電子商務(wù)四級(jí)試題（附答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括(A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)正確答案：A答案解析：防火墻主要技術(shù)包括包過濾技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)、代理服務(wù)器技術(shù)等。安全認(rèn)證技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶或系統(tǒng)的身份合法性，并非實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)。2.在互聯(lián)網(wǎng)上,不單純使用對(duì)稱密鑰加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密是因?yàn)?)。A、密鑰難以管理B、對(duì)稱加密技術(shù)落后C、加密技術(shù)不成熟D、人們不了解正確答案：C3.電子合同較傳統(tǒng)合同復(fù)雜之處在于()A、支付B、訂立C、履行D、內(nèi)容正確答案：A4.在線調(diào)查表的主要內(nèi)容有事前準(zhǔn)備、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和()。A、問卷分析B、事后的檢查C、郵件列表D、營(yíng)銷方法正確答案：B答案解析：?jiǎn)柧淼脑O(shè)計(jì)是在線調(diào)查表的重要部分，而整個(gè)在線調(diào)查表的主要內(nèi)容還包括事前準(zhǔn)備、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)以及事后的檢查。事后檢查能確保問卷的有效性、準(zhǔn)確性等，對(duì)于整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的順利開展和結(jié)果的可靠性很關(guān)鍵。問卷分析是在問卷收集數(shù)據(jù)之后的工作；郵件列表與在線調(diào)查表主要內(nèi)容無直接關(guān)聯(lián)；營(yíng)銷方法也不屬于在線調(diào)查表的主要內(nèi)容部分。5.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）A、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文B、自由文件C、用戶端格式D、平面文件正確答案：A答案解析：EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文。EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文是按照EDI標(biāo)準(zhǔn)格式生成的，用于在不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的格式化文件。它遵循特定的語法和語義規(guī)則，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸和理解。自由文件格式不統(tǒng)一，不利于系統(tǒng)間準(zhǔn)確傳輸；用戶端格式多樣不便于通用傳輸；平面文件是EDI處理過程中的中間形式，最終要轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文進(jìn)行傳輸。所以EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文。6.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)排序B、數(shù)據(jù)采集C、數(shù)據(jù)清洗D、數(shù)據(jù)計(jì)算正確答案：B答案解析：數(shù)據(jù)分類與處理的方法包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)排序等，而數(shù)據(jù)采集是獲取數(shù)據(jù)的過程，不屬于數(shù)據(jù)分類與處理的方法。7.以下電子商務(wù)安全性不包括(A、透明性B、機(jī)密性C、認(rèn)證性D、不可否任性正確答案：A答案解析：電子商務(wù)安全性包括機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性、不可否認(rèn)性等。透明性不屬于電子商務(wù)安全性的范疇。8.對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式是()。A、通用化B、統(tǒng)一化C、系列化D、簡(jiǎn)化正確答案：C答案解析：系列化是對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。它通過將產(chǎn)品按尺寸、性能等參數(shù)形成有規(guī)律的系列，以較少的品種規(guī)格滿足較廣泛的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)化是在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目；統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)；通用化是在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元。9.煤氣公司的煤氣供應(yīng)千家萬戶,應(yīng)該采用()。A、無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略B、集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略C、相關(guān)性營(yíng)銷戰(zhàn)略D、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略正確答案：A答案解析：無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。煤氣公司向千家萬戶供應(yīng)煤氣，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，市場(chǎng)需求差異較小，采用無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略可以降低營(yíng)銷成本，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。10.回答用戶在購(gòu)買前提出的問題,包括對(duì)商品及購(gòu)物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服正確答案：A答案解析：售前客服主要負(fù)責(zé)在客戶購(gòu)買前解答關(guān)于商品及購(gòu)物流程的問題，目的是促進(jìn)銷售，幫助客戶順利完成購(gòu)買決策。售中客服側(cè)重于處理交易過程中的相關(guān)問題，售后客服主要處理購(gòu)買后的退換貨、維修等問題，打包客服主要負(fù)責(zé)商品的打包工作，均不符合題意。11.電子商務(wù)中大量使用EDI,其中文意思為()A、電子數(shù)據(jù)交換B、電子數(shù)據(jù)庫(kù)C、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D、增值網(wǎng)絡(luò)正確答案：A答案解析：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文意思是電子數(shù)據(jù)交換。它是一種在企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)電子格式，通過電子方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換和處理，從而提高業(yè)務(wù)效率、降低成本并減少錯(cuò)誤。12.洋碼頭屬于以下哪種B2C平臺(tái)（）A、進(jìn)口跨境B2CB、互聯(lián)網(wǎng)金融B2CC、生活服務(wù)B2CD、綜合零售B2C正確答案：A答案解析：洋碼頭是進(jìn)口跨境B2C平臺(tái)，主要從事海外商品的銷售，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供購(gòu)買國(guó)外商品的渠道。13.電商直播平臺(tái)及包括在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上開辟直播區(qū)域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等社交直播的平臺(tái)()A、藝術(shù)型B、銷售型C、學(xué)術(shù)型D、娛樂型正確答案：D14.電子商務(wù)來自非交易的風(fēng)險(xiǎn)有（）A、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓B、交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任C、賣方公司子虛烏有D、買方否認(rèn)購(gòu)買要求正確答案：A15.以下屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞的是()。A、華為手機(jī)B、正品行貨C、民族風(fēng)D、限時(shí)搶購(gòu)正確答案：B答案解析：“正品行貨”明確描述了產(chǎn)品的品質(zhì)屬性，即產(chǎn)品是經(jīng)過正規(guī)渠道、具有正版品質(zhì)且符合行貨標(biāo)準(zhǔn)的。而“A選項(xiàng)華為手機(jī)”是品牌和產(chǎn)品名稱；“C選項(xiàng)民族風(fēng)”描述的是產(chǎn)品風(fēng)格；“D選項(xiàng)限時(shí)搶購(gòu)”是一種銷售活動(dòng)形式，均不屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞。16.消費(fèi)者在購(gòu)物過程中會(huì)偏向于購(gòu)買某個(gè)品牌的商品,或是價(jià)格不超過某個(gè)范圍的商品,這樣的消費(fèi)心理我們將其稱之為()A、習(xí)慣心理B、實(shí)惠心理C、.強(qiáng)迫心理D、.隨性心理正確答案：A17.某公司增加了產(chǎn)品的規(guī)格種類,這是改變了公司產(chǎn)品的()A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：C答案解析：產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品組合中每種產(chǎn)品的花色、口味、規(guī)格等的數(shù)量。增加產(chǎn)品的規(guī)格種類，改變的是產(chǎn)品組合的深度。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品線的數(shù)量；產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度。所以增加產(chǎn)品規(guī)格種類與寬度、長(zhǎng)度、關(guān)聯(lián)度無關(guān)。18.以()為主要成分的商品易發(fā)生老化。A、單質(zhì)B、有機(jī)物C、無機(jī)物D、高分子化合物正確答案：D答案解析：老化是指高分子材料在加工、貯存和使用過程中，由于受內(nèi)外因素的綜合作用，其性能逐漸變壞，以致最后喪失使用價(jià)值的現(xiàn)象。所以以高分子化合物為主要成分的商品易發(fā)生老化。19.“香辣酸爽,懶人也愛的無骨雞爪,一口開胃,兩口上癮!”這則標(biāo)題的命名方式是()A、提問類B、心理類C、借勢(shì)類D、數(shù)字類正確答案：D20.()是企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息,從而正式提出購(gòu)買要求的各項(xiàng)活動(dòng)。A、訂單準(zhǔn)備B、訂單傳輸C、訂單履行D、訂單錄入正確答案：A答案解析：訂單準(zhǔn)備是企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購(gòu)買要求的各項(xiàng)活動(dòng)。訂單錄入是將訂單信息輸入系統(tǒng)等操作；訂單履行是完成訂單交付等一系列活動(dòng)；訂單傳輸是訂單信息的傳遞過程，均不符合題干描述。21.下列不屬于社群營(yíng)銷的群組是（）。A、追求科技與前衛(wèi)的小米社群B、具有獨(dú)立和思考標(biāo)簽的邏輯社群C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群D、方便溝通交流的公司社群正確答案：D答案解析：社群營(yíng)銷是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的一種方式。小米社群、邏輯社群、秋葉PPT社群都是圍繞特定興趣或主題形成的，屬于社群營(yíng)銷范疇。而公司社群主要用于公司內(nèi)部溝通交流，不是基于興趣愛好進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的社群，不屬于社群營(yíng)銷的群組。22.要整體縮小商品圖片的尺寸,可以使用Photoshop的()操作。"A、摳圖""B、縮放""C、旋轉(zhuǎn)"D、圖像大小調(diào)整正確答案：D答案解析：在Photoshop中，要整體縮小商品圖片的尺寸，可以通過“圖像大小調(diào)整”來實(shí)現(xiàn)。在“圖像大小”對(duì)話框中，可以修改圖像的像素尺寸、文檔大小等參數(shù)，從而達(dá)到整體縮小圖片尺寸的目的。而摳圖是用于選取圖像中的特定部分；縮放工具主要用于局部放大或縮小圖像顯示比例；旋轉(zhuǎn)則是改變圖像的角度，均不符合整體縮小圖片尺寸的要求。23.根據(jù)活動(dòng)目的不同,活動(dòng)款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫(kù)存款、沖銷量款、品牌款C、清庫(kù)存款、利潤(rùn)款、形象款D、清庫(kù)存款、當(dāng)前款、培育款正確答案：B24.B2C電子商務(wù)指的是()A、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的B、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間進(jìn)行的C、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)是企業(yè)與政府之間進(jìn)行的D、消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)活動(dòng)是政府對(duì)個(gè)人的正確答案：A答案解析：B2C電子商務(wù)指的是商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，是在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。B選項(xiàng)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是B2B；C選項(xiàng)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)是B2G；D選項(xiàng)消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)活動(dòng)是C2G。25.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí),顧客可以利用()等網(wǎng)上工具,進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談A、電子郵件B、電報(bào)C、信函D、傳真正確答案：A答案解析：在電子商務(wù)環(huán)境下，電子郵件是顧客常用的進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談的工具。電報(bào)已較少使用，信函是傳統(tǒng)線下溝通方式，傳真也不是電子商務(wù)中常用的網(wǎng)上咨詢洽談工具，所以答案選A。26.關(guān)于商品的上下架處理,以下描述不正確的是()。A、商品的上下架時(shí)間要避開店鋪流量高峰時(shí)間段B、商品的上下架周期通常設(shè)置為平臺(tái)默認(rèn)的最短周期C、設(shè)置好店鋪的上下架時(shí)間后,需要持續(xù)監(jiān)控商品的搜索流量變動(dòng)情況D、在設(shè)置店鋪商品上下架時(shí)間時(shí)也需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)正確答案：A27.企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角,對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講,必須面對(duì)開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素,即:()A、會(huì)計(jì)的電草化B、現(xiàn)代化C、網(wǎng)絡(luò)化D、管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化以及業(yè)務(wù)操作的電子化正確答案：D28.關(guān)于商品詳情頁設(shè)計(jì)原則描述錯(cuò)誤的是:()A、體現(xiàn)促銷B、頁面邏輯C、賣點(diǎn)提煉D、優(yōu)化迭代正確答案：A答案解析：商品詳情頁設(shè)計(jì)原則包括頁面邏輯清晰、準(zhǔn)確提煉賣點(diǎn)、持續(xù)優(yōu)化迭代等，而體現(xiàn)促銷并不是商品詳情頁設(shè)計(jì)的原則，商品詳情頁主要是展示商品的詳細(xì)信息、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，促銷信息可在特定活動(dòng)頁面等展示，故答案選A。29.下面對(duì)新媒體文案,常見載體說法正確的是。A、京東等電商平臺(tái)中的文案常以軟文廣告主植入為主B、論壇文案最重要的是創(chuàng)業(yè),通過創(chuàng)業(yè)可以吸引受眾點(diǎn)擊。C、微博文案只有結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)寫出有關(guān)注度的文案,才能吸引受眾。D、微信有微信公眾帳號(hào)和朋友圈兩種方式進(jìn)行文案推廣正確答案：D30.()標(biāo)明在裝卸運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中應(yīng)注意的問題。A、商品分類標(biāo)志B、包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志C、危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志D、收發(fā)貨標(biāo)志正確答案：B答案解析：包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志是以簡(jiǎn)單、易懂的圖形和文字，標(biāo)明在裝卸運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中應(yīng)注意的問題，如易碎、向上、怕曬等各種提示，能有效指導(dǎo)相關(guān)操作人員正確處理商品，保障商品在物流環(huán)節(jié)中的安全。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.在Web1.0里,互聯(lián)網(wǎng)是“閱讀式互聯(lián)網(wǎng)”,而Web2.0是“可寫可讀互聯(lián)網(wǎng)”。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.根據(jù)設(shè)計(jì)需要,專題頁的色調(diào)和風(fēng)格可以與首頁完全不同()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.紙經(jīng)過完全燃燒后所剩余的不能再燃燒的部分稱為灰分。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.“好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.將成品、零部件從供應(yīng)商處運(yùn)回場(chǎng)內(nèi)的物流稱為采購(gòu)物流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.地理信息系統(tǒng)就是一個(gè)空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.物流成本管理的對(duì)象是成本。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.揀選式工藝的特點(diǎn)是一單一揀,各用戶的揀選互相沒有牽制。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心,即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。是錯(cuò)2錯(cuò)電子商務(wù)的另一種形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、技術(shù)最活躍、增值效益是最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研只能從因特網(wǎng)上收集二手資料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類,電子商務(wù)分為基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.服務(wù)及信息的交換。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.短視頻以對(duì)PP為主要傳播渠道。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)布置時(shí)不需要考慮商品吞吐量。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.在電商直播時(shí),主播給用戶的贈(zèng)品要與商品有關(guān)聯(lián)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.只有經(jīng)過簽字或者蓋章的合同才具有法律約束力。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.目前,移動(dòng)終端的購(gòu)機(jī)實(shí)名制尚沒有完全推行,但不失為一種加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)安全有效手段。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.推廣和營(yíng)銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯,網(wǎng)店的“營(yíng)銷”簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“選擇我們”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.對(duì)企業(yè)來說,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是可以為企業(yè)增加銷售額并降低成本。(A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)主要以圖片的形式出現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.當(dāng)圖片上傳到圖片空間后,上傳的圖片將不能刪除()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.在人數(shù)一定的情況下,收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.對(duì)于企業(yè)來說,只要引進(jìn)并安裝幾個(gè)物流信息系統(tǒng),就能達(dá)到提高物流管理效率的目的。A、正確B、錯(cuò)誤