服務(wù)外包承攬協(xié)議書質(zhì)量要求部分合同編號：__________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（承攬方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章合同標(biāo)的與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供以下服務(wù)：a.提供指定的服務(wù)項(xiàng)目；b.按照甲方要求完成相關(guān)任務(wù)；c.提供必要的技術(shù)支持和咨詢。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方提出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；1.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整；2.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用等。2.2支付方式2.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始前支付本期服務(wù)費(fèi)用的_____%；2.2.2乙方應(yīng)在完成服務(wù)后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的_____%服務(wù)費(fèi)用；2.2.3甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1質(zhì)量承諾3.1.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2乙方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2質(zhì)量監(jiān)控3.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；3.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)解決甲方提出的問題。3.3質(zhì)量糾紛處理3.3.1若甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)覺質(zhì)量問題后的____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出；3.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決質(zhì)量糾紛，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第四章保密條款4.1保密內(nèi)容4.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息均屬保密內(nèi)容；4.1.2保密內(nèi)容不包括公開的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；4.2.2雙方在履行本協(xié)議期間及終止后____年內(nèi)，均應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.1.2乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失；5.1.3乙方故意泄露甲方保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.2.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限，向甲方交付服務(wù)成果；6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)成果以電子文檔、軟件等形式，通過安全可靠的方式進(jìn)行交付。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；6.2.3驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)成果的完整性、準(zhǔn)確性、功能性、安全性等。6.3驗(yàn)收程序6.3.1甲方驗(yàn)收服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)提供驗(yàn)收報(bào)告，列出驗(yàn)收結(jié)果及意見；6.3.2乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)對甲方提出的驗(yàn)收意見進(jìn)行回復(fù)；6.3.3若甲方對服務(wù)成果不滿意，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改并重新交付。6.4驗(yàn)收爭議6.4.1如甲方對服務(wù)成果存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出；6.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決驗(yàn)收爭議，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等；7.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)成果在規(guī)定維護(hù)期內(nèi)保持正常運(yùn)行；7.2.2乙方應(yīng)定期檢查服務(wù)成果，預(yù)防潛在問題，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；7.3.2乙方應(yīng)盡快解決甲方提出的維護(hù)問題，特殊情況除外。第八章人員管理8.1乙方人員8.1.1乙方應(yīng)保證參與本協(xié)議項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)；8.1.2乙方人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。8.2人員調(diào)整8.2.1乙方人員發(fā)生變動時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方；8.2.2乙方應(yīng)保證新人員具備原人員同等或更高的技能水平。8.3人員培訓(xùn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行培訓(xùn)；8.3.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，提升人員業(yè)務(wù)能力。第九章產(chǎn)權(quán)歸屬9.1服務(wù)成果產(chǎn)權(quán)9.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；9.1.2乙方不得將服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或以其他方式提供給第三方。9.2數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)9.2.1在服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方擁有使用權(quán)和部分所有權(quán)；9.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性，未經(jīng)甲方同意不得泄露。第十章服務(wù)終止10.1服務(wù)終止條件10.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；10.1.2任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正；10.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。10.2服務(wù)終止程序10.2.1雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對方終止服務(wù)；10.2.2乙方應(yīng)將服務(wù)成果及相關(guān)資料整理完整，并移交給甲方；10.2.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的____個(gè)工作日內(nèi)對乙方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。10.3終止后的義務(wù)10.3.1雙方應(yīng)在服務(wù)終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)；10.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)成果在終止后仍能正常使用，直至甲方另行安排。10.4終止后的費(fèi)用結(jié)算10.4.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用；10.4.2任何未結(jié)算的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)終止后____個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。第十一章服務(wù)后續(xù)支持11.1后續(xù)技術(shù)支持11.1.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)提供必要的后續(xù)技術(shù)支持；11.1.2后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和期限可由雙方另行協(xié)商確定。11.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.2.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)成果進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性；11.2.2如服務(wù)成果因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。11.3更新與升級11.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方的要求對服務(wù)成果進(jìn)行必要的更新和升級；11.3.2更新和升級的內(nèi)容及費(fèi)用可由雙方另行協(xié)商確定。第十二章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1甲方知識產(chǎn)權(quán)12.1.1甲方對其擁有的知識產(chǎn)權(quán)擁有獨(dú)立和完整的權(quán)利；12.1.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求。12.2乙方知識產(chǎn)權(quán)12.2.1乙方對其在履行本協(xié)議過程中所創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)享有獨(dú)立的權(quán)利；12.2.2除非本協(xié)議另有約定，乙方不得將上述知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。12.3知識產(chǎn)權(quán)爭議12.3.1如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；12.3.2如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十三章其他條款13.1協(xié)議變更13.1.1本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)；13.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。13.2合同解除13.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事宜。13.3協(xié)議附件13.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力；13.3.2附件的修改和補(bǔ)充必須符合本協(xié)議的約定。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：__