旅游公司基本日常管理制度一、總則1.目的為了加強公司日常管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、導游、計調(diào)、客服等各崗位人員。3.基本原則依法合規(guī)原則：公司各項管理活動應遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、獎懲、晉升等方面做到公平公正。以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和個性發(fā)展，營造良好的工作氛圍。高效務實原則：注重工作效率，追求實際效果，避免形式主義。二、考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，員工應按時上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要調(diào)整工作時間，需提前向部門負責人申請，并報公司行政部備案。2.考勤記錄公司采用[考勤方式，如指紋打卡、人臉識別等]進行考勤記錄。員工應在規(guī)定時間內(nèi)打卡，嚴禁代打卡行為。如有違反，將按照曠工處理。3.遲到、早退處理遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每次扣除當月績效獎金[X]元。遲到或早退1030分鐘，每次扣除當月績效獎金[X]元，并給予警告處分。遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元。4.曠工處理曠工半天，扣除當天工資的2倍及當月績效獎金[X]元。曠工一天，扣除當天工資的3倍及當月績效獎金[X]元，并給予記過處分。連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上，視為自動離職，公司將解除勞動合同，不予支付任何經(jīng)濟補償。三、請假制度1.請假類型病假：員工因病需要請假，應提供醫(yī)院出具的病假證明。事假：員工因個人事務需要請假，應提前向部門負責人申請。年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體標準按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.請假流程員工請假需填寫《請假申請表》，注明請假類型、請假天數(shù)、請假起止日期等信息。請假一天以內(nèi)（含一天），由部門負責人審批。請假兩天以上，經(jīng)部門負責人同意后，報公司分管領(lǐng)導審批。請假申請獲批后，將《請假申請表》交至公司行政部備案。3.請假期間工作交接員工請假前，應將手頭工作交接給其他同事，并填寫《工作交接表》。交接內(nèi)容包括未完成的工作任務、重要文件資料、客戶信息等，確保工作的連續(xù)性。四、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據(jù)員工的崗位、職級確定，為員工提供基本的生活保障。績效工資與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎金根據(jù)公司業(yè)績、個人貢獻等情況發(fā)放，如年終獎金、項目獎金等。2.薪酬發(fā)放公司每月[具體發(fā)薪日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或順延。員工應及時核對工資明細，如有疑問可在工資發(fā)放后的[X]個工作日內(nèi)與公司財務部門溝通。3.福利待遇公司為員工繳納五險一金，按照國家規(guī)定的比例執(zhí)行。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工培訓、團建活動，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和工作氛圍。根據(jù)公司實際情況，為員工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利等。五、績效考核制度1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應基于客觀事實，不受主觀因素影響。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個方面對員工進行全面考核。溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行充分溝通，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工改進工作。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現(xiàn)。年度考核于每年年末進行，綜合全年的工作情況對員工進行評價。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。工作能力：如專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：如責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。4.考核方式月度考核采用自評、上級評價、同事評價相結(jié)合的方式進行。年度考核在月度考核的基礎上，增加員工述職環(huán)節(jié)，由員工對全年工作進行總結(jié)匯報。5.考核結(jié)果應用月度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應的績效工資。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵、培訓等的重要依據(jù)。六、培訓制度1.培訓目的提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務發(fā)展的需要。幫助員工適應公司發(fā)展和行業(yè)變化，增強員工的職業(yè)競爭力。2.培訓類型新員工培訓：針對新入職員工，進行公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程等方面的培訓。崗位技能培訓：根據(jù)員工所在崗位的需求，開展專業(yè)技能培訓，提高員工的工作能力。管理培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提升管理水平。外部培訓：根據(jù)公司業(yè)務需要，選派員工參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓課程。3.培訓計劃公司行政部每年年初制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓對象等。各部門根據(jù)年度培訓計劃，結(jié)合本部門實際情況，制定部門培訓計劃，并報公司行政部備案。4.培訓實施培訓課程由內(nèi)部培訓師或邀請外部專家進行授課。培訓過程中應做好考勤記錄、培訓資料整理等工作。員工應積極參加培訓，認真學習，按時完成培訓作業(yè)和考核。5.培訓效果評估培訓結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓經(jīng)驗，改進培訓內(nèi)容和方式，提高培訓質(zhì)量。七、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德誠實守信，保守公司機密，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息。敬業(yè)愛崗，認真履行工作職責，積極完成工作任務。團結(jié)協(xié)作，與同事保持良好的合作關(guān)系，共同推動公司發(fā)展。2.工作紀律遵守公司考勤制度、請假制度等各項規(guī)章制度。工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等。嚴格遵守公司財務制度，不得虛報費用、貪污挪用公款等。3.行為舉止保持良好的個人形象，著裝整潔得體。言行舉止文明禮貌，尊重客戶和同事。遵守公共秩序，愛護公司辦公環(huán)境和公共設施。八、財務管理制度1.財務審批流程公司各項費用支出需按照財務審批流程進行審批。一般費用支出，由部門負責人審核后，報公司分管領(lǐng)導審批。重大費用支出，需經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審議通過后，方可支出。2.費用報銷規(guī)定員工報銷費用應提供真實、合法、有效的發(fā)票，并填寫《費用報銷單》。報銷費用應符合公司相關(guān)規(guī)定，不得超標準報銷。費用報銷應在規(guī)定時間內(nèi)提交，逾期不予受理。3.資金管理公司資金實行統(tǒng)一管理，確保資金安全、合理使用。嚴格執(zhí)行資金預算制度，合理安排資金支出。加強資金風險管理，防范資金風險。九、保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密，包括客戶信息、業(yè)務資料、技術(shù)秘密等。公司內(nèi)部文件、會議紀要、財務數(shù)據(jù)等。其他涉及公司利益和安全的信息。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。加強對公司辦公場所的安全管理，限制無關(guān)人員進入。對涉及保密信息的文件、資料等進行加密存儲和傳輸。3.保密責任員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司保密信息。如因工作需要接觸保密