學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西南政法大學

《郵輪服務與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游資源的保護，以下哪種保護方式更注重當?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護B.開發(fā)式保護C.博物館式保護D.以上保護方式效果相同2、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實現(xiàn)收益最大化。以下關于收益管理方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.差別定價和動態(tài)定價B.優(yōu)化庫存管理和銷售渠道C.只關注短期收益，忽視長期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預測需求3、旅游景區(qū)的門票定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游景區(qū)門票定價影響因素的描述，哪一項是不準確的？（）A.景區(qū)的運營成本和投資回報B.市場需求和游客的支付能力C.周邊景區(qū)的門票價格D.景區(qū)管理者的個人喜好4、旅游危機公關是應對旅游危機事件的重要手段。當旅游企業(yè)遭遇負面輿情時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發(fā)布聲明澄清事實B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉移公眾注意力D.指責媒體報道不實5、對于旅游目的地的品牌建設，以下哪個方面更能提升品牌的知名度和美譽度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強與周邊目的地的合作D.提高旅游服務質(zhì)量6、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關于旅游對文化影響的描述，哪一項是不正確的？（）A.促進當?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當?shù)匚幕疍.加強不同文化之間的交流與融合7、對于旅游電子商務平臺的用戶體驗，以下哪個方面是用戶最為關注的？（）A.頁面設計美觀B.操作流程便捷C.信息更新及時D.以上方面同等重要8、旅游景區(qū)管理涉及多個方面，以下對于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應加強對景區(qū)環(huán)境的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應急預案9、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動應具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣10、在旅游目的地營銷中，以下哪種營銷工具對于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站11、旅游資源開發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個原則是旅游資源開發(fā)中最首要考慮的？（）A.經(jīng)濟效益原則B.社會效益原則C.生態(tài)保護原則D.文化傳承原則12、在旅游市場細分中，以下哪個因素更適合作為劃分老年旅游市場的依據(jù)：（）A.收入水平B.健康狀況C.旅游偏好D.家庭結構13、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調(diào)研和可行性分析B.考慮投資的風險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關注短期回報，無需考慮長期發(fā)展D.加強投資項目的風險管理和監(jiān)控14、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種資源的開發(fā)更需要注重文化內(nèi)涵的挖掘？（）A.自然景觀B.歷史建筑C.主題公園D.人工湖泊15、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對于一家旅行社最具競爭力？（）A.推出獨家的旅游線路B.提供低于市場平均價格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營16、在旅游文化的傳承與保護中，以下哪種方式能夠更好地讓游客了解和體驗當?shù)匚幕浚ǎ〢.舉辦文化展覽和表演B.大規(guī)模開發(fā)文化主題公園C.過度商業(yè)化包裝當?shù)匚幕疍.忽視當?shù)匚幕莫毺匦?7、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進消費？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同18、旅游市場營銷中，品牌建設是長期發(fā)展的關鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務D.品牌的廣告宣傳19、旅游目的地的宣傳口號對于吸引游客有重要作用。以下哪個宣傳口號更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風景，不一樣的體驗”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”20、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討旅游市場細分的新趨勢和新方法，以及對旅游營銷的啟示。2、（本題5分）請說明旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及意義。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈融合發(fā)展趨勢。意義在于提升旅游品質(zhì)，推動經(jīng)濟發(fā)展。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游服務質(zhì)量的文化因素影響，如地域文化、企業(yè)文化對服務質(zhì)量的滲透和塑造。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游市場調(diào)研不夠深入，無法準確把握游客需求和市場趨勢。請分析如何加強旅游市場調(diào)研，為旅游發(fā)展提供科學依據(jù)。2、（本題5分）某海濱旅游景區(qū)的沙灘受到污染，影響游客體驗。分析污染原因，提出治理和保護沙灘環(huán)境的措施。3、（本題5分）一家旅游酒店的節(jié)能減排工作不到位，造成資源浪費和環(huán)境污染。請研究如何加強節(jié)能減排，實現(xiàn)綠色發(fā)展。4、（本題5分）一個以康養(yǎng)旅游為主題的景區(qū)，因醫(yī)療配套設施不完善，發(fā)展受限。分析如何完善醫(yī)療配套設施，推動康養(yǎng)旅游發(fā)展。5、（本題5分）一家旅游景區(qū)內(nèi)的娛樂項目缺乏創(chuàng)新，無法吸引年輕游客。請研究如何開發(fā)新穎的娛樂項目，拓展客源市場。四、論述題（本大題共