33012024-02-29發(fā)布I 2 2 2 7 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外，主要技術(shù)變d)更改了“潔化管理”（見5.5，201），i)刪除了“特大、特殊結(jié)構(gòu)橋梁及技術(shù)狀況”檢查的要求（見2018年版的8.3.61美麗高速公路管理與服務(wù)規(guī)范GB5768（所有部分）道路交通GB/T23828高速公路LED可變GB/T29639生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制GB50156汽車加油加氣加氫站技術(shù)GB50395視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計JT/T1357.2道路車輛清障救援技JTGB10-01公路電子不停車收費聯(lián)網(wǎng)運營和DB33/T747高速公路聯(lián)網(wǎng)運行收費、監(jiān)控、通信系統(tǒng)技術(shù)要求DB33/T2035—2017高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）服務(wù)管理規(guī)范DB33/T2099高速公路邊坡養(yǎng)護23.14基本要求4.2應(yīng)制定相應(yīng)的中長期養(yǎng)護規(guī)劃。高速公路各類設(shè)施設(shè)備應(yīng)整潔、完好、無破損，隧道照明設(shè)備、4,4主線、匝道、隧道及重要經(jīng)營場所等區(qū)域應(yīng)有高清監(jiān)控覆蓋。5.1.1.1應(yīng)配備收費站服務(wù)人員、服務(wù)區(qū)服務(wù)人員、道路養(yǎng)護人員、清障救援人員、路況信息監(jiān)控人5.1.2.2收費站服務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉收費業(yè)務(wù)知識，并按相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費；b)掌握各類智能化收費設(shè)備及應(yīng)用技能；5.1.2.3服務(wù)區(qū)服務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉服務(wù)區(qū)各項管理制度；35.1.2.8稽核人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉公路收費相關(guān)政策、收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營服務(wù)規(guī)則、聯(lián)網(wǎng)收費相關(guān)業(yè)務(wù)知識；b)掌握各類智能化設(shè)備及應(yīng)用技能。5.1.3.1收費站、服務(wù)區(qū)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一樣式的工作證或工號牌；道路養(yǎng)護人員在公5.1.3.2工作中應(yīng)保持儀容儀表端莊，保持良好的個人衛(wèi)生。5.3.1綠化應(yīng)按照因地制宜、因路制宜、適地適樹的原則，科學(xué)規(guī)劃、合理選擇綠化植物品種。5.3.4組織公路綠化巡查，根據(jù)各類綠化植物病蟲害發(fā)生、發(fā)展和傳播蔓延的規(guī)律，及時采取相應(yīng)防5.3.6邊坡宜采用喬、灌、草相結(jié)合的方式，使用生態(tài)護坡技術(shù)。45.3.9服務(wù)區(qū)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鬟M行樹種選擇，宜選擇常青植物、觀賞性植物，多點布置景觀和種5.4.2應(yīng)定期修整和補植，無明顯死（枯）株、空白段，按設(shè)計進行修剪。5.4.3收費站應(yīng)種植多種景觀類植被，宜增加種植適宜的果樹和多種色系的花草等。5.5潔化管理f)清掃和撿拾的垃圾應(yīng)運至高速公路用地范圍外的地點妥善備外表整潔，無破損缺失，設(shè)置合理，美觀適用；公共衛(wèi)5.5.4橋下空間設(shè)施的建設(shè)和使用管理符合以下要求：5.6養(yǎng)護管理55.6.5定期對公路技術(shù)狀況進行評定，檢測評定按照J(rèn)TG5.7環(huán)境保護5.7.1.1養(yǎng)護作業(yè)時應(yīng)妥善處理施工廢水，廢水不應(yīng)直5.7.2.2應(yīng)與屬地環(huán)衛(wèi)部門建立垃圾處理協(xié)作關(guān)系，按相關(guān)規(guī)范做好垃圾分類、集中回收、運輸、處5.7.3.1環(huán)境空氣污染防治應(yīng)結(jié)合景觀綠化，選擇有吸附或凈化能力的花草、灌木和喬木。在用地許5.7.3.2養(yǎng)護作業(yè)時應(yīng)采取措施控制揚塵。5.7.5.2沿線建筑控制區(qū)內(nèi)應(yīng)無違章建筑。橋梁、隧道等關(guān)鍵部位應(yīng)合理地設(shè)置輔助燈源，且所設(shè)置65.7.7.1應(yīng)推廣應(yīng)用節(jié)能減排的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，利用信息化與智能化手段，提高5.7.7.2應(yīng)推行道路預(yù)防性養(yǎng)護，提高道路養(yǎng)護質(zhì)量和效率。5.7.7.3筑路材料的選擇應(yīng)按照就近、節(jié)能、利舊的原則，選擇資源消耗小，在生產(chǎn)、運輸、施工過程中綜合能耗低的筑路材料，并利用舊路基、舊路面、隧道棄渣等可再循環(huán)材料及可再利用材料。5.8設(shè)施設(shè)備管理5.8.1.1應(yīng)包括收費車道、收費島廣場、收費站及沿線機電機房等配套營運設(shè)施設(shè)備，應(yīng)符合GB/T5.8.1.3宜配備飲用水、簡易修理工具、常備5.8.2.1應(yīng)配備清掃車、瀝青路面修補車、多功能高壓清洗車、綠化修剪設(shè)備、巡查車輛等，并統(tǒng)一5.8.2.2應(yīng)配備安全防護設(shè)備、反光標(biāo)志標(biāo)牌、自發(fā)光警示標(biāo)志等安全設(shè)備。5.8.2.3應(yīng)配置照明設(shè)施，滿足夜間施工需要。5.8.3.1信息處理設(shè)備應(yīng)滿足數(shù)字化管理的要求。包括視頻監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備、信息發(fā)布設(shè)備5.8.4.1應(yīng)按照快速響應(yīng)原則，合理布置駐點。在清障救援工作量較大的路段，應(yīng)增加施救設(shè)備、人5.8.4.2應(yīng)配備各類清障車、汽車起重機等，并符合JT/5.8.5.1公共場區(qū)設(shè)施設(shè)備配備符合下列要求：7d)宜配備第三衛(wèi)生間、老人和兒童衛(wèi)生潔5.8.5.3商超服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：）；5.8.5.4加油、充電、充氣設(shè)施設(shè)備符合下列要求：5.8.5.5餐飲服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：5.8.5.6維修服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：a)應(yīng)配備常用更換零件、充氣補胎設(shè)備、更換輪胎、機油等配件設(shè)備；b)應(yīng)配備消防器材。6.1.1.1應(yīng)確?？赏ㄐ熊嚨篮褪召M人員數(shù)量充足，并及時指揮疏導(dǎo)車輛，使車道保持暢通，平均壓車不宜超過5輛，否則應(yīng)采取快速增開車道、增加收費人員、啟用便攜或復(fù)式收費等措施保障暢通。有條件的收費站可開啟“潮汐車道”，經(jīng)常出6.1.1.2遇有特殊情況造成車輛堵塞、滯留車道時，應(yīng)對相關(guān)駕乘人員進行耐心解釋和勸導(dǎo)，快速將6.1.1.3收費站應(yīng)根據(jù)車流量開足車道，必要時應(yīng)啟動一道雙亭、潮汐車道、便捷式收費等快速放行6.1.2.1人工值守車道入口處應(yīng)能實現(xiàn)快速人工發(fā)卡?？蛙嚻骄l(fā)卡時間不宜超過6s，貨86.1.2.2人工值守車道出口處應(yīng)能實現(xiàn)快速人工收費?，F(xiàn)金收費時，客車平均現(xiàn)金收費時間不宜超過6.1.2.3安裝自助發(fā)卡機的入口車道，因自助發(fā)卡系統(tǒng)異常、駕乘人員誤操作等導(dǎo)致車輛不能自助取6.2.1應(yīng)在服務(wù)區(qū)、收費站提供信息咨詢服務(wù)，包括路況、當(dāng)?shù)靥鞖?、人文歷史（旅游、特產(chǎn)、服務(wù)等）等；通過情報板、微信公眾號、廣播、手機終端及主動6.2.2對道路通行影響較大的公路養(yǎng)護施工、改擴建施工、重大社會活動等計劃性事件信息應(yīng)提前56.2.4應(yīng)及時發(fā)布預(yù)警信息和交通誘導(dǎo)信息，路況、天氣、異常特情等第一時間通過情報板或微信公6.2.5應(yīng)通過屬地公眾主流微信平臺等，及時推送沿線旅游服務(wù)信息，各收費站提供對應(yīng)輻射景點相6.3清障救援服務(wù)6.3.1清障救援服務(wù)車輛應(yīng)處于良好備勤狀態(tài)，隨車配備必要的安全設(shè)施設(shè)6.3.2接到清障救援服務(wù)指令后，第一救援力量15分鐘內(nèi)到達率應(yīng)不低于80%。6.3.5對裝載有易燃、易爆、有毒等危險品車輛的事故清障救援時，應(yīng)及時報告屬地政府應(yīng)急管理等6,4服務(wù)區(qū)服務(wù)96.5創(chuàng)新服務(wù)6.5.1宜結(jié)合沿線當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，協(xié)助開展旅游宣傳，并在收費站、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口發(fā)放旅游宣傳6.5.2與沿線當(dāng)?shù)芈糜尾块T建立聯(lián)動營銷機制6.5.3宜結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品時令在服務(wù)區(qū)開展沿線當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品展銷會、特色農(nóng)產(chǎn)品7.2安全控制7,4消防安全7.4.1應(yīng)建立消防安全管理制度，8.1.1應(yīng)定期開展評價，包括自我評價、服務(wù)對象評價和第三方評價：b)服務(wù)