商場應(yīng)援活動方案一、行業(yè)背景隨著商業(yè)競爭的日益激烈，商場不僅是消費者購物的場所，更是一個集娛樂、社交、文化等多元功能于一體的綜合性平臺。應(yīng)援活動作為一種能夠迅速聚集人氣、增強消費者粘性、提升商場品牌形象的有效手段，越來越受到商場運營者的青睞。應(yīng)援活動通常是指粉絲或支持者為特定對象（如明星、品牌、活動等）舉行的加油助威活動。在商場場景中，應(yīng)援活動可以圍繞商場的各類促銷活動、節(jié)日慶典、入駐品牌宣傳等主題展開，吸引消費者的關(guān)注和參與，營造熱烈的商業(yè)氛圍，促進商場的銷售額增長。二、活動目標1.提高商場客流量：通過舉辦具有吸引力的應(yīng)援活動，吸引新顧客光顧商場，同時激發(fā)老顧客的再次消費欲望，從而增加商場的整體客流量。2.提升品牌知名度：借助活動的傳播力，提升商場在當?shù)厥袌龅闹群兔雷u度，樹立商場獨特的品牌形象，增強消費者對商場的認同感和忠誠度。3.促進銷售轉(zhuǎn)化：結(jié)合商場的促銷活動，引導(dǎo)消費者參與應(yīng)援活動的同時進行購物消費，實現(xiàn)活動與銷售的有機結(jié)合，提高商場的銷售額和利潤。三、活動主題“[商場名稱]活力季——一起應(yīng)援，暢享購物狂歡”四、活動時間及地點1.時間：[具體活動日期，為期X天]，如：[開始日期][結(jié)束日期]，每天[活動開始時間][活動結(jié)束時間]2.地點：商場內(nèi)各個主要區(qū)域，包括中庭、各樓層主題活動區(qū)、主力店鋪門前等五、活動內(nèi)容及形式（一）明星應(yīng)援見面會1.邀請明星：根據(jù)商場定位和目標受眾，邀請具有較高人氣和粉絲基礎(chǔ)的明星藝人參加見面會。與明星經(jīng)紀公司溝通協(xié)調(diào)，確定明星的出場時間、活動流程以及相關(guān)合作細節(jié)。2.活動流程開場表演：明星開場前，安排商場內(nèi)的表演團隊進行熱場表演，如舞蹈、音樂演奏等，營造熱烈的氛圍。明星登場：主持人介紹明星背景和活動主題，歡迎明星登場與粉絲互動。互動環(huán)節(jié)：設(shè)置問答、抽獎、游戲等互動環(huán)節(jié)，讓粉絲有機會近距離與明星接觸，增加活動的趣味性和參與度。簽名合影：為粉絲提供簽名海報和合影機會，滿足粉絲的追星需求，同時也為商場留下有價值的宣傳素材。結(jié)束致辭：明星發(fā)表簡短的結(jié)束致辭，感謝粉絲的支持和參與，期待下次再見。3.宣傳推廣線上宣傳：通過商場官方網(wǎng)站、社交媒體賬號（微信、微博、抖音等）發(fā)布明星應(yīng)援見面會的活動信息，包括活動時間、地點、嘉賓陣容等，并制作吸引人的宣傳海報和短視頻進行推廣。利用網(wǎng)紅達人、粉絲社群等渠道進行轉(zhuǎn)發(fā)擴散，吸引更多粉絲關(guān)注。線下宣傳：在商場周邊、商圈、學(xué)校、社區(qū)等人流量較大的地方張貼活動海報，發(fā)放傳單。同時，在商場內(nèi)各樓層、電梯間、店鋪門口等位置設(shè)置活動展示架，提醒顧客關(guān)注活動信息。（二）主題應(yīng)援打卡區(qū)1.打卡區(qū)設(shè)計：根據(jù)活動主題，在商場中庭或其他顯眼位置打造具有特色的主題應(yīng)援打卡區(qū)。設(shè)計富有創(chuàng)意的背景墻、道具裝置等，如大型應(yīng)援燈牌、主題雕塑、彩色氣球拱門等，營造出濃厚的應(yīng)援氛圍。2.打卡活動規(guī)則參與方式：顧客在打卡區(qū)拍照打卡后，將照片分享至自己的社交媒體賬號，并添加商場定位和活動話題。打卡獎勵：設(shè)置不同檔次的打卡獎勵，如一等獎（[獎品名稱]），每周抽取[X]名在打卡照片點贊數(shù)最高的顧客；二等獎（[獎品名稱]），每天從參與打卡的顧客中隨機抽取[X]名；三等獎（[獎品名稱]），只要參與打卡并符合活動規(guī)則即可獲得商場提供的優(yōu)惠券或小禮品一份。3.宣傳推廣在打卡區(qū)附近設(shè)置活動指引牌，引導(dǎo)顧客參與打卡活動。利用商場廣播、電子顯示屏等渠道告知顧客打卡活動的規(guī)則和獎勵，鼓勵顧客積極參與。（三）品牌應(yīng)援展示區(qū)1.品牌邀請：邀請商場內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品牌參與品牌應(yīng)援展示區(qū)活動，與品牌共同策劃具有品牌特色的應(yīng)援展示內(nèi)容。2.展示形式品牌形象展示：各品牌在展示區(qū)內(nèi)設(shè)置品牌專屬的展示區(qū)域，展示品牌的最新產(chǎn)品、形象代言人、品牌文化等元素，通過燈光、音效、多媒體等手段打造沉浸式的品牌體驗空間?；芋w驗活動：品牌結(jié)合自身產(chǎn)品特點，舉辦互動體驗活動，如美妝品牌的現(xiàn)場化妝演示、電子產(chǎn)品的新品試用、美食品牌的品鑒活動等，吸引顧客參與互動，加深顧客對品牌的了解和好感度。應(yīng)援周邊售賣：品牌推出與活動相關(guān)的應(yīng)援周邊產(chǎn)品，如限量版手辦、徽章、明信片、購物袋等，在展示區(qū)內(nèi)設(shè)立售賣點，滿足粉絲和消費者的收藏和購買需求。3.宣傳推廣由品牌自行利用自身的宣傳渠道進行推廣，如品牌官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、線下門店海報等。商場在整體宣傳中，對參與品牌應(yīng)援展示區(qū)的品牌進行統(tǒng)一宣傳，突出品牌特色和活動亮點，吸引顧客前往各品牌展示區(qū)參觀體驗。（四）應(yīng)援主題巡游1.巡游隊伍組建：招募商場員工、品牌促銷員、志愿者等組成應(yīng)援主題巡游隊伍，統(tǒng)一著裝，手持應(yīng)援道具，如應(yīng)援棒、彩旗、氣球等。2.巡游路線及時間：制定巡游路線，覆蓋商場的主要樓層和區(qū)域，每天定時進行巡游。巡游時間可安排在活動期間的高峰時段，如周末下午、節(jié)假日晚上等，以吸引更多顧客的關(guān)注。3.巡游表演內(nèi)容：巡游隊伍在行進過程中進行舞蹈表演、互動游戲、發(fā)放小禮品等，與沿途的顧客進行互動，營造歡樂的氛圍，傳遞活動的主題。4.宣傳推廣：在巡游隊伍出發(fā)前和巡游過程中，通過商場廣播、電子顯示屏等渠道進行宣傳，告知顧客巡游時間、路線和精彩內(nèi)容，吸引顧客駐足觀看和參與互動。六、活動宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體營銷：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動預(yù)告、海報、視頻等內(nèi)容，定期更新活動進展情況，與粉絲進行互動，解答疑問。利用社交媒體的話題功能，設(shè)置與活動相關(guān)的熱門話題，引導(dǎo)用戶參與討論，擴大活動的傳播范圍。線上廣告投放：在社交媒體平臺上投放廣告，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音DOU+等，根據(jù)商場的目標受眾進行精準定向投放，提高廣告的曝光率和轉(zhuǎn)化率。同時，考慮在本地生活服務(wù)平臺、搜索引擎等渠道投放廣告，吸引更多潛在顧客關(guān)注活動信息。網(wǎng)紅達人合作：邀請本地知名的網(wǎng)紅達人參與活動宣傳，通過他們的直播、視頻推薦等方式，向其粉絲群體推廣商場應(yīng)援活動。與網(wǎng)紅達人合作制定個性化的宣傳方案，結(jié)合網(wǎng)紅達人的風(fēng)格和特點，創(chuàng)作有趣、有吸引力的宣傳內(nèi)容，提高活動的傳播效果。2.線下宣傳海報傳單：在商場周邊、商圈、學(xué)校、社區(qū)等人流量較大的地方張貼活動海報，發(fā)放傳單。海報設(shè)計要突出活動主題和亮點，吸引路人的注意力。傳單內(nèi)容要簡潔明了，包含活動時間、地點、內(nèi)容和參與方式等關(guān)鍵信息。商場內(nèi)部宣傳：在商場內(nèi)各樓層、電梯間、店鋪門口等位置設(shè)置活動展示架、懸掛橫幅、張貼海報等，利用商場廣播、電子顯示屏等渠道滾動播放活動信息，營造濃厚的活動氛圍，提醒顧客關(guān)注活動動態(tài)。會員營銷：向商場會員發(fā)送活動短信通知，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，鼓勵會員積極參與活動。同時，為會員提供專屬的活動福利，如會員積分加倍、優(yōu)先參與互動環(huán)節(jié)、專屬折扣等，提高會員的忠誠度和參與度。七、活動執(zhí)行計劃（一）籌備階段（活動前[X]天）1.成立活動籌備小組：由商場運營部門、市場推廣部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)人員組成活動籌備小組，明確各成員的職責(zé)分工，確?；顒踊I備工作有序進行。2.場地布置：根據(jù)活動內(nèi)容和形式，對商場內(nèi)的活動場地進行精心布置。包括搭建舞臺、安裝音響燈光設(shè)備、設(shè)置打卡區(qū)和展示區(qū)、擺放道具裝置等，確保場地布置符合活動主題和氛圍要求。3.人員培訓(xùn)：對參與活動的工作人員進行培訓(xùn)，包括明星見面會的現(xiàn)場工作人員、巡游隊伍成員、品牌展示區(qū)促銷員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動流程、服務(wù)規(guī)范、安全注意事項等，確保工作人員能夠熟練掌握活動流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.物資準備：準備活動所需的各種物資，如明星禮品、打卡獎勵獎品、應(yīng)援周邊產(chǎn)品、宣傳海報傳單、互動游戲道具等。確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格，并做好物資的保管和發(fā)放工作。5.宣傳推廣：按照活動宣傳推廣計劃，開展線上線下宣傳推廣活動。發(fā)布活動預(yù)告信息，吸引顧客關(guān)注；制作并投放線上廣告，擴大活動的曝光范圍；張貼海報、發(fā)放傳單，進行線下宣傳。同時，與媒體進行溝通合作，爭取媒體報道，提升活動的知名度。（二）執(zhí)行階段（活動期間）1.活動現(xiàn)場管理安全保障：加強活動現(xiàn)場的安全管理，設(shè)置安全警示標識，安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護和安全巡邏，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。特別是在明星見面會、主題巡游等人員密集的活動環(huán)節(jié)，要提前制定應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)對準備。服務(wù)質(zhì)量提升：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作人員要熱情、主動地為顧客解答疑問、引導(dǎo)參與活動。在各活動區(qū)域設(shè)置服務(wù)臺，配備飲用水、休息座椅等設(shè)施，為顧客提供便利。及時處理顧客的投訴和建議，不斷提升顧客的滿意度?；顒恿鞒贪芽兀簢栏癜凑栈顒恿鞒踢M行操作，確保各環(huán)節(jié)有序進行。特別是明星見面會、互動環(huán)節(jié)等重要活動節(jié)點，要提前做好準備工作，保證活動的順利進行?；顒蝇F(xiàn)場要安排專人負責(zé)設(shè)備的操作和維護，確保音響、燈光、電子顯示屏等設(shè)備正常運行。2.宣傳推廣執(zhí)行實時更新活動信息：通過商場官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等渠道實時更新活動現(xiàn)場的照片、視頻、精彩瞬間等信息，讓未能到現(xiàn)場的顧客也能感受到活動的氛圍。同時，根據(jù)活動現(xiàn)場的實際情況，及時調(diào)整宣傳重點和策略，吸引更多顧客參與活動?；訝I銷：加強與顧客的互動，鼓勵顧客在社交媒體上分享活動照片和視頻，參與話題討論。通過互動營銷活動，如抽獎、評選等，提高顧客的參與度和粘性，進一步擴大活動的傳播范圍。媒體合作跟進：與媒體保持密切溝通，及時向媒體提供活動的相關(guān)信息和素材，爭取媒體的報道和支持。對媒體報道進行收集整理，制作媒體報道剪報，作為活動的宣傳成果展示。（三）結(jié)束階段（活動結(jié)束后[X]天）1.場地清理：活動結(jié)束后，及時組織人員對活動場地進行清理，拆除舞臺、展示架等設(shè)施，清理現(xiàn)場垃圾，恢復(fù)商場的正常營業(yè)秩序。2.物資清點與歸還：對活動期間使用的物資進行清點，將剩余物資妥善保管或歸還相關(guān)部門。對損壞或丟失的物資進行登記和處理，確保物資管理的規(guī)范和有序。3.活動總結(jié)評估：組織活動籌備小組和相關(guān)工作人員召開活動總結(jié)會議，對活動的整體效果進行評估分析?？偨Y(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處，收集顧客和工作人員的反饋意見和建議，為今后舉辦類似活動提供參考和借鑒。4.后續(xù)宣傳：在活動結(jié)束后，通過商場官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等渠道發(fā)布活動總結(jié)文章、照片、視頻等內(nèi)容，對活動進行回顧和總結(jié)，再次強調(diào)活動的亮點和成果，提升商場的品牌形象。同時，對參與活動的顧客進行回訪，感謝他們的參與和支持，保持與顧客的良好溝通和互動。八、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：（一）場地布置費用包括舞臺搭建、音響燈光設(shè)備租賃、背景墻制作、道具裝置購買等費用，預(yù)計[X]元。（二）明星邀請費用根據(jù)明星的知名度和影響力，支付明星的出場費、交通費、住宿費等費用，預(yù)計[X]元。（三）宣傳推廣費用包括線上廣告投放、海報傳單制作發(fā)放、網(wǎng)紅達人合作等費用，預(yù)計[X]元。（四）物資準備費用購買明星禮品、打卡獎勵獎品、應(yīng)援周邊產(chǎn)品、互動游戲道具等物資的費用，預(yù)計[X]元。（五）人員費用包括工作人員的勞務(wù)報酬、培訓(xùn)費用等，預(yù)計[X]元。（六）其他費用如水電費、場地清潔費、保險費等其他雜項費用，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、注意事項1.安全第一：活動期間要高度重視安全問題，確?；顒蝇F(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備安全、人員安全。制定詳細的安全應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行提前防范和應(yīng)對。2.人員管理：加強對工作人員的管理和培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)。明確工作人員的職責(zé)分工，確保各項工作有序進行。同時，要關(guān)注工作人