智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)升級服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議內(nèi)容2.1本協(xié)議主要包括智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)的升級服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利與義務(wù)等。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條系統(tǒng)升級范圍4.1甲方將為乙方提供以下系統(tǒng)升級服務(wù)：4.1.1系統(tǒng)硬件的升級，包括但不限于攝像頭、報(bào)警器、傳感器等；4.1.2軟件系統(tǒng)的升級，包括但不限于用戶界面、功能模塊、數(shù)據(jù)管理等；4.1.3系統(tǒng)安全功能的提升，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等。第五條服務(wù)實(shí)施5.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)，并在服務(wù)期限內(nèi)完成所有升級工作。5.2甲方應(yīng)保證升級過程不影響乙方的正常使用。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1本協(xié)議服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方應(yīng)支付甲方升級服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元整。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：7.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；7.2.2甲方完成系統(tǒng)升級后五個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余的50%。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利：8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.2甲方有權(quán)對乙方使用升級后的系統(tǒng)進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)。8.2甲方義務(wù)：8.2.1甲方應(yīng)按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級工作；8.2.2甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利：9.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；9.1.2乙方有權(quán)在服務(wù)過程中對甲方的工作進(jìn)行監(jiān)督。9.2乙方義務(wù)：9.2.1乙方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用；9.2.2乙方應(yīng)提供必要的配合，保證系統(tǒng)升級工作的順利進(jìn)行。第五章違約責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1如果任何一方違反本協(xié)議的任何條款，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任包括但不限于：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等；10.2.3如違約行為嚴(yán)重影響協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約金。10.3若雙方協(xié)商一致，可就違約責(zé)任進(jìn)行變更或補(bǔ)充。第六章系統(tǒng)維護(hù)與保障第十一條系統(tǒng)維護(hù)11.1甲方應(yīng)對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。11.2甲方應(yīng)建立完善的維護(hù)記錄，記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。第十二條技術(shù)支持12.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題。12.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高乙方對系統(tǒng)的使用熟練度。第十三條系統(tǒng)安全13.1甲方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)具有足夠的安全性，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。13.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)潛在的安全漏洞。第十四條系統(tǒng)備份14.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。14.2如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第十五條系統(tǒng)升級15.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方推出新的系統(tǒng)功能或升級版本，甲方應(yīng)通知乙方。15.2乙方有權(quán)選擇是否升級至新的系統(tǒng)版本，但升級后的系統(tǒng)將不再享受本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔第十六條培訓(xùn)安排16.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后，為乙方提供至少一次的免費(fèi)培訓(xùn)。16.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除、數(shù)據(jù)管理等。第十七條培訓(xùn)資料17.1甲方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括操作手冊、視頻教程等。17.2培訓(xùn)資料應(yīng)清晰易懂，便于乙方學(xué)習(xí)和使用。第十八條系統(tǒng)文檔18.1甲方應(yīng)編制詳細(xì)的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作流程等。18.2系統(tǒng)文檔應(yīng)隨系統(tǒng)一同提供，并保持更新。第十九條保密協(xié)議19.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。19.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第八章系統(tǒng)功能指標(biāo)第二十條功能指標(biāo)20.1甲方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)滿足以下功能指標(biāo)：20.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過______秒；20.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)達(dá)到______人；20.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸速率不低于______Mbps。第二十一條功能監(jiān)控21.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)功能進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)功能指標(biāo)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。21.2如系統(tǒng)功能不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)采取措施進(jìn)行優(yōu)化，直至滿足功能指標(biāo)。第二十二條功能報(bào)告22.1甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)功能報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、功能指標(biāo)等。22.2功能報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于乙方了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。第九章系統(tǒng)升級后的服務(wù)承諾第二十三條服務(wù)承諾23.1甲方承諾在系統(tǒng)升級后的服務(wù)期限內(nèi)，提供不低于原服務(wù)期限的售后服務(wù)。23.2甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對系統(tǒng)升級后的任何問題提供及時(shí)、有效的解決方案。第二十四條服務(wù)保障24.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對系統(tǒng)升級后的任何故障，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。24.2甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對乙方提出的合理需求，提供免費(fèi)的技術(shù)支持。第二十五條服務(wù)期限延長25.1如乙方對系統(tǒng)升級后的服務(wù)滿意，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限。25.2延長服務(wù)期限的條款將作為本協(xié)議的補(bǔ)充，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十章不可抗力第二十六條不可抗力26.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。26.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第二十七條通知與證明27.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：27.1.1郵寄；27.1.2傳真；27.1.3郵件；27.1.4雙方約定的其他方式。27.2通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起視為收到通知。如以郵寄方式送達(dá)，自郵戳之日起視為收到通知。第十一章合同解除第十一條合同解除條件11.1如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除本合同：11.1.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；11.1.2甲方未按約定提供或完成系統(tǒng)升級服務(wù)；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條解除程序12.1解除合同應(yīng)提前______天書面通知對方，并說明解除合同的理由。12.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在______天內(nèi)回復(fù)是否同意解除合同。第十三條解除后的責(zé)任13.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。13.2如一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四章法律適用與爭議解決第十四條法律適用14.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十五條爭議解決15.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六章其他第十六條協(xié)議附件16.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十七條生效17.1本協(xié)議自雙方簽