臨停車輛管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司臨停車輛的管理，維護公司正常的辦公秩序和交通秩序，保障公司人員和車輛的安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有臨時停放車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，避免發(fā)生車輛損壞、丟失及安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持公司內(nèi)交通順暢。3.服務(wù)至上原則：為臨停車輛提供必要的服務(wù)和便利。二、車輛臨停區(qū)域管理（一）指定臨停區(qū)域1.公司劃定專門的臨時停車區(qū)域，包括地面停車場和地下停車場部分區(qū)域，具體位置以現(xiàn)場標識為準。2.臨停區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標識牌，標明“臨時停車區(qū)”字樣及相關(guān)管理規(guī)定。（二）區(qū)域劃分1.根據(jù)車輛類型和停放需求，將臨停區(qū)域劃分為小型車停放區(qū)、大型車停放區(qū)等不同區(qū)域，確保車輛分類有序停放。2.對于特殊車輛，如救護車、消防車等應(yīng)急車輛預(yù)留專用停車位，確保緊急情況下能夠快速通行和停放。（三）區(qū)域維護1.定期對臨停區(qū)域進行巡查，檢查地面、車位標線、照明設(shè)施等是否完好，如有損壞及時報修。2.保持臨停區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理雜物和垃圾，確保停車環(huán)境整潔。三、臨停車輛進入管理（一）入口登記1.外來臨時車輛進入公司時，需在入口處停車登記。2.登記內(nèi)容包括車牌號、來訪時間、來訪部門/人員、聯(lián)系電話等信息。3.保安人員應(yīng)認真核對登記信息，確保準確無誤。（二）憑證放行1.登記完成后，保安人員向司機發(fā)放臨時停車憑證，憑證上應(yīng)注明車輛信息、停車有效期等。2.司機需妥善保管臨時停車憑證，以便在離開時使用。（三）特殊情況處理1.對于無有效證件或登記信息不全的車輛，保安人員應(yīng)拒絕其進入，并要求其補齊相關(guān)手續(xù)。2.對于緊急情況需要臨時進入公司的車輛，如救護車、消防車等，保安人員應(yīng)立即放行，并做好記錄。四、臨停車輛停放管理（一）規(guī)范停車1.司機應(yīng)按照臨停區(qū)域的標識和劃定的車位有序停放車輛，不得隨意占用他人車位或堵塞通道。2.車輛停放時應(yīng)保持車頭一致，車身端正，不得壓線、跨線停車。（二）禁止行為1.嚴禁在臨停區(qū)域內(nèi)進行車輛維修、清洗等作業(yè)。2.禁止在臨停區(qū)域內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。3.不得在臨停區(qū)域內(nèi)長時間停放車輛（超過規(guī)定的停車有效期），如有特殊情況需提前與公司相關(guān)部門聯(lián)系。（三）巡查監(jiān)督1.保安人員應(yīng)定時對臨停區(qū)域進行巡查，檢查車輛停放是否規(guī)范，有無違規(guī)行為。2.如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，保安人員應(yīng)及時通知車主進行整改；如車主不在現(xiàn)場，應(yīng)張貼違規(guī)通知單，告知車主違規(guī)情況及整改要求。五、臨停車輛離開管理（一）出口驗證1.車輛離開公司時，司機應(yīng)在出口處向保安人員出示臨時停車憑證。2.保安人員核對憑證信息與車輛實際情況是否一致，確認無誤后收回憑證。（二）收費管理1.對于需要收取停車費用的臨停車輛，保安人員應(yīng)按照公司規(guī)定的收費標準收取費用。2.收費方式可采用現(xiàn)金、電子支付等方式，確保收費過程公開透明。3.保安人員應(yīng)開具正規(guī)的停車收費票據(jù)，作為繳費憑證。（三）特殊情況處理1.如臨時停車憑證丟失，司機應(yīng)向保安人員說明情況，并提供車輛相關(guān)信息進行核實。經(jīng)核實無誤后，方可放行車輛。2.對于欠費車輛，保安人員應(yīng)拒絕其離開，并及時通知公司相關(guān)部門進行處理。六、責(zé)任與處罰（一）車輛損壞責(zé)任1.因公司管理不善導(dǎo)致臨停車輛損壞的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如因車主自身原因或不可抗力因素造成車輛損壞的，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）違規(guī)處罰1.對于違反本制度的臨停車輛，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.初次違規(guī)的，保安人員應(yīng)進行口頭警告，并要求車主立即整改；多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，公司有權(quán)拒絕其再次進入公司臨停區(qū)域，并可按照相關(guān)法律法規(guī)追究其責(zé)任。（三）賠償處理1.因車輛違規(guī)停放造成其他車輛或設(shè)施損壞的，車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如車主拒不賠償，公司可通過法律途徑解決。七、服務(wù)與投訴處理（一）服務(wù)內(nèi)容1.為臨停車輛提供必要的指引和幫助，如告知停車區(qū)域位置、解答疑問等。2.及時處理臨停車輛遇到的問題，如車輛故障、突發(fā)情況等。（二）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便臨停車輛司機對公司臨停車輛管理工作提出意見和建議。2.投訴渠道應(yīng)在公司入口處、臨停區(qū)域等顯著位置公示。（三）投訴處理1.接到投訴后，公司相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予投訴人回復(fù)。2.對于投訴屬實的問題，公司應(yīng)立即采取措施進行整改，并將整改情況反饋給投訴人。八、附則（一