34SpecificationfortrainingserviceofcorporatechiefqualityofficerII請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。聰、吳方朝、常興遠(yuǎn)、黃莉、王小燕、田田、李安軍、潘1企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、培訓(xùn)分級(jí)、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改企業(yè)首席質(zhì)量官corporatechiefqualityof4基本要求4.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——建立并執(zhí)行培訓(xùn)制度,包括學(xué)員管理制度、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)教材管理制度、投訴管理4.2從業(yè)人員25培訓(xùn)分級(jí)不少于24學(xué)時(shí)。其中必修課不少于6.1.1應(yīng)了解并分析培訓(xùn)委托方和學(xué)員的需求6.2.2應(yīng)向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)通知，公布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等，并受理咨詢及報(bào)名事宜。6.2.3應(yīng)收集和審核學(xué)員基本信息施能力提升培訓(xùn)、能力示范培訓(xùn)時(shí)，還應(yīng)收集和審核學(xué)員前次培訓(xùn)6.2.4應(yīng)在授課前為學(xué)員發(fā)放教材、學(xué)員手冊(cè)等培6.2.5宜采用面授形式安排講師授課。必要時(shí)，可采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式，或面授和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式結(jié)合。6.2.6采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式時(shí)，應(yīng)提前測(cè)試所使用的軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的可靠性與安全性，并6.2.7培訓(xùn)講師應(yīng)按照培訓(xùn)日程安排進(jìn)行教學(xué)，授課方法可采用理論講解、案例分析、互動(dòng)答疑、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)考察、撰寫課題報(bào)告等一種或多種方6.2.8培訓(xùn)管理人員應(yīng)做好培訓(xùn)服務(wù)支持、安全保障、學(xué)員管理、服務(wù)記錄等事務(wù)，并配合培訓(xùn)講師36.4.1應(yīng)將培訓(xùn)服務(wù)過程中形成的相關(guān)資料進(jìn)行分類、匯總、儲(chǔ)存、學(xué)員綜合考核記錄、培訓(xùn)證書匯總表、培訓(xùn)滿意度調(diào)查表6.4.3檔案可采用紙質(zhì)版或電子版方式存6.4.4應(yīng)保持檔案內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并保證講師、學(xué)員的個(gè)人信息不被泄7.2應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)過程和結(jié)果等開展服務(wù)質(zhì)量自7.3應(yīng)根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果、自我評(píng)價(jià)結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)4A.1能力基礎(chǔ)培訓(xùn)2.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度2.2質(zhì)量基礎(chǔ)工作法律制度2.3質(zhì)量促進(jìn)相關(guān)法律制度3.2我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施4.1標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、合格評(píng)定的基本概念4.2標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、合格評(píng)定在企業(yè)的應(yīng)用5.4質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理6.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念6.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析6.3質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟(jì)分析A.2能力提升培訓(xùn)3.1數(shù)字化概述4.1質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量創(chuàng)新基礎(chǔ)知識(shí)4.2質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新常用工具方法4.3質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新的實(shí)踐案例5B.1首席質(zhì)量官培訓(xùn)的選修課程設(shè)置包括但不限67C.2證書內(nèi)頁證書內(nèi)頁尺寸為415mm×295mm,應(yīng)包括：學(xué)員姓名、培訓(xùn)級(jí)別、任職單位、證書編號(hào)、證書簽發(fā)人、頒發(fā)日期、企業(yè)首席質(zhì)量官誓詞、培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)及名稱、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章等信息。樣例見圖C.2。培訓(xùn)證書 (姓名)參加企業(yè)首席質(zhì)量官修完全部課程。經(jīng)考核合格，特頒此證。我鄭重宣誓：遵守質(zhì)量法律法規(guī)，恪守誠信道德準(zhǔn)則，嚴(yán)把質(zhì)量安全底線，對(duì)本企業(yè)質(zhì)量工作認(rèn)真履職、嚴(yán)格把關(guān)，為保障質(zhì)量安全、提升企業(yè)質(zhì)量水平努力工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)企、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量!工作單位：證書編號(hào)