吉利pdi管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范吉利汽車售前檢查（PreDeliveryInspection，簡稱PDI）流程，確保交付給客戶的車輛符合質量標準，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象。（二）適用范圍本制度適用于吉利汽車銷售公司及各授權經銷商的PDI管理工作。（三）職責分工1.銷售公司負責制定和完善PDI管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。對各經銷商的PDI工作進行指導、檢查和考核。2.經銷商設立PDI專職崗位，配備專業(yè)的PDI檢查人員。按照本制度及相關標準，對入庫待售車輛進行全面的PDI檢查。對檢查中發(fā)現的問題及時進行維修處理，并記錄相關信息。定期向銷售公司匯報PDI工作情況。二、PDI檢查流程（一）車輛入庫1.經銷商在車輛到達前，應做好接收準備工作，包括安排合適的場地、準備檢查工具等。2.車輛到達后，倉庫管理人員應及時通知PDI檢查人員，并與運輸車輛司機辦理車輛交接手續(xù)，填寫車輛交接清單，明確車輛數量、外觀狀況等信息。（二）外觀檢查1.PDI檢查人員首先對車輛外觀進行全面檢查，包括車身漆面、車門、車窗、前后保險杠、燈具、后視鏡等部位。檢查車身漆面是否有劃痕、凹陷、色差等問題，用手觸摸漆面，感受其平整度。檢查車門、車窗是否能正常開關，密封膠條是否完好，關閉后是否緊密貼合。查看前后保險杠是否有松動、變形，燈具是否齊全、明亮，轉向燈、剎車燈、霧燈等功能是否正常。檢查后視鏡是否能正常調節(jié)，鏡片是否清晰。2.對發(fā)現的外觀問題進行詳細記錄，記錄內容包括問題部位、具體描述等。（三）內飾檢查1.進入車內，檢查內飾部件，如座椅、儀表盤、中控臺、方向盤、換擋桿等。檢查座椅面料是否有破損、污漬，調節(jié)功能是否正常。查看儀表盤顯示是否正常，各指示燈、警告燈是否熄滅。檢查中控臺各按鈕、旋鈕是否能正常操作，音響、空調等系統(tǒng)功能是否完好。檢查方向盤轉向是否靈活，表面是否有磨損。查看換擋桿操作是否順暢，擋位顯示是否準確。2.同樣，對內飾發(fā)現的問題進行記錄。（四）發(fā)動機艙檢查1.打開發(fā)動機艙蓋，檢查發(fā)動機外觀及相關部件。查看發(fā)動機表面是否清潔，有無油污、滲漏現象。檢查冷卻液、制動液、機油等液位是否在正常范圍內，各管路是否有老化、破損。檢查電瓶連接線是否牢固，電瓶外觀是否良好，電量是否充足。查看空氣濾清器、空調濾清器是否清潔，必要時進行更換。檢查發(fā)動機皮帶是否有磨損、裂紋，張緊度是否合適。2.記錄發(fā)動機艙檢查中發(fā)現的問題。（五）底盤檢查1.將車輛升起，檢查底盤部件，包括懸掛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)等。檢查懸掛系統(tǒng)的減震器是否有漏油，彈簧是否有變形，各連接部件是否松動。查看制動系統(tǒng)的剎車片厚度是否符合要求，剎車盤是否有磨損、溝槽，剎車油是否需要添加或更換。檢查燃油管路是否有滲漏，油管連接是否牢固。查看排氣系統(tǒng)是否有破損、漏氣，接口處是否密封良好。2.對底盤檢查結果進行記錄。（六）電氣系統(tǒng)檢查1.檢查車輛的電氣設備，如車內燈光、喇叭、雨刮器、電動門窗等。逐一打開車內各燈光，檢查其亮度及開關功能是否正常。按響喇叭，檢查聲音是否響亮。操作雨刮器，檢查其刮水效果及快慢檔調節(jié)功能。分別測試各電動門窗的升降功能，檢查是否順暢，防夾功能是否有效。2.記錄電氣系統(tǒng)的檢查情況。（七）功能測試1.啟動車輛，檢查發(fā)動機啟動是否順暢，怠速是否平穩(wěn)。2.測試車輛的行駛功能，包括前進、后退、換擋是否順暢，加速、減速性能是否良好。3.檢查車輛的轉向系統(tǒng)，轉彎是否靈活，方向盤回正是否自動。4.測試車輛的制動系統(tǒng)，剎車是否靈敏，制動距離是否符合要求。5.檢查車輛的空調制冷、制熱功能，風速調節(jié)是否正常。6.對車輛的各項功能測試結果進行記錄。（八）檢查報告生成1.PDI檢查人員根據檢查情況，填寫PDI檢查表，詳細記錄車輛的各項檢查結果及發(fā)現的問題。2.將PDI檢查表提交給經銷商服務經理進行審核。（九）問題處理1.服務經理對PDI檢查表進行審核后，對于檢查出的問題，安排維修人員進行維修處理。2.維修人員按照維修手冊及相關標準，對問題車輛進行維修，確保維修質量。3.維修完成后，維修人員對維修部位進行自檢，確認問題已解決，然后通知PDI檢查人員進行復檢。4.PDI檢查人員對維修后的車輛進行復檢，如問題已徹底解決，在PDI檢查表上簽字確認；如仍有問題，返回維修人員繼續(xù)維修，直至問題解決。（十）車輛交付1.經PDI檢查合格的車輛，經銷商應及時通知客戶辦理車輛交付手續(xù)。2.在交付車輛時，向客戶提供車輛的PDI檢查表，告知客戶車輛已通過全面檢查，符合交付標準。3.協(xié)助客戶熟悉車輛的各項功能和操作方法，解答客戶的疑問。三、PDI檢查標準（一）外觀標準1.車身漆面無明顯劃痕、凹陷，漆面顏色均勻一致，無色差。漆面光澤度符合廠家標準，手感光滑。2.車身部件車門、車窗開關順暢，關閉后密封良好，無間隙過大或過小現象。前后保險杠安裝牢固，無松動、變形，與車身貼合緊密。燈具齊全、明亮，各轉向燈、剎車燈、霧燈等功能正常，燈罩無破損。后視鏡調節(jié)靈活，鏡片清晰，折疊功能正常。（二）內飾標準1.座椅面料無破損、污漬，座椅調節(jié)功能正常，前后、上下、靠背調節(jié)順暢。2.儀表盤顯示清晰，各指示燈、警告燈熄滅，無故障提示。3.中控臺各按鈕、旋鈕操作靈敏，音響、空調等系統(tǒng)功能完好，聲音清晰、制冷制熱效果良好。4.方向盤轉向靈活，無卡頓現象，表面無明顯磨損。5.換擋桿操作順暢，擋位顯示準確，無換擋頓挫感。（三）發(fā)動機艙標準1.發(fā)動機外觀表面清潔，無油污、滲漏現象。2.液位及管路冷卻液、制動液、機油等液位在正常范圍內，各管路無老化、破損、滲漏，連接牢固。3.電瓶連接線牢固，電瓶外觀良好，電量充足，無虧電現象。4.濾清器空氣濾清器、空調濾清器清潔，無堵塞。5.皮帶發(fā)動機皮帶無磨損、裂紋，張緊度合適。（四）底盤標準1.懸掛系統(tǒng)減震器無漏油，彈簧無變形，各連接部件無松動。2.制動系統(tǒng)剎車片厚度符合要求，剎車盤無明顯磨損、溝槽，剎車油液位正常，無滲漏。3.燃油系統(tǒng)燃油管路無滲漏，油管連接牢固。4.排氣系統(tǒng)無破損、漏氣，接口處密封良好。（五）電氣系統(tǒng)標準1.車內燈光各燈光亮度正常，開關功能良好。2.喇叭聲音響亮，無沙啞、破音。3.雨刮器刮水效果良好，快慢檔調節(jié)正常，無跳動、異響。4.電動門窗升降順暢，防夾功能有效。（六）功能標準1.啟動性能發(fā)動機啟動順暢，怠速平穩(wěn)，無抖動、異常聲響。2.行駛性能前進、后退換擋順暢，加速、減速性能良好，轉向靈活，制動靈敏。3.空調性能制冷、制熱功能正常，風速調節(jié)順暢。四、培訓與考核（一）培訓1.銷售公司定期組織經銷商PDI檢查人員進行培訓，培訓內容包括車輛結構知識、PDI檢查流程、檢查標準、維修技術等。2.邀請廠家技術專家進行授課，通過理論講解、實際操作演示等方式，提高PDI檢查人員的專業(yè)水平。3.培訓結束后，對培訓人員進行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核1.銷售公司制定PDI工作考核標準，對經銷商的PDI工作進行定期考核。2.考核內容包括PDI檢查流程執(zhí)行情況、檢查標準落實情況、問題處理及時性、客戶滿意度等。3.對于考核優(yōu)秀的經銷商，給予表彰和獎勵；對于考核不達標或存在嚴重問題的經銷商，進行通報批評，并責令限期整改。五、記錄與檔案管理（一）記錄1.PDI檢查人員應認真填寫PDI檢查表，確保記錄內容真實、準確、完整。2.記錄應包括車輛基本信息、檢查項目、檢查結果、發(fā)現的問題及處理情況等。3.PDI檢查表應妥善保存，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。（二）檔案管理1.經銷商應建立PDI工作檔案，將PDI檢查表、維修記錄、問題反饋等相關資料進行歸檔管理。2.檔案應分類存放，便于查詢和統(tǒng)計分析。3.銷售公司定期對經銷商的PDI工作檔案進行檢查，確保檔案管理規(guī)范。六、監(jiān)督與改進（一）監(jiān)督1.銷售公司設立PDI工作監(jiān)督崗位，定期對經銷商的PDI工作進行現場檢查。2.監(jiān)督內容包括檢查人員工作狀態(tài)、檢查流程執(zhí)行情況、問題處理結果等。3.對監(jiān)督中發(fā)現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況