談判類面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.談判中最先提出的報(bào)價(jià)通常被稱為（）A.討價(jià)B.還價(jià)C.發(fā)盤D.還盤答案：C2.談判中立場(chǎng)強(qiáng)硬，堅(jiān)持己方要求，屬于（）風(fēng)格。A.合作型B.競(jìng)爭(zhēng)型C.妥協(xié)型D.回避型答案：B3.傾聽時(shí)做筆記，主要目的是（）A.記錄對(duì)方錯(cuò)誤B.表示認(rèn)真C.整理思路D.留作證據(jù)答案：C4.談判陷入僵局時(shí)，合適做法是（）A.立刻讓步B.更換話題C.終止談判D.加大壓力答案：B5.以下哪項(xiàng)不是有效溝通要素（）A.信息發(fā)送B.信息接收C.信息反饋D.信息保密答案：D6.談判開局階段，營(yíng)造氣氛主要目的是（）A.互相熟悉B.掌握主動(dòng)C.確定議程D.建立良好開端答案：D7.談判中“最后通牒”策略，是（）A.妥協(xié)手段B.威脅手段C.合作手段D.拖延手段答案：B8.了解對(duì)方需求最直接方式是（）A.觀察B.猜測(cè)C.詢問D.調(diào)查答案：C9.以下哪種語言更適合談判（）A.模糊語言B.強(qiáng)硬語言C.禮貌語言D.幽默語言答案：C10.談判中制定底線的作用是（）A.確定最高目標(biāo)B.防止過度讓步C.展示實(shí)力D.吸引對(duì)方答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.談判準(zhǔn)備階段需收集的信息有（）A.對(duì)方背景B.市場(chǎng)行情C.法律法規(guī)D.己方優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)答案：ABCD2.談判中的非語言溝通包括（）A.眼神交流B.肢體動(dòng)作C.語音語調(diào)D.服裝穿著答案：ABC3.有效談判團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有（）A.分工明確B.相互信任C.目標(biāo)一致D.溝通順暢答案：ABCD4.打破談判僵局的方法有（）A.更換談判人員B.提出新方案C.暫停談判D.做出小讓步答案：ABCD5.談判中的提問類型有（）A.封閉式提問B.開放式提問C.引導(dǎo)式提問D.假設(shè)式提問答案：ABCD6.談判策略包括（）A.紅臉白臉B.投石問路C.聲東擊西D.以退為進(jìn)答案：ABCD7.談判目標(biāo)層次有（）A.最優(yōu)期望目標(biāo)B.實(shí)際需求目標(biāo)C.可接受目標(biāo)D.最低限度目標(biāo)答案：ABCD8.影響談判結(jié)果的因素有（）A.談判人員素質(zhì)B.談判環(huán)境C.談判技巧D.雙方實(shí)力對(duì)比答案：ABCD9.談判中的讓步原則有（）A.謹(jǐn)慎讓步B.同步讓步C.無損讓步D.幅度遞減答案：ABCD10.談判收尾階段的工作有（）A.總結(jié)成果B.起草協(xié)議C.確定后續(xù)事項(xiàng)D.感謝對(duì)方答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.談判中只有一方能獲得利益。（×）2.談判時(shí)應(yīng)始終堅(jiān)持強(qiáng)硬立場(chǎng)。（×）3.良好的傾聽有助于理解對(duì)方需求。（√）4.談判中做出讓步就意味著失敗。（×）5.談判團(tuán)隊(duì)成員越多越好。（×）6.談判中可以隨意打斷對(duì)方發(fā)言。（×）7.首次報(bào)價(jià)應(yīng)盡量接近己方底線。（×）8.幽默在談判中能緩解氣氛。（√）9.談判只需要關(guān)注結(jié)果，過程不重要。（×）10.談判前不需要制定應(yīng)急方案。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述談判準(zhǔn)備階段需做的主要工作。答案：明確談判目標(biāo)，收集對(duì)方和市場(chǎng)等相關(guān)信息，組建談判團(tuán)隊(duì)并分工，制定談判計(jì)劃與策略，準(zhǔn)備談判資料和可能的應(yīng)變方案。2.談判中如何進(jìn)行有效的溝通？答案：清晰準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)，注意語言禮貌；認(rèn)真傾聽對(duì)方發(fā)言，不隨意打斷；通過提問引導(dǎo)話題；重視非語言溝通，如肢體動(dòng)作、眼神交流等；及時(shí)給予反饋，確保信息理解一致。3.列舉兩種常見談判策略及應(yīng)用場(chǎng)景。答案：紅臉白臉策略，在對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬時(shí)，一人扮紅臉溫和溝通，一人扮白臉強(qiáng)硬施壓。以退為進(jìn)策略，在對(duì)方堅(jiān)持立場(chǎng)時(shí)，適當(dāng)讓步后提出更有利要求，適用于僵局或爭(zhēng)取更大利益時(shí)。4.談判陷入僵局應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：暫停談判，給雙方時(shí)間冷靜思考；更換談判話題或角度，重新切入；提出新的解決方案，兼顧雙方利益；更換談判人員，帶來新思路；做出適當(dāng)小讓步，推動(dòng)談判繼續(xù)。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勗谡勁兄腥绾纹胶飧?jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。答案：談判中競(jìng)爭(zhēng)與合作需平衡。競(jìng)爭(zhēng)可爭(zhēng)取最大利益，但過度競(jìng)爭(zhēng)易破壞關(guān)系。合作能建立互信，共同尋找共贏點(diǎn)。應(yīng)在堅(jiān)持底線基礎(chǔ)上，與對(duì)方合作，通過溝通、妥協(xié)實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，達(dá)成長(zhǎng)期合作。2.舉例說明如何在談判中識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格并采取應(yīng)對(duì)策略。答案：若對(duì)方是競(jìng)爭(zhēng)型，強(qiáng)硬且激進(jìn)，可采用柔化策略，保持冷靜，以合作態(tài)度溝通，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。若是合作型，注重建立關(guān)系，可積極回應(yīng)，共同探討方案，實(shí)現(xiàn)共贏。如面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)型，不針鋒相對(duì)，而是理性分析。3.講述一次你在談判中成功說服對(duì)方改變立場(chǎng)的經(jīng)歷。答案：曾與供應(yīng)商談判價(jià)格，對(duì)方堅(jiān)持高價(jià)。我先展示市場(chǎng)同類產(chǎn)品低價(jià)信息，表明我方誠意與合作潛力，接著提出合理價(jià)格區(qū)間及長(zhǎng)期合作計(jì)劃，最終說服對(duì)方調(diào)整價(jià)格，達(dá)成合作，關(guān)鍵在于用事實(shí)和前景打動(dòng)對(duì)方。4.討論談