商場出口活動方案一、活動主題“精彩出‘口’，暢享購物余韻”二、活動背景在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，商場不僅要吸引顧客進(jìn)入，更要注重顧客離開時的體驗(yàn)，以提升顧客的滿意度和忠誠度，促進(jìn)二次消費(fèi)。商場出口作為顧客離開的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是與顧客進(jìn)行最后互動、強(qiáng)化品牌印象的重要位置。通過舉辦有吸引力的出口活動，可以有效利用這一空間，為顧客打造難忘的購物收尾體驗(yàn)，增加商場的整體吸引力和競爭力。三、活動目標(biāo)1.提高顧客在商場出口處的停留時間，增加與顧客的互動機(jī)會，從而收集更多的顧客反饋信息。2.通過活動提升顧客對商場的滿意度和好感度，將顧客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，促進(jìn)顧客的二次消費(fèi)和口碑傳播。3.有效利用商場出口空間，提高空間利用率和商業(yè)價值，為商場帶來額外的銷售業(yè)績或品牌宣傳效果。四、活動時間[具體活動時間，如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]五、活動地點(diǎn)商場各主要出口通道區(qū)域六、活動內(nèi)容模塊化框架（一）互動體驗(yàn)區(qū)1.主題拍照打卡點(diǎn)在商場出口處設(shè)置精心設(shè)計(jì)的主題拍照打卡區(qū)域，主題與商場近期的促銷活動、節(jié)日氛圍或特色品牌相關(guān)。配備專業(yè)的背景布置、道具（如特色服裝、飾品、道具擺件等），引導(dǎo)顧客拍照留念。設(shè)立專門的引導(dǎo)人員，幫助顧客調(diào)整姿勢、拍照，并告知顧客可以通過掃描特定二維碼上傳照片至商場官方社交媒體平臺，參與線上互動活動，有機(jī)會獲得商場提供的獎品或優(yōu)惠券。2.趣味游戲區(qū)布置簡單易操作、具有趣味性的互動游戲，如“投籃挑戰(zhàn)”“套圈游戲”“拼圖比賽”等。顧客參與游戲并達(dá)到一定的成績標(biāo)準(zhǔn)，即可獲得相應(yīng)的小禮品，如定制的鑰匙鏈、徽章、小玩偶等。在游戲區(qū)域周圍設(shè)置規(guī)則說明牌和引導(dǎo)標(biāo)識，確保顧客能夠清楚了解游戲玩法和參與方式。（二）優(yōu)惠促銷區(qū)1.限時折扣商品區(qū)精選一批適合在出口處銷售的熱門商品，設(shè)立限時折扣專區(qū)。折扣力度根據(jù)商品成本和市場需求進(jìn)行合理設(shè)定，一般在[X]折[X]折之間。在專區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的價格標(biāo)簽和促銷標(biāo)識，吸引顧客關(guān)注。同時，安排銷售人員對商品進(jìn)行介紹和推薦，促進(jìn)顧客購買。2.滿減優(yōu)惠券發(fā)放顧客在商場消費(fèi)滿一定金額后，可在出口處領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的面額根據(jù)消費(fèi)金額梯度設(shè)置，例如消費(fèi)滿200元可領(lǐng)取50元優(yōu)惠券，滿500元可領(lǐng)取120元優(yōu)惠券等。在出口處設(shè)置專門的優(yōu)惠券領(lǐng)取點(diǎn)，安排工作人員引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注商場官方微信公眾號或下載商場APP后領(lǐng)取優(yōu)惠券，以便后續(xù)跟蹤和營銷。（三）會員專屬區(qū)1.會員積分兌換設(shè)立會員積分兌換區(qū)域，展示各類可兌換的禮品或服務(wù)。根據(jù)商場會員制度和積分規(guī)則，明確不同積分檔位對應(yīng)的兌換物品，如積分達(dá)到5000分可兌換保溫杯，10000分可兌換商場定制的床上用品四件套等。安排會員服務(wù)人員協(xié)助會員進(jìn)行積分查詢和兌換操作，解答會員疑問，確保兌換過程順利進(jìn)行。2.會員專享福利為商場會員提供專屬的優(yōu)惠活動或服務(wù)，如會員專屬折扣（在限時折扣商品區(qū)基礎(chǔ)上，額外享受[X]%的會員專屬折扣）、優(yōu)先購物通道、免費(fèi)停車時長增加等。在出口處設(shè)立會員專享服務(wù)臺，為會員提供服務(wù)咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時宣傳會員權(quán)益和最新的會員活動信息，鼓勵更多非會員顧客加入會員體系。（四）品牌推廣區(qū)1.新品牌展示與推廣選擇部分商場新引進(jìn)的特色品牌，在出口處設(shè)立專門的展示區(qū)域。展示品牌的主打產(chǎn)品、品牌形象、品牌故事等內(nèi)容，通過精美的陳列和宣傳資料，吸引顧客了解新品牌。安排品牌銷售人員在展示區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場講解和推廣活動，向顧客介紹品牌特色、產(chǎn)品優(yōu)勢，并提供試用體驗(yàn)，激發(fā)顧客的購買欲望。2.熱門品牌互動活動結(jié)合商場內(nèi)的熱門品牌，策劃舉辦互動活動。例如與化妝品品牌合作，推出“免費(fèi)美妝體驗(yàn)”活動，顧客在出口處可以免費(fèi)享受一次簡單的妝容打造服務(wù)，由品牌專業(yè)化妝師為顧客提供個性化的化妝建議和產(chǎn)品推薦。與餐飲品牌合作，開展“美食試吃”活動，在出口處設(shè)置試吃攤位，向顧客提供該品牌的特色小吃或飲品，吸引顧客前往店內(nèi)消費(fèi)。七、活動執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）場地布置1.根據(jù)活動內(nèi)容模塊化框架進(jìn)行場地規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保各個區(qū)域之間布局合理，互不干擾。2.采用專業(yè)的裝飾材料和道具，營造出與活動主題相符的氛圍。例如，使用彩色氣球、彩帶、主題海報(bào)等元素對互動體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行裝飾；使用木質(zhì)貨架、價格標(biāo)簽等布置優(yōu)惠促銷區(qū)，突出商品的折扣信息；使用精致的展示架和宣傳資料對會員專屬區(qū)和品牌推廣區(qū)進(jìn)行布置，彰顯會員權(quán)益和品牌特色。3.在活動區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，包括區(qū)域名稱、活動規(guī)則、引導(dǎo)指示等，方便顧客快速了解活動內(nèi)容和參與方式。標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了、色彩鮮艷，具有較高的辨識度。4.確保活動場地的照明、通風(fēng)等設(shè)施正常運(yùn)行，為顧客提供舒適的參與環(huán)境。同時，合理安排電源插座和網(wǎng)絡(luò)接口，滿足活動設(shè)備和線上互動的需求。（二）人員安排1.活動負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行工作。制定活動計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督活動進(jìn)展情況，及時解決活動過程中出現(xiàn)的問題。與商場各部門（如市場部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部等）保持密切溝通，確?；顒优c商場整體運(yùn)營策略相一致，并爭取各部門的支持和配合。2.互動體驗(yàn)區(qū)工作人員拍照打卡引導(dǎo)員：負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客到拍照打卡區(qū)域，幫助顧客拍照、介紹上傳照片參與線上互動活動的方式，并解答顧客相關(guān)疑問。游戲管理員：負(fù)責(zé)趣味游戲區(qū)的設(shè)備維護(hù)和管理，向顧客介紹游戲規(guī)則，組織顧客參與游戲，記錄顧客成績并發(fā)放相應(yīng)禮品。3.優(yōu)惠促銷區(qū)銷售人員負(fù)責(zé)限時折扣商品區(qū)和滿減優(yōu)惠券發(fā)放點(diǎn)的銷售工作。向顧客介紹商品信息和促銷活動，推薦適合的商品，協(xié)助顧客進(jìn)行購物決策，并處理顧客在購物過程中遇到的問題。4.會員專屬區(qū)服務(wù)人員積分兌換專員：負(fù)責(zé)會員積分兌換區(qū)域的工作，幫助會員查詢積分、選擇兌換禮品，并辦理相關(guān)兌換手續(xù)。會員權(quán)益介紹員：在會員專享服務(wù)臺為會員提供服務(wù)，介紹會員專屬福利，解答會員關(guān)于會員權(quán)益的疑問，引導(dǎo)非會員顧客注冊成為會員。5.品牌推廣區(qū)工作人員新品牌推廣員：負(fù)責(zé)新品牌展示區(qū)域的講解和推廣工作，向顧客介紹新品牌的特色和產(chǎn)品優(yōu)勢，邀請顧客試用產(chǎn)品，并收集顧客反饋信息。品牌活動執(zhí)行人員：協(xié)助熱門品牌開展互動活動，如化妝品品牌的“免費(fèi)美妝體驗(yàn)”活動中的化妝師，餐飲品牌“美食試吃”活動中的服務(wù)人員等，確?；顒禹樌M(jìn)行。（三）宣傳推廣1.商場內(nèi)部宣傳在商場內(nèi)各樓層的電梯口、休息區(qū)、收銀臺等位置張貼活動海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容應(yīng)突出活動主題、時間、地點(diǎn)和主要亮點(diǎn)，吸引顧客的注意力。利用商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)，定時播報(bào)活動信息，向顧客宣傳活動內(nèi)容和參與方式，提高活動的知曉度。2.社交媒體推廣通過商場官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告信息和詳細(xì)內(nèi)容，包括活動主題、時間、地點(diǎn)、活動內(nèi)容、獎品設(shè)置等，并配有精美的圖片和視頻。鼓勵員工、會員和合作伙伴分享活動信息至各自的社交圈子，擴(kuò)大活動的傳播范圍。同時，在社交媒體平臺上開展互動活動，如發(fā)布話題討論、抽獎等，吸引用戶參與，增加活動的熱度和話題性。3.會員通知向商場會員發(fā)送短信或推送消息，告知會員本次活動的專屬權(quán)益和優(yōu)惠信息，邀請會員參與活動。在會員APP或會員服務(wù)平臺上設(shè)置活動專區(qū)，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容，并引導(dǎo)會員進(jìn)行線上參與和互動，如提前報(bào)名參與游戲、預(yù)約積分兌換禮品等。（四）活動物料準(zhǔn)備1.主題拍照打卡點(diǎn)物料定制與活動主題相符的背景板，尺寸根據(jù)場地大小和展示效果進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般建議為[具體尺寸，如3m×2m]。準(zhǔn)備豐富的道具，如特色服裝（如節(jié)日主題服裝、商場吉祥物服裝等）、飾品（如帽子、眼鏡、項(xiàng)鏈、手鏈等）、道具擺件（如卡通人偶、節(jié)日裝飾品等），道具數(shù)量和種類應(yīng)根據(jù)活動需求和預(yù)算進(jìn)行合理配置。提供專業(yè)的拍照設(shè)備，如單反相機(jī)或高清手機(jī)，并配備自拍桿、三腳架等輔助工具，方便顧客自拍或合影。同時，準(zhǔn)備充足的充電寶，確保設(shè)備電量充足。2.趣味游戲區(qū)物料根據(jù)不同的游戲項(xiàng)目，準(zhǔn)備相應(yīng)的游戲設(shè)備和道具，如“投籃挑戰(zhàn)”游戲需要籃球架、籃球；“套圈游戲”需要套圈道具、獎品展示架；“拼圖比賽”需要拼圖板、拼圖碎片等。制作游戲規(guī)則說明牌，清晰展示每個游戲的玩法、參與方式、得分標(biāo)準(zhǔn)和獎品設(shè)置，規(guī)則說明牌應(yīng)放置在游戲區(qū)域顯眼位置。準(zhǔn)備用于記錄顧客游戲成績的表格和筆，以及發(fā)放獎品的禮品袋或禮品盒。3.優(yōu)惠促銷區(qū)物料設(shè)計(jì)和制作限時折扣商品區(qū)的價格標(biāo)簽和促銷標(biāo)識，價格標(biāo)簽應(yīng)注明原價、折扣價和節(jié)省金額，促銷標(biāo)識應(yīng)突出折扣力度和活動時間，如“限時[X]折優(yōu)惠”“活動期間，僅此低價”等。打印滿減優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了，包含使用規(guī)則、有效期、適用范圍等信息。同時，準(zhǔn)備用于掃碼關(guān)注領(lǐng)取優(yōu)惠券的二維碼海報(bào)和引導(dǎo)標(biāo)識。在優(yōu)惠促銷區(qū)設(shè)置商品陳列貨架和展示臺，確保商品擺放整齊、美觀，便于顧客挑選。4.會員專屬區(qū)物料制作會員積分兌換禮品展示架，展示架上應(yīng)清晰標(biāo)明各類禮品的名稱、圖片、所需積分和簡要介紹，方便會員了解和選擇兌換禮品。準(zhǔn)備會員積分查詢設(shè)備（如電腦、平板電腦等），并安裝會員管理系統(tǒng)軟件，確保能夠快速準(zhǔn)確地查詢會員積分信息。設(shè)計(jì)和制作會員專享福利宣傳資料，如會員專屬折扣卡、優(yōu)先購物通道標(biāo)識、免費(fèi)停車時長增加說明等，向顧客詳細(xì)介紹會員專屬權(quán)益。5.品牌推廣區(qū)物料為新品牌展示區(qū)域設(shè)計(jì)展示架和陳列道具，展示架的風(fēng)格應(yīng)與品牌形象相符，能夠突出展示品牌的主打產(chǎn)品、品牌形象和品牌故事。陳列道具可包括模特展示、產(chǎn)品試用裝、宣傳冊、視頻播放設(shè)備等。制作熱門品牌互動活動的宣傳海報(bào)和介紹資料，如化妝品品牌的“免費(fèi)美妝體驗(yàn)”活動海報(bào)、餐飲品牌的“美食試吃”活動海報(bào)等，海報(bào)內(nèi)容應(yīng)突出活動亮點(diǎn)和參與方式，吸引顧客參與。準(zhǔn)備互動活動所需的產(chǎn)品和工具，如化妝品品牌的美妝產(chǎn)品、化妝工具；餐飲品牌的試吃食品、餐具等。八、活動預(yù)算1.場地布置費(fèi)用背景板制作：[X]元裝飾道具采購：[X]元標(biāo)識牌制作：[X]元照明及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃：[X]元總計(jì)：[X]元2.人員費(fèi)用活動負(fù)責(zé)人薪酬：[X]元互動體驗(yàn)區(qū)工作人員薪酬：[X]元（拍照打卡引導(dǎo)員[X]元/天×[X]天，游戲管理員[X]元/天×[X]天）優(yōu)惠促銷區(qū)銷售人員薪酬：[X]元（[X]元/天×[X]天）會員專屬區(qū)服務(wù)人員薪酬：[X]元（積分兌換專員[X]元/天×[X]天，會員權(quán)益介紹員[X]元/天×[X]天）品牌推廣區(qū)工作人員薪酬：[X]元（新品牌推廣員[X]元/天×[X]天，品牌活動執(zhí)行人員[X]元/天×[X]天）總計(jì)：[X]元3.宣傳推廣費(fèi)用海報(bào)制作：[X]元廣播宣傳：[X]元社交媒體推廣費(fèi)用（包括廣告投放、互動活動獎品等）：[X]元會員短信通知費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.活動物料費(fèi)用主題拍照打卡點(diǎn)物料采購：[X]元（服裝、飾品、道具擺件、拍照設(shè)備等）趣味游戲區(qū)物料采購：[X]元（游戲設(shè)備、道具、規(guī)則說明牌等）優(yōu)惠促銷區(qū)物料制作：[X]元（價格標(biāo)簽、促銷標(biāo)識、優(yōu)惠券等）會員專屬區(qū)物料制作：[X]元（積分兌換禮品展示架、積分查詢設(shè)備、會員專享福利宣傳資料等）品牌推廣區(qū)物料制作：[X]元（展示架、陳列道具、互動活動宣傳海報(bào)等）總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動獎品費(fèi)用：[X]元水電費(fèi)：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.顧客反饋收集在活動現(xiàn)場設(shè)置意見箱，鼓勵顧客留下對活動的意見和建議。安排專人在活動結(jié)束后通過電話回訪或在線問卷調(diào)查的方式，收集顧客對活動內(nèi)容、場地布置、人員服務(wù)等方面的評價，了解顧客的滿意度和改進(jìn)需求。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)活動期間商場的客流量、銷售