中國電信試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題20分）1.中國電信的企業(yè)使命是（）A.讓客戶盡情享受信息新生活B.做世界級綜合信息服務(wù)提供商C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享D.用戶至上，用心服務(wù)答案：A2.中國電信的5G品牌是（）A.5G智家B.5G暢享C.5G超高清D.5G三千兆答案：D3.以下哪種不是中國電信的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.固定電話B.移動語音C.有線電視D.寬帶答案：C4.中國電信客服熱線是（）A.10010B.10086C.10000D.95598答案：C5.中國電信云計算品牌是（）A.天翼云B.阿里云C.騰訊云D.華為云答案：A6.以下哪個不屬于中國電信的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景（）A.智能抄表B.共享單車C.智能家居D.高鐵訂票答案：D7.中國電信在（）年獲得第一張5G商用牌照A.2018B.2019C.2020D.2021答案：B8.中國電信的企業(yè)核心價值觀是（）A.追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長B.全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值C.用戶至上，用心服務(wù)D.為美好生活充電，為美麗中國賦能答案：A9.中國電信推出的融合套餐通常包含（）A.固話、寬帶、電視B.固話、寬帶、手機C.寬帶、電視、手機D.固話、電視、手機答案：B10.中國電信的標識中，（）顏色代表高科技、創(chuàng)新和未來A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題20分）1.中國電信的業(yè)務(wù)類型包括（）A.語音業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.視頻業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD2.以下屬于中國電信5G應(yīng)用領(lǐng)域的有（）A.智能醫(yī)療B.智能交通C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.遠程教育答案：ABCD3.中國電信的品牌包括（）A.天翼B.天翼高清C.翼支付D.愛音樂答案：ABCD4.中國電信為客戶提供的服務(wù)渠道有（）A.網(wǎng)上營業(yè)廳B.手機營業(yè)廳C.客服熱線D.實體營業(yè)廳答案：ABCD5.以下哪些技術(shù)與中國電信業(yè)務(wù)相關(guān)（）A.5GB.云計算C.大數(shù)據(jù)D.人工智能答案：ABCD6.中國電信的企業(yè)文化要素包含（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價值觀D.經(jīng)營理念答案：ABC7.中國電信的融合通信產(chǎn)品特點有（）A.一站式服務(wù)B.費用更優(yōu)惠C.多業(yè)務(wù)協(xié)同D.操作復(fù)雜答案：ABC8.中國電信助力鄉(xiāng)村振興的業(yè)務(wù)應(yīng)用有（）A.農(nóng)村電商B.平安鄉(xiāng)村C.智慧農(nóng)業(yè)D.農(nóng)村金融答案：ABC9.中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A.覆蓋廣泛B.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定C.速度快D.價格低答案：ABC10.中國電信在綠色通信方面采取的措施有（）A.節(jié)能減排B.推廣綠色設(shè)備C.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)能耗D.發(fā)展綠色業(yè)務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.中國電信是全球最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和綜合信息服務(wù)提供商之一。（）答案：對2.中國電信的5G網(wǎng)絡(luò)只面向個人用戶。（）答案：錯3.中國電信的寬帶業(yè)務(wù)只能通過光纖接入。（）答案：錯4.翼支付是中國電信旗下的第三方支付平臺。（）答案：對5.中國電信的企業(yè)文化中不包含社會責任內(nèi)容。（）答案：錯6.中國電信在海外沒有任何業(yè)務(wù)布局。（）答案：錯7.中國電信的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)僅針對企業(yè)客戶。（）答案：錯8.中國電信的客服可以通過在線客服、電話客服等多種方式聯(lián)系。（）答案：對9.中國電信推出的智能門鎖屬于智能家居業(yè)務(wù)范疇。（）答案：對10.中國電信的品牌形象主要通過廣告宣傳來塑造，與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述中國電信企業(yè)使命的內(nèi)涵。答案：讓客戶盡情享受信息新生活，旨在通過不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)，為客戶提供便捷、豐富的信息通信服務(wù)，滿足客戶在生活、工作等各方面對信息的需求，提升客戶生活品質(zhì)。2.列舉中國電信5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的兩個主要優(yōu)勢。答案：一是速度更快，5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率比4G大幅提升，能滿足高清視頻等大流量需求；二是低時延，能支撐遠程醫(yī)療、自動駕駛等對實時性要求高的應(yīng)用。3.中國電信為提升客戶服務(wù)質(zhì)量采取了哪些措施？答案：拓展多渠道服務(wù)，如網(wǎng)廳、手廳、客服熱線等；優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高效率；加強客服人員培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力；建立客戶反饋機制，及時改進服務(wù)。4.說明中國電信在云計算領(lǐng)域的發(fā)展意義。答案：推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提供靈活、高效的計算資源；助力產(chǎn)業(yè)升級，促進各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；提升自身競爭力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)信息時代發(fā)展需求。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.談?wù)勚袊娦?G技術(shù)對智能城市建設(shè)的推動作用。答案：5G低時延、高帶寬、廣連接特性，助力智能交通，實現(xiàn)車路協(xié)同；支持智能安防，實現(xiàn)高清監(jiān)控與快速響應(yīng)；推動智能能源管理，精準調(diào)控能源分配；促進城市各系統(tǒng)互聯(lián)互通，提升城市運行效率與管理水平。2.分析中國電信如何在數(shù)字化時代更好地滿足個人用戶需求。答案：推出多樣化融合套餐，滿足通信綜合需求；提供高速穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，保障在線娛樂、辦公等體驗；打造個性化增值服務(wù)，如特色彩鈴等；優(yōu)化服務(wù)流程，利用智能客服等提供便捷服務(wù)。3.探討中國電信在綠色通信方面可進一步采取的措施。答案：加大研發(fā)投入，采用更節(jié)能的通信技術(shù)與設(shè)備；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，降低整體能耗；推廣綠色通信理念，引導(dǎo)用戶合理使用通信