退款免責(zé)協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本退款免責(zé)協(xié)議書(shū)（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就乙方在甲方處購(gòu)買商品或服務(wù)后，因特定原因要求退款的相關(guān)事宜達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在退款過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保交易的公平、公正和透明。

二、退款條件與免責(zé)條款

1.退款條件

（1）乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)后，因商品存在質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)或乙方有其他正當(dāng)理由，可向甲方提出退款申請(qǐng)。

（2）乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)后，未使用或未完全使用，且商品完好無(wú)損的情況下，可申請(qǐng)部分或全部退款。

（3）乙方因自身原因取消訂單或因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)使用服務(wù)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方申請(qǐng)退款。

2.免責(zé)條款

（1）因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用商品或服務(wù)，甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。

（2）乙方因自身原因造成商品損壞、丟失或無(wú)法正常使用的，甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。

（3）乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)已充分了解并同意相關(guān)退換貨政策，甲方不因乙方對(duì)商品或服務(wù)的不滿意而承擔(dān)退款責(zé)任。

（4）乙方在退款申請(qǐng)過(guò)程中提供虛假信息或偽造相關(guān)證據(jù)，甲方有權(quán)拒絕退款并追究其法律責(zé)任。

三、退款流程及時(shí)間

1.退款申請(qǐng)

（1）乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)甲方提供的官方渠道或客服電話提出退款申請(qǐng)。

（2）乙方需提供完整的退款申請(qǐng)材料，包括但不限于訂單號(hào)、身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)等。

2.退款審核

（1）甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。

（2）經(jīng)審核確認(rèn)符合退款條件的，甲方將盡快處理退款事宜。

3.退款到賬

（1）甲方在審核通過(guò)后，將按照乙方提供的銀行賬號(hào)或支付方式將退款金額原路退回。

（2）退款到賬時(shí)間受銀行或其他支付平臺(tái)政策影響，具體到賬時(shí)間以乙方實(shí)際收到款項(xiàng)為準(zhǔn)。

四、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。

2.在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持正常溝通，不得影響交易的正常進(jìn)行。

五、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方約定的終止日期。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

六、協(xié)議變更與終止

1.協(xié)議變更

（1）本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款。

2.協(xié)議終止

（1）本協(xié)議在以下情形下終止：

a.協(xié)議約定的退款事項(xiàng)全部完成；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.任何一方違約，另一方有權(quán)通知違約方終止本協(xié)議；

d.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未完成的退款事宜。

七、通知與送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知、聲明、要求或其他通信（以下簡(jiǎn)稱“通知”）應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：

a.郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或最新提供的地址；

b.電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)電子郵件地址或最新提供的電子郵件地址；

c.傳真：通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)傳真號(hào)碼或最新提供的傳真號(hào)碼。

2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非因發(fā)送方的錯(cuò)誤或延遲導(dǎo)致未送達(dá)。

八、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的任何條款如因任何法律、法規(guī)的變更或廢止而無(wú)效，不影響其他條款的效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.退款申請(qǐng)表格

2.退款審核標(biāo)準(zhǔn)

3.退款到賬時(shí)間表

4.爭(zhēng)議解決流程圖

十、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。

3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密信息的保密期限自該信息被泄露或披露之日起計(jì)算，不少于五年。

十一、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件結(jié)束。

十二、協(xié)議的解除

1.在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.對(duì)方嚴(yán)重違約，且在接到違約通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；

b.對(duì)方宣布破產(chǎn)或進(jìn)行清算；

c.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.解除本協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。

十三、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓需符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并需通知對(duì)方。

十四、協(xié)議的補(bǔ)充與附件

1.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議和附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議和附件經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

十五、協(xié)議的完整性與修改

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就退款事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

十六、最終條款

1.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不構(gòu)成協(xié)議的任何解釋或說(shuō)明。

2.本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.退款申請(qǐng)表格

2.退款審核標(biāo)準(zhǔn)

3.退款到賬時(shí)間表

4.爭(zhēng)議解決流程圖

5.保密信息清單

6.不可抗力事件清單

7.協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（如有）

8.協(xié)議附件（如有）

十七、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。

2.本協(xié)議的條款應(yīng)按照其文字表面含義進(jìn)行解釋。如有歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)非起草方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。

3.本協(xié)議的任何解釋或執(zhí)行爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

十八、協(xié)議的生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.協(xié)議約定的退款事項(xiàng)全部完成；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

d.本協(xié)議約定的其他終止情形。

3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未完成的退款事宜，并應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)。

十九、協(xié)議的歸檔與保存

1.雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件妥善歸檔保存，以備日后查閱。

2.本協(xié)議的電子版與紙質(zhì)版具有同等法律效力。

二十、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.退款申請(qǐng)表格

2.退款審核標(biāo)準(zhǔn)

3.退款到賬時(shí)間表

4.爭(zhēng)議解決流程圖

5.保密信息清單

6.不可抗力事件清單

7.協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（如有）

8.協(xié)議附件（如有）

二十一、協(xié)議的確認(rèn)

1.本協(xié)議的任何一方在簽署本協(xié)議前，均應(yīng)對(duì)協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)閱讀和理解。

2.雙方在簽署本協(xié)議前，有權(quán)要求對(duì)方提供與本協(xié)議相關(guān)的任何信息和文件，以確保本協(xié)議的準(zhǔn)確性。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

二十二、協(xié)議的執(zhí)行與遵守

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得以任何形式規(guī)避或違反本協(xié)議的規(guī)定。

2.任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于退還款項(xiàng)、賠償損失等。

3.本協(xié)議的履行過(guò)程中，如遇法律法規(guī)變動(dòng)，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)調(diào)整本協(xié)議的內(nèi)容，并確保本協(xié)議的合法性和有效性。

二十三、協(xié)議的解除與終止

1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如任何一方出現(xiàn)以下情況，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.明顯違約，且在接到違約通知后三十日內(nèi)未采取有效措施糾正；

b.嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，如涉嫌欺詐、侵權(quán)等；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

d.法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致的其他情況。

2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理未完成的事宜。

二十四、協(xié)議的終止后的權(quán)利義務(wù)

1.本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照以下方式處理：

a.甲方應(yīng)將已收到的退款金額退還乙方；

b.乙方應(yīng)將剩余商品或服務(wù)款項(xiàng)退還甲方；

c.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事宜；

d.雙方應(yīng)各自承擔(dān)因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

2.本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，對(duì)因本協(xié)議而產(chǎn)生的保密信息進(jìn)行保密。

二十五、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

3.訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未了事宜。

二十六、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款，否則變更內(nèi)容無(wú)效。

二十七、協(xié)議的生效與解釋

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議的標(biāo)題和序號(hào)僅為方便閱讀，不構(gòu)成協(xié)議的任何解釋或說(shuō)明。

3.本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，任何翻譯版本僅供參考。

二十八、協(xié)議的執(zhí)行與適用法律