節(jié)”2020.7，投放了超億元補(bǔ)貼，通過(guò)車源優(yōu)惠價(jià)、服務(wù)費(fèi)紅包、限時(shí)折扣及禮贈(zèng)等形式進(jìn)行宣傳，提升民眾對(duì)于二手車的接受與認(rèn)可度，高效滿足疫后迅速增加的汽車消費(fèi)需求。節(jié)日促銷活動(dòng)2020.3在廣西舉辦“三月三暖心生活節(jié)二手車促銷專場(chǎng)”活動(dòng)，幫助車展拓寬銷售渠道升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，打造了良好的企業(yè)形象。活動(dòng)期間也推出多種優(yōu)惠進(jìn)行促銷。三、活動(dòng)促銷促銷策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”1.口碑---購(gòu)買大量的新聞源主要寫用戶購(gòu)買二手車后的使用感受各種汽車網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于瓜子二手車的軟文在百度知道或貼吧以用戶的名義回答關(guān)于瓜子二手車的問(wèn)題2.公關(guān)---“消費(fèi)新引擎”計(jì)劃為消費(fèi)者提供總額1萬(wàn)元的優(yōu)惠補(bǔ)貼與保障服務(wù)針對(duì)合作經(jīng)銷商進(jìn)行總價(jià)值超過(guò)1億元的流量、服務(wù)及售后保障等扶持和賦能國(guó)內(nèi)首家二手車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)在消費(fèi)者與合作伙伴兩個(gè)層面同時(shí)投入行業(yè)補(bǔ)貼四、口碑與公關(guān)促銷策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”Part02針對(duì)賣車方的營(yíng)銷導(dǎo)向客戶開發(fā)賣方產(chǎn)品策略標(biāo)準(zhǔn)的賣車流程金牌專屬顧問(wèn)賣車前：瓜子估價(jià)在預(yù)約之前可以先估價(jià)選擇好車系上牌時(shí)間行駛里程平臺(tái)會(huì)一個(gè)大致的價(jià)格顯示同款車型在售的數(shù)量以及近半年售賣走勢(shì)。產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“幫你高價(jià)賣好車，無(wú)中間商環(huán)節(jié)”賣方產(chǎn)品策略—標(biāo)準(zhǔn)賣車流程2.免費(fèi)評(píng)估1.一鍵預(yù)約評(píng)車選擇要賣的車型，即可一鍵預(yù)約線下看車簡(jiǎn)單便捷不需要填寫相關(guān)手續(xù)附近的檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)評(píng)估師上門檢測(cè)產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“幫你高價(jià)賣好車，無(wú)中間商環(huán)節(jié)”賣方產(chǎn)品策略—標(biāo)準(zhǔn)賣車流程3.當(dāng)天上架4.簽約過(guò)戶如果車況較好符合瓜子嚴(yán)選保賣，最快當(dāng)天就可以上架瓜子會(huì)預(yù)付50%的車款大部分車輛平均7日可以成交支持異地簽約保賣車是瓜子平臺(tái)選出性價(jià)比高車況好的車源采取預(yù)付車主車款實(shí)車寄售的交易方案對(duì)車主來(lái)講的好處：快速拿到部分車款會(huì)有專人幫你賣車省去和買家溝通的麻煩產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“幫你高價(jià)賣好車，無(wú)中間商環(huán)節(jié)”賣方產(chǎn)品策略—瓜子置換提供置換二手車輛的產(chǎn)品服務(wù)置換車輛的品牌多、無(wú)套路，并且官方會(huì)最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元產(chǎn)品策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，成交量遙遙領(lǐng)先”

“幫你高價(jià)賣好車，無(wú)中間商環(huán)節(jié)”免費(fèi)①免費(fèi)評(píng)車到店評(píng)估免費(fèi)，部分城市上門評(píng)估免費(fèi)②免費(fèi)賣車車主在平臺(tái)上賣車是免費(fèi)的，不收取手續(xù)費(fèi)更高價(jià)、不壓價(jià)沒有了中間商賺差價(jià)，賣車的用戶可以多賺錢系統(tǒng)會(huì)結(jié)合車輛檢測(cè)情況、市場(chǎng)成交價(jià)格、新車價(jià)格優(yōu)惠等給出參考價(jià)格。其定價(jià)是基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定價(jià)，價(jià)格可以高于市場(chǎng)價(jià)的5%賣車不再被壓價(jià)賣方價(jià)格策略價(jià)格策略“沒有中間商賺差價(jià)”

“賣車不再被壓價(jià)，當(dāng)天拿錢最低”賣方渠道策略線下實(shí)體店評(píng)車估價(jià)、帶客戶看車、交易線上APP與官網(wǎng)預(yù)約、上架、與買方溝通渠道策略

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”1.媒體廣告大量投放瓜子二手車在線上線下同時(shí)投放了大量的媒體廣告，給消費(fèi)者留下深刻印象，當(dāng)用戶想要賣車時(shí)會(huì)優(yōu)先想到瓜子二手車2.廣告語(yǔ)的教育作用“沒有中間商賺差價(jià)”、“幫你高價(jià)賣好車，無(wú)中間商環(huán)節(jié)”、“賣車不再被壓價(jià)，當(dāng)天拿錢最低”等廣告詞起到了良好的教育消費(fèi)者的作用促銷策略一、廣告宣傳“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”三、公關(guān)營(yíng)銷“消費(fèi)新引擎”計(jì)劃成功推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)降低二手車消費(fèi)門檻、建立二手車消費(fèi)信心，一方面帶動(dòng)了消費(fèi)者購(gòu)買二手車，另一方面也造福了二手車車主，幫助其在后疫情時(shí)代將二手車賣出。二、人員推銷請(qǐng)孫紅雷和雷佳音瓜子二手車的代言人，發(fā)揮了其KOL的作用，車主們會(huì)為了意見領(lǐng)袖從而選擇在瓜子二手車出售二手車。促銷策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”俄羅斯世界杯促銷活動(dòng)在2018年世界杯期間活動(dòng)以“四年一戰(zhàn)，瓜子祝你直通俄羅斯”為主題，參與活動(dòng)可以抽取豪華獎(jiǎng)品。四、活動(dòng)促銷促銷策略“瓜子二手車直賣網(wǎng)，沒有中間商賺差價(jià)”

“瓜子二手車購(gòu)車新體驗(yàn)，二手車放心網(wǎng)上買”謝謝大家美團(tuán)外賣的客戶開發(fā)product01基于用戶的產(chǎn)品策略基于商家的產(chǎn)品策略基于用戶產(chǎn)品策略1——核心服務(wù)餐飲美食、生活超市、生鮮果蔬、甜品飲品、送藥上門、跑腿代購(gòu)等六大類服務(wù)。基于用戶的產(chǎn)品策略2——便利服務(wù)★精準(zhǔn)推薦（根據(jù)你看過(guò)的店、地理位置推薦）★商家評(píng)分系統(tǒng)完善（口味、包裝、標(biāo)簽評(píng)價(jià)、配送滿意度）美團(tuán)外賣的商家評(píng)分系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)最完善的也是知名度最高的。很多評(píng)論來(lái)源于與美團(tuán)合并之前的大眾點(diǎn)評(píng)?；谟脩舻漠a(chǎn)品策略3——配套服務(wù)★美團(tuán)快送介于自營(yíng)、專送、眾包之間的產(chǎn)物，配送半徑是5公里。（配送費(fèi)率5%-13%）★商家自配送

外賣由商家自行配送（配送費(fèi)率3%-9%）

★美團(tuán)專送美團(tuán)專送其實(shí)就是美團(tuán)外賣的代理商，配送半徑為3公里，服務(wù)時(shí)效相對(duì)正規(guī)。（配送費(fèi)率11%-20%）基于用戶的產(chǎn)品策略4——服務(wù)承諾ab

準(zhǔn)時(shí)寶是美團(tuán)外賣為特定客戶提供的一項(xiàng)有償增值服務(wù)，美團(tuán)外賣據(jù)此支付的賠償金不是保險(xiǎn)金，是美團(tuán)外賣未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)時(shí)支付的違約金。

“放心簽”是運(yùn)輸過(guò)程中確保安全的重要舉措，截止2018年5月，美團(tuán)外賣向商家免費(fèi)發(fā)放的封簽總數(shù)已累計(jì)達(dá)到3100萬(wàn)張。外賣封簽的推出進(jìn)一步保障了外賣餐品在配送過(guò)程中的完整、安全，避免外賣送餐過(guò)程中食品受到污染?！餃?zhǔn)時(shí)寶★放心簽基于用戶的產(chǎn)品策略4——服務(wù)承諾cd

構(gòu)建起送餐過(guò)程食品安全體系。如開發(fā)了“實(shí)時(shí)配送智能調(diào)度系統(tǒng)”，優(yōu)化配送線路，確保按時(shí)送達(dá)；設(shè)計(jì)了雙層冷熱隔離保溫的新型送餐箱，確保配送中食物溫度；推行了嚴(yán)格的清潔消毒規(guī)范，以保證餐箱和送餐員手部清潔。2016年美團(tuán)外賣就推出了“十倍賠付”體系，建立”天眼“餐飲業(yè)市民評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為監(jiān)管部門了解整體態(tài)勢(shì)、開展線下監(jiān)管等提供參考?！飿?gòu)建起送餐過(guò)程食品安全體系★十倍賠付基于商家的產(chǎn)品策略1——免費(fèi)入駐

★商戶在美團(tuán)外賣開店不收取任何費(fèi)用★免費(fèi)提供商品標(biāo)記、商品多圖、店鋪海報(bào)服務(wù)★新入駐的商戶均可免費(fèi)享受排名特權(quán)基于商家的產(chǎn)品策略2——快速結(jié)賬

以上四種是美團(tuán)為商家提供的快速結(jié)賬服務(wù)，商家可自行申請(qǐng)。使用之后能為商家減少人力成本，不再需要收銀員，減少排隊(duì)時(shí)間，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)增加客單數(shù)。此外，顧客付款之后會(huì)自動(dòng)鏈接到發(fā)紅包、評(píng)價(jià)本店的界面，增加門店與顧客互動(dòng)，也能帶來(lái)更多的顧客?；谏碳业漠a(chǎn)品策略3——智能配送系統(tǒng)

美團(tuán)外賣智能配送調(diào)度系統(tǒng)每天匹配50多萬(wàn)外賣小哥，100多萬(wàn)商家，1000多萬(wàn)消費(fèi)者，基于海量數(shù)據(jù)和人工智能算法，為外賣小哥規(guī)劃最佳路線，確保平均配送時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)28分鐘。這是目前世界上規(guī)模最大，復(fù)雜度最高的多人、多點(diǎn)實(shí)時(shí)智能配送調(diào)度系統(tǒng)。

職能配送系統(tǒng)幫助商家提高了配送的效率，節(jié)省了商家的人力成本，增加了消費(fèi)者對(duì)于商家的滿意度，和回購(gòu)率。price02基于商家的定價(jià)策略基于用戶的定價(jià)策略基于商家的定價(jià)策略——配送費(fèi)★美團(tuán)快送介于自營(yíng)、專送、眾包之間的產(chǎn)物，配送半徑是5公里。（配送費(fèi)率5%-13%）★商家自配送

外賣由商家自行配送（配送費(fèi)率3%-9%）

★美團(tuán)專送美團(tuán)專送其實(shí)就是美團(tuán)外賣的代理商，配送半徑為3公里，服務(wù)時(shí)效相對(duì)正規(guī)。（配送費(fèi)率11%-20%）價(jià)格即配送費(fèi)：美團(tuán)外賣商家入駐免費(fèi)，外賣平臺(tái)對(duì)商家收取的費(fèi)用是配送費(fèi)。費(fèi)率視地區(qū)不同獨(dú)家與非獨(dú)家：獨(dú)家入駐美團(tuán)外賣費(fèi)率較低，如果同時(shí)還入駐其他平臺(tái)如餓了么，費(fèi)率將會(huì)提高幾個(gè)百分點(diǎn)。01學(xué)生市場(chǎng)03白領(lǐng)市場(chǎng)05小區(qū)市場(chǎng)

低價(jià)策略：對(duì)于學(xué)生聚集的地方，會(huì)與商家進(jìn)行溝通，采取低價(jià)策略，也會(huì)更加注重于食物的質(zhì)量問(wèn)題，為學(xué)生謀福利

價(jià)格偏高：白領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)于餐廳的要求更高，且更注重配送時(shí)效，因而定價(jià)會(huì)比較高

混合型：該市場(chǎng)的客戶消費(fèi)能力差距較大，因而周邊聚集的餐廳價(jià)格水平差異較大美團(tuán)外賣的算法定位，將不同區(qū)域的價(jià)格水平進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，例如在學(xué)生市場(chǎng)附近，就會(huì)給與更多的優(yōu)惠?；谟脩舻牟顒e定價(jià)策略組合定價(jià)標(biāo)題滿減策略套餐相比單品，有著更高的客單價(jià)和利潤(rùn)。套餐的價(jià)格應(yīng)略低于單品價(jià)格相加之和，這樣會(huì)讓用戶產(chǎn)生“占便宜”的錯(cuò)覺，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為滿減在美團(tuán)外賣是很常見的事情，因?yàn)闈M減消費(fèi)者往往由于貪小便宜的心理而湊到滿減的數(shù)額，往往多花了錢。place03

美團(tuán)外賣的線上渠道01手機(jī)APP訂餐微信小程序訂餐美團(tuán)外賣官網(wǎng)訂餐0203手機(jī)APP訂餐微信小程序訂餐美團(tuán)外賣官網(wǎng)訂餐手機(jī)端和微信端訂單量所占比例達(dá)到90%，還有10%來(lái)自于網(wǎng)頁(yè)版美團(tuán)外賣。promotion04對(duì)用戶的——廣告促銷公共關(guān)系1.廣告--店鋪廣告

海報(bào)、宣傳單、口頭宣傳

商家&美團(tuán)外賣合作雙贏型廣告商家和美團(tuán)達(dá)成合作型協(xié)議，美團(tuán)承擔(dān)商家部分成本，商家通過(guò)印刷品、店鋪海報(bào)、以及口頭幫美團(tuán)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。一般以優(yōu)惠力度較大的滿減活動(dòng)為主，如滿20減6。1.廣告--官方廣告現(xiàn)代人生活節(jié)奏較快，訴求是等外賣的時(shí)間要短。美團(tuán)的廣告恰好抓住了目標(biāo)族群的這個(gè)消費(fèi)心理，對(duì)于重視時(shí)間的上班族和學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，吸引力非常大。定位“快”利用偶像號(hào)召力楊洋、趙麗穎是當(dāng)紅影視明星，有很高的國(guó)民度、粉絲群數(shù)量龐大，在粉絲群中有很強(qiáng)的號(hào)召力。粉絲因?yàn)殛P(guān)注偶像也會(huì)關(guān)心美團(tuán)外賣。------制造熱點(diǎn)--加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)App界面，美團(tuán)外賣十分懂得利用代言人名氣，設(shè)計(jì)了不同的互動(dòng)場(chǎng)景與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。如睡不著楊洋陪你數(shù)羊。趙麗穎陪你吃外賣。微博話題*趙麗穎超長(zhǎng)外賣單*借勢(shì)炒作員工和老板之間的正向關(guān)系，為社會(huì)帶來(lái)正能量同時(shí)，給廣大網(wǎng)友一個(gè)調(diào)侃自己老板的機(jī)會(huì)，既博得了路人的好感，又引起了社會(huì)媒體的廣泛關(guān)注和傳播。點(diǎn)開美團(tuán)外賣首先會(huì)跳出美團(tuán)外賣紅包界面，領(lǐng)取即可用付款結(jié)算之前可以向好友偷紅包成功付款后獲取紅包可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享給好友2.營(yíng)業(yè)推廣—紅包3.公共關(guān)系—強(qiáng)調(diào)踐行企業(yè)使命與責(zé)任企業(yè)使命：Eatbetter,livebetter保障安全—消除對(duì)環(huán)境的影響、倡導(dǎo)綠色發(fā)展六五環(huán)境日，美團(tuán)外賣“青山計(jì)劃”聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)，與環(huán)保行動(dòng)倡導(dǎo)者江疏影、鄧倫、沈月跨界發(fā)出環(huán)保主張，倡導(dǎo)人們通過(guò)垃圾分類、自備餐具、拒絕過(guò)度包裝等行為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。保護(hù)員工--為騎手做正面形象宣傳。承擔(dān)起對(duì)廣大騎手的發(fā)展責(zé)任，讓騎手們獲得可持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)。2018年春節(jié)，美團(tuán)外賣推出一支為騎手致敬的廣告，同時(shí)也向醫(yī)生、司機(jī)、老師等堅(jiān)守在崗位上的人致敬，向人們展示這些普通勞動(dòng)者也是應(yīng)該受人尊重的。社會(huì)貢獻(xiàn)—美團(tuán)外賣熱心公益，經(jīng)常舉辦社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。小罐SmileFresh客戶的開發(fā)Whenacigarettefallsinlovewithamatch.茶目錄CONTENTSWhenacigarettefallsinlovewithamatch.01企業(yè)簡(jiǎn)介02產(chǎn)品策略03渠道策略04價(jià)格策略05促銷策略PART.01企業(yè)簡(jiǎn)介Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.1、企業(yè)簡(jiǎn)介北京小罐茶業(yè)有限公司創(chuàng)立于2014年，是互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下應(yīng)運(yùn)而生的一家現(xiàn)代茶商。小罐茶用創(chuàng)新理念，以極具創(chuàng)造性的手法整合中國(guó)茶行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，聯(lián)合六大茶類的八位制茶大師，堅(jiān)持原產(chǎn)地原料、堅(jiān)持大師工藝、大師監(jiān)制，獨(dú)創(chuàng)小罐保鮮技術(shù)，共同打造大師級(jí)的中國(guó)茶。2016年，7月上市的小罐茶席卷央視，年度總營(yíng)收1億元。2017年，小罐茶營(yíng)收超7億，在中國(guó)茶企中排行前三。2018年，小罐茶年銷20億PART.02產(chǎn)品策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.2.1原料--不是每片葉子都有資格成為小罐茶的原料原產(chǎn)地采摘每一片茶葉都是從原產(chǎn)地采摘，原產(chǎn)地與非原產(chǎn)地茶青的區(qū)別，不僅表現(xiàn)在外形，更在于其獨(dú)特地理、氣候環(huán)境造就的內(nèi)在品質(zhì)和絕妙韻味嚴(yán)守時(shí)令小罐茶嚴(yán)守時(shí)節(jié)，在特級(jí)原產(chǎn)地茶青一年短短幾天的采摘時(shí)間采摘，避免影響茶葉內(nèi)含物的品質(zhì)純手工采摘所有茶青，均由經(jīng)驗(yàn)豐富的老茶農(nóng)純手工采摘，品質(zhì)更優(yōu)異，且手采獨(dú)有的截?cái)嗝娓谔丶?jí)茶的制作2.2工藝—嚴(yán)守大師工藝小罐茶邀請(qǐng)到了中國(guó)八大名茶中最具代表性的8位泰斗級(jí)制茶大師，包括西湖龍井制茶大師戚國(guó)偉、黃山毛峰傳統(tǒng)制作技藝第49代傳承人謝四十、中國(guó)普洱茶終身成就大師鄒炳良等。每一罐小罐茶，嚴(yán)格遵照大師工藝悉心制作。純正口味，由你品味。2.3包裝—鋁材+充氮+罐裝選擇用食品級(jí)鋁材來(lái)做一個(gè)罐子。它至輕，卻有著極高強(qiáng)度；它至堅(jiān)，卻有著極強(qiáng)塑造性；關(guān)鍵的是，它非常安全和環(huán)保，鋁罐和鋁膜都能很好的實(shí)現(xiàn)回收再利用。獨(dú)創(chuàng)鋁罐瞬時(shí)充氮工藝，徹底隔絕來(lái)自空氣、陽(yáng)光、水分、外力和手觸對(duì)茶葉的侵害，確保好茶不氧化、不吸味、不受潮、不破碎，好茶能更長(zhǎng)久保鮮。（大紅袍，白茶，普洱茶除外！）小罐包裝，拿得順手，拿得出手。鋁箔封口，一撕就開。手與茶真正零接觸，自飲衛(wèi)生，待客尊敬。鋁材-安全環(huán)保充氮技術(shù)保鮮罐裝零接觸、更衛(wèi)生2.4—高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)苛刻標(biāo)準(zhǔn)，保障源頭可溯堅(jiān)守核心原產(chǎn)地，使原料品質(zhì)可溯，然后要依據(jù)采摘嫩度、品種等標(biāo)準(zhǔn)一顆顆挑選；珍貴的原料還要先后經(jīng)過(guò)機(jī)器和人工''潔癖''式的6次挑選農(nóng)殘的問(wèn)題也無(wú)需擔(dān)心，小罐茶茶葉需經(jīng)過(guò)3次農(nóng)殘檢測(cè)投入現(xiàn)代化設(shè)備，保持品質(zhì)穩(wěn)定小罐茶通過(guò)現(xiàn)代設(shè)備，將大師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；膶?shí)現(xiàn)方式，可以保留傳統(tǒng)制茶工藝，還可以進(jìn)一步提高茶葉品質(zhì)的穩(wěn)定性。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，是一次完美的嘗試，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)保障標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)生產(chǎn)工藝，大師全程監(jiān)制原料標(biāo)準(zhǔn)上，大師會(huì)提出采摘嫩度、品種等標(biāo)準(zhǔn)要求，保證茶葉原料的高品質(zhì)。生產(chǎn)工藝方面，大師提出一系列工藝參數(shù)要求，例如殺青溫度、時(shí)間、發(fā)酵條件等，利用機(jī)器規(guī)?；a(chǎn)，為更多的消費(fèi)者傳遞高品質(zhì)茶葉。產(chǎn)品加工后，大師和小罐茶審評(píng)人員還會(huì)參與茶葉的品質(zhì)審評(píng)，保證送到消費(fèi)者手中的是品相最好、品質(zhì)最高的茶葉PART.03價(jià)格策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.3—高價(jià)策略銀罐金罐黑罐新品多泡裝之前最便宜的銀罐，每盒10罐（40克）價(jià)格為248元，折合3100元/斤；金罐每盒價(jià)格500元，折合6250元/斤黑罐每盒的價(jià)格1500元，折合高達(dá)18750元/斤。一罐50g，150元，合單價(jià)1500元一斤。相比與其它茶企業(yè)，以高價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)PART.04渠道策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.4—線下為主，線上為次小罐茶目前通過(guò)合作代理方式，建立了全面的線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)。線上包括官方旗艦店，天貓、京東等主流電商平臺(tái)旗艦店，線下銷售渠道包括超過(guò)600家專賣店，2000家合作煙酒店，3000家合作茶葉店等。目前小罐茶的線上銷售占比約為25%，線下占比為75%。線下門店分布門店線上渠道：官網(wǎng)+公眾號(hào)+京東+淘寶PART.05促銷策略Forourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.5促銷-廣告和捆綁銷售GK廣告以“小罐茶，大師作”為核心，樹立小罐茶的品質(zhì)，同時(shí)，在央視和各大衛(wèi)視電視黃金時(shí)段進(jìn)行大量的廣告投放，在觀眾面前樹立品牌形象，給予消費(fèi)者價(jià)值參考。直到現(xiàn)在，央視各頻道還有大量的小罐茶廣告捆綁銷售推出了小罐茶具，包括旅行杯、長(zhǎng)官杯、行政套。將傳統(tǒng)茶具的不足之處進(jìn)行改良，同時(shí)賦予茶具時(shí)尚、輕奢、大氣的外表。通過(guò)配套的茶具來(lái)使消費(fèi)者享受優(yōu)惠，加強(qiáng)吸引力，提高小罐茶的銷量。5促銷-聯(lián)合促銷活動(dòng)小罐茶和恭王府聯(lián)合推出的“天下第一?！毙履甓Y茶中，包含了由小罐茶精心挑選的鐵觀音、大紅袍、白毫銀針和滇紅茶等多款茶，并為每款小罐茶都賦予了人丁興旺多子福、福祿盈門多財(cái)福、如意延年長(zhǎng)壽福、才貌雙全得意福、鴻運(yùn)當(dāng)頭好運(yùn)福等美好的寓意。端午節(jié)聯(lián)合五芳齋：以“匠心有約”為主題定制款茶粽禮盒，禮獻(xiàn)端午佳節(jié)。浦發(fā)銀行信用卡持卡人在小浦美餐平臺(tái)指定活動(dòng)專區(qū)可免費(fèi)參與網(wǎng)紅美食1元購(gòu)的活動(dòng)，參加猜拳有機(jī)會(huì)獲得“小罐茶禮盒（大紅袍*10罐）”的資格券碼PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

THANKYOUForourever-lastingfriendship,sendsincereblessingsandwarmgreetingstomyfriendswhomImisssomuch.客戶信息-美團(tuán)01客戶信息對(duì)美團(tuán)外賣的重要性PART01客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)美團(tuán)外賣作為一個(gè)平臺(tái)，有非常多的消費(fèi)者。平臺(tái)通過(guò)收集客戶信息，進(jìn)行匯總，并與商家共享。這樣能使商家更好地生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的餐飲。02客戶信息是客戶分級(jí)的基礎(chǔ)客戶信息對(duì)美團(tuán)外賣的重要性美團(tuán)外賣將其所收集的顧客信息與商家進(jìn)行共享，能夠根據(jù)用戶的購(gòu)買金額及數(shù)量評(píng)判其給商家及平臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值，因而能夠更好地將客戶進(jìn)行分級(jí)。03擁有完整、準(zhǔn)確的客戶信息能夠幫助商家更好地了解顧客、接近顧客，從而與顧客進(jìn)行溝通，同時(shí)也能夠針對(duì)不同顧客的特點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的溝通。04客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)信息對(duì)美團(tuán)外賣的重要性美團(tuán)外賣平臺(tái)及商家在掌握了詳盡的客戶信息之后，能夠?yàn)椴煌櫩吞峁└m合他們購(gòu)買需求的商品，更好的滿足不同顧客的不同需要，從而提高消費(fèi)者的滿意度?？蛻粜畔⑹强蛻魷贤ǖ幕A(chǔ)02用戶信息的類別PART客戶姓名、送餐地址、聯(lián)系電話、客戶消費(fèi)情況、客戶反饋信息等客戶菜品簡(jiǎn)介、圖片信息、店家信息、銷售價(jià)格、菜品預(yù)定方式等商家美團(tuán)外賣有效的客戶信息03收集客戶信息的渠道PART12在用戶首次使用美團(tuán)外賣APP時(shí)，會(huì)要求注冊(cè)個(gè)人信息。（即完成美團(tuán)外賣基礎(chǔ)功能所必須的信息，如注冊(cè)時(shí)的聯(lián)系方式、送餐地址等，以及開通美團(tuán)支付時(shí)所需要的個(gè)人姓名認(rèn)證和銀行卡綁定等）美團(tuán)外賣通過(guò)開展廣告、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷活動(dòng)收到顧客的“反饋”，加以記錄從而獲取信息。例如，根據(jù)日?；顒?dòng)中“天天神券”“津貼聯(lián)盟”等活動(dòng)頁(yè)面中，觀察消費(fèi)者停留頁(yè)面的時(shí)間、點(diǎn)擊品類的種類以判斷消費(fèi)者的即時(shí)購(gòu)買傾向。注冊(cè)時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中STEP對(duì)消費(fèi)者而言直接渠道34美團(tuán)外賣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段在顧客點(diǎn)餐時(shí)收集用戶偏好，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者歷史信息的收集形成準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的客戶信息系統(tǒng)。點(diǎn)評(píng)管理“天眼系統(tǒng)”是美團(tuán)外賣判定消費(fèi)者滿意度的一個(gè)重要手段，通過(guò)消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)反饋收集信息。通過(guò)收集顧客反饋的信息，并利用算法等對(duì)顧客的反饋（配送服務(wù)、商家服務(wù)、商家菜品等）進(jìn)行處理，判斷消費(fèi)者的滿意程度。同時(shí)也會(huì)根據(jù)反饋責(zé)任到人，對(duì)服務(wù)不到位處進(jìn)行警告或者處罰。點(diǎn)餐過(guò)程中售后服務(wù)過(guò)程中STEP對(duì)消費(fèi)者而言直接渠道即完成美團(tuán)外賣基礎(chǔ)功能所必須的信息，如注冊(cè)時(shí)填寫的位置信息、主營(yíng)品牌信息、實(shí)體店鋪圖、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等。包括商家的菜品目錄信息，菜品價(jià)格信息等。首次注冊(cè)所需要的信息商家的基本信息對(duì)商家而言直接渠道美團(tuán)外賣主要通過(guò)美團(tuán)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的基于Binlog的MySQL2Hive服務(wù)。這個(gè)技術(shù)已經(jīng)基本覆蓋了美團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)線，目前已經(jīng)能夠滿足絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)同步需求，實(shí)現(xiàn)DB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、高效入倉(cāng)。美團(tuán)外賣通過(guò)與交通銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行等銀行合作推出聯(lián)名信用卡，供用戶在結(jié)賬的時(shí)候使用，美團(tuán)外賣對(duì)使用該銀行卡的客戶進(jìn)行優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)。美團(tuán)外賣APP通過(guò)與其他銀行聯(lián)合，能夠收集到更多潛在用戶的信息。同時(shí)也會(huì)向FORESPIDER、Ajax、cookie等網(wǎng)站買取用戶信息線上收集消費(fèi)者的信息通過(guò)線下的走訪與調(diào)研、對(duì)老用戶的詢問(wèn)，能夠搜集到一些未入駐平臺(tái)的商家信息，平臺(tái)可以利用這些信息進(jìn)而分析這些商家是否是平臺(tái)的潛在商家。線下收集商戶信息12美團(tuán)對(duì)用戶信息間接渠道信息收集間接渠道04客戶信息的應(yīng)用PART客戶信息的應(yīng)用11.對(duì)消費(fèi)者而言：（1）客戶信息能夠更好地幫助平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。例如，通過(guò)客戶信息的收集，將一餐花費(fèi)20–30元的顧客分類在一起，通過(guò)系統(tǒng)向他們推薦適合的商家。（2）客戶信息能夠更好地幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。美團(tuán)外賣平臺(tái)通過(guò)客戶地訂單記錄分析出客戶的口味偏好、價(jià)格承受度以及店鋪偏好度，從而能夠在以后更精準(zhǔn)地向顧客推薦此類店鋪。由此能夠?qū)崿F(xiàn)外賣客戶的滿意，從而促進(jìn)客戶對(duì)于某個(gè)商戶的忠誠(chéng)，進(jìn)而對(duì)美團(tuán)外賣app平臺(tái)形成忠誠(chéng)。提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。2對(duì)商家而言：美團(tuán)外賣平臺(tái)通過(guò)收集商家端的信息，能夠更好地將商戶信息進(jìn)行分類，例如將米飯類商家與粉面類商家相區(qū)別，劃分為不同的外賣類別，從而更好地在首頁(yè)上推送。

3對(duì)兩者而言：通過(guò)收集消費(fèi)者以及商家的信息，能偶更好的將兩者進(jìn)行匹配，例如，通過(guò)信息的收集能夠識(shí)別出喜愛吃麻辣燙的客戶，針對(duì)這些客戶，美團(tuán)外賣app能夠?yàn)槠涮峁└嗟穆槔睜C商家以供消費(fèi)者選擇。從而更好的滿足客戶的需求，促成客戶下單。客戶信息的應(yīng)用——精準(zhǔn)營(yíng)銷23在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景下，美團(tuán)外賣必須科學(xué)立足于客戶的實(shí)際情況，在大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助下收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并科學(xué)分析不同消費(fèi)者用戶的實(shí)際購(gòu)買力、消費(fèi)行為需求以及忠誠(chéng)度等，根據(jù)不同內(nèi)容制定采取差異化的營(yíng)銷策略。如果部分用戶特別講究產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格不太在意，那么就可以放棄推送促銷活動(dòng)以原價(jià)進(jìn)行效果，只需要做好產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，凸顯出該產(chǎn)品的高質(zhì)量。如果是特別在意產(chǎn)品價(jià)格的用戶，美團(tuán)外賣客服就需要定期針對(duì)該部分客戶發(fā)放一些優(yōu)惠券，刺激用戶的消費(fèi)購(gòu)買行為。精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心作用就是利用大數(shù)據(jù)將門店的顧客分組，商家便能夠針對(duì)不同的顧客提供不同優(yōu)惠力度，以此提高顧客復(fù)購(gòu)率。分組也有助于商家更好的管理和維護(hù)顧客，提高店鋪的投資回報(bào)率。為價(jià)格敏感型顧客發(fā)放優(yōu)惠券方法可優(yōu)先發(fā)放推薦的顧客，這些顧客屬于高粘性顧客，對(duì)店鋪有一定的認(rèn)可。根據(jù)使用場(chǎng)景發(fā)放優(yōu)惠券，例如，若想提高好評(píng)，就向好評(píng)顧客發(fā)當(dāng)優(yōu)惠券；想提高單量，想提高客單，那么需要給高客單價(jià)的顧客發(fā)券，引導(dǎo)他們二次下單等?？蛻粜畔⒌膽?yīng)用——精準(zhǔn)營(yíng)銷美團(tuán)外賣APP的精準(zhǔn)營(yíng)銷是層層遞進(jìn)的，涉及到每個(gè)購(gòu)買環(huán)節(jié)05客戶信息的管理PART01保障多方信息的安全性美團(tuán)外賣目前已經(jīng)在全國(guó)范圍默認(rèn)開啟“號(hào)碼保護(hù)”功能。將對(duì)每一筆訂單的買家姓名、手機(jī)號(hào)等信息都作自動(dòng)屏蔽處理，用戶無(wú)需再手動(dòng)勾選“匿名購(gòu)買”。騎手和商家都將只能通過(guò)虛擬電話號(hào)碼和APP內(nèi)置聊天工具聯(lián)系用戶，訂單完成后，虛擬號(hào)碼和聊天頁(yè)面永久失效，騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。02保障數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性客戶信息的管理美圖外賣探索使用互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管模式，著力保障數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性客戶信息1.收集客戶信息的渠道2.收集客戶信息的內(nèi)容3.客戶信息的應(yīng)用4.客戶信息的管理目錄收集客戶信息的渠道01直接渠道：用戶注冊(cè)時(shí)填寫信息在前程無(wú)憂APP上，用戶在注冊(cè)后，必須填寫基本信息，求職意向等一系列信息。填寫完這些信息后，前程無(wú)憂還會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行各種認(rèn)證，以便了解到用戶更多信息。

收集求職者信息渠道直接渠道：在app發(fā)放問(wèn)卷前程無(wú)憂通過(guò)APP發(fā)起用戶調(diào)研活動(dòng)，收集用戶對(duì)前程無(wú)憂的評(píng)價(jià)，對(duì)前程無(wú)憂活動(dòng)的期待和建議等。前程無(wú)憂還設(shè)立專門的信息反饋服務(wù)，接受客戶信息和各類留言。收集求職者信息渠道前程無(wú)憂會(huì)從獵頭手上購(gòu)買獵頭數(shù)據(jù)補(bǔ)充自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)獵頭獲取更深入的信息，補(bǔ)充已有的用戶的信息。

購(gòu)買獵頭數(shù)據(jù)收集求職者信息渠道間接渠道考拉征信是由拉卡拉發(fā)起的獨(dú)立的第三方信用評(píng)估及信用管理機(jī)構(gòu)，考拉征信專注于職場(chǎng)行為研究，其擁有征信級(jí)大數(shù)據(jù)庫(kù)資源支持。前程無(wú)憂與考拉征信合作，考拉征信將為前程無(wú)憂上的33萬(wàn)家企業(yè)提供全新的“輕背調(diào)”大數(shù)據(jù)征信服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)合作，前程無(wú)憂將收集到應(yīng)聘者的職業(yè)征信報(bào)告，甄別候選人背景信息。

與第三方征信平臺(tái)考拉征信合作類別4.5類別4.5類別4.5收集求職者信息渠道間接渠道直接渠道企業(yè)走訪&在線收集對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)實(shí)地調(diào)研等考察方式，評(píng)估企業(yè)的環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景等相關(guān)信息。

企業(yè)來(lái)前程無(wú)憂發(fā)布求職招聘的時(shí)候，必須提供企業(yè)的相關(guān)信息，包括企業(yè)法人、企業(yè)的行業(yè)類別，經(jīng)營(yíng)情況。企業(yè)還必須上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才能進(jìn)行招聘前程無(wú)憂每年會(huì)向咨詢公司購(gòu)買企業(yè)的數(shù)據(jù)，獲得公司一系列的相關(guān)信息。所有的企業(yè)信息都被前程無(wú)憂收進(jìn)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)里。間接數(shù)據(jù)購(gòu)買公司數(shù)據(jù)收集企業(yè)信息渠道收集的個(gè)人信息情況個(gè)人基本信息；教育經(jīng)歷；個(gè)性方面；事業(yè)情況：求職意向，期望薪資，01招新崗位、職位要求招聘情況行業(yè)類別、公司規(guī)模、公司簡(jiǎn)介02經(jīng)驗(yàn)情況公司的名稱、地址、負(fù)責(zé)人信息（法人代表及其姓名和聯(lián)系方式），營(yíng)業(yè)執(zhí)照03基本信息收集企業(yè)信息內(nèi)容03客戶信息的應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)和全渠道的求職候選人信息收集，構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系并且建立求職者信息數(shù)據(jù)庫(kù)。求職者找到滿意的工作，企業(yè)挑選到合適的員工。求職者與HR的匹配精準(zhǔn)推薦崗位，求職者更忠誠(chéng)收集了求職者的感興趣行業(yè)、目標(biāo)薪資、心儀崗位信息后，通過(guò)大數(shù)據(jù)匹配，為用戶提供精準(zhǔn)化的崗位推薦。用戶看到的都是自己想要了解的。久而久之，求職者會(huì)在平臺(tái)上停留較長(zhǎng)時(shí)間，提升求職者對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度。精準(zhǔn)推薦崗位，求職者更忠誠(chéng)輸送適配員工，企業(yè)更滿意對(duì)求職者的信息進(jìn)行提取，形成求職者畫像，并給求職者劃分等級(jí)，把優(yōu)質(zhì)的求職者推向優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)將求職者信息與數(shù)據(jù)庫(kù)里的求職者的職業(yè)征信報(bào)告進(jìn)行對(duì)比，甄別候選人背景信息，幫企業(yè)篩選出真正優(yōu)秀的求職者。輸送適配員工，企業(yè)更滿意04顧客信息的管理客戶信息的存儲(chǔ)客戶信息的存儲(chǔ)和處理技術(shù)是客戶信息管理的核心技術(shù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在其中占有重要地位。前程無(wú)憂將海量的客戶信息儲(chǔ)存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。（1）客戶信息的集成前程無(wú)憂將企業(yè)用戶、求職者信息數(shù)據(jù)按照時(shí)間或者空間的序列保存，并進(jìn)行層次的劃分后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。企業(yè)和求職者在查詢時(shí)都使用集成后的數(shù)據(jù)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率得到提高，實(shí)現(xiàn)求職者與企業(yè)崗位的精準(zhǔn)匹配。（2）客戶信息的存儲(chǔ)和集成客戶價(jià)值分析前程無(wú)憂從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取有用的信息，然后進(jìn)行對(duì)求職者、企業(yè)基本信息、服務(wù)信息等的分析，分析客戶價(jià)值的高低，便于對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理。（1）文本挖掘技術(shù)通過(guò)文本挖掘技術(shù)對(duì)眾多相關(guān)崗位非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行收集、整理并分析，挖掘出相關(guān)職位對(duì)應(yīng)聘者知識(shí)和技能的需求，包括對(duì)基本職業(yè)能力、專業(yè)技能、學(xué)位及學(xué)科背景知識(shí)的要求等。（2）客戶信息的分析和實(shí)現(xiàn)（3）通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將相關(guān)崗位的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理和分析。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)強(qiáng)化實(shí)名