應聘文員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.文員在接聽電話時，以下哪個做法正確？（）A.邊吃東西邊接聽B.讓電話長時間響鈴再接聽C.禮貌問候并自報家門D.直接掛斷騷擾電話答案：C2.文員使用辦公軟件時，Word文檔的默認擴展名是（）。A..pptB..xlsC..doc或.docxD..txt答案：C3.以下哪種文件整理方式更適合文員？（）A.隨意堆放B.按日期順序整理C.不分類別混放D.按大小順序整理答案：B4.文員安排會議時，以下哪項不是必須考慮的因素？（）A.會議地點B.參會人員的飲食喜好C.會議時間D.會議議程答案：B5.文員在處理辦公用品時，發(fā)現(xiàn)紙張快用完了，應該（）。A.等完全用完再申購B.及時申購C.從其他部門拿一些先用D.減少打印任務而不申購答案：B6.在辦公室中，文員遇到緊急文件需要傳遞，最快的方式是（）。A.普通郵政B.快遞C.傳真D.專人送達答案：C7.文員在接待來訪客人時，首先應該（）。A.詢問來訪事由B.安排就座C.提供飲品D.禮貌歡迎答案：D8.以下哪個是文員常用的辦公設備？（）A.顯微鏡B.打印機C.聽診器D.電鉆答案：B9.文員在記錄會議紀要時，重點要記錄（）。A.參會人員的穿著B.會議中的閑聊內(nèi)容C.會議的決議和重要發(fā)言D.會議室內(nèi)的布置答案：C10.文員的工作著裝應該（）。A.非常時尚前衛(wèi)B.隨意邋遢C.整潔、得體D.奇裝異服答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.文員的基本職責包括（）。A.接聽電話B.安排會議C.財務管理D.文件管理E.接待來訪客人答案：ABDE2.以下哪些辦公軟件是文員可能會用到的？（）A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PowerPointE.釘釘答案：ABDE3.文員在進行文件歸檔時，可以采用的分類方法有（）。A.按部門分類B.按文件類型分類C.按顏色分類D.按重要性分類E.按作者分類答案：ABDE4.文員在接待重要客人時，需要提前準備（）。A.會議室B.相關資料C.茶點D.歡迎橫幅E.與客人業(yè)務相關的人員通知答案：ABCE5.在辦公環(huán)境維護方面，文員應該（）。A.定期打掃辦公室B.整理辦公設備擺放C.隨意堆放雜物D.控制辦公室噪音E.調節(jié)室內(nèi)溫度答案：ABDE6.文員在處理郵件時，應該注意（）。A.及時查收B.區(qū)分重要性C.隨意刪除郵件D.回復郵件的時效性E.郵件的格式規(guī)范答案：ABDE7.以下哪些是文員在安排會議時需要做的工作？（）A.確定會議主題B.預訂會議場地C.邀請參會人員D.準備會議資料E.會后清理場地答案：ABCDE8.文員在辦公用品管理方面的工作包括（）。A.采購B.存儲C.分發(fā)D.統(tǒng)計使用量E.隨意浪費答案：ABCD9.以下屬于文員的溝通協(xié)調工作的有（）。A.與同事溝通工作安排B.與上級匯報工作進展C.與供應商洽談辦公用品價格D.與客戶介紹公司產(chǎn)品E.與保潔人員安排辦公室清潔時間答案：ABCE10.文員在進行數(shù)據(jù)錄入時，需要保證（）。A.數(shù)據(jù)的準確性B.數(shù)據(jù)的完整性C.數(shù)據(jù)的美觀性D.數(shù)據(jù)的及時性E.數(shù)據(jù)的保密性答案：ABDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.文員不需要掌握辦公軟件的基本操作。（）答案：錯誤2.文員可以隨意向他人透露公司機密信息。（）答案：錯誤3.對于不重要的文件，文員可以直接丟棄。（）答案：錯誤4.文員在接聽電話時不用使用禮貌用語。（）答案：錯誤5.文員的工作只需要坐在辦公室里，不需要與其他部門人員交流。（）答案：錯誤6.會議紀要只要記錄會議的大概內(nèi)容就可以。（）答案：錯誤7.文員在安排會議時不需要考慮參會人員的時間安排。（）答案：錯誤8.在辦公用品充足的情況下，文員不需要進行管理。（）答案：錯誤9.文員接待來訪客人時，態(tài)度冷漠也沒關系。（）答案：錯誤10.文員在使用辦公設備時不需要遵循操作規(guī)程。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述文員安排會議的主要流程。答案：確定會議主題、目的和議程（1分）；確定參會人員并發(fā)出邀請（1分）；預訂合適的會議場地（1分）；準備會議所需資料（1分）；會議期間的組織協(xié)調和會后清理等（1分）。2.文員在文件管理方面有哪些主要工作？答案：文件的收集（1分）、整理（1分）、分類歸檔（1分）、存儲保管（1分）、查找借閱等工作（1分）。3.文員如何做好電話接聽工作？答案：及時接聽電話（1分），禮貌問候并自報家門（1分），認真傾聽對方需求（1分），準確記錄相關信息（1分），禮貌回復和掛斷電話（1分）。4.簡述文員在辦公用品管理中的申購流程。答案：首先進行辦公用品的盤點（1分），確定需要申購的物品（1分），填寫申購單（1分），按照公司規(guī)定的流程提交審批（1分），等待審批結果后進行采購（1分）。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高文員在辦公軟件使用方面的效率？答案：可以通過參加培訓課程學習高級功能（1分），多實踐操作積累經(jīng)驗（1分），向熟練同事請教技巧（1分），總結常見操作的快捷方式（1分），根據(jù)工作需求定制軟件功能等（1分）。2.文員在辦公室人際關系協(xié)調方面應該怎么做？答案：保持禮貌、謙遜的態(tài)度（1分），積極傾聽他人需求（1分），及時溝通工作中的問題（1分），避免卷入辦公室紛爭（1分），樂于幫助同事等（1分）。3.論述文員在應對緊急工作任務時的策略。答案：首先要保持冷靜（1分），快速評估任務