農(nóng)藥產(chǎn)品召回管理制度總則1.目的為加強(qiáng)本公司農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，規(guī)范農(nóng)藥產(chǎn)品召回行為，消除農(nóng)藥產(chǎn)品安全隱患，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和人民群眾身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司生產(chǎn)的農(nóng)藥產(chǎn)品的召回管理。3.基本原則農(nóng)藥產(chǎn)品召回應(yīng)遵循及時(shí)、有效、徹底的原則，確保已流入市場(chǎng)的存在安全隱患的農(nóng)藥產(chǎn)品能夠迅速、全部召回，最大程度降低對(duì)社會(huì)的危害。召回組織與職責(zé)1.召回管理小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人等為成員的召回管理小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織農(nóng)藥產(chǎn)品召回工作，協(xié)調(diào)解決召回過(guò)程中的重大問(wèn)題。2.質(zhì)量控制部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)收集、分析和評(píng)估農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，判斷產(chǎn)品是否存在安全隱患。組織對(duì)存在安全隱患的農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)，確定召回范圍和級(jí)別。負(fù)責(zé)制定召回計(jì)劃，并監(jiān)督召回計(jì)劃的實(shí)施。3.生產(chǎn)部門(mén)職責(zé)按照召回計(jì)劃組織生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行農(nóng)藥產(chǎn)品的召回生產(chǎn)，確保召回產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品的返工、重新加工或銷(xiāo)毀等處理工作。4.銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞市場(chǎng)反饋的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量控制部門(mén)。協(xié)助質(zhì)量控制部門(mén)確定召回產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍和數(shù)量，負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品的市場(chǎng)召回工作，通知經(jīng)銷(xiāo)商、零售商停止銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品，并配合做好消費(fèi)者退貨等工作。5.其他部門(mén)職責(zé)公司其他部門(mén)應(yīng)按照各自職責(zé)，配合做好農(nóng)藥產(chǎn)品召回的相關(guān)工作。召回信息收集與分析1.信息收集渠道公司內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)等政府監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息。消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商反饋的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或不良反應(yīng)。行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體報(bào)道的有關(guān)農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全的信息。2.信息分析評(píng)估質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全信息進(jìn)行及時(shí)分析和評(píng)估。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度、影響范圍、潛在危害等因素，判斷產(chǎn)品是否存在安全隱患以及安全隱患的級(jí)別。對(duì)于可能存在安全隱患的產(chǎn)品，應(yīng)立即啟動(dòng)召回程序。召回分級(jí)與實(shí)施1.召回分級(jí)根據(jù)農(nóng)藥產(chǎn)品安全隱患的嚴(yán)重程度，將召回分為三級(jí)：一級(jí)召回：使用該農(nóng)藥產(chǎn)品可能對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害甚至危及生命的，或存在重大質(zhì)量安全問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施一級(jí)召回。一級(jí)召回應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成召回。二級(jí)召回：使用該農(nóng)藥產(chǎn)品可能對(duì)人體健康造成危害，但危害程度較輕的，或存在較大質(zhì)量安全問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施二級(jí)召回。二級(jí)召回應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，并在20個(gè)工作日內(nèi)完成召回。三級(jí)召回：使用該農(nóng)藥產(chǎn)品一般不會(huì)對(duì)人體健康造成危害，但存在一定質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施三級(jí)召回。三級(jí)召回應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，并在30個(gè)工作日內(nèi)完成召回。2.召回實(shí)施流程啟動(dòng)召回：質(zhì)量控制部門(mén)根據(jù)召回分級(jí)，確定召回產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、批次、數(shù)量、召回范圍等信息，報(bào)召回管理小組批準(zhǔn)后，立即啟動(dòng)召回程序。同時(shí)，向銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)下達(dá)召回通知。通知相關(guān)方：銷(xiāo)售部門(mén)接到召回通知后，應(yīng)立即通知經(jīng)銷(xiāo)商、零售商停止銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道告知消費(fèi)者該產(chǎn)品存在安全隱患，要求消費(fèi)者停止使用并配合召回。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)已銷(xiāo)售產(chǎn)品的流向和數(shù)量，及時(shí)反饋給質(zhì)量控制部門(mén)。產(chǎn)品召回：生產(chǎn)部門(mén)接到召回通知后，應(yīng)按照召回計(jì)劃組織召回產(chǎn)品的生產(chǎn)。召回產(chǎn)品應(yīng)單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)，防止與正常產(chǎn)品混淆。對(duì)于召回的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)行返工、重新加工或銷(xiāo)毀等處理。召回記錄：各部門(mén)應(yīng)做好農(nóng)藥產(chǎn)品召回過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，包括召回產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、批次、數(shù)量、召回原因、召回時(shí)間、召回方式、處理情況等。召回記錄應(yīng)保存至少5年，以備查閱。召回產(chǎn)品的處理1.返工與重新加工對(duì)于召回的農(nóng)藥產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)后符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，可進(jìn)行返工或重新加工。返工或重新加工后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)，合格后方可重新投放市場(chǎng)。2.銷(xiāo)毀對(duì)于召回的農(nóng)藥產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)后不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在嚴(yán)重安全隱患的，應(yīng)予以銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀方式可采用焚燒、深埋等無(wú)害化處理方法，確保對(duì)環(huán)境不造成污染。銷(xiāo)毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷(xiāo)毀產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、批次、數(shù)量、銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀方式等。召回效果評(píng)估1.評(píng)估內(nèi)容召回工作完成后，召回管理小組應(yīng)組織對(duì)召回效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括召回產(chǎn)品的數(shù)量、召回范圍、召回及時(shí)性、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等。2.評(píng)估方式通過(guò)收集銷(xiāo)售部門(mén)、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等相關(guān)方的反饋信息，以及對(duì)召回產(chǎn)品的處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估召回工作的效果。同時(shí)，可對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行回訪(fǎng)，了解消費(fèi)者對(duì)召回工作的滿(mǎn)意度。3.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)召回效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)召回工作中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。召回管理小組應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)，不斷完善農(nóng)藥產(chǎn)品召回管理制度，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平。監(jiān)督與責(zé)任追究1.監(jiān)督檢查公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)農(nóng)藥產(chǎn)品召回管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保召回工作的規(guī)范、有效實(shí)施。同時(shí)，積極配合政府監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.責(zé)任追究對(duì)于在農(nóng)藥產(chǎn)品召回工作中存在故意隱瞞、拖延召