站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)湖南城市學(xué)院《品牌策劃與管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營(yíng)銷策略來(lái)打開市場(chǎng)。以下哪種營(yíng)銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引消費(fèi)者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進(jìn)行品牌合作2、關(guān)于營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道3、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？（）A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估等階段，以下對(duì)于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問(wèn)題識(shí)別B.信息來(lái)源影響信息搜索C.品牌形象在方案評(píng)估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購(gòu)買決策5、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略7、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷技巧，以下對(duì)于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過(guò)程和客戶異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷過(guò)程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷人員能力9、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中，滿意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買頻率D.以上都有可能10、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營(yíng)銷策略D.影響營(yíng)銷溝通的方式和效果11、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無(wú)需持續(xù)投入12、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距13、在市場(chǎng)細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為來(lái)劃分市場(chǎng)。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購(gòu)買時(shí)機(jī)B.購(gòu)買頻率C.購(gòu)買渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)14、關(guān)于營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是15、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷策略需要相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于一款處于成長(zhǎng)期的智能手機(jī)，以下哪種營(yíng)銷策略更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷售渠道B.降低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者C.改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷活動(dòng)，提供贈(zèng)品二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)健康和環(huán)保產(chǎn)品的關(guān)注度提高，探討企業(yè)如何在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷中融入健康、環(huán)保元素，滿足市場(chǎng)需求。2、（本題5分）促銷活動(dòng)的情感共鳴設(shè)計(jì)應(yīng)如何考慮？請(qǐng)分析企業(yè)在促銷活動(dòng)中應(yīng)如何引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴以提高活動(dòng)效果。3、（本題5分）消費(fèi)者滿意度是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。請(qǐng)分析影響消費(fèi)者滿意度的因素，并討論企業(yè)如何提高消費(fèi)者滿意度。4、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌知名度的提升策略有哪些，如何提高品牌知名度。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析在線教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)，論述在線教育企業(yè)如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）分析奢侈品市場(chǎng)的消費(fèi)心理和行為特征，論述奢侈品品牌如何通過(guò)營(yíng)銷手段維護(hù)品牌的高端形象，同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。3、（本題5分）分析市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)策略，論述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者如何選擇進(jìn)攻對(duì)象和進(jìn)攻方式，以獲取更大的市場(chǎng)份額。4、（本題5分）全面論述汽車后市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和策略，如汽車維修保養(yǎng)、美容裝飾、零部件銷售等服務(wù)的推廣和客戶關(guān)系管理。5、（本題5分）市場(chǎng)調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。探討樣本選擇的方法、原則和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施，以及如何確保市場(chǎng)調(diào)研的有效性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某運(yùn)動(dòng)品牌的兒童產(chǎn)品線市場(chǎng)份額較小，分析其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、渠道布局和價(jià)格策略方面存在的問(wèn)題，提出拓展兒童運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。2、（本題10分）某金融科技公司推出了一款新的移動(dòng)支付產(chǎn)品，但用戶使用習(xí)慣難以改變，市場(chǎng)推廣困難。分析其在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示、用戶教育、合作伙伴拓展、營(yíng)銷激勵(lì)措施等方面的不足，以及如何突破用戶習(xí)慣障礙，推廣新產(chǎn)品。3、（本題10分）某在