物業(yè)行業(yè)安全管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)行業(yè)安全管理，保障物業(yè)區(qū)域內人員生命財產(chǎn)安全，維護正常的生活、工作秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預防為主：通過建立健全安全預防機制，加強安全教育培訓，提高全員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。2.綜合治理：運用多種手段，整合各方資源，共同做好安全管理工作。3.責任到人：明確各級人員的安全管理職責，做到責任清晰，獎懲分明。二、安全管理組織架構及職責（一）安全管理委員會成立以公司總經(jīng)理為主任，各部門負責人為成員的安全管理委員會。安全管理委員會負責全面領導和決策物業(yè)項目的安全管理工作，審議安全管理工作計劃、重大安全事項等。（二）安全管理部門設立安全管理部，負責具體實施物業(yè)項目的安全管理工作。安全管理部職責如下：1.制定和完善安全管理制度、操作規(guī)程。2.組織開展安全檢查、隱患排查治理工作。3.負責安全設施設備的維護、保養(yǎng)和管理。4.組織安全教育培訓和應急演練。5.處理安全事故，及時向上級報告。6.協(xié)調與政府相關部門及社區(qū)的安全管理工作。（三）其他部門各部門按照“誰主管、誰負責”的原則，負責本部門業(yè)務范圍內的安全管理工作，配合安全管理部做好相關安全管理工作。（四）崗位安全職責1.安全管理部經(jīng)理全面負責安全管理部的工作，制定安全管理工作計劃并組織實施。組織安全檢查、隱患排查治理，督促整改安全問題。負責安全設施設備的管理和維護。組織安全教育培訓和應急演練。協(xié)調與外部相關部門的工作。2.安全主管協(xié)助安全管理部經(jīng)理開展工作，負責安全管理的具體組織和實施。組織日常安全巡邏，檢查安全設施設備運行情況。處理安全突發(fā)事件，及時報告并協(xié)助調查。組織員工安全培訓和考核。3.安全管理員按照規(guī)定進行安全巡邏，做好巡邏記錄。檢查安全設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。協(xié)助處理安全突發(fā)事件，維護現(xiàn)場秩序。向業(yè)主宣傳安全知識。4.其他崗位人員遵守安全管理制度，做好本崗位的安全工作。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，配合安全管理部門進行處理。三、安全管理制度（一）人員出入管理制度1.嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，外來人員進入物業(yè)區(qū)域需進行登記，注明來訪時間、事由、被訪人等信息。2.業(yè)主、租戶憑有效證件出入，對攜帶大件物品外出的，需進行核實登記。3.加強對裝修人員的管理，辦理臨時出入證，限定活動范圍，定期進行檢查。（二）車輛出入管理制度1.對進入物業(yè)區(qū)域的車輛進行登記，發(fā)放臨時停車證或月卡、年卡。2.指揮車輛有序停放，確保消防通道、疏散通道暢通。3.對違規(guī)停車行為進行勸阻、制止，情節(jié)嚴重的可采取鎖車等措施。4.加強對車輛停放區(qū)域的巡邏，防止車輛被盜、被損壞。（三）安全巡邏制度1.制定詳細的巡邏路線和時間，安全管理員按時進行巡邏。2.巡邏時要認真檢查安全設施設備、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。3.注意觀察物業(yè)區(qū)域內的人員、車輛活動情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。4.做好巡邏記錄，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進行詳細記載。（四）安全檢查制度1.定期組織安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查內容包括安全管理制度執(zhí)行情況、安全設施設備運行情況、消防設施器材配備及完好情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施。4.跟蹤整改情況，對整改不到位的要進行嚴肅處理。（五）消防管理制度1.建立健全消防管理制度，明確各級人員的消防職責。2.定期組織消防知識培訓和滅火演練，提高員工的消防意識和應急處置能力。3.確保消防設施器材完好有效，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)。4.加強對消防通道、疏散通道的管理，嚴禁堆放雜物。5.對違規(guī)用火、用電、用氣等行為進行制止和糾正。（六）設施設備安全管理制度1.制定設施設備操作規(guī)程，操作人員必須持證上崗。2.定期對設施設備進行維護、保養(yǎng)和檢修，做好記錄。3.建立設施設備檔案，記錄設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。4.對存在安全隱患的設施設備，要及時進行維修或更新，確保運行安全。（七）危險化學品管理制度1.嚴格執(zhí)行危險化學品登記、儲存、使用等管理制度。2.對危險化學品的儲存場所要設置明顯的警示標志，配備相應的防護設施。3.使用危險化學品時，要按照操作規(guī)程進行，防止泄漏、中毒等事故發(fā)生。4.定期對危險化學品的儲存和使用情況進行檢查。（八）突發(fā)事件應急預案1.制定各類突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、盜竊、突發(fā)疾病等。2.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.發(fā)生突發(fā)事件時，要立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，及時報告相關部門。4.事后要對突發(fā)事件進行調查、總結，對應急預案進行修訂和完善。四、安全培訓與教育（一）培訓計劃制定年度安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。（二）培訓內容1.安全法律法規(guī)、公司安全管理制度。2.安全操作規(guī)程、應急處置技能。3.消防知識、安全防范知識。4.職業(yè)道德、服務意識等。（三）培訓方式1.內部培訓：由安全管理部或邀請專業(yè)人員進行授課。2.外部培訓：選派員工參加政府相關部門或專業(yè)機構組織的培訓。3.現(xiàn)場演示：通過實際操作、案例分析等方式進行培訓。（四）培訓考核對參加培訓的員工進行考核，考核結果與績效掛鉤。對考核不合格的員工進行補考或重新培訓。五、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.日常檢查：安全管理員每天進行安全巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.專項檢查：針對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)進行專項檢查，如消防設施檢查、電梯安全檢查等。3.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)特點進行檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查等。（二）隱患排查治理1.建立隱患排查治理臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄。2.對隱患進行評估，確定隱患等級，制定相應的整改措施。3.按照“五落實”要求（責任、措施、資金、時限、預案）進行整改，確保隱患得到及時消除。4.對重大安全隱患要實行掛牌督辦，跟蹤整改情況，直至隱患消除。六、安全設施設備管理（一）設施設備配置按照國家相關標準和物業(yè)項目實際情況，合理配置安全設施設備，如消防器材、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等。（二）設施設備維護保養(yǎng)1.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內容、周期和責任人。2.定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.對設施設備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，建立維護保養(yǎng)檔案。（三）設施設備更新改造根據(jù)設施設備的使用年限、技術狀況等，及時進行更新改造，提高設施設備的安全性和可靠性。七、安全事故處理（一）事故報告發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員要立即報告安全管理部，安全管理部要及時報告公司領導和相關部門。（二）事故調查成立事故調查組，對事故原因、經(jīng)過、損失等進行調查，查明事故責任。（三）事故處理根據(jù)事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行處理，制定防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。（四）事故統(tǒng)計分析對安全事故進行統(tǒng)計分析，總結事故規(guī)律，提出改進安全管理工作的建議。八、獎勵與處罰（一）獎勵對在安全管理工作