藥店轉(zhuǎn)正試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種藥品屬于抗生素？A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒清熱顆粒D.藿香正氣水2.藥品儲存的陰涼庫溫度要求是？A.0-20℃B.2-10℃C.不高于20℃D.10-30℃3.非處方藥的標(biāo)識是？A.OTCB.RxC.GMPD.GSP4.以下哪種藥可用于緩解胃酸過多？A.多潘立酮B.奧美拉唑C.麻仁潤腸丸D.云南白藥5.屬于止咳祛痰藥的是？A.沙丁胺醇B.氨溴索C.硝苯地平D.二甲雙胍6.藥品有效期標(biāo)注到？A.年B.月C.日D.時(shí)7.銷售處方藥必須憑？A.患者簽字B.藥師簽字C.醫(yī)生處方D.店長同意8.以下哪種維生素可促進(jìn)鈣吸收？A.維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E9.用于治療缺鐵性貧血的是？A.葉酸B.維生素B12C.硫酸亞鐵D.丹參片10.藥品不良反應(yīng)英文縮寫是？A.ADRB.GAPC.GLPD.GDP二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于藥店常見的藥品劑型有（）A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.氣霧劑2.下列藥品需冷藏保存的有（）A.胰島素B.雙歧桿菌四聯(lián)活菌片C.人血白蛋白D.感冒軟膠囊3.合理用藥的原則包括（）A.安全B.有效C.經(jīng)濟(jì)D.適當(dāng)4.以下屬于抗生素類的藥物有（）A.阿奇霉素B.羅紅霉素C.頭孢克肟D.諾氟沙星5.藥店銷售的醫(yī)療器械有（）A.體溫計(jì)B.血壓計(jì)C.血糖儀D.創(chuàng)可貼6.藥品質(zhì)量特性包括（）A.安全性B.有效性C.穩(wěn)定性D.均一性7.以下屬于非甾體抗炎藥的有（）A.阿司匹林B.對乙酰氨基酚C.布洛芬D.吲哚美辛8.以下哪些屬于藥店的陳列原則（）A.分類陳列B.易見易取C.關(guān)聯(lián)性陳列D.按價(jià)格陳列9.下列屬于止咳平喘藥的有（）A.川貝枇杷膏B.急支糖漿C.氨茶堿D.右美沙芬10.藥店常用的促銷方式有（）A.打折B.滿減C.贈(zèng)品D.會(huì)員積分三、判斷題（每題2分，共20分）1.處方藥可以在大眾媒體上做廣告。（）2.藥品拆零銷售時(shí)不需要提供藥品說明書。（）3.陰涼庫溫度要求為2-10℃。（）4.銷售藥品時(shí)，藥師可以隨意更改醫(yī)生處方。（）5.非處方藥可以自行根據(jù)癥狀購買使用。（）6.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保證質(zhì)量的期限。（）7.藥店可以銷售麻醉藥品。（）8.中藥飲片可以放在常溫庫儲存。（）9.藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。（）10.藥店員工不需要定期進(jìn)行健康檢查。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥店銷售藥品時(shí)的注意事項(xiàng)。答：核對處方（處方藥），確認(rèn)患者身份與病情；提供用藥指導(dǎo)，包括用法、用量、禁忌等；檢查藥品質(zhì)量與有效期；做好銷售記錄。2.列舉三種常見的心血管系統(tǒng)藥物及作用。答：硝苯地平，降血壓；阿司匹林，抗血小板聚集；硝酸甘油，緩解心絞痛，擴(kuò)張血管。3.簡述藥品儲存的基本要求。答：按藥品儲存條件分類儲存，如常溫、陰涼、冷藏等；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥等分開存放；保持倉庫清潔、干燥、通風(fēng)，做好防蟲、防鼠等措施。4.簡述處理顧客投訴的一般流程。答：熱情接待，傾聽訴求；記錄問題，核實(shí)情況；給出解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)?；跟蹤反饋，確保顧客滿意。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升藥店的顧客滿意度。答：提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問；保證藥品齊全、質(zhì)量可靠；優(yōu)化購物環(huán)境，陳列合理；提高員工服務(wù)態(tài)度與效率；開展會(huì)員活動(dòng)等增加顧客粘性。2.談?wù)剬λ幍觊_展多元化經(jīng)營的看法。答：多元化經(jīng)營可增加收入來源，滿足顧客多樣需求，如增加保健品、醫(yī)療器械、日用品等銷售。但要注意專業(yè)度，確保藥品經(jīng)營核心地位，合理規(guī)劃品類與布局。3.分析網(wǎng)絡(luò)購藥對實(shí)體藥店的影響及應(yīng)對策略。答：影響：分流客源，價(jià)格競爭大。策略：突出專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，提供個(gè)性化用藥指導(dǎo)；加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)；開展線上線下結(jié)合模式，如送藥上門等。4.如何在藥店工作中確保藥品質(zhì)量安全。答：嚴(yán)格把控采購渠道，驗(yàn)收藥品仔細(xì)；按規(guī)定儲存養(yǎng)護(hù)；做好藥品效期管理，近效期預(yù)警；規(guī)范銷售流程，防止假藥、劣藥售出。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.B5.B6.C7.C8.C9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD