人事外包人員管理制度總則1.目的為規(guī)范公司人事外包人員的管理，確保人事外包工作的順利開(kāi)展，提高工作效率，保障公司和外包人員的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂人事外包協(xié)議的所有外包人員，包括但不限于勞務(wù)派遣人員、業(yè)務(wù)外包人員等。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保人事外包工作合法合規(guī)。公平公正原則：對(duì)待外包人員一視同仁，公平公正地進(jìn)行管理和考核。職責(zé)明確原則：明確公司各部門(mén)與外包人員的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致工作推諉。溝通協(xié)作原則：加強(qiáng)公司與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)及外包人員之間的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)工作開(kāi)展。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇與管理1.選擇標(biāo)準(zhǔn)具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，信譽(yù)良好，無(wú)不良記錄。具備豐富的人事外包經(jīng)驗(yàn)，能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。擁有完善的服務(wù)體系和質(zhì)量控制機(jī)制，能夠保障服務(wù)質(zhì)量。報(bào)價(jià)合理，符合公司預(yù)算要求。2.招標(biāo)流程人力資源部門(mén)根據(jù)公司需求制定人事外包項(xiàng)目招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、要求、流程等。發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)符合條件的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名。對(duì)報(bào)名的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，確定入圍名單。組織入圍機(jī)構(gòu)進(jìn)行投標(biāo)，由公司相關(guān)部門(mén)組成評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)標(biāo)。根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)機(jī)構(gòu)，并簽訂人事外包服務(wù)協(xié)議。3.服務(wù)協(xié)議管理與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、保密條款、違約責(zé)任等。定期對(duì)服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)商解決。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)對(duì)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修訂和調(diào)整。4.監(jiān)督與評(píng)估人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，定期收集外包人員和公司各部門(mén)的反饋意見(jiàn)。建立服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員管理等方面進(jìn)行量化考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的機(jī)構(gòu)提出整改要求，情節(jié)嚴(yán)重的終止合作。外包人員招聘與錄用1.需求確定公司各部門(mén)根據(jù)工作需要，提前向人力資源部門(mén)提交人事外包人員需求申請(qǐng)表，明確崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、工作期限等。2.招聘渠道人力資源部門(mén)根據(jù)外包人員需求，與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)共同確定招聘渠道，包括但不限于招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦等。要求外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)，并將符合條件的人員簡(jiǎn)歷提交給公司人力資源部門(mén)。3.面試與錄用人力資源部門(mén)組織對(duì)推薦人員進(jìn)行面試，面試可采用線上或線下方式進(jìn)行。面試內(nèi)容包括基本情況、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并通知外包服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理錄用手續(xù)。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與擬錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，并將相關(guān)資料提交給公司人力資源部門(mén)備案。外包人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和外包人員崗位要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位技能、安全知識(shí)等。2.培訓(xùn)實(shí)施人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)工作，可委托外包服務(wù)機(jī)構(gòu)或邀請(qǐng)公司內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行授課。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)外包人員積極參加培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源部門(mén)協(xié)助外包服務(wù)機(jī)構(gòu)為外包人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)外包人員的工作表現(xiàn)和能力提升情況，適時(shí)調(diào)整其工作崗位和職責(zé)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。外包人員薪酬福利管理1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)人力資源部門(mén)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)行情和公司實(shí)際情況，共同確定外包人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等。薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理，具有競(jìng)爭(zhēng)力，確保外包人員的勞動(dòng)所得與其工作付出相匹配。2.薪酬發(fā)放外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式，為外包人員發(fā)放薪酬。人力資源部門(mén)定期對(duì)外包人員的薪酬發(fā)放情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)。3.福利管理公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和自身實(shí)際情況，為外包人員提供相應(yīng)的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦理外包人員的福利手續(xù)，并確保福利政策的落實(shí)到位。外包人員考勤與休假管理1.考勤制度外包人員應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，并定期將考勤報(bào)表提交給公司人力資源部門(mén)。人力資源部門(mén)對(duì)外包人員的考勤情況進(jìn)行審核和監(jiān)督，對(duì)違反考勤制度的人員按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.休假管理外包人員享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休假權(quán)利。外包人員如需休假，應(yīng)提前按照外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，并報(bào)公司人力資源部門(mén)備案。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，并安排好人員接替工作，確保工作不受影響。外包人員績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲1.考核指標(biāo)制定人力資源部門(mén)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)外包人員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，共同制定績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，具有可操作性。2.考核實(shí)施績(jī)效考核周期為月度或季度，由外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施考核工作?？己诉^(guò)程中，應(yīng)收集外包人員的工作表現(xiàn)、工作成果等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給外包人員，并報(bào)公司人力資源部門(mén)備案。3.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)考核不合格的外包人員，給予警告、培訓(xùn)、調(diào)崗等處理措施，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。外包人員勞動(dòng)保護(hù)與安全管理1.勞動(dòng)保護(hù)公司按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為外包人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套等。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保外包人員正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保障其人身安全。2.安全培訓(xùn)人力資源部門(mén)組織對(duì)外包人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急處理等。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包人員的日常安全教育和管理，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.安全檢查與隱患排查公司定期對(duì)外包人員的工作場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配合公司做好安全檢查和隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。4.應(yīng)急預(yù)案制定與演練公司制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)安全事故時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織外包人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高其應(yīng)急處置能力。外包人員離職管理1.離職申請(qǐng)外包人員如需離職，應(yīng)提前按照外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定向其提交離職申請(qǐng)，并報(bào)公司人力資源部門(mén)備案。離職申請(qǐng)應(yīng)注明離職原因、離職時(shí)間等信息。2.離職交接外包人員在離職前，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)，包括工作交接、物品交接、資料交接等。外包服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督離職交接工作的完成情況，確保工作順利交接。3.離職結(jié)算外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在收到外包人員離職申請(qǐng)并完成離職交接手續(xù)后，按照公司規(guī)定和服務(wù)協(xié)議進(jìn)行離職結(jié)算，包括工資結(jié)算、福利結(jié)算等。人力資源部門(mén)對(duì)外包人員的離職結(jié)算情況進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時(shí)。保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.保密協(xié)議簽訂外包人員入職前，應(yīng)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂保密協(xié)議，明確其在工作期間應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.保密措施公司采取必要的保密措施，對(duì)外包人員接觸到的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息進(jìn)行保護(hù)。外包人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬外包人員在工作期間因履行工作職責(zé)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。外包人員應(yīng)協(xié)助公司辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、登記等手續(xù)。溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制1.定期溝通會(huì)議人力資源部門(mén)定期組織召開(kāi)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通會(huì)議，總結(jié)工作進(jìn)展情況，分析存在的問(wèn)題，商討解決方案。溝通會(huì)議可每月或每季度召開(kāi)一次，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。2.日常溝通渠道建立