物業(yè)設(shè)施維保服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為__________________________。1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)設(shè)施所有人或管理者）：__________________________1.2.2乙方（物業(yè)設(shè)施維保服務(wù)提供方）：__________________________1.3合同訂立時(shí)間本合同于____年____月____日訂立。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)設(shè)施維保服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)設(shè)施的安全、正常運(yùn)行，并提高物業(yè)設(shè)施的使用壽命。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.1.2維保服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2.1水管、電氣、空調(diào)、電梯等設(shè)施的日常維護(hù)；2.1.2.2建筑結(jié)構(gòu)、門窗、墻面等部分的檢查與修復(fù)；2.1.2.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.2.4安全設(shè)施的檢查與更換；2.1.2.5應(yīng)急搶修服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維保服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證維保服務(wù)的質(zhì)量，保證物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.1.1維保服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，共計(jì)____元。3.1.2具體費(fèi)用構(gòu)成包括：3.1.2.1定期維保費(fèi)用；3.1.2.2應(yīng)急搶修費(fèi)用；3.1.2.3臨時(shí)性維修費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)于每年____月____日前支付乙方當(dāng)年度維保服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。第四章服務(wù)保障4.1乙方保證4.1.1乙方保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.1.2乙方保證其維保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書。4.2質(zhì)量保證4.2.1乙方應(yīng)對(duì)其維保服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因乙方原因造成物業(yè)設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2.2乙方應(yīng)保證在維保過(guò)程中，不損壞物業(yè)設(shè)施的原有結(jié)構(gòu)和功能。4.3保密條款4.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與物業(yè)設(shè)施維保相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1合同簽訂后，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。5.1.2合同變更不影響已履行部分的有效性。5.2合同終止5.2.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。5.2.2在合同履行期間，如遇以下情況之一，任何一方有權(quán)終止合同：5.2.2.1乙方未能履行本合同約定的義務(wù)；5.2.2.2甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2.3由于不可抗力等原因，合同履行已無(wú)必要。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并按合同約定向甲方提供完整的服務(wù)記錄。5.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第六章服務(wù)記錄與報(bào)告6.1服務(wù)記錄6.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。6.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.1.2.1服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)；6.1.2.2服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容；6.1.2.3維保人員信息；6.1.2.4維保結(jié)果、發(fā)覺問(wèn)題及處理措施。6.2服務(wù)報(bào)告6.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：6.2.1.1本月服務(wù)項(xiàng)目及完成情況；6.2.1.2發(fā)覺的主要問(wèn)題及解決措施；6.2.1.3下月服務(wù)計(jì)劃及預(yù)期目標(biāo)。6.3技術(shù)檔案6.3.1乙方應(yīng)建立和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的技術(shù)檔案，包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。6.3.2技術(shù)檔案應(yīng)妥善保管，保證信息完整、準(zhǔn)確。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.1.1雙方可共同委托具有相應(yīng)資質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.1.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。7.2質(zhì)量投訴處理7.2.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。7.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理質(zhì)量投訴，保證問(wèn)題得到妥善解決。7.3質(zhì)量考核7.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。第八章保險(xiǎn)與安全8.1保險(xiǎn)8.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保證在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)賠償甲方損失。8.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于合同總金額的____倍。8.2安全管理8.2.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證服務(wù)過(guò)程中的安全。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證及時(shí)有效地處理。第九章合同履行中的其他事項(xiàng)9.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需進(jìn)入甲方物業(yè)設(shè)施區(qū)域，應(yīng)遵守甲方相關(guān)管理規(guī)定。9.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方員工的正常工作秩序，不得干擾甲方正常運(yùn)營(yíng)。9.3雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)設(shè)施的良好形象，不得在設(shè)施上隨意張貼廣告或涂鴉。第十章服務(wù)期限后的合作10.1服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要乙方提供維保服務(wù)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。10.2續(xù)簽合同的內(nèi)容可參照本合同執(zhí)行，也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。10.3續(xù)簽合同應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月內(nèi)簽訂。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1評(píng)價(jià)機(jī)制11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急響應(yīng)等。11.1.2甲方應(yīng)于每次服務(wù)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)書面或電子方式向乙方提供評(píng)價(jià)。11.2反饋渠道11.2.1甲方可通過(guò)以下渠道向乙方反饋服務(wù)過(guò)程中的意見和建議：11.2.1.1書面信函；11.2.1.2郵件；11.2.1.3電話；11.2.1.4現(xiàn)場(chǎng)溝通。11.3評(píng)價(jià)結(jié)果的使用11.3.1乙方應(yīng)重視甲方的評(píng)價(jià)和反饋，針對(duì)甲方的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)。11.3.2甲方評(píng)價(jià)結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)之一。第十二章合同檔案管理12.1檔案保存12.1.1雙方應(yīng)妥善保存本合同及其附件、服務(wù)記錄等相關(guān)檔案材料。12.1.2檔案保存期限不少于合同有效期屆滿后的____年。12.2檔案查閱12.2.1雙方均有權(quán)查閱合同檔案，查閱時(shí)應(yīng)遵守保密原則。12.2.2任何一方查閱檔案時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。第十三章其他13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2合同語(yǔ)言本合同以中文書寫，其他語(yǔ)言