5月每日一練題目練習(xí)您的姓名：[填空題]*_________________________________好就醫(yī)健康包（尊享版）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是30元/月，三大客群可以享受到折扣是多少？*非全球通用戶可以享受7折優(yōu)惠(正確答案)全球通金卡，銀行用戶可以享受5折優(yōu)惠(正確答案)全球通白金卡用戶可以享受3折優(yōu)惠(正確答案)全球通鉆卡用戶可以享受2折優(yōu)惠好就醫(yī)健康包（尊享版）辦理成功后，注冊(cè)信息中的個(gè)人信息綁定后，可以隨時(shí)按照用戶需求修改，重新綁定。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)【關(guān)于攜轉(zhuǎn)限制業(yè)務(wù)即日起賬號(hào)托收不在影響攜轉(zhuǎn)，以上說法是否正確？[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤【麗水客戶降檔審批流程】已上線，即日起，（）元及以上消費(fèi)的用戶降大8（降8/18/28/降多檔）需先走完本流程再降檔[單選題]*6070(正確答案)8090對(duì)于提交降檔審批工單，以下說法正確的是？*貶損金額<50元，營業(yè)主管審批(正確答案)貶損金額50~100元縣分公司副總審批(正確答案)貶損金額100~200元分公司老總審批(正確答案)貶損金額200元以上市公司副總審批(正確答案)惠購合約99檔，預(yù)存（）元，分（）個(gè)月，每個(gè)月返還（），合約期（）。*120(正確答案)10(正確答案)12(正確答案)12個(gè)月(正確答案)高客拉新（省外）普通放號(hào)，我們主推兩個(gè)套餐資費(fèi)和優(yōu)惠是如何的？*全球通愛家139元套餐，前兩年優(yōu)惠至89元。(正確答案)移動(dòng)云卡69元套餐，前兩年優(yōu)惠至39元(正確答案)移動(dòng)云卡69元套餐，前兩年優(yōu)惠至29元享受市域100GB流量(正確答案)高客拉新（省外）靚號(hào)辦理全球通愛家139元，優(yōu)惠至99元/月，以下對(duì)于預(yù)存和保底說法正確的是？[單選題]*預(yù)存500元，保底99元，合約期120個(gè)月。預(yù)存500元，保底99元，合約期60個(gè)月。(正確答案)預(yù)存500元，保底59元，合約期120個(gè)月。預(yù)存500元，保底59元，合約期60個(gè)月。高客拉新（省外）用戶辦理靚號(hào)+終端，全球通愛家139元，可以享受金幣直降多少元？[單選題]*1000120014002000(正確答案)麗水虛擬網(wǎng)通話達(dá)標(biāo)（）分鐘/月（主叫），至高得30GB流量，每月排名前200名，還有可能額外加享50元電影票1張。[單選題]*400500600(正確答案)800用戶使用好就醫(yī)健康包（尊享版）申請(qǐng)預(yù)約信息，一般再幾個(gè)工作日完成申請(qǐng)?[單選題]*1-2個(gè)工作1-3個(gè)工作3-5個(gè)工作日(正確答案)全球通鉆石卡、白金卡用戶訂購好就醫(yī)健康包（尊享版）可享月費(fèi)（）折優(yōu)惠?[單選題]*7折5折3折(正確答案)1折好就醫(yī)健康包（尊享版）包含哪些權(quán)益?*專家掛號(hào)1次(正確答案)圖文問診5次(正確答案)電話問診5次(正確答案)圖文和電話問診共5次好就醫(yī)健康包（尊享版）計(jì)入C保底[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)專家掛號(hào)權(quán)益使用時(shí)需首次綁定身份信息15天之后才可以使用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)用戶A綁定個(gè)人信息后是否可以刪除個(gè)人信息，從新綁定用戶B[單選題]*可以不能(正確答案)全球通金卡、銀卡用戶訂購好就醫(yī)健康包（尊享版）,優(yōu)惠后資費(fèi)（）元1月?[單選題]*10元/月15元/月(正確答案)21元/月30元/月用戶A綁定個(gè)人信息后是否可以給用戶B進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約?[單選題]*不能(正確答案)可以CH拉新合約：原通知預(yù)計(jì)（）日下線，現(xiàn)繼續(xù)延期，請(qǐng)放心使用。[單選題]*4月30(正確答案)2月301月30優(yōu)惠購：在原有權(quán)益基礎(chǔ)上增加合約期內(nèi)千兆提速權(quán)益，且調(diào)測費(fèi)優(yōu)惠至（）元，合約到期后恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)（）元/月[單選題]*10，200，20(正確答案)20，203、升檔合約：從原來的（）檔合約優(yōu)化為（）檔合約，間隔（）元一檔，大幅降低價(jià)值提升難度[單選題]*5，16，106，15，56，16，10(正確答案)存量迎回合約：原合約保底門檻較高，不利于惠享寬帶用戶發(fā)展，新增低消費(fèi)4檔合約，權(quán)益不變[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)全省取消融合寬帶新裝首月優(yōu)惠，從原來的免月費(fèi)促銷切換到首月按天計(jì)費(fèi)。愛家及幸福家套內(nèi)寬帶不影響。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤融合惠享300M首月寬帶月費(fèi)怎么收費(fèi)？*免費(fèi)10元首月月費(fèi)/當(dāng)月天數(shù)*使用天數(shù)(正確答案)使用天:自竣工日-月底計(jì)）(正確答案)全球通愛家（500M）必搭千兆全光禮包，資費(fèi)首年20元，次年次次年30元，調(diào)試費(fèi)100元，含電視影視會(huì)員嗎？[單選題]*包含(正確答案)不包含信用分不到500分用戶或新入網(wǎng)優(yōu)選號(hào)辦理FTTR，需要預(yù)存（）話費(fèi)，分（）個(gè)月返還[單選題]*預(yù)存360元，分24個(gè)月返還(正確答案)預(yù)存240元，分24個(gè)月返還預(yù)存120元，分12個(gè)月返還安心包需500分及以上用戶可直接辦理，信用分不足可預(yù)存（）元辦理，話費(fèi)分（）個(gè)月返還。[單選題]*預(yù)存240元，分24個(gè)月返還預(yù)存120元辦理，話費(fèi)分24個(gè)月返還。(正確答案)預(yù)存120元，分12個(gè)月返還5月開始三年期安心包7天云存儲(chǔ)權(quán)益下調(diào)為3天云存儲(chǔ)權(quán)益，到期收取（）元/月云存儲(chǔ)費(fèi)用[單選題]*9元5元(正確答案)3元手機(jī)/手機(jī)卡被盜、搶、遺失類詐騙，聯(lián)動(dòng)公安獲得相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴，需要以下哪些內(nèi)容進(jìn)行上報(bào)核減（）*筆錄必須寫清楚被盜（涉案之前報(bào)案，讓客戶提供案件受理回執(zhí)(正確答案)用戶補(bǔ)卡記錄（若有報(bào)案記錄更好）(正確答案)如果是單位（如事業(yè)單位、公務(wù)員、國企等）提供工作證明（輔助佐證，可信度更高）(正確答案)以上均對(duì)(正確答案)開卡和復(fù)機(jī)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶名下存在多張卡，注意核實(shí)是否有（），詢問用戶使用情況，若不用了人丟失/找不到號(hào)碼在哪里等情況進(jìn)行銷戶或補(bǔ)卡等處理。[單選題]*停機(jī)卡沉默卡(正確答案)非實(shí)名卡測試卡健康包如何計(jì)件[單選題]*按業(yè)務(wù)實(shí)收月費(fèi)結(jié)算(正確答案)5元/戶10元/戶辦理純本金卡包100-100可得計(jì)件多少[單選題]*5元/戶7元/戶15元/戶(正確答案)三大挽留指定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)率80%包含哪幾項(xiàng)動(dòng)作*原因登記率(正確答案)原因真實(shí)率(正確答案)挽留動(dòng)作（先大眾政策-7折-兜底專家-雙人臨臺(tái)等）(正確答案)登記有效性明白卡+合約提醒考核分值10分，其中明白卡遞送填寫占（）分，達(dá)到100%得滿分，低于（）不得分，90%-100%之間線性得分。本地檢測不達(dá)標(biāo)的省公司檢測也不達(dá)標(biāo)的，（）*5(正確答案)80%90%(正確答案)得0分加倍扣分(正確答案)2025年星級(jí)根據(jù)客戶上一年度（）和（）計(jì)算綜合得分后評(píng)定*實(shí)際消費(fèi)(正確答案)網(wǎng)齡情況(正確答案)合約情況浙江移動(dòng)個(gè)人客戶2025年星級(jí)評(píng)定消費(fèi)得分取上-自然年（1-12月）客戶本金銷賬金額，消費(fèi)1元得（）[單選題]*1分(正確答案)2分3分5月辦理云電腦可得彩虹激勵(lì)100元/戶[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)5月新增老年人平遷客群計(jì)件1-3元/戶[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤星級(jí)評(píng)定已于2025年2月1日前完成，評(píng)定結(jié)果自2025年2月1日起生效，2026年1月31日失效[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤4月（）日起，新裝融合寬帶新入網(wǎng)當(dāng)月月費(fèi)按天計(jì)費(fèi)[單選題]*25262728(正確答案)5月19日起以下哪幾個(gè)檔次新裝FTTR收取100元調(diào)測費(fèi)？*【輕合約保底139】三年期全屋極光包（1拖1）【20+20+20】【調(diào)測費(fèi)0】(正確答案)【含全家享1000M提速包】三年期全屋極光包（11）-30元/月（首年20元）【調(diào)測費(fèi)0】(正確答案)全球通愛家（1000M）【必搭2000M全光禮包+電視影視會(huì)員】【調(diào)測費(fèi)100】/【含全家享2000M提速包】2000M三年期全屋極光包（1拖1）50元/月（40+40+40）【調(diào)測費(fèi)0】(正確答案)【FTTR升檔合約（保底89）+千兆提速包】三年期全屋極光包拉新（1拖1）【調(diào)測費(fèi)0】要求5月18日起一線人員要100%向新入網(wǎng)客戶做反詐宣傳，新入網(wǎng)客戶簽署什么附件文件？[單選題]*《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示書》(正確答案)《承諾書》《風(fēng)險(xiǎn)告知書》FTTR存量迎回合約（保底139元）檔可享受（）GB市域流量[單選題]*100GB(正確答案)50GB30GB20GB針對(duì)（）周歲以上用戶（）保底合約康養(yǎng)版，合約期（）個(gè)月[單選題]*60/38/24(正確答案)60/28/3660/38/36辦理全球通專享極光包的用戶（愛家版FTTR40元/月），可以疊加中高價(jià)值合約[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)國際漫游客戶（已在國外）要求開通國際漫游功能，該怎么處理？[單選題]*可以通過中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼直接撥打+8613800100186國際/港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線（在國內(nèi)可直，提供機(jī)主的身份證號(hào)碼或服務(wù)密碼(正確答案)可以通過中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼直接撥際/港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線，提供機(jī)主的身份證號(hào)碼或服務(wù)密碼本機(jī)發(fā)短信7172至10086登錄微信公眾號(hào)辦理浙江移動(dòng)個(gè)人客戶2025年星級(jí)根據(jù)客戶上一年度實(shí)際消費(fèi)和網(wǎng)齡情況計(jì)算綜合得分后評(píng)定,其中上一年度實(shí)際消費(fèi)得分取上一自然年（1-12月）客戶本金銷賬金額，消費(fèi)1元得1分；網(wǎng)齡得分根據(jù)網(wǎng)齡長短設(shè)置三檔，（）、（）、（）。*網(wǎng)齡滿1年低于3年100分(正確答案)滿3年低于10年200分(正確答案)10年及以上300分(正確答案)寬帶新裝必說點(diǎn)：寬帶套餐詳細(xì)資費(fèi)（含寬帶電視）、協(xié)議期、協(xié)議期內(nèi)提前取消會(huì)收取違約金、違約金的計(jì)算規(guī)則、調(diào)測費(fèi)及押金、光貓/機(jī)頂盒等設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬移動(dòng)公司，協(xié)議到期后需歸還，如損壞或丟失需賠償。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)以下哪幾檔屬于FTTR智家服務(wù)合約？*2025年FTTR智家服務(wù)合約_89元檔2025年FTTR智家服務(wù)合約_99元檔(正確答案)2025年FTTR智家服務(wù)合約_109元檔2025年FTTR智家服務(wù)合約_119元檔(正確答案)5月起針對(duì)（）周歲以上用戶可辦理（）保底送康養(yǎng)合約；*60(正確答案)6538(正確答案)58關(guān)于FTTR優(yōu)惠購139檔描述正確的有？[單選題]*1、FTTR優(yōu)惠至30元/月2、300M及以上融合寬帶享千兆提速3、免調(diào)測費(fèi)1、FTTR優(yōu)惠至30元/月2、300M及以上融合寬帶享千兆提速3、調(diào)測費(fèi)100元1、FTTR優(yōu)惠至20元/月2、300M及以上融合寬帶享千兆提速3、免調(diào)測費(fèi)(正確答案)1、FTTR優(yōu)惠至20元/月2、300M及以上融合寬帶享千兆提速3、調(diào)測費(fèi)100元套餐煥新只要改套餐至云卡/云套餐/全球通愛家套餐的規(guī)模就算。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)降檔客戶戶均貶損價(jià)值（含降檔政策辦理后的折扣金額，還原營業(yè)班人員，按工號(hào)歸集營業(yè)），戶均降檔均值閾值（）（剔除線上引導(dǎo)到現(xiàn)在及38以下用戶）[單選題]*＜40=40＜＝40(正確答案)＞40特定客群流量加享規(guī)模針對(duì)以下哪些客群開展*老年人(正確答案)待關(guān)懷(正確答案)待培育(正確答案)特定行業(yè)(正確答案)關(guān)于明白卡+合約提醒描述正確的有哪些？*明白卡遞送填寫占2分(正確答案)合約辦理規(guī)范率占5分(正確答案)達(dá)到100%得滿分(正確答案)低于90%不得分(正確答案)90%-100%之間線性得分(正確答案)本地檢測不達(dá)標(biāo)的省公司檢測也不達(dá)標(biāo)的，加倍扣分(正確答案)三大挽留監(jiān)測內(nèi)容有哪些？*原因登記率(正確答案)原因真實(shí)率(正確答案)挽留動(dòng)作（先大眾政策-7折-兜底專家-雙人臨臺(tái)等）(正確答案)三項(xiàng)指定動(dòng)作綜合合格率80%(正確答案)改入平遷：飛享套餐-待關(guān)懷/老年人等特定客群計(jì)件多少？[單選題]*2元(正確答案)5元10元文旅惠民卡計(jì)件20元/戶？[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤三年期安心包7天云存儲(chǔ)權(quán)益下調(diào)為3天云存儲(chǔ)權(quán)益，到期收取10元/月云存儲(chǔ)費(fèi)用[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)以下哪些套餐可辦理流量通話共享業(yè)務(wù)?*移動(dòng)云卡69元移動(dòng)云卡99元(正確答案)移動(dòng)云套餐89元移動(dòng)云套餐119元(正確答案)移動(dòng)云套餐89/119兩檔是否可疊加全家享提速包？[單選題]*是(正確答案)否以下哪些套餐可申請(qǐng)辦理1張副卡？*移動(dòng)云卡69元移動(dòng)云卡99元(正確答案)移動(dòng)云套餐89元移動(dòng)云套餐119元(正確答案)以下哪些套餐含1條300M寬帶+1部寬帶電視（含基礎(chǔ)服務(wù)）？*移動(dòng)云卡69元移動(dòng)云卡99元移動(dòng)云套餐89元(正確答案)移動(dòng)云套餐119元(正確答案)關(guān)于新入網(wǎng)卡品會(huì)員搭售，移動(dòng)云卡套餐優(yōu)惠必選（）。[單選題]*隨心惠選包(正確答案)定向流量包三年期安心包原云存儲(chǔ)權(quán)益為7天全天版，已全面切換為（）天全天版，3年到期后恢復(fù)（）元/月云存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，套內(nèi)安心包同步調(diào)整.[單選題]*5天,3元5天,7元3天,5元(正確答案)3天,7元降檔用戶使用話費(fèi)合約挽留，要求信用分（）及以上，為1-6類（）合約。*400(正確答案)500互斥(正確答案)不互斥XZ挽留政策充值送客戶需承諾在網(wǎng)（）個(gè)月，且每月最低消費(fèi)（）元.*612(正確答案)2428(正確答案)5898XZ挽留政策話費(fèi)打折優(yōu)惠僅限（）操作。[單選題]*所有廳主廳XZ廳(正確答案)入網(wǎng)不到6個(gè)月的用戶不允許辦理話費(fèi)合約。[單選題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤全球通愛家199檔可享受（）M寬帶？[單選題]*500M1000M(正確答案)2000M全球通愛家套餐流量超出后怎么收費(fèi)？[單選題]*0.29元/MB（不足1MB按1MB收?。縂B最多收10元3元/GB5元/GB前3GB按5元/GB、之后按3元/GB收?。ú蛔?GB按照1GB收?。?正確答案)全球通愛家套餐（）檔及以上可以享受2臺(tái)寬帶電視權(quán)益？[單選題]*169199(正確答案)239299以下描述全球通套餐全球通品牌權(quán)益正確的是？*139/169銀卡(正確答案)139/169/199銀卡199/239金卡(正確答案)299/399白金卡(正確答案)599/799/999鉆石卡(正確答案)全球通愛家套餐（）檔及以上可以享受2000M寬帶免費(fèi)？[單選題]*239(正確答案)299269399云T卡套餐內(nèi)含有哪些內(nèi)容？*國內(nèi)流量1GB(正確答案)云手機(jī)定向流量1TB(正確答案)移動(dòng)云盤1TB移動(dòng)云盤空間(正確答案)權(quán)益咪咕大會(huì)員權(quán)益(正確答案)云手機(jī)會(huì)員中國移動(dòng)云手機(jī)專業(yè)版（云卡專屬）-連續(xù)包月權(quán)益(正確答案)以下哪幾個(gè)套餐流量超出后是按前3GB按5元/GB、之后按3元/GB收?。ú蛔?GB按照1GB收?。?移動(dòng)69云卡移動(dòng)99云卡(正確答案)移動(dòng)云套餐89檔移動(dòng)云套餐119檔(正確答案)移動(dòng)云卡69套餐國內(nèi)流量（），國內(nèi)通話（），視頻通話（），咪咕系定向流量（），移動(dòng)云盤空間權(quán)益包（）[單選題]*15GB/100分鐘/100分鐘/100GB/100GB(正確答案)15GB/50分鐘/100分鐘/100GB/100GB20GB/50分鐘/100分鐘/100GB/100GB20GB/100分鐘/100分鐘/100GB/100GB移動(dòng)云套餐89/119檔可選擇辦理1條（）M寬帶+（）部寬帶電視（含基礎(chǔ)服務(wù)）[單選題]*300M/1部(正確答案)300M/2部500M/1部500M/2部59元神州行歡孝卡（）分鐘通話，（）GB流量[單選題]*200,15GB(正確答案)100，8GB30，5GB100,5GB特殊行業(yè)：包括但不限于物流、快遞、送餐、政府機(jī)關(guān)\事業(yè)單位等服務(wù)性號(hào)碼、重要集團(tuán)等特殊用戶“申訴規(guī)則”相關(guān)提供材料要求*企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中的營業(yè)范圍需涵蓋物流、快遞等信息(正確答案)提供蓋章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(正確答案)用戶歸屬該企業(yè)員工的蓋章證明(正確答案)分公司將此號(hào)碼納入白名單的截圖證明(正確答案)涉詐處罰標(biāo)準(zhǔn)：公安通報(bào)、工信部涉案號(hào)碼：當(dāng)月入網(wǎng)（）元/號(hào)，1個(gè)月以上-6個(gè)月（含）入網(wǎng)2500元/號(hào)，6個(gè)月以上-3年（含）入網(wǎng)1500元/號(hào)，3年以上-5年（含）入網(wǎng)1000元/號(hào)，5年以上入網(wǎng)（）/號(hào)。*3000元(正確答案)5000元1000元500元(正確答案)涉詐處罰標(biāo)準(zhǔn)：公安通報(bào)、工信部涉案號(hào)碼：當(dāng)月入網(wǎng)3000元/號(hào)，1個(gè)月以上-6個(gè)月（含）入網(wǎng)2500元/號(hào)，6個(gè)月以上-3年（含）入網(wǎng)1500元/號(hào)，3年以上-5年（含）入網(wǎng)1000元/號(hào)，5年以上入網(wǎng)500元/號(hào)。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤自然月累計(jì)出現(xiàn)2起及以上被公安通報(bào)、工信部涉案通報(bào)和近一年入網(wǎng)的12321涉詐或騷擾舉報(bào)的號(hào)碼，按（）元/號(hào)處罰。[單選題]*5000元10000元(正確答案)15000元其中線上渠道每自然月合計(jì)通報(bào)2起及以上且占當(dāng)月放號(hào)量≤1%或當(dāng)月無放號(hào)量，按（）/號(hào)標(biāo)準(zhǔn)處罰；當(dāng)月被通報(bào)2起及以上且占當(dāng)月放號(hào)量＞1%按（）元/號(hào)處罰*2000元(正確答案)3000元10000元(正確答案)20000元當(dāng)日新入網(wǎng)號(hào)碼未按規(guī)范登記開卡碼的，每自然月累計(jì)小于等于5起，扣罰（）元/號(hào)，累計(jì)出現(xiàn)6-10起，扣罰（）元/號(hào)；累計(jì)出現(xiàn)10起以上，扣罰（）元/號(hào)。*20元(正確答案)50元(正確答案)100元(正確答案)200元當(dāng)日新入網(wǎng)號(hào)碼未登記開卡碼的，該渠道按（）元/號(hào)處罰[單選題]*20元50元500元(正確答案)若開戶時(shí)開卡碼顯示“黃碼”或“紅碼”且該號(hào)碼開戶后六個(gè)月內(nèi)發(fā)生涉詐涉案，該涉詐涉案號(hào)碼按“黃碼”5000元/號(hào)處罰、“紅碼”10000元/號(hào)處罰；其中，高低齡營銷和公司組織統(tǒng)一營銷導(dǎo)致的“黃碼”復(fù)核通過后按普通涉詐結(jié)果扣罰[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤若開戶未使用開卡碼且該號(hào)碼開戶后發(fā)生涉詐涉案，通過溯源發(fā)現(xiàn)該用戶開戶時(shí)為“黃碼”或“紅碼”，則該涉詐涉案號(hào)碼按（）元/號(hào)處罰[單選題]*5000元10000元20000元(正確答案)50000元公安通報(bào)、工信部涉案、12321涉詐或騷擾舉報(bào)號(hào)碼若存在涉案號(hào)碼（或被舉報(bào)號(hào)碼）和受害人號(hào)碼（或舉報(bào)號(hào)碼）均為同一號(hào)碼，則判斷為多起，按多起計(jì)算扣罰金額[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)12張?jiān)捹M(fèi)加贈(zèng)券，（）到賬，有效期為12個(gè)月[單選題]*一次性(正確答案)分月FTTR合約有那些*存量迎回(正確答案)智家合約(正確答案)升檔合約(正確答案)輕合約(正確答案)能夠證明已故機(jī)主死亡事實(shí)的材料是？*死亡證明(正確答案)火化證明(正確答案)戶口本死亡注銷憑證(正確答案)判決書/公證書(正確答案)云電腦有（）、（）、（）三種終端類型?*筆記本(正確答案)PAD(正確答案)一體機(jī)(正確答案)投影儀FTTR合約產(chǎn)品安裝費(fèi)需要嗎？[判斷題]*需要不需要(正確答案)個(gè)人滿意度監(jiān)測得分大于得分（）得滿分，90以下按線性得分[單選題]*8090(正確答案)100實(shí)名制（新入網(wǎng)是否做到一請(qǐng)二看三問）倒扣分[單選題]*1020304050(正確答案)云盤和云盤促銷業(yè)務(wù)生效當(dāng)天不允許退訂。云盤合約期內(nèi)取消需繳納違約金（）元。[單選題]*50100(正確答案)150小孩未滿16周歲，媽媽來代辦辦理，小孩跟爸爸在同一本戶口本，無法提供出生證明，辦理入網(wǎng)或其它過戶，補(bǔ)卡等產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)媽媽需提供（）*戶口本(正確答案)父母的結(jié)婚證(正確答案)孩子學(xué)生證父親身份證訂購【套餐煥新加享20GB（保底69元）】需同步訂購【2025年升級(jí)新套餐服務(wù)合約或享流量合約，（保底69元）1年期及以上合約】[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤話費(fèi)合約（話費(fèi)券版）CRM操作節(jié)點(diǎn)：[單選題]*營銷案-2025話費(fèi)合約營銷案-2025話費(fèi)合約（話費(fèi)券版本）(正確答案)省公司流量激發(fā)政策可加享以下哪個(gè)流量[單選題]*市域流量省內(nèi)流量(正確答案)通用流量流量激發(fā)政策加享流量優(yōu)惠期是多久[單選題]*12個(gè)月(正確答案)24個(gè)月36個(gè)月用戶參加話費(fèi)合約（話費(fèi)券版）保底59檔次可（）獲得12張充100得6元的充值加贈(zèng)券，有效期為（）*一次性(正確答案)每月12個(gè)月(正確答案)24個(gè)月惠購合約59檔，預(yù)存（）元每月返還金額（）元*70(正確答案)1007(正確答案)10辦理惠購合約信用分需達(dá)（）分，屬于（）合約*400(正確答案)500非互斥互斥(正確答案)全球通愛家199套餐內(nèi)含（）GB流量，語音通話（）分鐘，寬帶（）M。*60GB80GB(正確答案)500分鐘600分鐘(正確答案)500M1000M(正確答案)套內(nèi)三年期安心包云存儲(chǔ)權(quán)益已經(jīng)切換為3天版（原7天版），三年后到期5元/月[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤38保底合約康養(yǎng)版所有用戶均可辦理[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)云電腦需號(hào)碼信用分550分及以上且三星級(jí)及以上；但是云電腦年費(fèi)版無信用分和星級(jí)限制[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤FTTR輕合約內(nèi)含哪些權(quán)益*千兆提速包(正確答案)FTTR1拖1(正確答案)影視會(huì)員四級(jí)四-五類靚號(hào)五一期間預(yù)存（），保底（），簽約180個(gè)月，必搭（）?*7000元5000元(正確答案)199元(正確答案)299元PAD(正確答案)FTTR四級(jí)四-五類靚號(hào)操作文旅卡時(shí)一下說法對(duì)的是?[單選題]*都操作在靚號(hào)上都操作在云電腦卡上分別操作在靚號(hào)和云電腦卡上(正確答案)寬帶高客拉新合約，套餐月費(fèi)優(yōu)惠（）個(gè)月[單選題]*12個(gè)月24個(gè)月36個(gè)月(正確答案)寬帶高客拉新合約，套餐月費(fèi)優(yōu)惠路徑同其他攜轉(zhuǎn)套餐月費(fèi)路徑一致[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)以下哪些合約惠享寬帶也可享千兆提速包?*FTTR存量迎回合約(正確答案)FTTR智家合約(正確答案)FTTR輕合約(正確答案)FTTR升檔合約(正確答案)FTTR存量迎回政策一定要改套餐嗎?[單選題]*不一定，推薦升檔套餐(正確答案)必須升檔套餐FTTR智家合約，可以在用戶前一個(gè)合約快到期的6個(gè)月內(nèi)，辦理[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)辦理寬帶高客拉新是否收取寬帶調(diào)測費(fèi)*免寬帶調(diào)測費(fèi)(正確答案)收取寬帶調(diào)測免FTTR調(diào)測費(fèi)(正確答案)四級(jí)四-五類靚號(hào)預(yù)存5000，最后號(hào)碼余額為?[單選題]*500030012603(正確答案)FTTR升檔合約辦理后，合約期為36個(gè)月用戶號(hào)碼不可以辦理其他合約[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤FTTR存量迎回政策，是1-6類互斥合約[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)FTTR升檔合約辦理后，合約期為36個(gè)月，用戶號(hào)碼不可以辦理其他合約[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤FTTR智家合約，是C保底合約[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤FTTR輕合約沒有調(diào)測費(fèi)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤VIP搶盤激勵(lì)給予達(dá)量激勵(lì)120元/戶[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)破零激勵(lì)8.8元/戶/人，是指整個(gè)競賽期間業(yè)務(wù)破零得首個(gè)營業(yè)員[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)五一期間四級(jí)三類靚號(hào)開放，但按標(biāo)準(zhǔn)檔次銷售[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤寬帶高客拉新合約，新增云套餐（）元檔，月費(fèi)優(yōu)惠至（）元，內(nèi)含（）*89119(正確答案)3959(正確答案)千兆提速包(正確答案)影視會(huì)員寬帶高客拉新合約贈(zèng)送的流量是（）流量，送幾個(gè)月？*縣域市域(正確答案)省內(nèi)12個(gè)月(正確答案)36個(gè)月寬帶高客拉新用戶辦理愛家169套餐，以下描述正確的是？*套餐月費(fèi)優(yōu)惠至79套餐月費(fèi)優(yōu)惠至99(正確答案)套內(nèi)含千兆寬帶(正確答案)套內(nèi)含F(xiàn)ttR(正確答案)安裝無調(diào)測費(fèi)(正確答案)含寬帶電視一臺(tái)+電視會(huì)員FTTR存量迎回政策目前檔次有？*59(正確答案)69(正確答案)79(正確答案)89(正確答案)119(正確答案)FTTR存量迎回政策描述正確的是*千兆寬帶(正確答案)100GB流量(正確答案)電視VIP無調(diào)測費(fèi)(正確答案)1-6類合約單項(xiàng)互斥合約(正確答案)FTTR升檔合約，本次添加了以下那幾檔次*596999(正確答案)109(正確答案)179(正確答案)199以下那幾檔合約是單向互斥合約*FTTR存量迎回合約(正確答案)FTTR智家合約FTTR輕合約FTTR升檔合約(正確答案)FTTR智家合約的提速包到期后（）*需要手動(dòng)取消自動(dòng)取消(正確答案)號(hào)碼保底不變號(hào)碼保底降一檔(正確答案)FTTR智家合約本次新增：*79檔(正確答案)109檔(正確答案)99檔119檔(正確答案)FTTR輕合約用戶保底（）支付20元/月[單選題]*89119139(正確答案)五一競賽期間城區(qū)廳指定業(yè)務(wù)發(fā)展（）戶，每有效發(fā)展（）元/戶*2戶3戶(正確答案)20元(正確答案)10元五一競賽期間指定業(yè)務(wù)有哪些？*高價(jià)值放號(hào)(正確答案)靚號(hào)(正確答案)云電腦(正確答案)FTTR(正確答案)套餐煥新(正確答案)高客拉新本省(正確答案)高價(jià)值放號(hào)要求用戶（）套餐月費(fèi)，＞58且通話分鐘時(shí)（）和流量（）*實(shí)收(正確答案)名義10分鐘(正確答案