酒店設(shè)施保養(yǎng)及設(shè)施管理合作協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：____________________乙方（管理方）：____________________第一章合同訂立1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2甲方擁有并運營的酒店設(shè)施，乙方具備酒店設(shè)施管理經(jīng)驗。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方在酒店設(shè)施保養(yǎng)及管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2通過本合同，甲方委托乙方對酒店設(shè)施進行保養(yǎng)和管理，保證設(shè)施的正常運行和客人滿意度。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.4合同履行1.4.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照甲方要求，對酒店設(shè)施進行保養(yǎng)和管理。1.4.2甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的設(shè)施信息和操作權(quán)限。第二章設(shè)施范圍及內(nèi)容2.1設(shè)施范圍2.1.1本合同所指的酒店設(shè)施包括但不限于客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細的設(shè)施清單及相關(guān)信息。2.2設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容2.2.1乙方負責(zé)對酒店設(shè)施進行定期檢查、清潔、維護和保養(yǎng)。2.2.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備清潔、潤滑、更換易損件、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等。2.3設(shè)施管理內(nèi)容2.3.1乙方負責(zé)酒店設(shè)施的日常管理，包括但不限于：設(shè)備運行監(jiān)控、故障處理、能耗管理、安全管理等。2.3.2乙方應(yīng)保證設(shè)施運行符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第三章費用及支付3.1費用構(gòu)成3.1.1本合同費用包括但不限于：設(shè)施保養(yǎng)費用、設(shè)施管理費用、人員工資、辦公費用等。3.1.2具體費用明細由雙方另行協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月費用結(jié)算報告。3.2.2甲方應(yīng)在收到報告后____日內(nèi)支付上月費用。3.3付款條件3.3.1甲方應(yīng)按照合同約定支付費用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。3.3.2乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及酒店設(shè)施的相關(guān)信息負有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起____年。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同終止5.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時本合同終止。5.2.2合同終止后，乙方應(yīng)將設(shè)施恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)，并移交給甲方。5.3終止后的責(zé)任5.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細的設(shè)施清單及使用情況報告。5.3.2甲方應(yīng)在收到報告后____日內(nèi)對設(shè)施進行驗收，如有損壞，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配置必要的管理人員和維修人員。6.1.2人員配置應(yīng)滿足酒店設(shè)施正常運行和客戶服務(wù)需求。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)對其管理人員和維修人員進行定期培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施操作、維護保養(yǎng)、安全管理、客戶服務(wù)等。6.2.3乙方應(yīng)保證所有人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書。6.3人員管理6.3.1乙方應(yīng)對其人員進行有效管理，保證其遵守酒店規(guī)章制度。6.3.2乙方應(yīng)負責(zé)處理人員的工資、福利和勞動關(guān)系。第七章設(shè)施更新與改造7.1更新計劃7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店發(fā)展需要和設(shè)施使用狀況，制定設(shè)施更新計劃。7.1.2更新計劃應(yīng)包括設(shè)施更換、升級和改造項目。7.2更新實施7.2.1乙方應(yīng)按照更新計劃，有序?qū)嵤┰O(shè)施更新項目。7.2.2更新項目實施過程中，應(yīng)保證酒店運營不受影響。7.3改造項目7.3.1如需對酒店設(shè)施進行改造，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并獲得甲方同意。7.3.2改造項目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交改造方案和實施報告。第八章設(shè)施維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.1維護保養(yǎng)規(guī)范8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定酒店設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)范。8.1.2維護保養(yǎng)規(guī)范應(yīng)包括設(shè)備維護周期、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。8.2設(shè)施檢測8.2.1乙方應(yīng)定期對酒店設(shè)施進行檢測，保證其安全性和可靠性。8.2.2檢測結(jié)果應(yīng)記錄在案，并定期向甲方報告。8.3故障處理8.3.1乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施故障處理機制。8.3.2故障發(fā)生后，乙方應(yīng)立即采取措施進行修復(fù)，保證酒店運營不受影響。第九章客戶服務(wù)與反饋9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店星級標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括接待、入住、退房、投訴處理等。9.2客戶反饋9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)反饋渠道，接受客戶意見和建議。9.2.2乙方應(yīng)定期收集和分析客戶反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。9.3培訓(xùn)與考核9.3.1乙方應(yīng)對客戶服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能。9.3.2乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)考核制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第十章合同監(jiān)督管理10.1監(jiān)督機構(gòu)10.1.1雙方可設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，對合同履行情況進行監(jiān)督。10.1.2監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)由雙方共同指派代表組成。10.2監(jiān)督內(nèi)容10.2.1監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施維護保養(yǎng)、人員管理、客戶服務(wù)等。10.2.2監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期向雙方匯報監(jiān)督情況。10.3監(jiān)督方式10.3.1監(jiān)督方式可包括現(xiàn)場檢查、查閱記錄、詢問相關(guān)人員等。10.3.2監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料和報告。第十一章保密信息11.1定義11.1.1“保密信息”指在本合同履行過程中，一方可能知悉的涉及另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息、客戶信息等非公開信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同項下所獲得的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.4例外情況11.4.1在以下情況下，一方可以披露保密信息：a)法律要求或法院命令；b)為履行合同義務(wù)所必需；c)已通過合法途徑公開的信息。第十二章遵守法律法規(guī)12.1法律遵守12.1.1雙方在履行本合同時應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)。12.2法規(guī)變更12.2.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整。12.3違法責(zé)任12.3.1若任何一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方嚴(yán)重違反合同條款；b)出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致決定解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前___