喀什古城舉報活動方案一、活動背景喀什古城作為新疆重要的歷史文化名城，擁有豐富的歷史遺跡、獨特的民俗風(fēng)情和眾多的旅游資源。保護古城的風(fēng)貌和文化遺產(chǎn)，維護良好的旅游環(huán)境和市場秩序，對于促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展、傳承民族文化具有重要意義。然而，在古城的日常運營和發(fā)展過程中，可能存在一些影響古城形象、損害游客權(quán)益或違反相關(guān)規(guī)定的行為。為了及時發(fā)現(xiàn)并處理這些問題，鼓勵社會各界積極參與古城的監(jiān)督和管理，特制定本舉報活動方案。二、活動目標1.建立健全喀什古城舉報機制，拓寬監(jiān)督渠道，鼓勵游客、居民及社會各界積極舉報各類違法違規(guī)行為。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理影響古城風(fēng)貌、旅游秩序、文化遺產(chǎn)保護等方面的問題，有效遏制各類不良現(xiàn)象的發(fā)生。3.增強古城管理部門與公眾之間的互動與溝通，提高公眾對古城保護和管理工作的參與度和滿意度。4.通過舉報活動，形成全社會共同關(guān)心、支持和參與喀什古城保護與發(fā)展的良好氛圍。三、舉報范圍及內(nèi)容1.破壞古城風(fēng)貌行為擅自拆除、改建、擴建古城內(nèi)的傳統(tǒng)建筑，改變建筑外觀和結(jié)構(gòu)。在古城內(nèi)違規(guī)搭建建筑物、構(gòu)筑物，影響古城整體景觀。對古城墻面、街巷、古橋等歷史遺跡進行損壞或涂鴉。2.擾亂旅游市場秩序行為旅游經(jīng)營者存在宰客、欺詐、強制消費等侵害游客權(quán)益的行為。非法從事導(dǎo)游活動，無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游講解或誘導(dǎo)游客購物。旅游景區(qū)周邊存在非法攬客、拉客等擾亂市場秩序的行為。3.違反文化遺產(chǎn)保護規(guī)定行為擅自挖掘、破壞古城內(nèi)的文物古跡、歷史遺址。非法買賣、運輸、攜帶文物出境。在文物保護單位的保護范圍內(nèi)進行爆破、鉆探、挖掘等作業(yè)。4.環(huán)境衛(wèi)生問題古城內(nèi)街道、景點存在垃圾堆積、污水橫流等環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象。餐飲、住宿等經(jīng)營場所衛(wèi)生不達標，存在食品安全隱患。5.消防安全隱患古城內(nèi)消防設(shè)施損壞、缺失，消防通道被占用、堵塞。商戶、居民私拉亂接電線，違規(guī)使用明火、大功率電器等易引發(fā)火災(zāi)的行為。四、舉報方式1.電話舉報：設(shè)立專門的舉報電話[電話號碼]，接受公眾24小時舉報。舉報人可在工作時間內(nèi)直接撥打該電話，向工作人員詳細說明舉報內(nèi)容。2.郵箱舉報：開通舉報郵箱[郵箱地址]，舉報人可將舉報材料以電子郵件形式發(fā)送至該郵箱。郵件主題請注明“喀什古城舉報”，并在郵件內(nèi)容中詳細描述舉報事項，同時留下舉報人姓名、聯(lián)系方式等信息。3.現(xiàn)場舉報：在喀什古城游客服務(wù)中心、主要景點及管理部門辦公地點設(shè)置舉報箱，舉報人可將書面舉報材料投入舉報箱內(nèi)。舉報箱定期開啟，由專人負責(zé)收集和整理舉報材料。4.微信公眾號舉報：關(guān)注喀什古城官方微信公眾號，在公眾號內(nèi)設(shè)置舉報入口。舉報人可通過微信公眾號填寫舉報表單，上傳相關(guān)照片、視頻等證據(jù)資料，提交舉報信息。五、舉報處理流程1.受理對于通過電話、郵箱、現(xiàn)場舉報箱及微信公眾號等渠道收到的舉報信息，由專人負責(zé)及時進行登記。登記內(nèi)容包括舉報時間、舉報人姓名（或匿名代號）、聯(lián)系方式、舉報內(nèi)容及相關(guān)證據(jù)材料（如有）等。對舉報信息進行初步審核，判斷舉報內(nèi)容是否屬于本舉報活動的受理范圍。對于不屬于受理范圍的舉報，及時告知舉報人，并說明原因。2.交辦經(jīng)審核屬于受理范圍的舉報信息，根據(jù)舉報內(nèi)容涉及的領(lǐng)域和部門，及時將舉報材料交辦給相關(guān)責(zé)任單位進行調(diào)查處理。交辦時明確要求責(zé)任單位在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋至活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。建立舉報信息交辦臺賬，詳細記錄交辦時間、責(zé)任單位、舉報內(nèi)容等信息，以便跟蹤和督促辦理進度。3.調(diào)查責(zé)任單位接到交辦的舉報信息后，應(yīng)立即組織人員開展調(diào)查工作。調(diào)查人員要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和工作紀律，全面、客觀、公正地收集證據(jù)，核實舉報事項的真實性。在調(diào)查過程中，可根據(jù)需要與舉報人進行溝通，進一步了解情況。對于復(fù)雜的舉報案件，可邀請相關(guān)專家或第三方機構(gòu)參與調(diào)查。4.處理責(zé)任單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對舉報事項進行處理。對于經(jīng)查實的違法違規(guī)行為，要按照相關(guān)法律法規(guī)給予嚴肅處罰，并及時向社會公布處理結(jié)果。對于舉報失實的情況，要向舉報人說明情況，并做好解釋工作。同時，要對舉報信息進行存檔，以備后續(xù)查閱。5.反饋責(zé)任單位在完成調(diào)查處理工作后，應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋至活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。反饋內(nèi)容包括舉報事項的調(diào)查情況、處理結(jié)果及相關(guān)證據(jù)材料等?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對責(zé)任單位的反饋結(jié)果進行審核，如發(fā)現(xiàn)處理結(jié)果不符合要求或存在問題，及時要求責(zé)任單位進行重新調(diào)查或補充完善相關(guān)材料。6.歸檔對舉報活動中涉及的各類文件、資料、調(diào)查結(jié)果等進行整理歸檔，建立健全舉報檔案管理制度。舉報檔案應(yīng)包括舉報登記表、交辦單、調(diào)查材料、處理結(jié)果、反饋意見等內(nèi)容，以便日后查閱和參考。六、獎勵機制1.為鼓勵公眾積極參與喀什古城舉報活動，對提供有效線索并經(jīng)查實的舉報人給予適當(dāng)獎勵。獎勵標準根據(jù)舉報事項的性質(zhì)、危害程度及調(diào)查處理結(jié)果等因素確定。2.獎勵方式包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵以獎金形式發(fā)放，獎金數(shù)額根據(jù)實際情況確定，原則上不低于[X]元。精神獎勵包括頒發(fā)榮譽證書、在媒體上公開表揚等。3.舉報人自接到獎勵通知之日起[X]個工作日內(nèi)，應(yīng)持有效身份證件到指定地點領(lǐng)取獎金。逾期未領(lǐng)取的，視為自動放棄獎勵。4.同一舉報事項有兩個或兩個以上舉報人分別舉報的，獎勵最先舉報人。聯(lián)名舉報的，獎金由舉報人自行協(xié)商分配。七、保密措施1.嚴格保護舉報人信息安全，對舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報內(nèi)容等信息嚴格保密，防止舉報人信息泄露。2.在舉報受理、交辦、調(diào)查、處理等各個環(huán)節(jié)，工作人員要嚴格遵守保密紀律，不得向無關(guān)人員透露舉報人信息。3.對于因工作需要接觸舉報人信息的人員，要簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)有泄露舉報人信息的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。八、宣傳推廣1.制定詳細的宣傳推廣方案，通過多種渠道廣泛宣傳喀什古城舉報活動。宣傳內(nèi)容包括舉報活動的目的、意義、舉報范圍、方式、處理流程及獎勵機制等，提高公眾對舉報活動的知曉度和參與度。2.在喀什古城內(nèi)主要景點、游客服務(wù)中心、酒店、餐廳等場所張貼舉報活動海報，發(fā)放宣傳資料，向游客和居民宣傳舉報活動相關(guān)信息。3.利用喀什古城官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布舉報活動信息，及時推送舉報活動進展情況和典型案例，引導(dǎo)公眾關(guān)注和參與舉報活動。4.邀請媒體記者對舉報活動進行宣傳報道，通過新聞媒體的影響力擴大活動覆蓋面，營造全社會共同參與古城保護和監(jiān)督的良好輿論氛圍。九、活動組織與實施1.成立喀什古城舉報活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由喀什古城管理部門主要負責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)舉報活動的各項工作，研究解決活動中出現(xiàn)的重大問題。2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在古城管理部門[具體科室]，負責(zé)舉報活動的日常組織和協(xié)調(diào)工作。辦公室配備專人負責(zé)舉報信息的受理、交辦、跟蹤、反饋等工作。3.各相關(guān)責(zé)任單位要明確專人負責(zé)舉報活動的調(diào)查處理工作，按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，認真履行職責(zé)，確保舉報活動順利開展。4.建立舉報活動工作例會制度，定期召開會議，通報舉報活動進展情況，研究解決工作中存在的問題，部署下一階段工作任務(wù)。十、時間安排1.準備階段（[準備階段時間區(qū)間]）制定舉報活動方案，明確舉報范圍、方式、處理流程、獎勵機制等內(nèi)容。成立舉報活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確各部門職責(zé)分工。制作舉報活動宣傳海報、宣傳資料，開通舉報電話、郵箱，設(shè)置舉報箱，搭建微信公眾號舉報平臺等。組織相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，熟悉舉報活動流程和工作要求。2.宣傳推廣階段（[宣傳推廣階段時間區(qū)間]）通過多種渠道廣泛宣傳喀什古城舉報活動，提高公眾知曉度和參與度。在古城內(nèi)主要場所張貼海報、發(fā)放宣傳資料，利用新媒體平臺發(fā)布活動信息。邀請媒體記者對舉報活動進行宣傳報道。3.實施階段（[實施階段時間區(qū)間]）正式啟動舉報活動，接受公眾舉報。按照舉報處理流程，及時受理、交辦、調(diào)查、處理舉報信息，并做好反饋和歸檔工作。定期召開工作例會，通報活動進展情況，研究解決工作中存在的問題。4.總結(jié)階段（[總結(jié)階段時間區(qū)間]）對舉報活動進行全面總結(jié)，分析活動成效和存在的問題。對表現(xiàn)突出的舉報人進行表彰獎勵，對工作成績顯著的單位和個人進行通報表揚。針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施和建議，完善古城保護和管理工作機制。十一