公積金大走訪活動方案一、活動背景住房公積金制度作為我國住房保障體系的重要組成部分，對于改善職工居住條件、促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要意義。為深入了解繳存職工對公積金政策的知曉度、滿意度以及實際需求，進一步優(yōu)化公積金服務(wù)，提升管理水平，決定開展公積金大走訪活動。二、活動目標1.全面了解繳存職工對公積金政策的認知程度，提高政策知曉率。2.廣泛收集職工對公積金服務(wù)的意見和建議，切實提升服務(wù)質(zhì)量。3.深入排查公積金管理中存在的問題，及時加以整改完善。4.加強與繳存職工的溝通交流，增強職工對公積金制度的認同感和歸屬感。三、走訪對象1.各類企事業(yè)單位繳存職工。2.個體工商戶及自由職業(yè)者繳存人員。3.公積金貸款職工。四、走訪內(nèi)容1.政策宣傳向走訪對象詳細介紹公積金繳存、提取、貸款等各項政策規(guī)定，重點解讀新出臺的政策措施。解答職工在政策理解和執(zhí)行過程中遇到的疑問。2.服務(wù)調(diào)研了解職工對公積金服務(wù)窗口、網(wǎng)上服務(wù)平臺、熱線電話等服務(wù)渠道的使用體驗和滿意度。收集職工對服務(wù)流程、辦理時限、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議。3.需求征集詢問職工在住房消費方面的實際需求，如購房、租房、裝修等，了解公積金在滿足這些需求方面的作用發(fā)揮情況。征求職工對公積金政策調(diào)整和服務(wù)創(chuàng)新的期望和建議。4.問題排查檢查公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理過程中是否存在手續(xù)繁瑣、效率低下、違規(guī)操作等問題。排查公積金資金管理、信息安全等方面的風(fēng)險隱患。五、走訪方式1.實地走訪組建走訪小組，深入企事業(yè)單位、社區(qū)等，與職工面對面交流。設(shè)立咨詢點，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，解答職工疑問。2.問卷調(diào)查設(shè)計針對性強的調(diào)查問卷，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)放。確保問卷覆蓋不同行業(yè)、不同類型的繳存職工，提高調(diào)查的全面性和代表性。3.電話訪談對部分職工進行電話訪談，了解其對公積金的看法和意見。做好電話訪談記錄，及時整理分析相關(guān)信息。六、活動步驟1.準備階段（[準備階段時間區(qū)間]）成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。制定詳細的走訪計劃，明確走訪對象、內(nèi)容、方式、時間安排等。組建走訪小組，對小組成員進行培訓(xùn)，使其熟悉走訪流程和政策業(yè)務(wù)。準備宣傳資料、調(diào)查問卷、訪談提綱等走訪所需材料。2.實施階段（[實施階段時間區(qū)間]）按照走訪計劃有序開展走訪活動，確保走訪工作全面覆蓋各類走訪對象。走訪過程中，認真做好記錄，詳細收集職工的意見和建議。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時梳理和分析，能當場解決的當場解決，不能當場解決的做好記錄，帶回研究處理。3.總結(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間]）各走訪小組對走訪情況進行總結(jié)，形成書面報告?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組對各小組的報告進行匯總分析，梳理出職工反映的共性問題和突出問題，研究制定整改措施。召開活動總結(jié)會議，通報走訪活動情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀的走訪小組和個人進行表彰。撰寫活動總結(jié)報告，向上級部門匯報活動開展情況及取得的成效。七、工作要求1.提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)各部門要充分認識開展公積金大走訪活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒禹樌M行。活動領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究解決活動中遇到的問題，推動活動深入開展。2.精心組織，確保實效走訪小組要嚴格按照走訪計劃和要求，認真開展走訪工作，確保走訪質(zhì)量。要注重方式方法，與職工真誠溝通，耐心傾聽職工意見，切實把職工的需求和問題摸準摸透。3.強化宣傳，營造氛圍要充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳公積金大走訪活動的目的、意義和內(nèi)容，營造良好的輿論氛圍。通過活動的開展，進一步提高公積金政策的社會知曉度和影響力。4.嚴格紀律，廉潔走訪走訪人員要嚴格遵守工作紀律，不得接受走訪對象的禮品、宴請等。要堅持實事求是，客觀公正地反映問題和情況，不得隱瞞或虛報。八、預(yù)期效果1.通過廣泛深入的走訪宣傳，公積金政策知曉率達到[X]%以上。2.收集到的職工意見和建議得到有效梳理和整改，服務(wù)滿意度提升[X]個百分點以上。3.排查出的問