智能硬件設(shè)備維保服務(wù)合同一、合同訂立1.1合同編號：__________1.2合同雙方1.2.1甲方法定代表人（或委托代理人）：__________1.2.2乙方負(fù)責(zé)人：__________1.3合同簽訂日期：__________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，對甲方指定的智能硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.2服務(wù)內(nèi)容主要包括：2.2.1智能硬件設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)與維護(hù)；2.2.2智能硬件設(shè)備的故障診斷、維修及更換配件；2.2.3提供必要的配件供應(yīng)和備用件儲備；2.2.4乙方負(fù)責(zé)對智能硬件設(shè)備的技術(shù)升級和改造；2.2.5為甲方提供必要的咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)范圍包括：2.3.1合同約定的智能硬件設(shè)備；2.3.2智能硬件設(shè)備所在區(qū)域內(nèi)的相關(guān)設(shè)備；2.3.3乙方在履行合同過程中，根據(jù)實際情況需維修、更換的零配件。三、服務(wù)期限與地點3.1合同服務(wù)期限為______年，自合同簽訂之日起計算。3.2合同服務(wù)地點：甲方指定的智能硬件設(shè)備所在地點。四、服務(wù)費用與支付方式4.1乙方按約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限提供維保服務(wù)，甲方應(yīng)按合同約定的服務(wù)費用支付乙方。4.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1日常巡檢、保養(yǎng)與維護(hù)：______元/次；4.2.2故障診斷、維修及更換配件：______元/次；4.2.3零配件費用：根據(jù)市場價確定；4.2.4技術(shù)升級和改造：______元/次。4.3支付方式：4.3.1甲方應(yīng)按合同約定，在服務(wù)費用產(chǎn)生后______個工作日內(nèi)支付乙方；4.3.2支付方式為：__________（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。五、雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.1.1按照合同約定支付乙方服務(wù)費用；5.1.2向乙方提供必要的服務(wù)條件和便利；5.1.3保障乙方在履行合同過程中的人身安全；5.1.4在乙方提供服務(wù)期間，甲方不得自行維修、更換智能硬件設(shè)備的配件。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.2.1按合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的維保服務(wù)；5.2.2對甲方提供的智能硬件設(shè)備，負(fù)責(zé)日常巡檢、保養(yǎng)與維護(hù)；5.2.3對甲方提出的服務(wù)需求，應(yīng)及時響應(yīng)，盡快完成維修、更換等任務(wù)；5.2.4遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證維保服務(wù)的質(zhì)量和安全。第六章維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求6.1維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及甲方的要求，對智能硬件設(shè)備進(jìn)行維保服務(wù)。6.1.2乙方在維保服務(wù)過程中，應(yīng)保證以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.2.1故障處理時間：自接到故障報告起，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在____小時內(nèi)完成故障處理。6.1.2.2設(shè)備恢復(fù)運行時間：乙方應(yīng)在____小時內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運行。6.1.2.3零配件更換質(zhì)量：乙方應(yīng)使用原廠或同等級別的零配件進(jìn)行更換，保證更換后的設(shè)備功能。6.1.2.4保養(yǎng)維護(hù)效果：保養(yǎng)維護(hù)后的設(shè)備應(yīng)達(dá)到甲方滿意的使用狀態(tài)。6.2維保服務(wù)質(zhì)量要求6.2.1乙方應(yīng)保證維保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：6.2.1.1故障診斷準(zhǔn)確率：乙方對設(shè)備故障的診斷準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到____%以上。6.2.1.2維保作業(yè)完成率：乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維保作業(yè)的比率應(yīng)達(dá)到____%以上。6.2.1.3客戶滿意度：甲方對乙方維保服務(wù)的滿意度應(yīng)達(dá)到____%以上。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：7.1.2.1解答甲方在設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題；7.1.2.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，指導(dǎo)甲方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和維護(hù)；7.1.2.3協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備的升級和改造。7.2培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期為甲方提供培訓(xùn)，內(nèi)容包括：7.2.1.1智能硬件設(shè)備的操作規(guī)程；7.2.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法；7.2.1.3故障處理技巧。7.2.2培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)或在線培訓(xùn)等。第八章保密條款8.1雙方在履行合同過程中，對所涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述保密信息。8.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。第九章服務(wù)記錄與報告9.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，對每次維保服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。9.2服務(wù)記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容：9.2.1維保服務(wù)時間、地點、設(shè)備型號及故障情況；9.2.2維保服務(wù)人員及完成情況；9.2.3更換的零配件型號及數(shù)量；9.2.4維保服務(wù)的總結(jié)及改進(jìn)建議。9.3乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交維保服務(wù)報告。第十章服務(wù)驗收與反饋10.1甲方應(yīng)在乙方完成維保服務(wù)后，對服務(wù)進(jìn)行驗收。10.2驗收標(biāo)準(zhǔn)10.2.1設(shè)備恢復(fù)正常運行，符合約定功能指標(biāo)；10.2.2故障處理及時、準(zhǔn)確，維修質(zhì)量符合要求；10.2.3服務(wù)記錄完整、準(zhǔn)確。10.3甲方應(yīng)在驗收合格后，向乙方簽署驗收意見。10.4如甲方對服務(wù)存在異議，應(yīng)在驗收合格后的______個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)予以核實并改進(jìn)。第十一章合同終止與解除11.1合同終止11.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止。11.1.2任何一方在合同履行過程中，因以下原因之一，有權(quán)解除合同：11.1.2.1合同約定的服務(wù)期限已滿，雙方同意終止合同；11.1.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；11.1.2.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.2.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2解除合同應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并載明解除的事由。11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)和費用。第十二章合同解除后的處理12.1合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。12.2乙方應(yīng)將甲方設(shè)備恢復(fù)至合同解除前的狀態(tài)，并保證設(shè)備安全。12.3甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已提供服務(wù)的費用。12.4雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。第十三章其他條款13.1法律適用與爭議解決13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于：13.2.2.1智能硬件設(shè)備清單；13.2.2.2維保服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；13.2.2.3