銷售安全考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銷售場(chǎng)所安全出口的疏散門應(yīng)（）A.向內(nèi)開啟B.向外開啟C.自由開啟2.以下哪種不屬于銷售常見火災(zāi)隱患（）A.電線老化B.滅火器過(guò)期C.產(chǎn)品擺放雜亂3.銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客吸煙應(yīng)（）A.不管不問B.禮貌勸阻C.提供打火機(jī)4.安全電壓是（）A.220VB.36VC.110V5.銷售場(chǎng)所滅火器應(yīng)（）檢查一次。A.每月B.每季度C.每年6.遇到火災(zāi)時(shí)，正確的逃生姿勢(shì)是（）A.直立奔跑B.彎腰低姿C.原地等待7.銷售電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其（）A.有3C認(rèn)證B.價(jià)格便宜C.外觀好看8.發(fā)現(xiàn)安全通道被堵塞，應(yīng)（）A.自己清理B.報(bào)告上級(jí)C.無(wú)所謂9.銷售場(chǎng)所的疏散指示標(biāo)志應(yīng)（）A.隨意安裝B.保持完好有效C.定期更換顏色10.銷售易燃易爆產(chǎn)品時(shí)，必須在（）儲(chǔ)存。A.普通倉(cāng)庫(kù)B.專用倉(cāng)庫(kù)C.辦公室二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銷售場(chǎng)所應(yīng)配備的消防器材有（）A.滅火器B.消火栓C.滅火毯D.應(yīng)急燈2.銷售安全工作包括（）A.顧客安全B.員工安全C.產(chǎn)品安全D.場(chǎng)所安全3.預(yù)防火災(zāi)的措施有（）A.定期檢查電器B.不私拉亂接電線C.保持通道暢通D.嚴(yán)禁煙火4.安全疏散設(shè)施包括（）A.安全出口B.疏散樓梯C.疏散指示標(biāo)志D.應(yīng)急照明5.銷售過(guò)程中對(duì)顧客安全提示內(nèi)容有（）A.注意腳下安全B.保管好財(cái)物C.遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域D.遵守場(chǎng)所規(guī)定6.銷售場(chǎng)所安全管理制度應(yīng)包含（）A.人員安全管理B.消防設(shè)施管理C.設(shè)備安全管理D.應(yīng)急處置7.遇到緊急情況，員工應(yīng)（）A.保持冷靜B.聽從指揮C.積極協(xié)助救援D.自行逃離8.銷售場(chǎng)所安全檢查內(nèi)容有（）A.消防設(shè)施B.電器設(shè)備C.疏散通道D.門窗9.銷售危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)（）A.有資質(zhì)許可B.專用儲(chǔ)存C.警示標(biāo)識(shí)D.專業(yè)人員銷售10.員工應(yīng)掌握的安全技能有（）A.滅火器使用B.火災(zāi)報(bào)警C.急救知識(shí)D.逃生方法三、判斷題（每題2分，共10題）1.銷售場(chǎng)所可以隨意堆放雜物。（）2.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，銷售過(guò)程無(wú)需關(guān)注安全。（）3.員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)可以自行撲救，無(wú)需報(bào)警。（）4.安全出口平時(shí)可以上鎖。（）5.銷售場(chǎng)所可以使用不合格電器產(chǎn)品。（）6.顧客在銷售場(chǎng)所吸煙，員工沒有制止義務(wù)。（）7.滅火器過(guò)期了還能繼續(xù)使用。（）8.疏散指示標(biāo)志壞了不影響安全。（）9.銷售易燃易爆產(chǎn)品無(wú)需特殊防護(hù)。（）10.員工必須參加單位組織的安全培訓(xùn)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銷售場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)員工的應(yīng)急處理步驟。答：立即撥打火警電話119，迅速使用附近滅火器等消防器材滅火，組織顧客按照疏散指示標(biāo)志有序撤離，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待消防人員到來(lái)。2.銷售場(chǎng)所日常安全檢查重點(diǎn)有哪些？答：檢查消防設(shè)施是否完好有效，如滅火器、消火栓；查看電器設(shè)備是否正常、有無(wú)電線老化等；確保疏散通道暢通，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明正常。3.列舉三種銷售過(guò)程中保障顧客安全的措施。答：設(shè)置明顯安全警示標(biāo)識(shí)；提醒顧客注意個(gè)人財(cái)物安全；及時(shí)清理地面水漬等防止滑倒。4.簡(jiǎn)述銷售危險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)對(duì)儲(chǔ)存的要求。答：需儲(chǔ)存在專用倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，有相應(yīng)的防火、防爆、防泄漏等設(shè)施，分類分區(qū)存放，且有專人管理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高銷售團(tuán)隊(duì)整體安全意識(shí)？答：定期開展安全培訓(xùn)，分享安全事故案例，組織安全演練，制定明確安全獎(jiǎng)懲制度，營(yíng)造重視安全的工作氛圍，讓安全意識(shí)深入人心。2.銷售場(chǎng)所安全與顧客滿意度有怎樣的關(guān)系？答：安全的銷售場(chǎng)所讓顧客感到放心、舒適，能專心購(gòu)物，減少意外事故擔(dān)憂，從而提升顧客對(duì)場(chǎng)所和銷售服務(wù)的滿意度，反之則會(huì)降低滿意度。3.若銷售場(chǎng)所發(fā)生緊急情況，如何有效組織顧客疏散？答：?jiǎn)T工迅速到達(dá)指定位置，通過(guò)廣播等方式告知顧客疏散方向，引導(dǎo)顧客按照疏散路線有序撤離，照顧老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳?，防止擁擠踩踏。4.對(duì)于銷售場(chǎng)所新出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答：及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估危害程度，制定針對(duì)性防范措施，如增加安全設(shè)施、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、調(diào)整管理制度等，持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化并改進(jìn)措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD