校外培訓(xùn)收費(fèi)管理制度總則目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有培訓(xùn)課程的收費(fèi)管理?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法依規(guī)進(jìn)行收費(fèi)。2.公開透明原則：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會公開，接受學(xué)生、家長及社會監(jiān)督。3.自愿公平原則：學(xué)生及家長自主選擇培訓(xùn)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收費(fèi)。4.誠實守信原則：如實告知收費(fèi)相關(guān)信息，不得欺詐、誤導(dǎo)學(xué)生及家長。收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等確定具體收費(fèi)金額。2.教材費(fèi)：為學(xué)生提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用。3.住宿費(fèi)：為有住宿需求的學(xué)生提供住宿服務(wù)收取的費(fèi)用（如有此項業(yè)務(wù)）。4.其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)的合理費(fèi)用（如有發(fā)生）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、合理利潤等因素，科學(xué)合理地制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前[X]個月向社會公示，并說明調(diào)整理由。3.對于不同類型、不同層次的培訓(xùn)課程，應(yīng)制定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。收費(fèi)方式收費(fèi)渠道1.線下收費(fèi)：可通過現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬支票等方式收取培訓(xùn)費(fèi)用。2.線上收費(fèi)：開通網(wǎng)上支付平臺，支持學(xué)生及家長通過微信、支付寶、銀行卡等進(jìn)行在線繳費(fèi)。繳費(fèi)流程1.報名時：向?qū)W生及家長詳細(xì)介紹收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式，并提供繳費(fèi)通知。2.繳費(fèi)前：提醒學(xué)生及家長在規(guī)定時間內(nèi)完成繳費(fèi)，告知繳費(fèi)金額及繳費(fèi)截止日期。3.繳費(fèi)中：及時解答學(xué)生及家長關(guān)于繳費(fèi)的疑問，確保繳費(fèi)順利進(jìn)行。4.繳費(fèi)后：為學(xué)生及家長開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，并提供繳費(fèi)憑證。收費(fèi)票據(jù)管理票據(jù)種類1.稅務(wù)發(fā)票：按照國家稅收法律法規(guī)規(guī)定，向?qū)W生及家長開具稅務(wù)發(fā)票。2.財政票據(jù)：根據(jù)財政部門相關(guān)規(guī)定，使用財政票據(jù)的，嚴(yán)格按照規(guī)定開具和使用。票據(jù)開具1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到培訓(xùn)費(fèi)用后[X]個工作日內(nèi)開具收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)如實填寫收費(fèi)項目、金額、繳費(fèi)人姓名、繳費(fèi)日期等信息，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。3.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。票據(jù)保管與核銷1.建立收費(fèi)票據(jù)管理制度，妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)，保存期限不得少于[X]年。2.定期對收費(fèi)票據(jù)的使用情況進(jìn)行核對和核銷，確保票據(jù)使用規(guī)范、準(zhǔn)確。3.如有票據(jù)遺失、損壞等情況，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，并按規(guī)定辦理掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。退費(fèi)管理退費(fèi)情形1.學(xué)生自身原因：如學(xué)生因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請退費(fèi)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)、擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容或教師等，學(xué)生有權(quán)申請退費(fèi)。3.不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行，雙方協(xié)商一致后可辦理退費(fèi)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.開課前退費(fèi)：學(xué)生在開課前提出退費(fèi)申請的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。2.開課后退費(fèi)：學(xué)生在開課后退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已完成課程占總課程的比例，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。具體計算公式為：退費(fèi)金額=已交費(fèi)用已完成課程費(fèi)用。已完成課程費(fèi)用=總課程費(fèi)用×（已上課課時數(shù)÷總課時數(shù)）。3.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因退費(fèi)：如因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)生退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。退費(fèi)流程1.學(xué)生申請：學(xué)生或家長向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請，填寫退費(fèi)申請表，并提交相關(guān)證明材料。2.機(jī)構(gòu)審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，核實退費(fèi)原因及相關(guān)情況。3.協(xié)商處理：經(jīng)審核符合退費(fèi)條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生及家長協(xié)商確定退費(fèi)金額及退費(fèi)方式。4.退費(fèi)執(zhí)行：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照協(xié)商確定的退費(fèi)金額及方式，在[X]個工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。收費(fèi)監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的收費(fèi)管理監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期對收費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計，確保收費(fèi)合規(guī)、準(zhǔn)確。3.建立收費(fèi)投訴舉報機(jī)制，及時處理學(xué)生及家長關(guān)于收費(fèi)的投訴舉報。外部監(jiān)督1.主動接受教育、物價、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門開展工作。2.按照要求定期向相關(guān)部門報送收費(fèi)情況報告，及時公開收費(fèi)信息。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，并將整改情況報告相關(guān)部門。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。2.強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生及家長繳費(fèi)。3.未按規(guī)定開具收費(fèi)票據(jù)。4.拒絕或拖延辦理退費(fèi)。5.其他違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為。處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立即停止違規(guī)行為，并限期整改。2.對違規(guī)情節(jié)較輕的，給予警告、通報批評等處理；對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)給予行政處罰，并追究相