禮儀基本知識試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.正式場合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.淺色C.深色2.當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說（）A.留步B.失陪C.拜訪3.在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是（）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開弓，同時(shí)進(jìn)行4.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（）A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話5.用餐中途需離開時(shí)，筷子暫時(shí)不用應(yīng)該放在（）A.碗上B.桌上C.插在碗里6.接受他人禮品時(shí)，應(yīng)該（）A.接過禮品立即收起來B.接過禮品不看一眼C.接過禮品表示感謝并適當(dāng)贊美7.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士8.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（）A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)后出C.先進(jìn)先出9.參加正式宴會(huì)，一般應(yīng)提前（）抵達(dá)。A.1-2分鐘B.15-30分鐘C.60分鐘10.微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露出（）顆牙齒。A.4B.6C.8多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于社交禮儀的有（）A.見面禮儀B.交談禮儀C.電話禮儀D.餐桌禮儀2.參加面試時(shí)，以下哪些穿著合適（）A.男士穿西裝B.女士穿職業(yè)套裝C.男士穿休閑裝D.女士穿露背裝3.介紹他人時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.尊者優(yōu)先了解情況B.先介紹晚輩給長輩C.先介紹男士給女士D.先介紹主人給客人4.與他人交談時(shí)，應(yīng)避免的不良行為有（）A.頻繁看手表B.隨意打斷對方C.眼神游離D.面帶微笑5.拜訪他人時(shí)，以下做法正確的是（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.未經(jīng)允許隨意參觀房間D.進(jìn)門主動(dòng)換鞋6.商務(wù)禮儀中，名片的遞送順序通常為（）A.先上級后下級B.先長輩后晚輩C.先男士后女士D.先主人后客人7.乘坐轎車時(shí)，座次安排正確的是（）A.雙排五座轎車，后排右座為尊B(yǎng).主人親自駕車時(shí)，副駕駛座為尊C.專職司機(jī)駕車時(shí)，后排左座為尊D.后排中間座位最安全8.以下關(guān)于鞠躬禮說法正確的是（）A.15度鞠躬表示輕微寒暄B.30度鞠躬表示誠懇和歉意C.45度鞠躬表示特別感謝D.90度鞠躬常用于追悼會(huì)9.參加婚禮時(shí)，著裝應(yīng)注意（）A.色彩喜慶B.避免穿白色婚紗款式C.可以穿奇裝異服D.款式得體10.以下屬于國際禮儀通則的有（）A.維護(hù)形象B.不卑不亢C.求同存異D.入鄉(xiāng)隨俗判斷題（每題2分，共20分）1.見到長輩應(yīng)該主動(dòng)伸手握手。（）2.參加葬禮時(shí)，服裝顏色以黑色、深色為主。（）3.在圖書館可以大聲喧嘩。（）4.當(dāng)別人介紹自己時(shí)，要認(rèn)真傾聽，記住對方名字。（）5.吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。（）6.給別人遞剪刀時(shí)，刀尖應(yīng)指向自己。（）7.乘坐公交車時(shí)，為了方便可以插隊(duì)上車。（）8.接受他人幫助后，不需要表達(dá)感謝。（）9.社交場合中，交談時(shí)可以涉及他人隱私。（）10.參加會(huì)議時(shí)，可以隨意接打手機(jī)。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述握手的禮儀規(guī)范。答：握手時(shí)，上身稍前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，與對方虎口相對，力度適中，時(shí)間3-5秒，同時(shí)微笑、注視對方并問候。2.簡述在餐廳用餐時(shí)的基本禮儀。答：按時(shí)赴約，就座后姿勢端正。用餐安靜，不隨意喧嘩。使用餐具規(guī)范，不浪費(fèi)食物。如需交談，嘴里無食物時(shí)進(jìn)行，咳嗽、打噴嚏應(yīng)側(cè)身避開餐桌。3.簡述電話禮儀要點(diǎn)。答：及時(shí)接聽，禮貌問候自報(bào)家門。通話語言簡潔明了，禮貌客氣。認(rèn)真傾聽，重要內(nèi)容記錄。結(jié)束通話時(shí)，等對方先掛或地位高者先掛。4.簡述介紹禮儀的注意事項(xiàng)。答：遵循尊者優(yōu)先了解情況原則。介紹時(shí)語言簡潔準(zhǔn)確，提及雙方重要信息。介紹過程中，被介紹者應(yīng)微笑、點(diǎn)頭示意，相互問候。討論題（每題5分，共20分）1.在跨文化交流中，禮儀差異可能帶來哪些問題？如何應(yīng)對？答：可能導(dǎo)致誤解、沖突，影響交流合作。應(yīng)對方法是提前了解對方文化禮儀，尊重差異，保持開放包容態(tài)度，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通解釋，避免矛盾升級。2.舉例說明職場禮儀對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。答：如面試時(shí)著裝得體、舉止有禮，能給面試官留下好印象，增加錄用機(jī)會(huì)；工作中與同事、客戶交流遵循禮儀，可建立良好關(guān)系，利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)拓展，助于個(gè)人晉升。3.網(wǎng)絡(luò)社交日益頻繁，網(wǎng)絡(luò)禮儀有哪些需要注意的地方？答：注意語言文明，不發(fā)表不當(dāng)言論；尊重他人隱私和觀點(diǎn)，不隨意攻擊；及時(shí)回復(fù)消息，保持禮貌態(tài)度；不傳播不實(shí)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康。4.你認(rèn)為家庭禮儀對個(gè)人成長和家庭關(guān)系有怎樣的影響？答：家庭禮儀能培養(yǎng)個(gè)人良好品德和修養(yǎng)。促進(jìn)家庭成員相互尊重、理解，減少矛盾沖突，營造溫馨和諧家庭氛圍，利于個(gè)人身心健康和家庭關(guān)系穩(wěn)固。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.C5.B6.C7.B8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB3.