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文檔簡介
家政公司地推活動方案一、活動主題“家政服務進萬家,便捷生活新選擇”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度,讓更多潛在客戶了解公司服務項目與優(yōu)勢。2.拓展客戶資源,增加訂單量,提高市場占有率。3.與客戶建立直接溝通渠道,收集客戶需求和反饋,優(yōu)化服務質量。三、活動時間與地點1.時間:[具體活動時間區(qū)間],為期[X]天2.地點:選擇人員密集的社區(qū)、商圈、集市等地,如[列舉具體地點1]、[列舉具體地點2]、[列舉具體地點3]四、目標客戶群體1.新婚夫婦:需要專業(yè)的家居清潔、月嫂等服務,為新生活打造舒適環(huán)境。2.上班族家庭:工作繁忙,無暇顧及家務,希望有可靠的家政人員幫忙打掃、照顧老人小孩等。3.空巢老人家庭:子女不在身邊,需要家政人員提供定期陪伴、生活照料等服務。4.商業(yè)辦公場所:如寫字樓、商鋪等,需要保潔、綠植養(yǎng)護等服務。五、活動內容與形式1.宣傳展示區(qū)設置宣傳展板,展示公司簡介、服務項目、價格體系、客戶案例等內容,配以精美的圖片和簡潔明了的文字說明,讓客戶快速了解公司概況。擺放宣傳資料架,放置公司宣傳冊、服務指南、優(yōu)惠券等資料,方便客戶取閱。2.服務體驗區(qū)現(xiàn)場展示家政服務工具和用品,如專業(yè)清潔設備、環(huán)保清潔劑、優(yōu)質家政服裝等,讓客戶直觀感受公司服務的專業(yè)性和規(guī)范性。安排家政服務人員進行現(xiàn)場演示,如家居清潔的正確流程、衣物熨燙的技巧、月嫂照顧新生兒的方法等,讓客戶親身體驗服務效果。3.互動活動區(qū)開展抽獎活動:準備抽獎箱,客戶關注公司微信公眾號或留下聯(lián)系方式即可參與抽獎。獎品設置為家政服務優(yōu)惠券、家居用品等,增加活動趣味性和吸引力。問答環(huán)節(jié):設置專業(yè)的家政顧問,解答客戶關于家政服務的疑問,如服務流程、收費標準、服務質量保障等,消除客戶顧慮。親子手工活動(針對有小孩的家庭):組織簡單的親子手工制作,如折紙、繪畫等,增進與客戶的互動和感情,同時宣傳公司提供的育兒嫂、保姆等服務。4.優(yōu)惠促銷區(qū)推出限時折扣活動:活動期間,部分服務項目給予[X]折優(yōu)惠,吸引客戶當場下單。辦理會員卡:客戶充值一定金額成為會員,享受會員專屬折扣、積分兌換服務等特權,提高客戶忠誠度。贈送增值服務:新客戶簽約即可免費獲得一次家居消毒、衣物收納整理等增值服務,增加服務附加值。六、活動流程1.活動準備階段(提前[X]天)成立活動策劃小組,明確各成員職責,確保活動順利進行。設計制作宣傳展板、宣傳資料、抽獎券、優(yōu)惠券等活動物料。準備活動所需的工具、用品、獎品等物資,并確保數量充足、質量合格。培訓活動工作人員,包括家政服務人員、銷售人員、后勤保障人員等,使其熟悉活動流程、服務內容和銷售技巧。與活動地點相關管理部門溝通協(xié)調,辦理活動場地審批手續(xù),確?;顒雍戏ê弦?guī)開展。通過公司官網、微信公眾號、社交媒體平臺等渠道發(fā)布活動預告信息,吸引潛在客戶關注。2.現(xiàn)場布置階段(活動當天上午)按照活動方案要求,在選定的活動地點進行現(xiàn)場布置。設置宣傳展示區(qū)、服務體驗區(qū)、互動活動區(qū)、優(yōu)惠促銷區(qū)等功能區(qū)域,確保布局合理、標識清晰。擺放宣傳展板、宣傳資料架、服務體驗設備、抽獎箱、桌椅等物品,營造良好的活動氛圍。對活動工作人員進行再次分工,明確各自崗位和職責,確?;顒蝇F(xiàn)場秩序井然。3.活動開展階段(活動當天全天)上午[具體時間],活動正式開始。工作人員熱情迎接每一位前來咨詢的客戶,主動介紹活動內容和公司服務項目。在宣傳展示區(qū),安排專人向客戶講解公司簡介、服務項目等信息,引導客戶觀看宣傳展板和資料架。服務體驗區(qū),家政服務人員按照預定流程進行現(xiàn)場演示,銷售人員適時介紹服務優(yōu)勢和特點,解答客戶疑問?;踊顒訁^(qū),工作人員組織開展抽獎活動、問答環(huán)節(jié)、親子手工活動等,吸引客戶積極參與,增加客戶粘性。優(yōu)惠促銷區(qū),銷售人員向客戶介紹限時折扣、會員卡辦理、增值服務等優(yōu)惠活動,引導客戶當場簽約下單。全天活動過程中,安排專人負責收集客戶信息,包括姓名、聯(lián)系方式、服務需求等,并及時錄入公司客戶管理系統(tǒng),以便后續(xù)跟進。4.活動結束階段(活動當天下午)活動結束后,工作人員對活動現(xiàn)場進行清理和整理,拆除宣傳展板、收回宣傳資料等物品,恢復活動地點原狀。對活動當天收集的客戶信息進行匯總分析,評估活動效果,總結經驗教訓。安排專人對當天簽約的客戶進行回訪,了解客戶滿意度,及時解決客戶問題,確??蛻舴召|量。七、人員安排1.活動總負責人:[姓名],負責活動的整體策劃、組織協(xié)調和監(jiān)督指導,確?;顒禹樌M行。2.宣傳推廣組:[人員名單1],負責設計制作宣傳物料、發(fā)布活動預告信息、現(xiàn)場宣傳展示等工作,提高活動知名度和吸引力。3.服務演示組:[人員名單2],由家政服務人員組成,負責現(xiàn)場服務演示,展示公司服務技能和水平,解答客戶關于服務內容的疑問。4.互動活動組:[人員名單3],負責組織開展抽獎活動、問答環(huán)節(jié)、親子手工活動等互動環(huán)節(jié),活躍現(xiàn)場氣氛,增加客戶參與度。5.銷售簽約組:[人員名單4],負責向客戶介紹優(yōu)惠促銷活動,引導客戶簽約下單,完成銷售目標。6.后勤保障組:[人員名單5],負責活動物資的準備、運輸、保管,現(xiàn)場設備的維護,以及活動期間的餐飲、飲水等后勤保障工作,確?;顒诱i_展。八、活動預算1.宣傳物料制作費用:[X]元,包括宣傳展板制作、宣傳資料印刷、抽獎券和優(yōu)惠券設計制作等費用。2.活動物資采購費用:[X]元,如服務體驗設備租賃、工具用品購買、獎品獎品等費用。3.人員培訓費用:[X]元,用于培訓活動工作人員的費用,包括培訓講師費用、培訓場地租賃費用等。4.場地租賃費用:[X]元,根據活動地點的不同,支付場地租賃費用。5.餐飲及飲水費用:[X]元,為活動工作人員和參與客戶提供餐飲和飲水的費用。6.其他費用:[X]元,包括活動現(xiàn)場布置裝飾費用、臨時工作人員費用、不可預見費用等。總預算:[X]元九、活動效果評估1.客戶反饋:活動結束后,通過電話回訪、問卷調查等方式收集客戶對活動的反饋意見,了解客戶對活動內容、服務質量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度,以及對公司服務的需求和建議。2.訂單數量:統(tǒng)計活動期間簽訂的家政服務訂單數量,與活動前的訂單量進行對比,評估活動對業(yè)務拓展的效果。3.品牌知名度:通過分析公司官網、微信公眾號等平臺的訪問量、粉絲增長數,以及社交媒體上關于活動的曝光量、互動量等數據,評估活動對公司品牌知名度的提升效果。4.成本效益分析:對比活動預算與活動帶來的收益(如訂單收入、品牌價值提升等),評估活動的成本效益,為今后的活動策劃提供參考。十、注意事項1.活動現(xiàn)場工作人員要統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,保持良好的形象和服務態(tài)度,熱情、耐心地為客戶解答問題。2.注意活動現(xiàn)場的安全和秩序,確保服務體驗設備的正常使用,避免發(fā)生意外事故。如遇突發(fā)情況,要及時采取有效措施進行處理,并向上級領導報告。3.嚴格遵守活動地
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