清掃保潔現(xiàn)場管理制度一、總則1.目的為了加強公司清掃保潔工作的規(guī)范化管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及附屬設(shè)施的清掃保潔工作。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司清掃保潔工作，制定年度清掃保潔計劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常清潔維護，并配合行政部門開展相關(guān)工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，完成各自區(qū)域的清掃保潔任務(wù)。二、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無雜物、紙屑，定期進行拖地或吸塵。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，周圍無垃圾散落。門窗玻璃明亮，無污漬、手印。墻面、墻角無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，定期擦拭。電梯轎廂保持清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，每日消毒。衛(wèi)生間無異味，便池、洗手臺、鏡子等清潔干凈，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。茶水間、會議室桌面、地面清潔，茶具擺放整齊，垃圾及時清理。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，定期進行擦拭保養(yǎng)，無油污、灰塵。生產(chǎn)車間地面保持干凈，物料擺放整齊，通道暢通無阻。廢棄物及時清理，分類存放，定期運出。生產(chǎn)區(qū)域的門窗、通風(fēng)口等保持清潔，無堵塞。三、清掃保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.清掃順序一般按照由上至下、由里至外的順序進行清掃。先清理桌面、文件柜等高處，再清掃地面。對于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，先清理便器、洗手臺等，再進行地面清潔。3.具體操作地面清掃：使用掃帚將地面雜物清掃干凈，集中到一起，然后用簸箕倒入垃圾桶。對于污漬較重的地方，使用拖把蘸取適量清潔劑進行擦拭。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜、電腦等設(shè)備表面，去除灰塵和污漬。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，再用干布擦干，使其明亮無污漬。衛(wèi)生間清潔：依次清理便器、洗手臺、鏡子等，使用消毒劑進行消毒，最后清潔地面，保持衛(wèi)生間無異味。垃圾處理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾及時倒入指定地點，更換垃圾袋，確保垃圾桶周圍干凈整潔。4.收尾工作完成清掃任務(wù)后，將清潔工具和清潔用品整理歸位，擺放整齊。檢查清掃保潔質(zhì)量，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，及時進行返工。四、清掃保潔頻率1.辦公區(qū)域工作日：每天上午上班前和下午下班前各進行一次全面清掃，期間隨時清理垃圾。周末及節(jié)假日：進行一次全面清掃，重點清理衛(wèi)生死角。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：每天上午上班前和下午下班前各清掃一次，擦拭扶手一次。電梯轎廂：每天早、中、晚各清潔一次，定期消毒。衛(wèi)生間：每小時進行一次巡查，及時清理垃圾和污漬，每天進行一次全面消毒。茶水間、會議室：每次使用后及時清理，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備：根據(jù)生產(chǎn)情況和設(shè)備保養(yǎng)要求，定期進行清潔和保養(yǎng)。生產(chǎn)車間地面：每班工作結(jié)束后進行清掃，保持地面干凈。廢棄物：每天定時清理，確保生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境整潔。五、監(jiān)督檢查1.行政部門檢查行政部門定期對公司清掃保潔工作進行檢查，制定詳細的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評分細則。檢查人員按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清掃保潔質(zhì)量進行實地查看，記錄檢查結(jié)果。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知保潔人員進行整改，并跟蹤整改情況。2.部門自查各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常自查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員或本部門員工進行清理。部門自查情況定期向行政部門匯報。3.客戶及員工反饋鼓勵客戶和員工對清掃保潔工作提出意見和建議，行政部門及時收集反饋信息。對于客戶和員工反映的問題，認(rèn)真核實，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。六、考核與獎懲1.考核內(nèi)容清掃保潔質(zhì)量：按照清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)進行考核，檢查各區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生死角清理情況等。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度情況等?？蛻艏皢T工滿意度：根據(jù)客戶和員工的反饋意見進行評價。2.考核方式行政部門檢查結(jié)果占考核總分的[X]%。部門自查情況占考核總分的[X]%。客戶及員工滿意度調(diào)查結(jié)果占考核總分的[X]%。3.獎懲措施獎勵：對于清掃保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予獎金、榮譽證書等獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。懲罰：對于清掃保潔質(zhì)量不達標(biāo)、違反工作紀(jì)律的保潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。七、安全與防護1.安全操作規(guī)范保潔人員在使用清潔工具和清潔用品時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，避免發(fā)生安全事故。使用電器設(shè)備時，要確保設(shè)備完好，插頭插緊，防止觸電。清潔高處時，要使用合適的登高工具，系好安全帶，確保自身安全。2.防護措施保潔人員在工作時要佩戴必要的防護用品，如手套、口罩等，防止受到清潔劑等化學(xué)物質(zhì)的傷害。對于有毒有害的清潔用品，要妥善存放，專人管理，避免誤食或誤用。八、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃行政部門定期組織保潔人員進行清掃保潔技能培訓(xùn)，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全知識、清潔劑使用方法等。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織保潔人員參加集中培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)人員進行授課?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在日常工作中，由經(jīng)驗豐富的保潔人員對新員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)，傳授實際操作技巧。3.技能提升鼓勵保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身技能，積極參加各類清潔技能競賽。對于在技能提升方面表現(xiàn)突出的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機會。九、清潔用品管理1.采購與庫存行政部門負(fù)責(zé)清潔用品的統(tǒng)一采購，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。建立清潔用品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保清潔用品充足，避免積壓或缺貨。2.領(lǐng)用與發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照審批后的申請表發(fā)放清潔用品，并做好記錄。3.使用與節(jié)約保潔人員要正確使用清潔用品，按照規(guī)定的用量和方法進行操作，避免浪費。對于可回收利用的清潔用品，要進行合理回收和再利用。十、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件類型火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致的清潔問題。公共衛(wèi)生事件引發(fā)的特殊清潔消毒需求。其他突發(fā)情況影響公司正常清潔秩序。2.應(yīng)急處理流程發(fā)生突發(fā)事件時，保潔人員應(yīng)立即報告行政部門，并聽從指揮，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。對于火災(zāi)后的清潔，要先確保安全，清理火災(zāi)殘留物，進行全面消毒。對于水災(zāi)，要及時排水，清理被水浸泡的區(qū)域，防止滋生細菌。對于公共衛(wèi)生事件，要按照相關(guān)部門的要求，加強清潔消毒工作，做好個人防護。3.事后恢復(fù)突發(fā)事件處理完畢后，保潔人員要盡快恢復(fù)正常的清掃