恒安銷售部面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.恒安旗下哪款產(chǎn)品知名度較高？A.清風(fēng)B.心相印C.七度空間D.維達(dá)答案：C2.銷售拜訪客戶前首要做的是？A.準(zhǔn)備產(chǎn)品資料B.了解客戶需求C.整理著裝D.預(yù)約時(shí)間答案：B3.客戶提出價(jià)格異議，最好的回應(yīng)是？A.直接降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)價(jià)值C.不予理會(huì)D.找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商答案：B4.若要開拓新市場(chǎng)，第一步是？A.做廣告B.市場(chǎng)調(diào)研C.找經(jīng)銷商D.招聘人員答案：B5.銷售過程中最重要的是？A.介紹產(chǎn)品功能B.與客戶建立關(guān)系C.展示優(yōu)惠政策D.快速促成交易答案：B6.恒安產(chǎn)品的目標(biāo)客戶不包括？A.家庭主婦B.上班族C.學(xué)生D.老年人（僅針對(duì)產(chǎn)品特性無關(guān)的老年人）答案：D7.當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存疑，應(yīng)？A.保證沒問題B.提供檢測(cè)報(bào)告C.反駁客戶D.推薦其他產(chǎn)品答案：B8.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要目的是？A.了解業(yè)績(jī)B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)C.應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)D.看同事笑話答案：B9.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意詆毀，做法正確的是？A.同樣詆毀對(duì)方B.向客戶解釋澄清C.忍氣吞聲D.與其爭(zhēng)吵答案：B10.初次拜訪客戶，開場(chǎng)技巧是？A.直接推銷產(chǎn)品B.贊美客戶C.介紹自己公司D.詢問客戶需求答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.恒安主要產(chǎn)品品類有？A.衛(wèi)生巾B.紙巾C.紙尿褲D.洗發(fā)水答案：ABC2.成功銷售需具備的素質(zhì)有？A.溝通能力B.抗壓能力C.學(xué)習(xí)能力D.固執(zhí)己見答案：ABC3.開發(fā)新客戶的渠道有？A.網(wǎng)絡(luò)推廣B.參加展會(huì)C.老客戶推薦D.坐等客戶上門答案：ABC4.處理客戶投訴原則有？A.耐心傾聽B.及時(shí)解決C.推諉責(zé)任D.反饋跟進(jìn)答案：ABD5.銷售談判技巧包括？A.了解對(duì)方底線B.妥協(xié)讓步C.堅(jiān)持立場(chǎng)D.夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)答案：ABC6.恒安品牌優(yōu)勢(shì)在于？A.知名度高B.質(zhì)量可靠C.價(jià)格高昂D.產(chǎn)品線豐富答案：ABD7.銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn)有？A.信息共享B.互相拆臺(tái)C.分工明確D.共同目標(biāo)答案：ACD8.市場(chǎng)推廣方式有？A.廣告投放B.公益活動(dòng)C.社交媒體營銷D.不做推廣答案：ABC9.客戶關(guān)系維護(hù)方法有？A.定期回訪B.節(jié)日問候C.提供增值服務(wù)D.不再聯(lián)系答案：ABC10.銷售數(shù)據(jù)分析維度包括？A.銷售額B.銷售區(qū)域C.客戶群體D.產(chǎn)品顏色答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.銷售只需要把產(chǎn)品賣出去就行，不用管后續(xù)服務(wù)。（×）2.恒安產(chǎn)品不需要做市場(chǎng)調(diào)研。（×）3.面對(duì)客戶拒絕，應(yīng)該馬上放棄。（×）4.銷售過程中可以夸大產(chǎn)品效果。（×）5.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)銷售工作很重要。（√）6.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)自己銷售工作沒幫助。（×）7.客戶投訴要盡快處理。（√）8.新市場(chǎng)開拓不需要考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣。（×）9.銷售業(yè)績(jī)只取決于產(chǎn)品好壞。（×）10.定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是有必要的。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述恒安一款產(chǎn)品的銷售策略。答案：以七度空間為例，針對(duì)年輕女性群體，包裝設(shè)計(jì)青春時(shí)尚。通過校園推廣、社交媒體宣傳等吸引目標(biāo)客戶。同時(shí)，在超市等渠道做好陳列，提供促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光和銷量。2.客戶對(duì)價(jià)格敏感，如何應(yīng)對(duì)？答案：先強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，如質(zhì)量好、能帶來的便利等。再適當(dāng)提及優(yōu)惠政策，像折扣、贈(zèng)品等。還可提供不同價(jià)位產(chǎn)品供客戶選擇，滿足其不同需求。3.怎樣提升自己的銷售能力？答案：多學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，參加培訓(xùn)。不斷實(shí)踐，總結(jié)每次銷售經(jīng)驗(yàn)。觀察優(yōu)秀同事做法，借鑒經(jīng)驗(yàn)。提高溝通能力，更好了解客戶需求并滿足。4.銷售中遇到客戶刁難怎么辦？答案：保持冷靜和禮貌，耐心傾聽其訴求。不要急于反駁，從中找到問題關(guān)鍵。以解決問題為導(dǎo)向，誠懇提出方案，爭(zhēng)取化解矛盾，維護(hù)好客戶關(guān)系。討論題（每題5分，共4題）1.恒安新產(chǎn)品推出，怎樣制定推廣方案？答案：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研了解需求。線上利用社交媒體、電商平臺(tái)宣傳；線下在商場(chǎng)、社區(qū)做活動(dòng)。與經(jīng)銷商合作，鋪貨并提供促銷支持。找明星代言或網(wǎng)紅推廣，提高知名度。2.銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，如何解決？答案：大家開誠布公溝通，明確矛盾點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，讓成員意識(shí)到合作重要性。根據(jù)實(shí)際情況公平公正處理，化解矛盾。建立良好溝通機(jī)制，避免類似問題再發(fā)生。3.如何提高恒安產(chǎn)品在年輕群體中的市場(chǎng)份額？答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合年輕人口味，包裝新穎。利用新媒體營銷，如短視頻、直播。開展校園活動(dòng)，贊助社團(tuán)等。推出符合年輕人需求的產(chǎn)品功