元旦滑雪套餐活動(dòng)方案一、行業(yè)背景隨著人們生活水平的提高和對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的熱愛(ài)，滑雪運(yùn)動(dòng)越來(lái)越受到大眾的青睞。元旦假期作為一年中重要的節(jié)日，是人們出行游玩的高峰期。對(duì)于滑雪行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。通過(guò)推出元旦滑雪套餐活動(dòng)，可以吸引更多的滑雪愛(ài)好者在假期前來(lái)體驗(yàn)，增加滑雪場(chǎng)的客流量和收入，同時(shí)提升品牌知名度和影響力。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在元旦假期期間，吸引[X]名新客戶購(gòu)買滑雪套餐。2.實(shí)現(xiàn)滑雪套餐銷售額達(dá)到[X]元。3.提高滑雪場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多潛在客戶關(guān)注。三、活動(dòng)時(shí)間元旦假期（具體日期：[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]）四、活動(dòng)地點(diǎn)[滑雪場(chǎng)名稱]五、活動(dòng)內(nèi)容套餐一：初級(jí)滑雪體驗(yàn)套餐1.套餐價(jià)格：[X]元2.包含項(xiàng)目初級(jí)雪道不限時(shí)滑雪門票一張滑雪板、雪鞋、頭盔租賃一套專業(yè)教練一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)1小時(shí)3.適用人群：初次接觸滑雪運(yùn)動(dòng)，想要體驗(yàn)滑雪樂(lè)趣的新手。套餐二：中級(jí)滑雪進(jìn)階套餐1.套餐價(jià)格：[X]元2.包含項(xiàng)目中級(jí)雪道不限時(shí)滑雪門票一張高級(jí)滑雪板、雪鞋、頭盔租賃一套專業(yè)教練一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)2小時(shí)雪鏡一副（可帶走）3.適用人群：有一定滑雪基礎(chǔ)，想要提升滑雪技能的滑雪愛(ài)好者。套餐三：家庭歡樂(lè)滑雪套餐1.套餐價(jià)格：[X]元（適用于2大1小或1大2小）2.包含項(xiàng)目全天滑雪門票三張滑雪板、雪鞋、頭盔租賃三套兒童滑雪專用裝備一套（含滑雪板、雪鞋、頭盔）家庭專屬休息區(qū)使用權(quán)限雪場(chǎng)特色小吃套餐一份3.適用人群：適合家庭親子共同參與滑雪活動(dòng)。套餐四：豪華滑雪尊享套餐1.套餐價(jià)格：[X]元2.包含項(xiàng)目高級(jí)雪道不限時(shí)滑雪門票一張頂級(jí)滑雪板、雪鞋、頭盔租賃一套專業(yè)教練一對(duì)一全程陪同教學(xué)（4小時(shí)）豪華雪具柜租賃一個(gè)（全天）雪場(chǎng)VIP休息室使用權(quán)限定制滑雪服一套（可帶走）精美滑雪護(hù)具一套（可帶走）雪場(chǎng)特色餐飲套餐一份（午餐或晚餐）3.適用人群：追求高品質(zhì)滑雪體驗(yàn)，對(duì)裝備和服務(wù)有較高要求的滑雪發(fā)燒友。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳官方網(wǎng)站：在滑雪場(chǎng)官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置展示元旦滑雪套餐活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)介紹，設(shè)置活動(dòng)專屬頁(yè)面，方便用戶了解和購(gòu)買套餐。社交媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息、圖片、視頻等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和分享。定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、倒計(jì)時(shí)等內(nèi)容，制造活動(dòng)氛圍。與滑雪領(lǐng)域的知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請(qǐng)他們體驗(yàn)活動(dòng)并發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在線旅游平臺(tái)：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺(tái)合作，在平臺(tái)上展示活動(dòng)套餐，吸引平臺(tái)用戶購(gòu)買。2.線下宣傳滑雪場(chǎng)周邊：在滑雪場(chǎng)周邊的酒店、餐廳、商場(chǎng)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放傳單。合作商家：與周邊的戶外運(yùn)動(dòng)店、體育用品店、旅行社等合作，在其店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳資料，推薦客戶購(gòu)買滑雪套餐。會(huì)員通知：向滑雪場(chǎng)的老會(huì)員發(fā)送短信或郵件通知活動(dòng)信息，邀請(qǐng)他們購(gòu)買套餐并邀請(qǐng)新客戶。七、活動(dòng)優(yōu)惠1.提前預(yù)訂優(yōu)惠：在活動(dòng)開(kāi)始前[X]天內(nèi)預(yù)訂套餐，可享受[X]折優(yōu)惠。2.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：一次性購(gòu)買[X]份及以上套餐，可享受[X]折優(yōu)惠。3.新用戶專享優(yōu)惠：首次購(gòu)買滑雪場(chǎng)套餐的新用戶，可額外獲得[X]元的優(yōu)惠券，下次消費(fèi)可直接抵扣。4.會(huì)員專屬優(yōu)惠：滑雪場(chǎng)會(huì)員購(gòu)買套餐可享受[X]折優(yōu)惠，并額外獲得[X]積分，積分可用于兌換雪場(chǎng)禮品或下次消費(fèi)抵扣。八、活動(dòng)流程1.購(gòu)買流程用戶通過(guò)滑雪場(chǎng)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、在線旅游平臺(tái)等渠道進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，選擇想要購(gòu)買的套餐。填寫個(gè)人信息（姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等），選擇支付方式（微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）進(jìn)行支付。支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送電子券碼到用戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼上，用戶憑券碼到滑雪場(chǎng)前臺(tái)換取實(shí)體門票和租賃裝備。2.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)流程用戶到達(dá)滑雪場(chǎng)后，在前臺(tái)出示電子券碼或?qū)嶓w門票，辦理入園手續(xù)。前往租賃處領(lǐng)取滑雪板、雪鞋、頭盔等租賃裝備，并進(jìn)行裝備調(diào)試。根據(jù)自身水平選擇相應(yīng)的雪道進(jìn)行滑雪體驗(yàn)。初級(jí)滑雪者可在初級(jí)雪道由專業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)；中級(jí)滑雪者可在中級(jí)雪道自主滑行，并可隨時(shí)向教練請(qǐng)教；家庭用戶可在適合兒童的雪道區(qū)域一起享受滑雪樂(lè)趣。在滑雪過(guò)程中，雪場(chǎng)工作人員會(huì)提供安全保障服務(wù)，確保游客的滑雪安全。如需用餐，可前往雪場(chǎng)指定的餐廳使用家庭歡樂(lè)滑雪套餐或豪華滑雪尊享套餐中包含的特色餐飲套餐?；┙Y(jié)束后，將租賃裝備歸還至租賃處，辦理退卡手續(xù)。九、客戶服務(wù)1.客服熱線：設(shè)立專門的客服熱線[電話號(hào)碼]，為用戶提供活動(dòng)咨詢、套餐預(yù)訂、訂單查詢等服務(wù)。客服人員需在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)用戶，解答用戶疑問(wèn)。2.在線客服：在滑雪場(chǎng)官方網(wǎng)站和各大在線旅游平臺(tái)上設(shè)置在線客服入口，方便用戶隨時(shí)咨詢。在線客服人員需及時(shí)回復(fù)用戶消息，提供準(zhǔn)確的信息和幫助。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在滑雪場(chǎng)入口處、租賃處、雪道旁等位置設(shè)置服務(wù)臺(tái)，安排專業(yè)的工作人員為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助。工作人員需熱情、耐心地解答用戶問(wèn)題，確保用戶能夠順利體驗(yàn)滑雪活動(dòng)。4.售后服務(wù)：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)購(gòu)買套餐的用戶進(jìn)行回訪，了解用戶的體驗(yàn)感受和意見(jiàn)建議。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題和投訴，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，提高用戶滿意度。十、安全保障1.人員保障：配備足夠數(shù)量的專業(yè)滑雪教練和安全救援人員，確保在滑雪過(guò)程中能夠及時(shí)為用戶提供指導(dǎo)和救援服務(wù)。教練需具備專業(yè)的滑雪技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，安全救援人員需熟悉雪場(chǎng)環(huán)境和救援流程，具備良好的應(yīng)急處理能力。2.設(shè)施保障：對(duì)滑雪場(chǎng)的雪道、索道、造雪設(shè)備、滑雪裝備等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。在雪道上設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志，提醒用戶注意安全。3.安全培訓(xùn)：在用戶入園前，為用戶提供滑雪安全培訓(xùn)，包括滑雪基本技巧、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，提高用戶的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。4.應(yīng)急預(yù)案：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況（如惡劣天氣、滑雪事故等）制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。定期組織應(yīng)急演練，確保工作人員能夠熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。十一、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元線上宣傳推廣費(fèi)用（包括廣告投放、與博主網(wǎng)紅合作等）：[X]元線下宣傳物料制作費(fèi)用（海報(bào)、傳單、展架等）：[X]元合作商家推廣費(fèi)用：[X]元2.優(yōu)惠成本：[X]元提前預(yù)訂優(yōu)惠成本：[X]元團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠成本：[X]元新用戶專享優(yōu)惠成本：[X]元會(huì)員專屬優(yōu)惠成本（積分兌換禮品等）：[X]元3.客服及人力成本：[X]元客服人員工資及培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元現(xiàn)場(chǎng)工作人員工資及補(bǔ)貼：[X]元4.物料及設(shè)備成本：[X]元滑雪裝備租賃損耗費(fèi)用：[X]元雪場(chǎng)特色小吃套餐成本：[X]元定制滑雪服及護(hù)具成本：[X]元雪場(chǎng)VIP休息室布置及維護(hù)成本：[X]元5.其他成本：[X]元活動(dòng)策劃及執(zhí)行費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十二、效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)各套餐的銷售數(shù)量、銷售額等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)的銷售業(yè)績(jī)。2.客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)在線問(wèn)卷、電話回訪等方式，對(duì)購(gòu)買套餐的用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析用戶滿意度，找出存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。3.品牌知名度提升：通過(guò)監(jiān)測(cè)社交媒體平臺(tái)上的話題熱度、曝光量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活