小區(qū)物業(yè)服務(wù)升級合作協(xié)議合同編號：________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________1.1.2乙方（業(yè)主委員會/業(yè)主大會/物業(yè)管理區(qū)域）：____________________1.2合同依據(jù)1.2.1依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2依據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)收費標準》及《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》。1.3合同目的1.3.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)升級方面的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升。1.4合同期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同變更1.5.1合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。第二章物業(yè)服務(wù)升級內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負責小區(qū)的物業(yè)管理、維護、保養(yǎng)等工作。2.1.2乙方負責小區(qū)業(yè)主的權(quán)益維護和業(yè)主大會/業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)工作。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到國家標準。2.2.2物業(yè)服務(wù)升級后，服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)不低于《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的要求。2.3服務(wù)項目2.3.1增加綠化養(yǎng)護、清潔保潔、公共設(shè)施維修等服務(wù)項目。2.3.2提供24小時安保巡邏，加強小區(qū)安全管理。2.3.3提升小區(qū)智能化管理水平，如增設(shè)智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。2.4服務(wù)費用2.4.1物業(yè)服務(wù)升級后的費用按《物業(yè)管理服務(wù)收費標準》執(zhí)行。2.4.2費用由乙方代表業(yè)主支付，支付方式為____。第三章物業(yè)管理責任3.1甲方的責任3.1.1負責小區(qū)物業(yè)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。3.1.2負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。3.1.3負責小區(qū)安全防范和突發(fā)事件的處理。3.2乙方的責任3.2.1代表業(yè)主參與物業(yè)管理，監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)。3.2.2協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，維護業(yè)主權(quán)益。3.2.3及時向甲方反饋業(yè)主意見和需求。第四章合同履行與監(jiān)督4.1合同履行4.1.1甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定支付費用。4.2監(jiān)督機制4.2.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督，提出意見和建議。4.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督。4.3違約責任4.3.1甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行合同，如一方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致可以解除合同。5.1.2如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同終止5.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理遺留問題。5.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，保證合同終止后的物業(yè)管理工作順利進行。第六章物業(yè)服務(wù)費用及支付6.1物業(yè)服務(wù)費用標準6.1.1物業(yè)服務(wù)費用按照《物業(yè)管理服務(wù)收費標準》執(zhí)行，具體收費標準詳見附件一。6.1.2物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修、設(shè)施設(shè)備運行維護等費用。6.2費用支付方式6.2.1物業(yè)服務(wù)費用采用預(yù)付費方式，業(yè)主應(yīng)于每月____日前繳納當月費用。6.2.2業(yè)主可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支付等方式繳納物業(yè)服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整6.3.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過，并提前一個月通知業(yè)主。6.3.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。第七章業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)7.1.1甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費用使用情況等。7.1.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，甲方應(yīng)予以配合。7.2業(yè)主參與權(quán)7.2.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策，包括但不限于物業(yè)管理方案、費用預(yù)算等。7.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會是業(yè)主參與小區(qū)公共事務(wù)的主要途徑。7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不滿的，可以向甲方或業(yè)主委員會反映。7.3.2甲方應(yīng)認真對待業(yè)主的投訴，及時處理并給予答復(fù)。第八章小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護8.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。8.1.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，保證其正常運行。8.2設(shè)施設(shè)備更新8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，制定合理的更新計劃。8.2.2設(shè)施設(shè)備更新需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。8.3設(shè)施設(shè)備使用8.3.1業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動或損壞。8.3.2甲方應(yīng)加強對設(shè)施設(shè)備使用情況的宣傳教育。第九章小區(qū)環(huán)境與秩序管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.1.1甲方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生。9.1.2業(yè)主應(yīng)保持住宅內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。9.2安全管理9.2.1甲方負責小區(qū)的安全管理工作，包括安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護等。9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護小區(qū)安全。9.3秩序維護9.3.1甲方負責維護小區(qū)秩序，包括交通秩序、噪音控制等。9.3.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)秩序管理規(guī)定，共同維護小區(qū)和諧氛圍。第十章小區(qū)公共事務(wù)管理10.1公共事務(wù)決策10.1.1小區(qū)公共事務(wù)的決策應(yīng)遵循民主、公開、公正的原則。10.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會是小區(qū)公共事務(wù)決策的主要機構(gòu)。10.2公共事務(wù)實施10.2.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責小區(qū)公共事務(wù)的實施。10.2.2甲方應(yīng)協(xié)助業(yè)主大會或業(yè)主委員會實施公共事務(wù)。10.3公共事務(wù)監(jiān)督10.3.1業(yè)主有權(quán)對公共事務(wù)的實施進行監(jiān)督。10.3.2甲方應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告公共事務(wù)實施情況。第十一章小區(qū)文化活動與社區(qū)建設(shè)11.1文化活動組織11.1.1甲方應(yīng)定期組織或協(xié)助組織各類社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、文體賽事等。11.1.2文化活動旨在豐富業(yè)主的精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力。11.2社區(qū)建設(shè)參與11.2.1甲方應(yīng)鼓勵和支持業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)，如志愿者活動、社區(qū)論壇等。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方，參與社區(qū)建設(shè)活動。11.3社區(qū)文化建設(shè)11.3.1甲方應(yīng)推動社區(qū)文化建設(shè)，提升小區(qū)文化品位。11.3.2乙方有權(quán)對社區(qū)文化建設(shè)提出意見和建議。第十二章小區(qū)應(yīng)急管理與安全防范12.1應(yīng)急預(yù)案12.1.1甲方應(yīng)制定小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。12.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。12.2安全防范措施12.2.1甲方應(yīng)采取有效措施，加強小區(qū)安全防范，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全警示標志等。12.2.2業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，共同維護小區(qū)安全。12.3應(yīng)急信息發(fā)布12.3.1甲方應(yīng)通過公告欄、群等渠道及時發(fā)布應(yīng)急信息和安全提示。12.3.2業(yè)主應(yīng)關(guān)注應(yīng)急信息，積極配合應(yīng)急處理。第十三章合同管理與檔案保管13.1合同管理13.1.1本協(xié)議是甲乙雙方共同遵守的物業(yè)管理合同。13.1.2任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。13.2檔案保管13.2.1甲方應(yīng)妥善保管本合同的副本及相關(guān)檔案。13.2.2乙方有權(quán)查閱相關(guān)檔案，甲方應(yīng)予以配合。13.3合同終止后的檔案處理13.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將合同及相關(guān)檔案按照規(guī)定保存一定年限。13.3.2合同終止后的檔案處理應(yīng)遵守國家檔案管理