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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)齊魯工業(yè)大學(xué)
《電子商務(wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃至關(guān)重要。假設(shè)一家服裝企業(yè)想要預(yù)測(cè)下一季的流行趨勢(shì),以下哪種方法最可靠?()A.分析歷史銷售數(shù)據(jù)B.參考時(shí)尚雜志和秀場(chǎng)C.進(jìn)行消費(fèi)者問卷調(diào)查D.以上方法綜合運(yùn)用2、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中,營(yíng)造創(chuàng)新的文化氛圍至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)想要鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法時(shí),以下哪種做法最有效?()A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì),只獎(jiǎng)勵(lì)最終成功的創(chuàng)新項(xiàng)目B.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和頭腦風(fēng)暴活動(dòng),鼓勵(lì)員工自由交流和分享想法C.對(duì)提出創(chuàng)新想法但未成功實(shí)施的員工進(jìn)行批評(píng)和懲罰D.由高層領(lǐng)導(dǎo)直接決定創(chuàng)新方向,員工只需執(zhí)行3、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中,盡職調(diào)查是必不可少的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃并購(gòu)另一家企業(yè),為了全面了解目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)、法律和經(jīng)營(yíng)狀況,以下哪種盡職調(diào)查方法可能最為有效?()A.委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查B.由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)自行進(jìn)行盡職調(diào)查C.結(jié)合第三方機(jī)構(gòu)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行盡職調(diào)查D.僅依靠目標(biāo)企業(yè)提供的資料進(jìn)行盡職調(diào)查4、企業(yè)的創(chuàng)新管理對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,以下哪種創(chuàng)新途徑最有可能帶來顯著的效果?()A.產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)具有新功能和特性的產(chǎn)品B.工藝創(chuàng)新,改進(jìn)生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率和降低成本C.商業(yè)模式創(chuàng)新,改變企業(yè)的盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式D.以上三種創(chuàng)新途徑同時(shí)推進(jìn),實(shí)現(xiàn)全方位的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型5、一家企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí),面臨多種途徑的選擇。可以通過降低原材料采購(gòu)成本,但可能影響產(chǎn)品質(zhì)量;可以減少人力資源投入,但可能影響員工積極性和工作效率;可以優(yōu)化生產(chǎn)流程,降低生產(chǎn)成本,但需要投入資金進(jìn)行技術(shù)改造;可以削減營(yíng)銷費(fèi)用,但可能影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷售。那么,企業(yè)在實(shí)施成本控制策略時(shí),應(yīng)該如何平衡成本降低和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系?()A.優(yōu)先降低采購(gòu)成本,保證利潤(rùn)空間B.謹(jǐn)慎減少人力投入,維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定C.積極優(yōu)化生產(chǎn)流程,追求長(zhǎng)期效益D.適度控制營(yíng)銷費(fèi)用,確保市場(chǎng)份額6、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中,庫(kù)存控制是關(guān)鍵問題之一。假設(shè)一家零售企業(yè)面臨著季節(jié)性需求波動(dòng),在旺季時(shí)需求大幅上升,而淡季時(shí)需求急劇下降。為了平衡庫(kù)存成本和滿足客戶需求,以下哪種庫(kù)存管理策略可能不是最優(yōu)選擇?()A.采用經(jīng)濟(jì)訂貨量(EOQ)模型,確定每次的最佳訂貨數(shù)量B.建立安全庫(kù)存,以應(yīng)對(duì)需求的不確定性C.在旺季來臨前大量囤積貨物,以確保供應(yīng)充足D.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨7、項(xiàng)目管理在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中起著關(guān)鍵作用。一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目,進(jìn)度落后,預(yù)算超支,團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢。為了使項(xiàng)目回到正軌,以下哪種項(xiàng)目管理措施最應(yīng)該優(yōu)先采???()A.重新制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),改善溝通機(jī)制C.增加項(xiàng)目資源,加快開發(fā)進(jìn)度D.調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo),降低項(xiàng)目要求8、企業(yè)的創(chuàng)新文化對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)想要營(yíng)造創(chuàng)新文化,以下哪種措施可能最為有效?()A.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和嘗試,容忍失敗B.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,表彰創(chuàng)新成果C.開展創(chuàng)新培訓(xùn)和交流活動(dòng),提升員工創(chuàng)新能力D.以上措施綜合運(yùn)用9、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需要選擇合適的方法和樣本,以確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。一家餐飲企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)新推出菜品的滿意度,以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法更合適?()A.在線問卷調(diào)查,收集大量消費(fèi)者的反饋B.面對(duì)面訪談,深入了解消費(fèi)者的意見和建議C.組織焦點(diǎn)小組討論,邀請(qǐng)不同類型的消費(fèi)者共同交流D.觀察消費(fèi)者在餐廳的用餐行為和反應(yīng)10、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),需要考慮市場(chǎng)需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)策略更能靈活應(yīng)對(duì)需求變化?()A.大規(guī)模批量生產(chǎn)B.按訂單生產(chǎn)C.均衡生產(chǎn)D.預(yù)測(cè)性生產(chǎn)解釋:大規(guī)模批量生產(chǎn)難以快速調(diào)整,適應(yīng)需求變化能力差。均衡生產(chǎn)注重生產(chǎn)的平穩(wěn),對(duì)需求變化響應(yīng)有限。預(yù)測(cè)性生產(chǎn)基于預(yù)測(cè),一旦需求變化大,容易造成庫(kù)存積壓或供應(yīng)不足。按訂單生產(chǎn)根據(jù)實(shí)際訂單安排生產(chǎn),能夠更直接、靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性11、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,以下對(duì)于文化差異的應(yīng)對(duì)策略,哪一個(gè)是準(zhǔn)確的?()A.忽略文化差異,按照本國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)際市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)B.企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和尊重文化差異。進(jìn)行跨文化培訓(xùn),培養(yǎng)員工的跨文化溝通和適應(yīng)能力;根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù);建立多元文化的團(tuán)隊(duì),融合不同文化的優(yōu)勢(shì)。通過有效的文化差異應(yīng)對(duì)策略,減少文化沖突,提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性C.文化差異無(wú)法應(yīng)對(duì),企業(yè)只能選擇文化相似的國(guó)家開展業(yè)務(wù)D.強(qiáng)行推廣本國(guó)文化,讓國(guó)際市場(chǎng)適應(yīng)本國(guó)企業(yè)的文化12、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)一家進(jìn)出口企業(yè)面臨匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí),以下哪種做法可能不太明智?()A.使用金融衍生工具,如遠(yuǎn)期合約,鎖定匯率B.在合同中加入?yún)R率調(diào)整條款,與客戶共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.完全忽視匯率風(fēng)險(xiǎn),繼續(xù)按照原有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行交易D.多元化市場(chǎng),減少對(duì)單一貨幣結(jié)算市場(chǎng)的依賴13、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中,平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。當(dāng)一家企業(yè)使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),以下哪個(gè)方面的指標(biāo)最能反映企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力?()A.財(cái)務(wù)指標(biāo),如利潤(rùn)、銷售額B.客戶指標(biāo),如客戶滿意度、市場(chǎng)份額C.內(nèi)部流程指標(biāo),如生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo),如員工培訓(xùn)、創(chuàng)新能力14、在國(guó)際商務(wù)中,文化差異可能對(duì)業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生重要影響。一家中國(guó)企業(yè)計(jì)劃與一家美國(guó)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,在商務(wù)溝通和合作過程中,雙方在決策方式、時(shí)間觀念和溝通風(fēng)格等方面存在明顯差異。以下哪種應(yīng)對(duì)策略更有助于建立良好的合作關(guān)系?()A.堅(jiān)持中國(guó)企業(yè)的文化和工作方式,要求美國(guó)企業(yè)適應(yīng)B.完全遵循美國(guó)企業(yè)的文化和習(xí)慣,做出妥協(xié)C.雙方互相了解和尊重彼此的文化差異,尋找中間的溝通和合作方式D.忽視文化差異,專注于業(yè)務(wù)和合同條款15、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中,文化差異是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。假設(shè)你的企業(yè)計(jì)劃在一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的國(guó)家設(shè)立分公司,開展業(yè)務(wù)。在招聘當(dāng)?shù)貑T工時(shí),以下哪種做法最有助于促進(jìn)跨文化團(tuán)隊(duì)的融合和協(xié)作?()A.完全按照本國(guó)的招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行,要求當(dāng)?shù)貑T工適應(yīng)本國(guó)的企業(yè)文化B.充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和招聘習(xí)慣,制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的招聘策略,同時(shí)在入職培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化,促進(jìn)文化融合C.只招聘具有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本國(guó)文化的當(dāng)?shù)貑T工D.全部從本國(guó)派遣員工到分公司工作,不招聘當(dāng)?shù)貑T工16、物流管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度有著重要影響。假設(shè)一家電商企業(yè)在物流配送過程中經(jīng)常出現(xiàn)包裹丟失和損壞的情況,以下哪種措施最能改善物流服務(wù)質(zhì)量?()A.更換物流合作伙伴B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)C.加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理D.減少商品的發(fā)貨數(shù)量17、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中,質(zhì)量管理是核心環(huán)節(jié)之一。一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)發(fā)現(xiàn)近期產(chǎn)品的次品率有所上升,影響了客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。為了解決這個(gè)問題,企業(yè)可以采取多種措施。以下哪種措施最有可能從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量?()A.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工人的培訓(xùn),提高他們的操作技能和質(zhì)量意識(shí)B.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)儀器,提高生產(chǎn)和檢測(cè)的精度C.優(yōu)化生產(chǎn)流程,減少生產(chǎn)過程中的不確定性和錯(cuò)誤D.建立全面的質(zhì)量管理體系,涵蓋從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付的全過程18、在商務(wù)合同的簽訂過程中,條款的明確和風(fēng)險(xiǎn)的防范至關(guān)重要。假設(shè)你所在的公司與一家供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期供貨合同,以下哪種合同條款更能保障公司的利益?()A.固定價(jià)格條款,避免價(jià)格波動(dòng)帶來的成本增加B.浮動(dòng)價(jià)格條款,根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整價(jià)格C.質(zhì)量保證條款,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出明確要求和違約責(zé)任D.無(wú)條件退貨條款,方便公司處理不合格產(chǎn)品19、在商務(wù)合作中,建立信任關(guān)系對(duì)于合作的長(zhǎng)期穩(wěn)定至關(guān)重要。假設(shè)你與合作伙伴初次合作,以下哪種行為可能不利于建立信任?()A.遵守承諾,按時(shí)履行合同義務(wù)B.主動(dòng)分享企業(yè)的內(nèi)部信息,展示誠(chéng)意C.出現(xiàn)問題及時(shí)溝通,共同尋找解決方案D.隱瞞部分重要信息,以獲取短期利益20、在企業(yè)的成本管理中,作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。當(dāng)一家企業(yè)生產(chǎn)多種復(fù)雜產(chǎn)品時(shí),以下哪種情況最適合采用作業(yè)成本法?()A.產(chǎn)品種類少,生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單B.間接成本占總成本的比例較低C.生產(chǎn)流程清晰,直接成本容易追溯D.產(chǎn)品種類多,間接成本占比較高,生產(chǎn)工藝復(fù)雜21、企業(yè)的定價(jià)策略需要綜合考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。假設(shè)一家企業(yè)推出一款新的高端電子產(chǎn)品,以下哪種定價(jià)策略可能最為合適?()A.成本加成定價(jià)法,確保覆蓋成本并獲得一定利潤(rùn)B.價(jià)值定價(jià)法,根據(jù)產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來的價(jià)值定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定價(jià)D.以上定價(jià)策略根據(jù)市場(chǎng)情況靈活組合22、在商務(wù)管理中,市場(chǎng)調(diào)研是了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的重要手段。假設(shè)一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī),為了確保產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求,他們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。以下哪種調(diào)研方法最有可能獲取到關(guān)于消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能偏好的詳細(xì)信息?()A.在線問卷調(diào)查,覆蓋廣泛的消費(fèi)者群體B.焦點(diǎn)小組討論,邀請(qǐng)不同年齡段和背景的消費(fèi)者參與C.深度訪談,針對(duì)有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一交流D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已有的產(chǎn)品評(píng)論和銷售數(shù)據(jù)23、在企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇中,需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家小型服裝企業(yè)計(jì)劃拓展銷售渠道,以下哪種渠道選擇可能不太適合?()A.開設(shè)自己的品牌網(wǎng)店,直接面向消費(fèi)者銷售,降低中間環(huán)節(jié)成本,同時(shí)能夠更好地控制品牌形象和客戶服務(wù)B.與大型電商平臺(tái)合作,借助其流量和品牌優(yōu)勢(shì),快速擴(kuò)大銷售范圍C.大量開設(shè)實(shí)體門店,投入高額的租金和運(yùn)營(yíng)成本,而企業(yè)資金和管理能力有限D(zhuǎn).參加行業(yè)展會(huì)和時(shí)裝秀,展示產(chǎn)品,與潛在客戶和合作伙伴建立聯(lián)系24、在商務(wù)活動(dòng)中,跨文化溝通能力越來越重要。假設(shè)一家企業(yè)與來自不同文化背景的合作伙伴進(jìn)行商務(wù)合作,以下哪種做法最有助于避免文化沖突?()A.堅(jiān)持自己的文化習(xí)慣和商務(wù)禮儀B.完全遵循對(duì)方的文化習(xí)慣和商務(wù)禮儀C.提前了解對(duì)方的文化背景,尋求文化共同點(diǎn),靈活調(diào)整溝通方式D.忽視文化差異,專注于業(yè)務(wù)內(nèi)容25、在商務(wù)談判中,了解對(duì)方的需求和利益是達(dá)成成功協(xié)議的關(guān)鍵。假設(shè)你代表一家公司與供應(yīng)商談判采購(gòu)合同,供應(yīng)商堅(jiān)持提高價(jià)格,而你所在公司預(yù)算有限。此時(shí),以下哪種策略不太恰當(dāng)?()A.深入了解供應(yīng)商提高價(jià)格的原因,如原材料成本上升、市場(chǎng)需求變化等,嘗試尋找共同利益點(diǎn),如長(zhǎng)期合作帶來的穩(wěn)定訂單,以協(xié)商更合理的價(jià)格B.堅(jiān)決拒絕供應(yīng)商的提價(jià)要求,威脅終止合作,迫使供應(yīng)商讓步C.提出其他合作條件,如增加采購(gòu)量、提前付款等,以換取價(jià)格的優(yōu)惠D.研究市場(chǎng)上其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià),向當(dāng)前供應(yīng)商展示競(jìng)爭(zhēng)壓力,促使其重新考慮價(jià)格二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)詳細(xì)探討在企業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略開拓中,如何發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境?分析藍(lán)海戰(zhàn)略的思維模式、機(jī)會(huì)識(shí)別,以及戰(zhàn)略實(shí)施的路徑和挑戰(zhàn)。2、(本題5分)企業(yè)的市場(chǎng)定位策略對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出至關(guān)重要。詳細(xì)論述市場(chǎng)定位的步驟(確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、傳播競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)),市場(chǎng)定位的方法(如屬性定位、利益定位、使用者定位),市場(chǎng)定位的失誤和糾正措施,以及如何根據(jù)市場(chǎng)變化重新定位。3、(本題5分)企業(yè)的成本管理不僅僅是降低成本,還包括成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和成本效益的提升。論述企業(yè)如何進(jìn)行成本分析(如固定成本、變動(dòng)成本分析),成本控制的方法和策略(如標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法),以及如何通過成本管理提高企業(yè)的盈利能力。4、(本題5分)電子商務(wù)的迅速發(fā)展給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述企業(yè)如何開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),包括電子市場(chǎng)的選擇、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與安全以及如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)中的法律和倫理問題。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),發(fā)現(xiàn)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求差異較大。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略。2、(本題5分)一家化妝品電商企業(yè)的退貨率較高,經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確、包裝損壞和售后服務(wù)不到位等原因。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何降低退貨率,提高客戶滿意度。3、(本題5分)某物流公司想要開展綠色物流業(yè)務(wù),減少對(duì)環(huán)境的影響。但這需要在車輛更新、包裝材料選擇和運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等方面進(jìn)行投入。請(qǐng)分析該公司如何制定綠色物流發(fā)展戰(zhàn)略,平衡環(huán)保與成本之間的關(guān)系。4、(本題5分)一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在農(nóng)村電商發(fā)展中,面臨著農(nóng)村電商人才短缺,物流配送最后一公里難題,農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低的困境。請(qǐng)分析該企業(yè)農(nóng)村電商發(fā)展的障礙,并提出解決方案。5、(本題5分)某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)凸顯,面臨監(jiān)管壓力。請(qǐng)分析原因并提出合規(guī)整改方案。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)
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