?？趩挝还珟芾碇贫纫弧⒖倓t1.目的為加強(qiáng)海口單位公廁的管理，保持公廁的清潔衛(wèi)生，為員工及來訪人員提供一個(gè)良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于?？趩挝粌?nèi)所有公廁，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及公共活動(dòng)區(qū)域的廁所。3.管理職責(zé)行政部門負(fù)責(zé)公廁管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行，并定期組織檢查和考核。保潔人員負(fù)責(zé)公廁的日常清潔、衛(wèi)生維護(hù)及設(shè)施設(shè)備的簡單維修保養(yǎng)。全體員工應(yīng)自覺遵守公廁管理制度，愛護(hù)公廁設(shè)施，保持公廁清潔衛(wèi)生。二、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面清潔無雜物、無積水、無污漬，每日至少清掃[X]次，隨時(shí)保持干凈整潔。定期對(duì)地面進(jìn)行消毒，每周至少[X]次，消毒時(shí)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，嚴(yán)格按照說明書操作。2.便器便器內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，每日沖洗[X]次以上，確保無堵塞現(xiàn)象。小便池應(yīng)隨時(shí)保持清潔，無尿垢、無水銹，定期投放除垢劑，每周至少[X]次。大便池每次使用后應(yīng)及時(shí)沖洗，定期進(jìn)行深度清潔，每月至少[X]次，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。3.洗手臺(tái)洗手臺(tái)面干凈整潔，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢，每日擦拭[X]次。洗手池下方地面無積水、無雜物，定期清理，保持干爽。洗手液、擦手紙應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保充足供應(yīng)，擺放整齊。4.墻壁及門窗墻壁瓷磚無污漬、無積灰，門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，每月至少擦拭[X]次。定期檢查墻壁、門窗是否有損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修。5.通風(fēng)及照明公廁應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，無異味，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常運(yùn)行。照明設(shè)施完好，亮度充足，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換，保證公廁內(nèi)光線明亮。三、保潔人員工作規(guī)范1.工作時(shí)間保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向行政部門報(bào)備。2.工作流程上班后首先對(duì)公廁進(jìn)行全面巡查，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。按照先清潔便器、洗手臺(tái)，再地面，最后墻壁及門窗的順序進(jìn)行清潔，確保清潔無死角。清潔過程中，注意節(jié)約用水，合理使用清潔工具和用品，避免浪費(fèi)。定期清理垃圾，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。完成清潔工作后，對(duì)公廁進(jìn)行再次巡查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)施設(shè)備正常，關(guān)好門窗，切斷水電。3.工作質(zhì)量要求嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，保證公廁衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求。清潔工作要及時(shí)、高效，不得拖延，確保員工隨時(shí)能夠使用到干凈整潔的公廁。對(duì)員工及來訪人員的意見和建議要及時(shí)反饋并改進(jìn)工作。四、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保潔人員每日對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告行政部門，如水龍頭漏水、便器堵塞等。行政部門應(yīng)定期安排專業(yè)維修人員對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換，維修人員在接到維修通知后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，一般維修應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成，特殊情況除外。2.設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范員工應(yīng)愛護(hù)公廁設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞，如發(fā)現(xiàn)故意損壞設(shè)施設(shè)備的行為，應(yīng)照價(jià)賠償。使用公廁設(shè)施時(shí)應(yīng)輕開輕關(guān)，避免用力過大造成損壞。不得在公廁內(nèi)隨意張貼、涂畫，不得破壞公廁的環(huán)境衛(wèi)生和整體美觀。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對(duì)公廁衛(wèi)生進(jìn)行檢查，采用日常巡查、定期抽查相結(jié)合的方式。日常巡查由保潔人員在每日清潔工作完成后進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。行政部門安排專人每日至少巡查[X]次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并督促保潔人員及時(shí)處理。定期抽查由行政部門組織，每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公廁的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行評(píng)分。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核采取百分制，根據(jù)公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，得分[X]分及以上為合格，[X]分以下為不合格?？己藘?nèi)容包括地面、便器、洗手臺(tái)、墻壁及門窗、通風(fēng)照明等方面，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：地面（[X]分）：清潔無雜物、無積水、無污漬得[X]分；有少量雜物或積水得[X]分；有較多雜物、積水或明顯污漬得[X]分以下。便器（[X]分）：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味得[X]分；有輕微污垢或異味得[X]分；污垢嚴(yán)重或異味較大得[X]分以下。洗手臺(tái)（[X]分）：臺(tái)面干凈整潔，設(shè)施無污垢得[X]分；有少量積水或污漬得[X]分；積水較多或污漬嚴(yán)重得[X]分以下。墻壁及門窗（[X]分）：無污漬、無積灰，門窗明亮得[X]分；有輕微污漬或積灰得[X]分；污漬或積灰較多得[X]分以下。通風(fēng)照明（[X]分）：通風(fēng)良好，無異味，照明設(shè)施正常得[X]分；通風(fēng)一般或有輕微異味得[X]分；通風(fēng)不良，異味較大或照明設(shè)施損壞得[X]分以下。3.考核結(jié)果處理每次檢查結(jié)果將進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的公廁，責(zé)令保潔人員限期整改。連續(xù)[X]次考核不合格的保潔人員，將給予警告處分；累計(jì)[X]次考核不合格的，將予以辭退。對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。六、投訴處理1.投訴渠道單位設(shè)立專門的投訴郵箱[郵箱地址]和投訴電話[電話號(hào)碼]，接受員工及來訪人員對(duì)公廁衛(wèi)生等問題的投訴。2.投訴處理流程行政部門在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于投訴屬實(shí)的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)告知投訴人，直至投訴人滿意為止。對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤記錄，定期對(duì)投訴情況進(jìn)