保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工滿意度調(diào)查方法研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在研究保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工滿意度調(diào)查方法，通過(guò)分析不同激勵(lì)策略和調(diào)查手段，評(píng)估其有效性，以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工滿意度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是影響員工滿意度的內(nèi)部因素？（）

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.組織文化

2.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)激勵(lì)措施最有可能提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.提高基本工資

B.設(shè)定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)

C.增加休息時(shí)間

D.提供額外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

3.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最不易受到主觀因素的影響？（）

A.面對(duì)面訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.360度評(píng)估

D.焦點(diǎn)小組討論

4.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論中的過(guò)程型激勵(lì)理論？（）

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.成就理論

5.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為最符合團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)

B.與同事分享銷(xiāo)售技巧

C.拒絕幫助其他同事

D.隱瞞銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

6.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.問(wèn)題的清晰度

B.問(wèn)題的數(shù)量

C.問(wèn)題的順序

D.問(wèn)題的覆蓋范圍

7.以下哪種激勵(lì)方式最能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)？（）

A.競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

B.增加獎(jiǎng)金

C.提供晉升機(jī)會(huì)

D.改善工作環(huán)境

8.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)措施最有可能提高員工的忠誠(chéng)度？（）

A.提供良好的培訓(xùn)

B.設(shè)定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)

C.提供良好的薪酬福利

D.鼓勵(lì)員工參與決策

9.以下哪種調(diào)查方法最適合收集大量員工的反饋信息？（）

A.個(gè)人訪談

B.電話調(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.網(wǎng)上調(diào)查

10.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要避免的問(wèn)題類(lèi)型？（）

A.事實(shí)性問(wèn)題

B.觀點(diǎn)性問(wèn)題

C.感情性問(wèn)題

D.事實(shí)性問(wèn)題

11.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)激勵(lì)措施最有可能提高員工的團(tuán)隊(duì)精神？（）

A.提供單獨(dú)的獎(jiǎng)金

B.設(shè)定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)

C.提供額外的休息時(shí)間

D.提供個(gè)性化的激勵(lì)方案

12.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則？（）

A.邏輯性

B.簡(jiǎn)潔性

C.可理解性

D.可訪問(wèn)性

13.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人們總是追求最大化自己的滿足感？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.成就理論

D.雙因素理論

14.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為最符合團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)

B.與同事分享銷(xiāo)售技巧

C.拒絕幫助其他同事

D.隱瞞銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

15.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最不易受到主觀因素的影響？（）

A.面對(duì)面訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.360度評(píng)估

D.焦點(diǎn)小組討論

16.以下哪項(xiàng)不是影響員工滿意度的外部因素？（）

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.組織政策

C.個(gè)人家庭狀況

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

17.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)激勵(lì)措施最有可能提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.提高基本工資

B.設(shè)定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)

C.增加休息時(shí)間

D.提供額外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

18.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.個(gè)人訪談

B.電話調(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.焦點(diǎn)小組討論

19.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人們的行為是由期望和效價(jià)共同決定的？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.成就理論

D.雙因素理論

20.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為最符合團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)

B.與同事分享銷(xiāo)售技巧

C.拒絕幫助其他同事

D.隱瞞銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

21.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.問(wèn)題的清晰度

B.問(wèn)題的數(shù)量

C.問(wèn)題的順序

D.問(wèn)題的覆蓋范圍

22.以下哪種激勵(lì)方式最能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)？（）

A.競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

B.增加獎(jiǎng)金

C.提供晉升機(jī)會(huì)

D.改善工作環(huán)境

23.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)措施最有可能提高員工的忠誠(chéng)度？（）

A.提供良好的培訓(xùn)

B.設(shè)定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)

C.提供良好的薪酬福利

D.鼓勵(lì)員工參與決策

24.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最適合收集大量員工的反饋信息？（）

A.個(gè)人訪談

B.電話調(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.網(wǎng)上調(diào)查

25.以下哪種調(diào)查方法最適合收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.個(gè)人訪談

B.電話調(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.焦點(diǎn)小組討論

26.以下哪項(xiàng)不是影響員工滿意度的內(nèi)部因素？（）

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.組織文化

27.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)激勵(lì)措施最有可能提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.提高基本工資

B.設(shè)定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)

C.增加休息時(shí)間

D.提供額外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

28.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最不易受到主觀因素的影響？（）

A.面對(duì)面訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.360度評(píng)估

D.焦點(diǎn)小組討論

29.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，人們總是追求最大化自己的滿足感？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.成就理論

D.雙因素理論

30.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)行為最符合團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)

B.與同事分享銷(xiāo)售技巧

C.拒絕幫助其他同事

D.隱瞞銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響員工的滿意度？（）

A.工作內(nèi)容

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

2.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？（）

A.設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)

B.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.提供晉升空間

3.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些調(diào)查方法可以獲得不同層次員工的反饋？（）

A.面對(duì)面訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.焦點(diǎn)小組討論

D.電子郵件調(diào)查

4.以下哪些激勵(lì)理論認(rèn)為，激勵(lì)是個(gè)體內(nèi)部需求和外部刺激相互作用的結(jié)果？（）

A.需求層次理論

B.期望理論

C.成就理論

D.雙因素理論

5.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)合作？（）

A.互相尊重

B.信息共享

C.目標(biāo)一致

D.溝通順暢

6.設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪些原則是必須遵守的？（）

A.清晰性

B.簡(jiǎn)潔性

C.中立性

D.可靠性

7.以下哪些因素可能會(huì)影響員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)？（）

A.工作興趣

B.個(gè)人成就感

C.組織支持

D.薪酬水平

8.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以提高員工的忠誠(chéng)度？（）

A.良好的培訓(xùn)

B.公平的晉升機(jī)會(huì)

C.良好的工作環(huán)境

D.個(gè)性化的激勵(lì)方案

9.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些方法可以確保調(diào)查的客觀性？（）

A.使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷

B.確保調(diào)查員培訓(xùn)

C.采用匿名方式

D.定期進(jìn)行調(diào)查

10.以下哪些因素會(huì)影響員工的工作效率？（）

A.工作壓力

B.工作環(huán)境

C.工作技能

D.工作態(tài)度

11.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

B.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

C.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.良好的溝通渠道

12.設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪些內(nèi)容是問(wèn)卷中必須包含的？（）

A.員工基本信息

B.工作滿意度評(píng)價(jià)

C.激勵(lì)需求分析

D.職業(yè)發(fā)展期望

13.以下哪些因素可能會(huì)影響員工的滿意度？（）

A.工作穩(wěn)定性

B.工作安全感

C.工作成就感

D.工作生活平衡

14.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.競(jìng)賽激勵(lì)

B.銷(xiāo)售獎(jiǎng)金

C.業(yè)績(jī)提成

D.業(yè)績(jī)分享

15.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些方法可以提高調(diào)查的參與度？（）

A.提供匿名選項(xiàng)

B.簡(jiǎn)化調(diào)查流程

C.說(shuō)明調(diào)查目的

D.適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)參與

16.以下哪些因素可能會(huì)影響員工的工作效率？（）

A.工作任務(wù)量

B.工作難度

C.工作技能

D.工作環(huán)境

17.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

B.設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

C.鼓勵(lì)員工參與決策

D.提供晉升機(jī)會(huì)

18.設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪些內(nèi)容是問(wèn)卷中不應(yīng)該包含的？（）

A.員工姓名

B.聯(lián)系方式

C.個(gè)人隱私信息

D.工作績(jī)效數(shù)據(jù)

19.以下哪些因素可能會(huì)影響員工的滿意度？（）

A.組織文化

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.同事關(guān)系

D.工作內(nèi)容

20.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，以下哪些激勵(lì)措施可以提升團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

B.公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.有效的溝通機(jī)制

D.定期的表彰活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)策略應(yīng)與______相結(jié)合，以提高員工的積極性。

2.員工滿意度調(diào)查的主要目的是了解員工對(duì)______的滿意程度。

3.期望理論認(rèn)為，員工的______與______的乘積決定了他們的行為。

4.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，有效的______可以增強(qiáng)員工的歸屬感。

5.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)確保問(wèn)題具有______，以便員工能夠準(zhǔn)確理解。

6.______是影響員工滿意度的重要因素，它關(guān)系到員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

7.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，合理的______可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

8.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)腳_____，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

9.______是衡量員工滿意度的重要指標(biāo)，它反映了員工對(duì)工作的整體評(píng)價(jià)。

10.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，良好的______可以提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

11.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)避免提出______的問(wèn)題，以免影響調(diào)查的真實(shí)性。

12.______是激勵(lì)理論中的核心概念，它指的是個(gè)體追求目標(biāo)并取得成功的愿望。

13.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)______可以提升員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。

14.設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)確保問(wèn)題的______，以便員工能夠輕松作答。

15.______是影響員工滿意度的外部因素，它包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

16.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)______可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

17.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)確保調(diào)查的______，以保護(hù)員工的隱私。

18.______是激勵(lì)理論中的概念，它指的是個(gè)體對(duì)達(dá)成目標(biāo)可能性的判斷。

19.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)______可以提升員工的自我效能感。

20.設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)考慮問(wèn)題的______，以避免誤解和歧義。

21.______是影響員工滿意度的內(nèi)部因素，它包括工作環(huán)境和工作氛圍。

22.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)______可以提升員工的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

23.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)確保調(diào)查的______，以便員工能夠放心參與。

24.______是激勵(lì)理論中的概念，它指的是個(gè)體對(duì)達(dá)成目標(biāo)后所獲得的回報(bào)的期望。

25.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)______可以提升員工的職業(yè)成就感和工作滿意度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與員工滿意度調(diào)查可以同時(shí)進(jìn)行，以提高調(diào)查效率。（）

2.員工滿意度調(diào)查的結(jié)果只能用于改善員工的工作條件。（）

3.期望理論認(rèn)為，員工的努力程度與績(jī)效的乘積決定了他們的行為。（）

4.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定過(guò)高可能導(dǎo)致員工士氣低落。（）

5.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題越復(fù)雜越好，以便收集更多細(xì)節(jié)信息。（）

6.員工對(duì)工作的滿意度越高，其離職率也越高。（）

7.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，公平的晉升機(jī)會(huì)是提高員工忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。（）

8.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，匿名選項(xiàng)可以提高員工的參與度。（）

9.員工滿意度調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該立即向員工反饋，以便他們了解自己的表現(xiàn)。（）

10.期望理論認(rèn)為，員工的績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的乘積決定了他們的行為。（）

11.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。（）

12.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的數(shù)量越多，調(diào)查結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

13.員工對(duì)工作的滿意度越高，其工作壓力也越大。（）

14.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，合理的薪酬福利是提高員工工作積極性的主要因素。（）

15.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，調(diào)查結(jié)果應(yīng)該保密，以免影響員工的士氣。（）

16.期望理論認(rèn)為，員工的獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的乘積決定了他們的行為。（）

17.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，良好的溝通機(jī)制可以提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。（）

18.在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的順序不影響調(diào)查結(jié)果。（）

19.員工滿意度調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該用于制定長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃。（）

20.保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)定期的激勵(lì)措施可以保持員工的工作熱情。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際，分析幾種有效的保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略，并闡述其可能對(duì)員工滿意度產(chǎn)生的影響。

2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則和注意事項(xiàng)。

3.論述如何通過(guò)員工滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)優(yōu)化保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制，以提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。

4.分析保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的員工不滿因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提升員工滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某保健品銷(xiāo)售公司發(fā)現(xiàn)，盡管公司提供了一系列激勵(lì)措施，如高額獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和額外的培訓(xùn)，但銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并沒(méi)有顯著提升，員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工的積極性有所下降。

問(wèn)題：

（1）分析該保健品銷(xiāo)售公司激勵(lì)措施存在的問(wèn)題。

（2）提出改進(jìn)建議，以提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果和員工滿意度。

2.案例二：某保健品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等方面存在不滿。公司管理層決定采取措施改善這些問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果，列出需要改進(jìn)的三個(gè)方面。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，包括具體措施和時(shí)間表，以提升員工滿意度和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.A

5.B

6.D

7.D

8.C

9.C

10.D

11.B

12.D

13.B

14.B

15.C

16.A

17.B

18.B

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.C

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.組織目標(biāo)

2.工作條件

3.期望值，效價(jià)

4.團(tuán)隊(duì)文化

5.清晰性

6.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

7.激勵(lì)措施

8.調(diào)查方法

9.工作滿