綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括哪些？

A.產(chǎn)品開發(fā)與管理

B.價(jià)格策略制定

C.促銷活動(dòng)執(zhí)行

D.分銷渠道建設(shè)

E.市場(chǎng)調(diào)研與分析

2.旅游產(chǎn)品生命周期理論中，成熟期的特征是什么？

A.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.銷售量增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)份額穩(wěn)定

C.產(chǎn)品創(chuàng)新緩慢，市場(chǎng)需求減少

D.以上都是

3.旅游企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

A.通過問卷調(diào)查收集游客意見

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)

C.跟蹤旅游市場(chǎng)的最新趨勢(shì)

D.以上都是

4.旅游營(yíng)銷組合策略中，產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容有哪些？

A.確定旅游產(chǎn)品的類型

B.優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足不同市場(chǎng)需求

C.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

5.旅游目的地營(yíng)銷組織的作用是什么？

A.提升旅游目的地的知名度

B.推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

C.促進(jìn)旅游企業(yè)合作

D.以上都是

6.旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式有哪些？

A.在線預(yù)訂平臺(tái)

B.旅游產(chǎn)品在線銷售

C.旅游咨詢服務(wù)

D.以上都是

7.旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素有哪些？

A.目的地形象塑造

B.品牌定位與傳播

C.品牌體驗(yàn)與口碑

D.以上都是

8.旅游企業(yè)如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分？

A.根據(jù)旅游需求細(xì)分

B.根據(jù)旅游者特征細(xì)分

C.根據(jù)旅游目的細(xì)分

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：A、B、C、D

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)與管理、價(jià)格策略制定、促銷活動(dòng)執(zhí)行、分銷渠道建設(shè)以及市場(chǎng)調(diào)研與分析。

2.答案：D

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期理論中，成熟期是指市場(chǎng)需求穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售量增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)份額穩(wěn)定，產(chǎn)品創(chuàng)新緩慢，市場(chǎng)需求減少。

3.答案：D

解題思路：旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可以通過問卷調(diào)查收集游客意見、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)以及跟蹤旅游市場(chǎng)的最新趨勢(shì)。

4.答案：D

解題思路：旅游營(yíng)銷組合策略中，產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容包括確定旅游產(chǎn)品的類型、優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足不同市場(chǎng)需求以及提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

5.答案：D

解題思路：旅游目的地營(yíng)銷組織的作用包括提升旅游目的地的知名度、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)旅游企業(yè)合作。

6.答案：D

解題思路：旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式包括在線預(yù)訂平臺(tái)、旅游產(chǎn)品在線銷售、旅游咨詢服務(wù)等。

7.答案：D

解題思路：旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素包括目的地形象塑造、品牌定位與傳播、品牌體驗(yàn)與口碑。

8.答案：D

解題思路：旅游企業(yè)進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分可以通過旅游需求細(xì)分、旅游者特征細(xì)分以及旅游目的細(xì)分。二、填空題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是指______與______之間的交換活動(dòng)。

答案：旅游供給者與旅游需求者

解題思路：根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定義，其涉及的是旅游產(chǎn)品或服務(wù)的提供者與尋求這些產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者之間的互動(dòng)。

2.旅游產(chǎn)品生命周期理論分為______、______、______和______四個(gè)階段。

答案：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期理論描述了旅游產(chǎn)品從市場(chǎng)推出到最終退出市場(chǎng)的整個(gè)過程，這四個(gè)階段分別代表了產(chǎn)品生命周期的不同階段。

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______和______。

答案：定性調(diào)研、定量調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的研究，上述四種方法是最常用的。

4.旅游營(yíng)銷組合策略包括______、______、______、______、______和______。

答案：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、有形展示策略

解題思路：旅游營(yíng)銷組合策略（也稱為4P營(yíng)銷組合）是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員和有形展示等因素的綜合運(yùn)用。

5.旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素包括______、______、______和______。

答案：品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌管理

解題思路：旅游目的地品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，其核心要素包括確立明確的市場(chǎng)定位、塑造一致的品牌形象、有效地進(jìn)行品牌傳播以及科學(xué)地管理品牌。三、判斷題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是滿足旅游消費(fèi)者的需求。（）

2.旅游產(chǎn)品生命周期理論只適用于有形產(chǎn)品。（）

3.旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（）

4.旅游營(yíng)銷組合策略中，價(jià)格策略主要包括定價(jià)策略和折扣策略。（）

5.旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)就是通過滿足旅游消費(fèi)者的需求來促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的提供。這符合市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則，即以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。

2.答案：×

解題思路：旅游產(chǎn)品生命周期理論不僅適用于有形產(chǎn)品，也適用于無形產(chǎn)品，如旅游服務(wù)。旅游產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品從推出到退市的全過程，包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

3.答案：√

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，這些都是收集旅游市場(chǎng)信息的有效手段。

4.答案：√

解題思路：旅游營(yíng)銷組合策略中的價(jià)格策略確實(shí)主要包括定價(jià)策略（如成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等）和折扣策略（如數(shù)量折扣、季節(jié)性折扣等）。

5.答案：×

解題思路：旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素通常包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播和品牌管理等方面，雖然產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷是品牌建設(shè)的重要組成部分，但它們并非核心要素的全部。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

調(diào)查分析：對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，了解游客需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等。

產(chǎn)品策劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)滿足游客需求的旅游產(chǎn)品。

價(jià)格策略：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求等因素，制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格。

渠道建設(shè)：建立覆蓋面廣、效率高的旅游產(chǎn)品銷售渠道。

推廣宣傳：通過各種渠道，提升旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

服務(wù)管理：提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，滿足游客需求，提高游客滿意度。

2.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品生命周期理論的主要內(nèi)容。

導(dǎo)入期：旅游產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，游客對(duì)產(chǎn)品了解有限，銷售增長(zhǎng)緩慢。

成長(zhǎng)期：游客對(duì)產(chǎn)品逐漸了解，銷售增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

成熟期：市場(chǎng)進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，銷售增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

衰退期：市場(chǎng)需求減少，銷售下降，產(chǎn)品逐漸退出市場(chǎng)。

3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法。

問卷調(diào)查：通過設(shè)計(jì)問卷，收集游客對(duì)旅游產(chǎn)品的看法和建議。

訪談法：與游客進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的需求和期望。

觀察法：對(duì)游客在旅游過程中的行為和態(tài)度進(jìn)行觀察，獲取有價(jià)值的信息。

文獻(xiàn)分析法：查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

4.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷組合策略的主要內(nèi)容。

產(chǎn)品策略：根據(jù)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)滿足游客需求的旅游產(chǎn)品。

價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

渠道策略：選擇合適的銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售覆蓋面。

推廣策略：通過各種渠道，提升旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

5.簡(jiǎn)述旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素。

品牌定位：根據(jù)旅游目的地的特色和優(yōu)勢(shì)，確定品牌定位。

品牌形象：通過視覺、聽覺、觸覺等感官元素，塑造獨(dú)特的品牌形象。

品牌傳播：通過各種渠道，提升旅游目的地的知名度和美譽(yù)度。

品牌管理：建立完善的品牌管理體系，保證品牌價(jià)值的持續(xù)提升。

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括調(diào)查分析、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策略、渠道建設(shè)、推廣宣傳和服務(wù)管理。

解題思路：根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定義和基本職能，分別闡述每個(gè)職能的具體內(nèi)容。

2.答案：旅游產(chǎn)品生命周期理論的主要內(nèi)容分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

解題思路：根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論的基本階段，簡(jiǎn)要描述每個(gè)階段的特征。

3.答案：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和文獻(xiàn)分析法。

解題思路：根據(jù)旅游市場(chǎng)調(diào)研的常用方法，列舉并簡(jiǎn)要說明每種方法的適用場(chǎng)景。

4.答案：旅游營(yíng)銷組合策略的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略。

解題思路：根據(jù)旅游營(yíng)銷組合策略的四個(gè)基本要素，分別闡述每個(gè)要素的主要內(nèi)容。

5.答案：旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播和品牌管理。

解題思路：根據(jù)旅游目的地品牌建設(shè)的核心要素，分別闡述每個(gè)要素的重要性和作用。五、論述題1.結(jié)合實(shí)例，論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分。

（一）旅游市場(chǎng)細(xì)分的基本原則

1.可衡量性

2.可進(jìn)入性

3.可盈利性

4.可區(qū)別性

（二）旅游市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)例分析

1.案例一：某旅行社針對(duì)不同年齡段的旅游市場(chǎng)細(xì)分

針對(duì)年輕群體，推出背包客游、徒步旅行等；

針對(duì)中年群體，推出休閑度假、溫泉療養(yǎng)等；

針對(duì)老年群體，推出健康養(yǎng)生、文化考察等。

2.案例二：某酒店針對(duì)不同消費(fèi)水平的旅游市場(chǎng)細(xì)分

針對(duì)高端消費(fèi)群體，提供豪華套房、私人管家等；

針對(duì)中端消費(fèi)群體，提供舒適客房、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

針對(duì)經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)群體，提供標(biāo)準(zhǔn)間、便捷服務(wù)。

2.結(jié)合實(shí)例，論述旅游目的地如何進(jìn)行品牌建設(shè)。

（一）旅游目的地品牌建設(shè)的基本策略

1.品牌定位

2.品牌形象塑造

3.品牌傳播

4.品牌維護(hù)

（二）旅游目的地品牌建設(shè)的實(shí)例分析

1.案例一：云南旅游目的地品牌建設(shè)

明確“七彩云南”的品牌定位；

通過影視、網(wǎng)絡(luò)、廣告等多種渠道進(jìn)行品牌傳播；

加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2.案例二：海南島旅游目的地品牌建設(shè)

突出“陽光、沙灘、海浪、仙人掌”的品牌形象；

加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)；

舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，提升品牌知名度。

3.結(jié)合實(shí)例，論述旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式。

（一）旅游電子商務(wù)的基本模式

1.B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）

2.B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）

3.C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）

4.O2O（線上到線下）

（二）旅游電子商務(wù)的實(shí)例分析

1.案例一：攜程網(wǎng)

采用B2C模式，提供機(jī)票、酒店、旅游線路預(yù)訂等服務(wù)；

通過線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)。

2.案例二：去哪兒網(wǎng)

采用C2C模式，整合眾多旅游服務(wù)提供商，為用戶提供比價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)；

通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個(gè)性化推薦。

答案及解題思路：

1.答案：

旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)別性等原則。通過針對(duì)不同年齡、消費(fèi)水平等細(xì)分市場(chǎng)，提供差異化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。

解題思路：

分析旅游市場(chǎng)細(xì)分的基本原則；

結(jié)合實(shí)例，分析旅游企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面的實(shí)踐；

總結(jié)旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法和效果。

2.答案：

旅游目的地進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)明確品牌定位，塑造品牌形象，進(jìn)行品牌傳播和維護(hù)。通過舉辦節(jié)慶活動(dòng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量等手段，提升旅游目的地的知名度和美譽(yù)度。

解題思路：

分析旅游目的地品牌建設(shè)的基本策略；

結(jié)合實(shí)例，分析旅游目的地在品牌建設(shè)方面的實(shí)踐；

總結(jié)旅游目的地進(jìn)行品牌建設(shè)的方法和效果。

3.答案：

旅游電子商務(wù)采用B2B、B2C、C2C和O2O等模式。通過線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和信息共享。攜程網(wǎng)采用B2C模式，去哪兒網(wǎng)采用C2C模式，為用戶提供便捷的旅游服務(wù)。

解題思路：

分析旅游電子商務(wù)的基本模式；

結(jié)合實(shí)例，分析旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式；

總結(jié)旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。六、案例分析題1.分析某旅游企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的成功經(jīng)驗(yàn)。

案例背景：

選擇一家近期在市場(chǎng)營(yíng)銷中表現(xiàn)出色的旅游企業(yè)，如某在線旅游平臺(tái)、特色民宿品牌或旅游度假村等。簡(jiǎn)要介紹該企業(yè)的基本信息、市場(chǎng)定位以及所處的行業(yè)背景。

分析要點(diǎn)：

a.市場(chǎng)調(diào)研與定位：該企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？其市場(chǎng)定位是什么？是如何根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定目標(biāo)市場(chǎng)的？

b.產(chǎn)品策略：該企業(yè)推出的旅游產(chǎn)品有哪些特色？如何滿足目標(biāo)客戶的需求？

c.價(jià)格策略：該企業(yè)的定價(jià)策略是什么？如何保證價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力？

d.促銷策略：該企業(yè)采取了哪些促銷手段？如何利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道進(jìn)行推廣？

e.服務(wù)策略：該企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何？如何提高客戶滿意度？

案例討論：

根據(jù)以上分析要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例，分析該旅游企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的成功經(jīng)驗(yàn)。

2.分析某旅游目的地品牌建設(shè)的不足之處，并提出改進(jìn)建議。

案例背景：

選擇一個(gè)知名度不高或品牌建設(shè)存在問題的旅游目的地，如某個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、歷史文化名城等。簡(jiǎn)要介紹該目的地的基本信息、旅游資源以及現(xiàn)有的品牌形象。

分析要點(diǎn)：

a.品牌定位：該目的地的品牌定位是否清晰？是否與目標(biāo)客戶的需求相匹配？

b.品牌傳播：該目的地的品牌傳播是否有效？傳播渠道是否多樣化？

c.產(chǎn)品開發(fā)：該目的地的旅游資源是否得到充分利用？產(chǎn)品是否具有特色？

d.服務(wù)質(zhì)量：該目的地的服務(wù)質(zhì)量如何？是否滿足游客的需求？

e.營(yíng)銷策略：該目的地的營(yíng)銷策略是否合理？如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

改進(jìn)建議：

根據(jù)以上分析要點(diǎn)，針對(duì)該旅游目的地品牌建設(shè)的不足之處，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答案及解題思路：

1.案例一：

答案：

a.市場(chǎng)調(diào)研與定位：某在線旅游平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位年輕旅游市場(chǎng)，提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

b.產(chǎn)品策略：平臺(tái)推出多樣化的旅游產(chǎn)品，如定制游、跟團(tuán)游、自由行等，滿足不同客戶需求。

c.價(jià)格策略：采用動(dòng)態(tài)定價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整價(jià)格，保證價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

d.促銷策略：利用社交媒體、搜索引擎、線上廣告等多種渠道進(jìn)行推廣，提高品牌知名度。

e.服務(wù)策略：提供724小時(shí)在線客服，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

解題思路：

結(jié)合案例背景，分析該在線旅游平臺(tái)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的成功經(jīng)驗(yàn)，可以從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和服務(wù)策略等方面進(jìn)行闡述。

2.案例二：

答案：

a.品牌定位：某鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)品牌定位模糊，缺乏特色。

b.品牌傳播：主要依靠傳統(tǒng)媒體宣傳，傳播渠道單一。

c.產(chǎn)品開發(fā)：旅游資源未得到充分利用，產(chǎn)品缺乏特色。

d.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分設(shè)施老化。

e.營(yíng)銷策略：營(yíng)銷策略單一，缺乏創(chuàng)新。

改進(jìn)建議：

a.明確品牌定位，突出鄉(xiāng)村旅游特色。

b.多渠道進(jìn)行品牌傳播，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等。

c.深入挖掘旅游資源，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品。

d.提升服務(wù)質(zhì)量，改善基礎(chǔ)設(shè)施。

e.創(chuàng)新營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

解題思路：

結(jié)合案例背景，分析該鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)品牌建設(shè)的不足之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，可以從品牌定位、品牌傳播、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行闡述。七、論述題1.結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，論述旅游企業(yè)如何創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。

（1）背景分析

旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

旅游消費(fèi)者需求變化

旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

（2）旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略

產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品升級(jí)換代

產(chǎn)品融合創(chuàng)新

（3）案例分析

成功案例介紹

案例啟示與借鑒

2.結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，論述旅游目的地如何提升旅游服務(wù)