00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人2.公共關(guān)系的英文是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicManagementD.PublicCommunication3.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴納姆4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象5.以下屬于順意公眾的是（）A.對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾B.對(duì)組織持中立態(tài)度的公眾C.對(duì)組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.尚未形成對(duì)組織態(tài)度的公眾6.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.監(jiān)測(cè)環(huán)境7.以下屬于視覺傳播媒介的是（）A.廣播B.電視C.報(bào)紙D.網(wǎng)絡(luò)8.組織開業(yè)、慶典等活動(dòng)一般采用的公關(guān)活動(dòng)模式是（）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.交際型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)9.危機(jī)事件的特點(diǎn)不包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.緊迫性D.必然性10.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.文獻(xiàn)研究法二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素有（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.管理2.公共關(guān)系的功能包括（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.公眾的特點(diǎn)有（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.組織形象的構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象5.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播6.公關(guān)活動(dòng)模式包括（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)E.征詢型公關(guān)7.危機(jī)處理的原則有（）A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則8.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的職業(yè)道德B.較高的政策水平C.廣泛的知識(shí)D.較強(qiáng)的能力E.良好的心理素質(zhì)9.組織形象塑造的原則有（）A.有效性原則B.總體性原則C.傳播性原則D.個(gè)性化原則E.長(zhǎng)期性原則10.以下屬于公共關(guān)系專題活動(dòng)的有（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.贊助活動(dòng)C.開放參觀D.展覽會(huì)E.慶典活動(dòng)三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.艾維·李提出了“說真話”的公關(guān)思想。（）3.公眾是一個(gè)固定不變的群體。（）4.產(chǎn)品形象是組織形象的基礎(chǔ)。（）5.傳播是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁。（）6.交際型公關(guān)活動(dòng)主要運(yùn)用各種傳播媒介來進(jìn)行。（）7.危機(jī)事件一旦發(fā)生就無(wú)法控制。（）8.公關(guān)人員只需要具備專業(yè)知識(shí)，不需要有廣泛的知識(shí)面。（）9.組織形象塑造只需要關(guān)注外部公眾。（）10.贊助活動(dòng)是一種單純的慈善行為。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義。答：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述公眾分類的意義。答：有助于明確公關(guān)工作的針對(duì)性，提高公關(guān)工作的效率和效果；有助于了解公眾的需求特點(diǎn)，制定合適的公關(guān)策略；能幫助組織更好地處理與不同公眾的關(guān)系。3.簡(jiǎn)述宣傳型公關(guān)的特點(diǎn)。答：主導(dǎo)性強(qiáng)，時(shí)效性快，傳播面廣，推廣組織形象效果明顯。主要通過大眾傳播媒介廣泛宣傳組織信息，以迅速提高組織知名度和美譽(yù)度。4.簡(jiǎn)述危機(jī)處理的程序。答：首先要進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測(cè)與預(yù)警；危機(jī)發(fā)生后迅速成立處理小組，調(diào)查危機(jī)真相；制定并實(shí)施危機(jī)處理方案；做好危機(jī)后的恢復(fù)與重建工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對(duì)公共關(guān)系傳播的影響。答：社交媒體拓展了傳播渠道，傳播速度更快、范圍更廣，互動(dòng)性增強(qiáng)，能讓組織與公眾實(shí)時(shí)交流。但也帶來信息管理難度增大、負(fù)面信息擴(kuò)散快等挑戰(zhàn)，組織需適應(yīng)新環(huán)境，利用好優(yōu)勢(shì)并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2.討論如何塑造良好的組織文化形象。答：要確立獨(dú)特、積極的價(jià)值觀，打造良好的組織精神風(fēng)貌。通過培訓(xùn)、宣傳等讓員工認(rèn)同并踐行。對(duì)外通過公益活動(dòng)、文化交流等展示組織文化內(nèi)涵，提升社會(huì)認(rèn)可度。3.討論公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。答：公關(guān)能提升品牌知名度，通過傳播讓更多人知曉品牌；塑造良好品牌形象，贏得公眾好感與信任；處理品牌危機(jī)，維護(hù)品牌聲譽(yù)；促進(jìn)與消費(fèi)者情感溝通，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。4.討論在跨文化傳播中公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有文化差異導(dǎo)致傳播誤解、價(jià)值觀沖突等。策略包括深入了解目標(biāo)文化，尊重差異；選擇合適傳播渠道與內(nèi)容；培養(yǎng)跨文化公關(guān)人才，靈活調(diào)整公關(guān)方案，實(shí)現(xiàn)有效傳播與溝通。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.D9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD