郵件處理流程表格信息處理階段具體步驟處理人處理時間備注附件收件1.檢查郵件標(biāo)題和發(fā)件人2.分類郵件3.標(biāo)記緊急郵件郵件管理員收件后立即初步篩選1.檢查郵件內(nèi)容是否符合要求2.根據(jù)郵件內(nèi)容進行初步分類數(shù)據(jù)分析師5分鐘內(nèi)信息提取1.提取郵件中的關(guān)鍵信息2.格式化信息數(shù)據(jù)分析師10分鐘內(nèi)信息處理1.根據(jù)信息內(nèi)容進行進一步分類2.對信息進行統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)分析師30分鐘內(nèi)報告1.根據(jù)分析結(jié)果報告2.將報告發(fā)送給相關(guān)人員數(shù)據(jù)分析師1小時內(nèi)歸檔1.將處理完畢的郵件歸檔2.標(biāo)記歸檔狀態(tài)郵件管理員15分鐘內(nèi)表格說明：本表格用于記錄郵件處理流程中的各個階段和具體步驟。表格中的“處理人”指負(fù)責(zé)處理該步驟的人員。表格中的“處理時間”為預(yù)估時間，實際處理時間可能因具體情況而有所不同。表格中的“備注”用于記錄與郵件處理相關(guān)的其他信息。表格中的“附件”指與郵件處理相關(guān)的文件或資料。階段操作步驟責(zé)任人時間節(jié)點備注相關(guān)文件郵件接收1.檢查郵件主題及發(fā)件人郵件處理專員收到后5分鐘標(biāo)記可疑郵件初步評估1.確認(rèn)郵件類別分類專員收件后10分鐘信息提取1.提取關(guān)鍵信息點數(shù)據(jù)分析師評估后20分鐘針對性標(biāo)記內(nèi)容審核1.核實郵件內(nèi)容真實性審核專員提取后30分鐘異常處理流程分發(fā)1.根據(jù)分類結(jié)果分配任務(wù)分發(fā)專員審核后45分鐘優(yōu)先級標(biāo)識任務(wù)執(zhí)行1.執(zhí)行郵件處理任務(wù)執(zhí)行人員分發(fā)后1小時及時更新進度結(jié)果歸檔1.歸檔處理完畢的郵件歸檔專員執(zhí)行后2小時保留周期設(shè)定后續(xù)跟進1.跟進郵件處理結(jié)果跟進專員歸檔后24小時需求反饋階段具體操作執(zhí)行人員預(yù)期時間備注相關(guān)工具/系統(tǒng)郵件接收1.郵件導(dǎo)入系統(tǒng)2.檢查郵件格式郵件接收員即時檢查附件完整性郵件服務(wù)器/郵件管理軟件初步篩選1.分類郵件優(yōu)先級2.標(biāo)記垃圾郵件篩選專員5分鐘/郵件信息整理1.解析郵件內(nèi)容2.提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理員10分鐘/郵件包括附件內(nèi)容文本解析工具/數(shù)據(jù)庫內(nèi)容審核1.核實郵件真實性2.檢查敏感信息審核員15分鐘/郵件識別違規(guī)內(nèi)容審核軟件/關(guān)鍵詞庫任務(wù)分配1.根據(jù)郵件類型分配任務(wù)2.設(shè)置處理優(yōu)先級任務(wù)分配員10分鐘/郵件項目管理系統(tǒng)處理執(zhí)行1.執(zhí)行郵件相關(guān)任務(wù)2.更新郵件狀態(tài)執(zhí)行人員1小時/郵件保證郵件處理及時性任務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)存檔歸檔1.將處理完畢的郵件歸檔2.標(biāo)記存檔狀態(tài)歸檔員30分鐘/郵件保留