2025年眼鏡驗(yàn)光員（高級(jí)）眼鏡行業(yè)法規(guī)與職業(yè)道德考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的字母填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1.下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利（B）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量（C）經(jīng)營(yíng)者不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益（D）消費(fèi)者可以隨意退貨2.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用下列哪種不正當(dāng)手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？（A）采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的手段（B）利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳（C）從事市場(chǎng)調(diào)研，收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息（D）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詆毀、侮辱3.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于合同的必備條款？（A）標(biāo)的（B）數(shù)量（C）質(zhì)量（D）包裝4.下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）保證商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求（B）保證商品或服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（C）不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息（D）不得在消費(fèi)者不知情的情況下收取費(fèi)用5.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，下列哪種廣告不得發(fā)布？（A）商品廣告（B）服務(wù)廣告（C）煙草廣告（D）醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告6.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？（A）保證產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)（B）保證產(chǎn)品符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（C）保證產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定（D）因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任7.《中華人民共和國(guó)反壟斷法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于壟斷行為？（A）經(jīng)營(yíng)者達(dá)成壟斷協(xié)議（B）經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位（C）具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中（D）經(jīng)營(yíng)者利用技術(shù)手段非法獲取其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密8.下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易（B）政府定價(jià)的商品和服務(wù)，政府應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行目錄管理（C）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供價(jià)格的真實(shí)信息，不得作虛假或者引人誤解的價(jià)格表示（D）消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供價(jià)格信息9.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，下列哪種途徑可以尋求救濟(jì)？（A）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決（B）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解（C）向有關(guān)行政部門投訴（D）依法向人民法院提起訴訟10.下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）經(jīng)營(yíng)者不得采用不正當(dāng)手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（B）經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳（C）經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)（D）經(jīng)營(yíng)者不得侵犯商業(yè)秘密二、填空題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)將正確答案填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有________、________、________等權(quán)利。2.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用________、________、________等不正當(dāng)手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、________形式、________形式。4.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合________、________、________等要求。5.《中華人民共和國(guó)反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到下列________情形的，國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查。6.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取________。7.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的，消費(fèi)者可以通過(guò)________、________、________、________等途徑解決。8.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。9.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)________責(zé)任。10.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供價(jià)格的真實(shí)信息，不得作虛假或者引人誤解的價(jià)格表示。四、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。判斷下列各題的正誤，正確的在題后的括號(hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（）2.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。（）3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。（）4.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。（）5.經(jīng)營(yíng)者以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，消費(fèi)者可以請(qǐng)求變更或者撤銷。（）6.經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（）7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（）8.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。（）9.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者要求賠償。（）10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)者自身的行為進(jìn)行監(jiān)督。（）五、簡(jiǎn)答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有哪些權(quán)利。2.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些。六、論述題要求：本部分共1題，共20分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述眼鏡行業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面應(yīng)采取哪些措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。2.D解析：《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。3.C解析：《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法等條款。4.D解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。5.C解析：《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十四條規(guī)定，禁止發(fā)布煙草廣告。6.D解析：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.C解析：《中華人民共和國(guó)反壟斷法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的，國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查：①參與集中的所有經(jīng)營(yíng)者上一會(huì)計(jì)年度在全球范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)額合計(jì)超過(guò)一百億元人民幣；②參與集中的所有經(jīng)營(yíng)者上一會(huì)計(jì)年度在中國(guó)境內(nèi)的營(yíng)業(yè)額合計(jì)超過(guò)二十億元人民幣。8.D解析：《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。9.A解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。10.A解析：《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。二、填空題1.安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。2.虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的手段、利用廣告或者其他方法、侵犯商業(yè)秘密解析：《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的手段、利用廣告或者其他方法、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.書面形式、口頭形式、其他形式解析：《中華人民共和國(guó)合同法》第十條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式、其他形式。4.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)者明示的質(zhì)量要求解析：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)者明示的質(zhì)量要求。5.經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的解析：《中華人民共和國(guó)反壟斷法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的，國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查。6.任何未予標(biāo)明的費(fèi)用解析：《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。7.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、依法向人民法院提起訴訟解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、依法向人民法院提起訴訟。8.不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)解析：《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。9.賠償責(zé)任解析：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。四、判斷題1.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。2.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。3.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。4.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。5.√解析：《中華人民共和國(guó)合同法》第四十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，消費(fèi)者可以請(qǐng)求變更或者撤銷。6.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。7.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。8.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。9.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者要求賠償。10.√解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的