社區(qū)救援站管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)救援站的運(yùn)作，提高救援站的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于社區(qū)救援站內(nèi)的所有工作人員及參與救援工作的志愿者。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障居民生命安全放在首位，提供及時(shí)、有效的救援服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)安全宣傳教育，提高居民的安全意識(shí)，預(yù)防事故的發(fā)生。3.快速反應(yīng)原則：在接到救援信息后，能夠迅速出動(dòng)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。4.協(xié)同合作原則：與社區(qū)內(nèi)其他相關(guān)部門、單位及社會(huì)組織密切配合，形成救援合力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)社區(qū)救援站設(shè)站長(zhǎng)一名，副站長(zhǎng)若干名，下設(shè)救援行動(dòng)組、物資保障組、培訓(xùn)宣傳組、信息聯(lián)絡(luò)組等。（二）職責(zé)分工1.站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)社區(qū)救援站的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與社區(qū)內(nèi)其他部門、單位及社會(huì)組織的關(guān)系，爭(zhēng)取各方支持。定期對(duì)救援站的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。負(fù)責(zé)救援站工作人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等工作。2.副站長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作。在站長(zhǎng)不在時(shí)，代行站長(zhǎng)職責(zé)。組織制定分管領(lǐng)域的工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。3.救援行動(dòng)組職責(zé)負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)救援工作，包括火災(zāi)、地震、交通事故等。配備必要的救援設(shè)備和器材，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備器材完好可用。組織開(kāi)展救援技能培訓(xùn)和演練，提高救援人員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急能力。4.物資保障組職責(zé)負(fù)責(zé)救援物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、管理和發(fā)放工作。建立物資臺(tái)賬，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。根據(jù)救援工作需要，及時(shí)補(bǔ)充和更新物資，保障救援工作的順利進(jìn)行。5.培訓(xùn)宣傳組職責(zé)制定社區(qū)居民安全培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類安全知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)。提高居民的安全意識(shí)和自救互救能力。負(fù)責(zé)救援站的宣傳工作，及時(shí)發(fā)布救援信息和工作動(dòng)態(tài)。6.信息聯(lián)絡(luò)組職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞各類救援信息，確保信息暢通。與上級(jí)主管部門、社區(qū)內(nèi)其他部門及社會(huì)組織保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)救援工作。負(fù)責(zé)救援站的值班安排和記錄工作，及時(shí)處理各類緊急情況。三、人員管理（一）人員招聘1.救援站根據(jù)工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.招聘信息通過(guò)社區(qū)公告欄、網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、考核等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）人員培訓(xùn)1.新入職人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括救援站的基本情況、工作制度、救援技能等。2.定期組織在職人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升工作水平。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對(duì)工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果作為工作人員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。3.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的工作人員進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整崗位或辭退等處理。（四）人員獎(jiǎng)懲1.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在救援工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.建立懲罰制度，對(duì)違反救援站管理制度、工作失職、造成不良影響的工作人員給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、救援工作流程（一）接警與響應(yīng)1.信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)接收各類救援信息，包括電話報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、群眾求助等。2.接警人員詳細(xì)記錄報(bào)警信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模等，并及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。3.站長(zhǎng)接到報(bào)警信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通知救援行動(dòng)組、物資保障組等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（二）現(xiàn)場(chǎng)救援1.救援行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速了解現(xiàn)場(chǎng)情況，制定救援方案，開(kāi)展救援工作。2.在救援過(guò)程中，救援人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身安全，同時(shí)要采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.根據(jù)救援工作需要，物資保障組及時(shí)提供必要的救援物資和設(shè)備，確保救援工作的順利進(jìn)行。（三）后續(xù)處理1.救援工作結(jié)束后，救援行動(dòng)組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和恢復(fù)，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。2.信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)向上級(jí)主管部門和社區(qū)居民反饋救援情況，發(fā)布救援信息。3.培訓(xùn)宣傳組針對(duì)救援工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織開(kāi)展相關(guān)的安全培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和防范能力。4.救援站對(duì)本次救援工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，不斷完善救援工作流程和應(yīng)急預(yù)案。五、物資管理（一）物資采購(gòu)1.物資保障組根據(jù)救援工作需要和物資庫(kù)存情況，制定物資采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃報(bào)站長(zhǎng)審批后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。3.采購(gòu)物資時(shí)，要選擇正規(guī)渠道，確保物資質(zhì)量合格，價(jià)格合理。（二）物資儲(chǔ)備1.建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)各類救援物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。2.物資儲(chǔ)備庫(kù)要保持通風(fēng)、干燥、整潔，確保物資不受潮、不受損。3.定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)物資數(shù)量和質(zhì)量，及時(shí)補(bǔ)充和更新物資。（三）物資發(fā)放1.救援行動(dòng)組在執(zhí)行救援任務(wù)時(shí)，根據(jù)需要填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)站長(zhǎng)審批后到物資保障組領(lǐng)取物資。2.物資保障組按照申請(qǐng)表的內(nèi)容發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.對(duì)回收的可重復(fù)使用物資進(jìn)行清理、維修和保養(yǎng)，妥善保管，以備下次使用。六、培訓(xùn)宣傳管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)宣傳組根據(jù)社區(qū)居民的安全需求和救援站的工作實(shí)際，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、地震安全、交通安全、應(yīng)急救援技能等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。（三）宣傳工作1.建立救援站宣傳平臺(tái)，包括網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、社區(qū)公告欄等，及時(shí)發(fā)布救援信息、安全知識(shí)、工作動(dòng)態(tài)等。2.組織開(kāi)展各類安全宣傳活動(dòng)，如安全知識(shí)講座、安全演練、安全宣傳日等，提高居民的安全意識(shí)和參與度。3.積極與媒體合作，宣傳社區(qū)救援站的工作成果和先進(jìn)事跡，擴(kuò)大救援站的社會(huì)影響力。七、值班制度（一）值班安排1.信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)制定值班表，明確值班人員、值班時(shí)間、值班職責(zé)等。2.值班人員要嚴(yán)格按照值班表的安排按時(shí)到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。（二）值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接收各類救援信息，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，并按照站長(zhǎng)的指示進(jìn)行處理。2.做好值班記錄，包括值班時(shí)間、接警情況、處理結(jié)果等。3.保持通訊暢通，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。4.對(duì)值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。八、財(cái)務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.救援站根據(jù)年度工作計(jì)劃和工作任務(wù)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)站長(zhǎng)審批后執(zhí)行，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。（二）收入管理1.救援站的收入主要包括政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等。2.各項(xiàng)收入要及時(shí)入賬，做到賬目清晰，手續(xù)完備。（三）支出管理1.救援站的支出要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和預(yù)算執(zhí)行，確保資金使用合理、合規(guī)。2.各項(xiàng)支出要取得合法有效的票據(jù)，經(jīng)審批后報(bào)銷。3.加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)和辦公用品的管理，定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全。（四）財(cái)