元宵續(xù)?；顒臃桨敢?、活動背景元宵節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，在這個團圓歡樂的節(jié)日里，人們消費意愿較高，是開展各類促銷活動的良好時機。對于保險行業(yè)來說，元宵佳節(jié)也是推動續(xù)保業(yè)務(wù)的有利契機。通過舉辦元宵續(xù)?；顒?，不僅可以增加客戶對保險服務(wù)的關(guān)注度和好感度，提高客戶續(xù)保率，還能進一步鞏固客戶關(guān)系，提升公司品牌形象，為新一年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二、活動目標1.在元宵節(jié)期間，實現(xiàn)續(xù)保業(yè)務(wù)量較去年同期增長[X]%。2.將客戶續(xù)保率提升至[X]%以上。3.增強客戶對公司保險產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提高客戶忠誠度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋元宵節(jié)前后幾天，例如2月18日2月22日]四、活動地點1.線上：公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP客戶端等。2.線下：各分支機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點、合作社區(qū)活動中心等。五、活動對象已購買公司保險產(chǎn)品且即將到期需要續(xù)保的客戶六、活動內(nèi)容及模塊框架（一）線上活動模塊1.元宵續(xù)保特惠線上專題在公司官方網(wǎng)站首頁設(shè)置醒目的元宵續(xù)?；顒訉ｎ}頁面，展示活動主題、優(yōu)惠政策、參與方式等關(guān)鍵信息。專題頁面設(shè)計要突出元宵節(jié)元素，如紅燈籠、燈謎等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。詳細介紹各類保險產(chǎn)品的續(xù)保優(yōu)惠套餐，包括保費折扣、增值服務(wù)升級等內(nèi)容，吸引客戶續(xù)保。2.線上燈謎贏續(xù)保優(yōu)惠在微信公眾號推出線上燈謎活動?？蛻絷P(guān)注公眾號后，即可參與猜燈謎游戲。燈謎內(nèi)容與保險知識、公司產(chǎn)品特點等相關(guān)，增加活動的趣味性和專業(yè)性。猜對燈謎的客戶可獲得相應(yīng)的續(xù)保優(yōu)惠券，如滿減券、折扣券等，直接用于續(xù)保繳費。3.續(xù)保知識線上講座利用公司APP客戶端舉辦線上續(xù)保知識講座。邀請公司資深保險專家，通過直播或視頻課程的形式，為客戶講解續(xù)保流程、保險權(quán)益、產(chǎn)品升級等方面的知識。講座過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，客戶可在線提問，專家實時解答，增強客戶與公司的溝通和互動。講座結(jié)束后，為參與講座的客戶提供專屬的續(xù)保優(yōu)惠方案，鼓勵客戶當(dāng)場續(xù)保。（二）線下活動模塊1.元宵續(xù)保社區(qū)行選擇與公司合作的社區(qū)活動中心，舉辦元宵續(xù)保社區(qū)宣傳活動。在活動現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，安排專業(yè)的保險顧問為客戶提供一對一的續(xù)保咨詢服務(wù)。擺放宣傳展板，展示公司的品牌形象、保險產(chǎn)品優(yōu)勢以及本次元宵續(xù)?；顒拥膬?yōu)惠政策。開展現(xiàn)場抽獎活動，凡在活動現(xiàn)場咨詢續(xù)保的客戶均可參與抽獎，獎品包括精美禮品、續(xù)保優(yōu)惠券等，提高客戶參與度。2.分支機構(gòu)元宵續(xù)保優(yōu)惠日各分支機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點在元宵節(jié)當(dāng)天開展續(xù)保優(yōu)惠活動。為前來續(xù)保的客戶提供現(xiàn)場辦理服務(wù)，簡化續(xù)保流程，提高辦理效率。推出分支機構(gòu)專屬的續(xù)保優(yōu)惠政策，如贈送額外的保險保障期限、免費的健康體檢服務(wù)等，吸引客戶在分支機構(gòu)續(xù)保。舉辦小型的客戶答謝會，準備一些元宵、水果等食品，與客戶共度佳節(jié)，增進客戶與公司之間的感情。3.老客戶帶新客戶續(xù)保獎勵鼓勵老客戶介紹新客戶參與元宵續(xù)?；顒?。老客戶成功推薦新客戶續(xù)保后，老客戶可獲得一定的續(xù)保折扣優(yōu)惠或禮品獎勵。新客戶在成功續(xù)保后，也可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策，如保費打折、增值服務(wù)贈送等。設(shè)立專門的推薦獎勵登記渠道，方便老客戶進行推薦登記和新客戶的信息錄入，確保獎勵政策能夠及時準確地兌現(xiàn)。七、活動宣傳1.線上宣傳通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP客戶端等平臺發(fā)布活動通知和宣傳海報，詳細介紹活動內(nèi)容、時間、地點及優(yōu)惠政策。利用社交媒體平臺進行活動推廣，發(fā)布活動相關(guān)的短視頻、圖文信息等，吸引更多客戶關(guān)注。向老客戶發(fā)送活動短信，提醒他們關(guān)注活動信息，并邀請他們參與活動。2.線下宣傳在各分支機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點、合作社區(qū)活動中心等場所張貼活動海報，擺放宣傳資料，營造活動氛圍。組織員工在周邊社區(qū)、商圈等地發(fā)放活動傳單，向潛在客戶宣傳元宵續(xù)?；顒?。與合作商家進行聯(lián)合宣傳，如在合作銀行、汽車4S店等場所放置活動宣傳資料，擴大活動影響力。八、活動執(zhí)行與人員安排1.成立活動專項小組由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員，負責(zé)活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行。2.人員分工線上活動運營團隊：負責(zé)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP客戶端等線上平臺的活動策劃、頁面設(shè)計、內(nèi)容更新及技術(shù)支持等工作。線下活動執(zhí)行團隊：負責(zé)各分支機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點、合作社區(qū)活動中心等線下活動的組織實施，包括場地布置、宣傳資料準備、客戶接待、咨詢服務(wù)等工作。宣傳推廣團隊：負責(zé)活動的線上線下宣傳推廣工作，制定宣傳方案，制作宣傳資料，發(fā)布宣傳信息等?？蛻舴?wù)團隊：負責(zé)為客戶提供續(xù)保咨詢、辦理等服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴，確?？蛻粼诨顒悠陂g能夠順利續(xù)保。九、活動預(yù)算1.線上活動費用專題頁面設(shè)計與開發(fā)費用：[X]元線上燈謎活動獎品費用：[X]元線上講座直播設(shè)備租賃及技術(shù)支持費用：[X]元線上宣傳推廣費用（包括廣告投放、社交媒體推廣等）：[X]元合計：[X]元2.線下活動費用社區(qū)活動場地租賃費用：[X]元宣傳展板制作及布置費用：[X]元抽獎活動獎品費用：[X]元客戶答謝會食品及場地布置費用：[X]元分支機構(gòu)專屬續(xù)保優(yōu)惠政策成本（如贈送保險保障期限、健康體檢服務(wù)等）：[X]元線下宣傳資料制作及發(fā)放費用：[X]元員工活動組織及補貼費用：[X]元合計：[X]元3.老客戶帶新客戶續(xù)保獎勵費用：[X]元4.活動總預(yù)算：[線上活動費用+線下活動費用+老客戶帶新客戶續(xù)保獎勵費用]=[X]元十、活動效果評估1.設(shè)立評估指標續(xù)保業(yè)務(wù)量：統(tǒng)計活動期間的續(xù)?？蛻魯?shù)量和續(xù)保金額，與活動目標進行對比，評估活動對續(xù)保業(yè)務(wù)量的提升效果?？蛻衾m(xù)保率：計算活動期間續(xù)保客戶數(shù)量占應(yīng)續(xù)?？蛻魯?shù)量的比例，分析活動對客戶續(xù)保率的影響?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的反饋意見。品牌知名度：通過活動前后公司品牌在市場上的知名度調(diào)查，評估活動對公司品牌形象的提升作用。2.定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析活動期間每天對續(xù)保業(yè)務(wù)量、客戶咨詢量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時掌握活